DESARROLLO DE

HABILIDADES
GERENCIALES
Tema:
Habilidades duras y Habilidades Blandas

Lic. Adm. Charly Evelyn Chávez Lara

Habilidades

 Según el Diccionario de la Real Academia Española

(2010), la habilidad está definida como:
“La capacidad y disposición para hacer algo con
destreza”
 Bárbara Knapp la define como
“la capacidad adquirida por aprendizaje de producir
resultados previstos con el máximo de certeza y
frecuentemente, con el mínimo de dispendio de
tiempo, de energía o de ambas”
 HABILIDAD DURA

Hoy en día dentro de un contexto mas amplio, se puede

afirmar que las habilidades hacen referencia a las
herramientas técnicas o la propiedad con que se ejecuta
algo, conocido como destreza, que posee una persona
para ejecutar determinada función. A estas se les
denomina “habilidades duras”
Habilidades duras: se identifican con todo el conocimiento
académico curricular obtenido durante el proceso
formativo formal.
Habilidad Dura = Habilidad Técnica
 HABILIDAD BLANDA

Habilidades blandas tienen que ver con la

puesta en práctica integrada de aptitudes,
rasgos de personalidad, conocimientos y
valores adquiridos.
Habilidad Blanda = Habilidad Social
“don de gentes”
o
“habilidades interpersonales”
o
“habilidades sociales”
 HABILIDADES BLANDAS

“don de gentes” o ”
habilidades interpersonales” o
“habilidades sociales”

Habilidades blandas son aquellas que destacan las acciones

interpersonales de comunicación, resolución de conflictos y otros rasgos,
características que, sin duda, las empresas están priorizando.
Las habilidades sociales son menos cuantificables que las duras. A
diferencia de las técnicas, que se pueden aprender, las blandas están
más ligadas a la personalidad y las emociones, como actitud para
inspirar, saber trabajar en equipo y ser un buen comunicador.
Las habilidades blandas son transversales y no se ven en el CV
(paciencia)
Diferencias entre habilidades
Habilidad Dura
 Dan respuesta a escenarios
conocidos.
 No generan mayor diferenciación, ni
agregan valor.
 Son funcionales.
 Se pueden evidenciar en el CV.
 Son mas fáciles de medir.
Habilidades Blandas
 Permiten enfrentar escenarios de
incertidumbre.
 Son las que generan diferenciación y
agregan valor a una organización.
 Son transversales.
 No se ven en el CV
 Son destrezas mas subjetivas e
intangibles.
Profesionales con un plus dentro de sus habilidades

 Uso masivo de herramientas de TIC´S

 Aumento de contacto directo con clientes (internos y externos).
 Capacidad para lidiar con los superiores, aceptar las líneas de mando o autoridad.
 Trabajar bajo presión.
 Alta tolerancia a la adversidad.
 Iniciativa para realizar tareas que no tengan relación directa con la labor diaria.
 Liderazgo
 Trabajo en equipo
 Negociación y resolución de conflictos.
 Capacidad para relacionarse con diversos tipos de personas.
 Creatividad e innovación.
 Habilidades Duras vs Habilidades Blandas

Habilidades técnicas o duras vs

Habilidades blandas o sociales

Al inicio de tu carrera es muy probable que seas contratado principalmente

para tus habilidades duras. Pero, para ascender, necesitarás habilidades
blandas
 Habilidades duras vs habilidades blandas

 Cuando está recién egresado de la universidad, o incluso tiene

poco años en la carrera, factores como el dominio del sector, el
conocimiento que ha adquirido durante las prácticas y sus otras
credenciales específicas son realmente importantes. (Hab.Duras)
 Pero si bien es posible que lo hayan contratado inicialmente por
sus habilidades duras, con el tiempo pasan a un segundo plano.
Cuanto más lejos llegue en su carrera, menos evaluaciones de
tus habilidades técnicas tendrá que pasar. Debido a que “las Lectura
para
habilidades duras que le permitieron conseguir el trabajo no 16-04-24
lograrán que consiga un ascenso importante. Eso no quiere decir
que la mejora de sus habilidades técnicas no sean valiosas”…
sostiene Ximena Venngoechea en su artículo “How To Know
Which Skills To Develop At Each Stage Of Your Career”, de la
revista Fast Company https://www.fastcompany.com/3059358/your-most-productive-self/how-to-
know-which-skills-to-develop-at-each-stage-of-your-career
 Diferencias entre estas dos habilidades

Habilidades Habilidades
técnicas sociales
 El dominio de una lengua  Trabajo en equipo Conductas
extranjera, aprendidas y
 Liderazgo absolutamente
 Un título o certificado entrenables
 Comunicación
 Proceso de importación,
 Flexibilidad
 Manejo de una máquina de
operación,  Paciencia

 Uso de sistemas integrados  Persuasión

 Gestión del tiempo
 Motivación
El complemento de las habilidades técnicas y habilidades blandas,
permite que los profesionales se conviertan en
TALENTOS HUMANOS
¿Qué es un talento humano?
Un talento es siempre un tipo especial de persona: persona debe poseer un algún diferencial
competitivo que sea valorado por las organizaciones.

Conoci-
Habilidad Juicio Actitud
miento

SABER HACER
SABER SABER HACER SABER ANALIZAR
QUE OCURRA
- Know how - Ampliar el conoc. - Evaluar la situación
- Actitud emprendedora
- Aprende a - Visión global y - Obtener datos e
aprender siemática - Innovación
información
- A.continuamente - Trabajo en equipo - Agente de cambio
- Espíritu crítico
- Ampliar conoc. - Liderazgo - Asumir riesgos
- Juzgar los hechos
- Transmitir conoc. - Motivación - Enfoque en resultados
- Ponderar con
- Compartir conoc. - Comunicación equilibrio. - Autorrealización de su
potencial.
- Definir prioridades
 Habilidad – Actitud - Competencia

1. Es la capacidad de hacer, cuando se habla de hacer, se

refiere a la acción: Praxis (llevar a la practica). Es el “DO
1. Habilidad: HOW”, del conocido “KNOW HOW” donde el primero es la
ejecución o puesta en práctica del primero que es el
conocimiento (Zanetti, D 2007).
Sin embargo, no se puede hablar de habilidad sin
conocimiento. Tampoco se puede hablar de habilidad sin
actitud.
2. Actitud: 2. Es la predisposición de una persona hacia un objeto o
situación especifica, basada en su experiencia previa. Las
actitudes son las manifestaciones mentales y emocionales
de nuestros valores.
3. Es la capacidad efectiva para llevar a cabo exitosamente
3. Competencias: una actividad laboral plenamente identificada. La
competencia laboral no es una probabilidad de éxito en la
ejecución de un trabajo, es una capacidad real y
demostrada.
Variables Intrínsecas de la Persona

Conocimientos

Actitudes Competencias Habilidades

Valores
Habilidades Transversales

1. Capacidad para hacer

2. Capacidad para comunicarse
3. Capacidad para relacionarse con clientes y/o
proveedores
4. Capacidad de apoyo
5. Capacidad para generar soluciones
6. Capacidades fundamentales
Competencias Transversales

1. Competencia técnica (saber)

2. Competencia metodológica (saber hacer)
3. Competencia participativa (saber estar)
4. Competencia personal (saber ser)
Habilidades específicas del gerente del siglo XXI

1. Habilidades técnicas
2. Habilidades humanas
3. Habilidades de conceptualización
4. Habilidad de diseño
GRACIAS