Desarrollo de proyecto

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Nombre del curso: Mercadotecnia Nombre del profesor:

Módulo: 3 Proceso de Actividad: Segmentación de

segmentación de mercado y mercados para lanzamiento de un

mercado meta producto.

Fecha: 16 de Abril del 2021

Bibliografía:

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Wikipedia. (s.f.). Wikipedia.org. Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Econom

%C3%ADa_de_Yucat%C3%A1n

Imagina que fuiste recientemente contratado como mercadólogo por una

zapatería que busca expandirse en Ciudad Mérida. Tu principal tarea

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consiste en elaborar un reporte ejecutivo donde, identifiques y ahondes en

por lo menos cuatro de las características de segmentación.

Empezando con los datos principales sobre el giro del negocio tratándose
de una zapatería ubicada en Mérida, Yucatán, en la cual se puede analizar el
entorno de marketing de acuerdo con (Kotler, 2008); “El entorno de marketing
comprende un microentorno y un macroentorno. El microentorno consiste en
fuerzas cercanas a la empresa —compañía, proveedores, intermediarios de
marketing, mercados de clientes, competidores y públicos— que inciden en
su capacidad de servir al cliente . El macroentorno lo constituyen grandes
fuerzas de la sociedad —demográficas, económicas, naturales, tecnológicas,
políticas y culturales— que afectan al microentorno.”(Pág.65). tomando esto
en cuenta hay que analizar los factores sociales los cuales son determinados
por las características de la población, en este caso de acuerdo con (INEGI,
2020); se puede apreciar que la ciudad de Mérida cuenta con una cantidad
de 64,105 personas que abarcan la edad de 15 a 64 años.

Una buena parte de la población es de una edad joven y productiva

agregando a esto también se toman en cuenta los factores económicos de la
ciudad en la cual se encuentra la zapatería, en el sector económico Mérida se
encuentra como una de las ciudades con mejor calidad de vida en cuanto a
servicios básicos, seguridad y desarrollo en su infraestructura de acuerdo con
(Hugo Valenzuela , 2020); “Los principales factores del desarrollo de Mérida
son la seguridad y buenos servicios. La percepción de seguridad —72%— en
capital de Yucatán es de las más altas del país, comparada con el promedio
nacional de 30 por ciento. Lo anterior, junto con los servicios públicos,
aseguró, propician una mejor calidad de vida, aunado a una buena oferta de
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empleo, particularmente en el sector turístico: hoteles, restaurantes, servicios

médicos y también en el sector académico.” Retomando lo anterior se puede
comprender que la capital del estado le brinda a su población una muy buena
calidad de vida que hace que haya más familias que tengan la oportunidad de
adquirir productos de alta calidad o de un costo elevado, por lo tanto la
zapatería podría considerar que si tiene productos que son de un precio alto
existe la posibilidad de que tenga un buen recibimiento ya que una gran parte
del mercado podría adquirirlo teniendo al tener una buena estabilidad
económica. También se puede analizar la cuestión cultural de la ciudad y
cuáles son los sectores en los que destacaría el estado de Yucatán,
considerando que se está abarcando el sector de la industria de calzado de
acuerdo con la (Secretaría de Economía, 2015); “Cuatro entidades de la
República concentran el 94% del valor de la producción de calzado:
Guanajuato 70%, Jalisco 15%, el Estado de México 5%, y el Distrito Federal
3%.” Indicándonos de esta manera que otros estados son los que destacan
en esta industria no obstante de acuerdo con (Wikipedia, s.f.); nos muestra
una tabla de la industria en este estado.

Indicando que Yucatán se destaca también en textiles, prendas y

productos de cuero, siendo este último un material fundamental para la
elaboración de productos de calzado. También se puede tomar en cuenta el
sector turístico con el que cuenta el estado y que abarca gran variedad
cultural la cual le da una identidad muy fuerte a Yucatán no solo a nivel
nacional sino a nivel mundial.
Continuando con la segmentación esta misma abarca cuatro aspectos que
serían:
Variables geográficas:
Mérida es una ciudad grande que posee mucha cultura, buena calidad de
vida y diversidad de sectores en los cuales se destaca, al ser una ciudad que
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es a la vez la capital del estado se encuentra con muchas oportunidades

también en el sector turístico que hace que sea una ciudad atractiva para
inversiones nacionales e internacionales.
Variables demográficas: La población de la ciudad esta mayormente
conformada por personas jóvenes y que abarcan de los 15 a 64 años.
Variables Psicograficas:
Al ser una ciudad con un nivel bajo de desempleo predomina una clase social
media que puede adquirir productos de buena calidad con costos que pueden
llegar a ser elevados.
Variables de conducta:
Existen marcas con un buen posicionamiento en el mercado que ha llegado a
tener la fidelidad de los consumidores ya que se distinguen de la
competencia por su estilo y servicio, las marcas que tienden a distinguirse
utilizan la parte cultural de Mérida.
Recolectando todos estos datos que determinan todos los componentes
de la segmentación de un negocio se puede seguir al mercado meta o
targeting, considerando lo siguiente: además de conocidos por plataformas y
aplicaciones digitales ya que al estar dirigido a un público juvenil. De acuerdo
con (Kotler P. K., 2012);” No a todos les agrada el mismo cereal, restaurante,
universidad o película. Por lo tanto, los especialistas en marketing empiezan
por dividir al mercado en segmentos. Identifican y perfilan a grupos distintos
de compradores que podrían preferir o requerir mezclas variadas de
productos y servicios mediante el examen de diferencias demográficas,
psicográficas y conductuales entre los compradores. Después de identificar
segmentos de mercado, el profesional de marketing decide cuál de ellos
presenta las oportunidades más grandes, y esos segmentos serán sus
mercados meta. Para cada uno, la empresa desarrolla una oferta de
mercado, la cual posicionará en la mente de los compradores meta como
algo que les entregará un beneficio central. Volvo desarrolla sus automóviles
para compradores para los cuales la seguridad es una de las preocupaciones
principales, posicionando sus vehículos como los más seguros que un cliente
puede comprar.”(Pág. 10).
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1. Información geo demográfica: enfocado a personas de 18 a 30 años

de edad, de una clase social media-alta, de educación profesional.
2. Rol en la vida: Pueden ser jóvenes que aún continúen sus estudios de
bachillerato o profesionales incluso personas que ya estén laborando.
3. Trabajo: pueden ser puestos enfocados más a una oficina o de
gerencia.
4. Puntos de dolor: puede que sea necesario más variedad de colores
en el calzado.
5. Objetivos y retos: la meta es que el calzado sea considerado como
una opción formal para el trabajo y que se destaque por su calidad.
6. Fuentes de información: Sitios web, blogs y redes sociales.
7. Experiencia esperada: que el cliente pueda sentirse satisfecho con la
calidad y distinción del diseño de los zapatos que este utilizando.
8. Preferencias de compra: puede ser por medio de aplicación o la
misma página web de la empresa, los medios de contacto pueden ser
por e-mail o chat de la misma página web.
Una vez que se forma el perfil del target al cual estarán dirigidos los
productos es cuando se podría considerar una estrategia para el
posicionamiento y después la fidelidad del cliente hacía la marca. De acuerdo
con (Stanton, 2007); “Es habitual que varias organizaciones persigan un
mercado meta específico al mismo tiempo, y que cada una trate de que los
clientes prospecto la vean a través de una luz distinta y atractiva. Esto es,
cada compañía se vale de estrategias y tácticas en su esfuerzo por
establecer una posición única en la mente de los prospectos. Por ejemplo, los
esfuerzos de marketing de Volvo van enfocados a que los consumidores
perciban la seguridad de sus autos. Segmentar mercados, seleccionar metas
e idear estrategias de posicionamiento son tareas fundamentales de
marketing. Por lo común, las compañías suelen investigar mucho para
identificar mercados y de finir segmentos. Entre las múltiples preguntas que la
investigación de mercados trata de responder, una de las más importantes es
el potencial de ventas de los segmentos de mercado particulares. Para
determinar el potencial de ventas, la empresa tiene que pronosticar la
demanda (esto es, las ventas) en sus mercados meta.”(Pág.16).
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Una manera para posicionar la marca de calzado es garantizando el

prestigio al ser productos que se elaboran con una alta calidad en cuanto a
su diseño logrando distinguirse de su competencia y también buscando la
confianza en el consumidor si se brinda un excelente servicio de manera
online ya sea que el cliente consuma desde la página web o aplicación. El
diseño del calzado puede ser una buena estrategia para el target al buscar
formalidad y elegancia siendo personas que trabajan desde puestos con
cargos como gerenciales. Después de que el cliente experimente el adquirir
un producto de la marca cubriendo la necesidad de que sintiera la distinción y
la confianza en el servicio es que puede generarse una lealtad, dejándose de
considerar que de esa manera se reduce que elija las demás alternativas que
tiene en el mercado del sector del calzado, de acuerdo con (Stanton, 2007)
“Lealtad Fidelidad a una marca o detallista particulares, a tal grado que el
consumidor compra esa marca o compra del detallista en cuestión sin
considerar alternativas.” (Pág. 723). Aun cuando el cliente sienta esa lealtad
hacía la marca la empresa debe estar en constante innovación para mejorar
esos detalles que lo hacen distinguirse de su competencia.