Transporte Seguro

GUÍA DE RESPUESTA
ÍNDICE DE CONTENIDO

Asistencia en emergencias
Comunicación asertiva y escucha activa
Liderazgo y empoderamiento
Separar lo personal de lo laboral
Prevención de violencia de género e
intrafamiliar

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 Asistencia en
emergencia
¿QUÉ HACER EN CASO DE EMERGENCIA

Conductor:
-STOP
Paro
Guardo la calma
Aseguro el vehículo
•Encargarse de la parte
mecànica
•Reportar
•Control (de ser necesario)
•Gestionar el evento

Coordinadora
•STOP
•Paro
•Guardar calma
•Asegurar el escenario
•Autoevaluarse
•Verificar el estado de los
estudiantes
•Reportar
•Asistir-Evacuar (de ser
Estudiantes
necesario)
•STOP
•Paro
•Guardar calma
•Autoevaluarse
•Reportar

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 Autoevaluación
¿QUÉ HACER EN CASO DE EMERGENCIA

Cabeza
Hay dolor?
•Hay deformidades?
•Hay sangrado?
•Miro bien?
•Respiro bien?
•Recuerdo lo que pasò?

Tronco
•Hay dolor?
•Hay deformidades?
•Hay sangrado?

Extremidades

•Hay dolor?
•Hay deformidades?
•Hay sangrado?
•Hay incapacidad?

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 Respuesta
¿QUÉ HACER EN CASO DE EMERGENCIA

Control

•Apague el vehìculo
•Identifique el lugar del fuego
•Utilice el extintor
•HAPA

Asistencia

•Utilice el botiquín
•Identifique la lesión
•Verifique signos vitales
•Limpie y cubra (heridas)
•Inmovilice (esguince, luxación,
fractura)
•Ubique en posición lateral de
seguridad (desmayos, convulsiones)
Evaluación •Reanime (paro cardio respiratorio)

•Determine el riesgo
•Identifique un lugar seguro
•Informe
•Asegure la ruta
•Conduzca, dirija, controle

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Comunicación Asertiva
ESUCHAR PARA RESPONDER

1 Hablar desde el Yo 2 ¿Cómo me siento?

3 Describir la situación 4 ¿Qué quiero pedir?

5 Consecuencia

RESPUESTAS A PREGUNTAS INCÓMODAS O SITUACIONES DIFICILES CON

LOS ESTUDIANTES
Situación 1: Quieren comer en el bus
Nombre XXX, entiendo que quieres comer en el bus pero recuerda que
las reglas no nos permiten. Podemos esperar a llegar a tu casa para que
puedas comer, por favor.

Situación 2: Un niño/a pegó a otro niño/a

Nombre XXX, por favor no le pegues a XXX le va a doler. Le puedes decir
lo que necesitas o no te gustó con palabras.

Inicio de frases asertivas:

Entiendo que ....
Escucho que ....
Según lo que me estás diciendo, entiendo que ...
¿Me podrías repetir qué entendiste de lo que te dije?
No podemos hacer eso, pero podemos ......

Tips:
La comunicación asertiva debe ser: clara + concreta y fácil de entender
según la edad del estudiante
Modula: tono - tino - tacto , palabras utilizadas y lenguaje no verbal

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 Liderazgo y
Empoderamiento
ENTRENAR Y DEMOSTRAR MIS HABILIDADES

EMPODERAMIENTO
1. Apodérate de tus habilidades. Dentro del transporte escolar, es importante saber
manejar todo tipo de situación y para ello, necesitas estar segura de lo que eres
capaz. No temas en demostrar de tus mejores capacidades.
2. Utiliza las reglas. El bus tiene reglas y hay que cumplirlas. Ante situaciones
difíciles, recuerda el objetivo de las normas de sana convivencia. Apóyate de los
recursos que tienes.
3. Tus ideas son valiosas. Recuerda que tienes la capacidad de resolver cualquier
problema que se presente. Si tienes dudas pide ayuda o apoyo al personal del
colegio.

LIDERAZGO
1. Sé una verdadera líder. El grupo de estudiantes es tu equipo y tienes una
responsabilidad con ellos. Demuestra que sabes gestionar las situaciones que se
presentan y que tienes claro el objetivo de seguridad y respeto en el bus.
2. Utiliza el sentido común. Tu grupo de estudiantes son vidas humanas valiosas.
Cuando haya situaciones desafiantes, sé empática con ellos y busca su bienestar.
3. Sé un ejemplo para todos. Tus estudiantes imitarán muchos comportamientos
dentro del bus. Compórtate como quieres que el bus se comporte. Sé amable,
solidaria y honesta.

IDENTIDAD INSTITUCIONAL
1. Ser la inspectora del bus te da una responsabilidad mayor, sobre todo al
momento de comunicarte con las personas. Sé amable con todos/as.
2. Solidarízate. Ayuda genuinamente al que necesita ayuda. Hazle sentir
respaldado. Eres la responsable del grupo, sí tu no lo haces nadie más lo hará.
3. Sé sincera. La honestidad es la base de la confianza. No mientas o trates de
engañar a tu equipo de trabajo. Ante situaciones de conflicto o peligro siempre: trata
de mantener la calma en el grupo y sé transparente al reportar incidentes al colegio.

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Límites de Competencia
SEPARAR LO PERSONAL DE LO LABORAL

Recordar que la relación con lo estudiantes es una relación profesional

no personal

RESPUESTAS A PREGUNTAS INCÓMODAS O SITUACIONES DIFICILES CON

LOS PADRES DE FAMILIA
Situación 1: Quieren información sobre un incidente pasado
Entiendo su preocupación por lo ocurrido, voy a comunicar (o ya
comuniqué) la situación al colegio.

Situación 2: Quieren ver las grabaciones del bus

Con gusto comunicaré su petición al colegio. Discúlpeme yo no tengo
acceso a las grabaciones.

Situación 3: los padres quieren subir al bus

Comprendo su necesidad, sin embargo, por seguridad de los
estudiantes el colegio no permite que los padres de familia suban al bus.
Comunicaré su inquietud al colegio para que puedan darle una solución.

Situación 4: los padres quieren información personal de otros estudiantes

Entiendo que quiera conocer más sobre lo ocurrido, sin embargo, por
confidencialidad de los estudiantes el colegio no permite que los padres
de familia tengan esta información. Comunicaré su inquietud al colegio
para que puedan darle una solución.

RESPUESTAS A POSIBLES RECLAMOS

Situación 1: Quejas por impuntualidad o mal servicio del bus
Entiendo su malestar, ofrezco una disculpa por los inconvenientes causados.
Trabajaremos en esto para que no vuelva a suceder.

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 Personal vs Laboral
ASPECTOS IMPORTANTES

Evita llevar los problemas de la casa al trabajo. Evita llevar los problemas
del trabajo a tu hogar.

CERRAR LA PUERTA
En caso de que estés atravesando por un problema personal evita
comentarlo con el conductor, compañeras de trabajo o estudiantes
Informa a tu jefe inmediato sobre lo que ocurre para que acuerden
soluciones
Busca a tu red de apoyo (familiares, amigos, ayuda profesional)

TEN UN PLAN B EN CASO DE EMERGENCIA

Identifica las tareas y responsabilidades de las que no podrás hacerte cargo
en caso de emergencia
Identifica personas que puedan cumplir esas tareas o responsabilidades por
ti
Conversa con estas personas y cuéntales que por la responsabilidad que
tienes en tu trabajo podrían haber momentos en que necesites de su ayuda
Explícales claramente en qué y cómo necesitas que te ayuden
Pueden crear un plan de acción detallado
Establece una forma de comunicación con ellos (frase clave)

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Prevención de Violencia
DE GÉNERO E INTRAFAMILIAR

INSTITUCIONES CON LAS QUE PUEDO COMUNICARME:

Casa de la mujer
1. Llamar al 911 o a la línea 1800-ATULADO (2885263), un técnico le
brindará contención y posteriormente le proporcionará información
necesaria para acceder al servicio
2. Acercarse a la dirección que el técnico le proporcionará o a través de la
Policía se hará el traslado de a víctima y sus hijos al servicio
especializado.

Fundación Casa Matilde

Servicio de albergue temporal y atención externa
Si necesita ayuda urgente llame al: 09 8 779 66 88

Centro de Equidad y Justicia Tres Manuelas

Atención integral en restitución de derechos a víctimas y sobrevivientes de
violencia intrafamiliar, de género, maltrato infantil y violencia sexual
Contacto: 395-2300

CEPAM (CENTRO ECUATORIANO PARA LA PROMOCIÓN Y ACCIÓN DE LA

MUJER)
Atención y acompañamiento de casos civiles de violencia intrafamiliar.
Asesoría y patrocinio de casos penales sobre delitos sexuales.
Asesoría en derechos de familia
Contacto: 0986362526

Salvas
Sistema de apoyo y liberación para víctimas de violencia sexual
Contacto: 0993549007

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CONTACTO
Psico Informa
+593 99 272 7996
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