Principios y

protocolos básicos
Primeros auxilios psicológicos
El arte de intervenir en situaciones de crisis

Por: Andrés Gamba Peña

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Principios básicos Validación emocional

3 4
Regulación fisiológica
Modificación de pensamientos

5
Líneas de ayuda
 1
PRINCIPIOS BÁSICOS
de los primeros auxilios psicológicos
 ¿POR QUÉ ENTRENARNOS EN ATENCIÓN EN CRISIS?

1. 80% de las personas han experimentado al menos una vez en su vida un

evento traumático.

2. Se estima que para el 2020 ocurran 1,5 millones de muertes por suicidio
en el mundo.

3. 90% de las personas que reciben Primeros Auxilios Psicológicos

adecuados. Reportan algún tipo de mejoría al final del primer mes.

4. La correcta aplicación de Primeros Auxilios Psicológicos, disminuye a

futuro la desesperanza, la depresión y la ansiedad.
 QUIEN SI… QUIEN NO…
1. Ideación suicida por factores psicosociales 1. Ideación suicida con psicopatología base

2. Testigo de muerte o accidente grave 2. Riesgo de agresión a terceros

3. Perdida violenta de un familiar 3. Desorientado o sin reacción a estímulos

4. Asalto o violencia 4. Ideas desajustadas de la realidad

5. Agresiones sexuales 5. Crisis de pánico grave

6. Desastres naturales o humanos 6. Trastorno psiquiátrico descompasado

7. Diagnostico de enfermedades crónicas 7. Trastorno psiquiátrico sin medicación

CONCEPTOS
BÁSICOS
ESTRÉS ESTRÉS
POSITIVO
Euestrés

ESTRÉS
NEGATIVO
Diestrés

SÍNDROME DE
BURNOUT
 ANSIEDAD
trastornos
Estrés
Ansiedad Fobia Fobias Obsesivo
Pánico Agorafobia post
generalizada social especificas compulsivo
traumático

Rasgos Estado
 ANSIEDAD
ANÁLISIS FUNCIONAL
REMOTOS PRECIPITANTES MANTENIMIENTO
Predisposición biológica Cambios repentinos: Los “logros” que les ha
Ascenso, matrimonio, generado sus Esquemas
Modelo Parentales ingreso a la universidad, mentales o nucleares.
• Exigentes y críticos: Niño sobre exigido etc. Ejemplo: “Esperas que baje mi rendimiento”, “mira lo
que he obtenido…”
• Temerosos y sobreprotectores: Niño temeroso
• Familias desestructuradas: El niño busca un entorno Síntomas cognitivos
rígido que le de seguridad
Síntomas comportamentales
Experiencias vitales o cumbre
Esquemas mentales o Esquemas nucleares Síntomas fisiológicos
• Necesidad de control: Intolerancia al cambio e
Intolerancia a la incertidumbre. (se necesita certeza y
datos)
• Auto exigencia
• Búsqueda de aceptación
 DESESPERANZA APRENDIDA
Estado de indefensión aprendida donde la persona u animal se
resigna a sufrir
(Martin Seligman y Bruce Overmier – Psicología Experimental)

PERCEPCIÓN DE SOBRECARGA
Pensamientos irracionales donde se considera que familia y amigos
estarían mejor si la persona no estuviera, porque genera estrés,
cansancio o sufrimientos a otros.

TOLERANCIA A LOS SÍNTOMAS

Sistema se acostumbra a comportamientos que no son “sanos”.
Ejemplo:
• Adolescente que desde niña guarda medicamentos en su cuarto y la familia dice “ella no va a hacer nada”.
• Adolescente que puede durar un par de días sin salir de su cuarto y la familia ya lo asume como normal.
¿QUE ES LO
PRIMERO
QUE DEBEMOS
HACER?
1. Entorno
2. Porte y actitud
3. Principio de realidad
4. Pedir permiso
5. Caminar
 2
VALIDACIÓN
EMOCIONAL
 aceptar
la emoción es
acompañar
la experiencia del
exagerada
otro abra su mente

VALIDACIÓN
entienda y no
EMOCIONAL modifique
nada surge en el
líneas de
ayuda
si a ellos, les sirve ….
vacío
1
Hable de • Permita que la persona expresé lo que siente
las • Escuche atentamente y pregúntele sobre la situación
emociones • Evite frases: “no llores”, “el problema no es tan grave”

2
• Ayúdele a la persona a identificar sus emociones
Etiquete
• Importante que la persona le dé nombre a todo.
• Ejemplo: Tengo miedo y rabia… emociones
 3
• Escuche las emociones del otro y expréselo.
Lea las • Ejemplo: entiendo que tienes miedo y rabia…
emociones • Es validar y normalizar la emoción del otro

4
• Explíquele a la persona que su emoción es entendible.
• Ejemplo 1: La mayoría de personas habrían reaccionado igual…
Valide la
• Ejemplo 2: Aunque otros reaccionen diferente, su experiencia es emoción
única…
 5
Ofrezca
compañía

Puede ofrecer 3 opciones.

• Comuníquele a la persona que permanecerá a su lado.
• Pregúntele que persona de su entorno podría
acompañarlo.
• Si está preocupado por la seguridad del otro, invítelo a
contactarse con una línea de ayuda.
 3
Regulación
Fisiológica
1ra TÉCNICA – RECICLAR AIRE

2da TÉCNICA – MODELO 4 – 2 - 8

3ra TÉCNICA – RELAJACIÓN MUSCULAR

4ta TÉCNICA – RUTINAS DE EJERCICIO

5ta TÉCNICA – APLICACIONES DE AYUDA

 4
Modificar
Pensamientos
 Formas de
entender la
realidad

ESQUEMAS DE
PENSAMIENTO
Psicología y
trastornos
si a ellos, les sirve ….
1
• Explique que es un pensamiento negativo
Psico • “Ideas catastróficas que generan rabia y ansiedad”
educación • Apóyese con ejemplos.

2
Consciencia
• Ayude a identificar pensamientos negativos. de
• Consejo: NUNCA, SIEMPRE, TODOS o NADIE.
pensamientos
3
• Solicítele que escriba (desactivador emocional)
Registro de
• Escribir sobre la situación y el pensamientos negativo
pensamientos • Ayúdele a identificar pensamientos generativos

4
• Solicítele que busque una fuente confiable, donde pueda Fuente
corroborar su pensamiento. confiable
 5
Desafié el
esquema de
pensamiento

• El no conocer el futuro, aumenta la ansiedad.

• Solicite que busque información de casos exitosos, que
desafíen su creencia catastrófica.
 5
Líneas de
Ayuda
Línea NUMERO ÚNICO DE PREVENCIÓN DE EMERGENCIAS Y SEGURIDAD

123 Especialidad: Seguridad, emergencia, desastres y apoyo psicosocial

Situaciones: Personas en condición de emergencia personal, familiar y/o social

Línea SECRETARIA DISTRITAL DE SALUD DE BOGOTÁ

Especialidad: Apoyo emocional a la ciudadanía (de cualquier edad)
106 Situaciones: Intervención psicosocial y/o soporte en crisis no presencial, atendido por un
equipo de profesionales en psicología que brindan un espacio de escucha, orientación y
apoyo emocional.

Línea SECRETARIA DE SALUD Y PROTECCIÓN SOCIAL

Especialidad: Es una línea probablemente temporal para orientación sobre COVID-19
192 Situaciones: Información sobre medidas de mitigación de riesgos y acciones a seguir en
caso de presentar síntomas.
Línea INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR
Especialidad: Niños, niñas y adolescentes en situación de vulnerabilidad
141 Situaciones: Emergencias, denuncias u orientaciones sobre maltrato infantil,
violencia sexual, acoso escolar, trabajo infantil, consumo de SPA…

Línea
LÍNEA DE LA MUJER
155 Especialidad: Mujeres victimas de violencia
Situaciones: Informa y orienta sobre derechos de las mujeres; atención jurídica;
salud frente a las distintas formas de violencia.
 Línea
LÍNEA NACIONAL DE TOXICOLOGÍA
018000- Especialidad: Prevención y atención de emergencias químicas y toxicológicas
916012 Situaciones: Información para el manejo de envenenamientos agudos; asesoría en diagnostico y
tratamiento.

EMERGENCIAS CRUZ ROJA DE COLOMBIA

Línea
Especialidad: Ayuda humanitaria a personas afectadas por conflictos y violencia armada, promueve
132 leyes donde se protege a victimas de guerra.
Situaciones: Prestar auxilio a heridos en campo de batalla; protege la vida y la salud, haciendo
respetar a la persona humana.

DEFENSA CIVIL COLOMBIANA

Línea
Especialidad: Desastres o calamidades declaradas en fase primaria de atención y control
144 Situaciones: Realiza labores de búsqueda y rescate; primeros auxilios, establece el sistema inicial
de clasificación de heridos (triage); transporte de heridos y apoyo a acciones de seguridad en áreas
de desastre.
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