1.

Acude con un cuaderno a una plaza pública de tu comunidad, hospital, carretera,

banco, restaurante, etcétera, para tratar de identificar situaciones que puedan
estar afectando la calidad de vida de las personas. Para ello, graba o escribe (o
ambas) todo lo que llame tu atención sobre cómo se llevan a cabo procesos,
cuáles son las formas de interacción en el lugar que observas; realiza dibujos que
te permitan recordar la realidad que te encuentras observando, describe el sonido
que te rodea, analiza cuáles son los olores que predominan en el lugar en el que
estás y anota todo aquello
Nombre:que más adelante te pueda ayudar a comprender el
Materia:
Nombre del Docente:

contexto.
La plaza Machado que se encuentra en mi ciudad la mayor parte del tiempo se
encuentra con reparaciones en sus calles principales presentando baches o incluso
fugas de aguas negras que hace que el olor sea muy desagradable habiendo
restaurantes alrededor que pueden presentar un riesgo para la salud, este
problema ha estado por años y en épocas de lluvia la situación se torna más grave
sobre todo en lo que se refiere las aguas negras o alcantarillas destapadas. A pesar
de que el centro histórico es uno de los principales atractivos de Mazatlán por ser
donde se concentran los lugares más artísticos, atracciones culturales y
restaurantes, estos problemas no se han tratado de resolver a la brevedad dejando
una muy mala imagen en el sector turístico al dejar descuidado aspectos muy
importantes que incluso pueden perjudicar la salud de quienes viven en esa parte
de la ciudad.
2. Sitúate en un lugar tranquilo y observa todo lo que anotaste. Escribe a manera
de lluvia de ideas, las palabras que pueden hacer referencia a problemas que
observaste en los lugares en los que estuviste como espectador. Si es necesario,
escribe la idea clave de tu problema en Google imágenes y descubre otras posibles
conexiones a través de lo que encuentras.
3. Investiga sobre la técnica y formatos “Lotus Blossom” y empieza a generar
preguntas que te permitan encontrar conexiones con otras áreas del problema.
Descarga el siguiente documento como guía, pero eres libre de diseñar tu propio
formato:
4. Utiliza la herramienta “Check list” del Toolkit para ampliar tu perspectiva del
problema.

5. Una vez que tienes un panorama más amplio, genera una lista de preguntas que
pueden ayudar a comprender más sobre el problema, puedes utilizar las 5W +1H:

● What? (Qué): ¿Qué causas generan este problema? ¿Qué podríamos hacer para

solucionarlo?

● Why? (Por qué): ¿Por qué no han empleado más acciones para resolver estos

problemas? ¿Por qué los locatarios no se han quejado más?

● When? (Cuándo): ¿Cuándo comenzaron las consecuencias? ¿Cuándo se agrava

más esta situación?

● Where? (Dónde) ¿Dónde se originan más estos factores? ¿Dónde se puede acudir

para pedir ayuda sobre estas situaciones?

● Who? (Quién): ¿Quién podría reportar este problema? ¿Quién es el responsable

de dar una solución?

● How? (Cómo): ¿Cómo se podría dar un cambio? ¿Cómo se podría crear más

consciencia en las personas sobre estos problemas?

6. Revisa cuidadosamente la información generada hasta el momento y comienza a

escribir una posible formulación del problema.
Las posibles propuestas de solución para tratar el problema de aguas negras y
alcantarillas destapadas en la ciudad serían:

1. Mejor Mantenimiento e Infraestructura: Invertir en la mejora y el

mantenimiento regular de sistemas de alcantarillado y plantas de tratamiento de
aguas residuales para prevenir inundaciones.

2. Educación y Concienciación: Educar a la comunidad sobre prácticas adecuadas de

eliminación de desechos y fomentar la responsabilidad ciudadana en el manejo de
aguas residuales.

3. Innovación Tecnológica: Utilizar tecnologías avanzadas, como sensores y

sistemas que puedan monitorear y mantener sistemas de alcantarillado de manera
eficiente.

Esta combinación de enfoques técnicos, educativos y regulatorios puede contribuir

a resolver los problemas de aguas negras y alcantarillas en una ciudad y mejorar la
calidad del agua y el bienestar de la comunidad.

7. Ahora identifica la información que conoces y las cosas que son necesarias que
investigues. Por ejemplo, si se habla de componentes químicos y su relación con la
contaminación, busca todo lo relacionado con el componente para que puedas
comprender todo lo que se explica alrededor del problema.
Los problemas de aguas negras y alcantarillas destapadas involucran una variedad
de componentes químicos relacionados con la contaminación. Esto incluye sólidos
en suspensión, materia orgánica, patógenos, nutrientes, gases, productos químicos
tóxicos y compuestos aromáticos. Estos elementos pueden afectar la calidad del
agua, la salud humana y el medio ambiente, lo que resalta la importancia de una
gestión adecuada de aguas residuales y políticas de saneamiento efectivas.
El problema ha sido detectado en la ciudad sin embargo la compañía de servicios
públicos ha tomado acciones para una posible solución de acuerdo con (Zambrano,
2023) “Para acabar con el problema de aguas negras, drenaje y desazolve en
alcantarillados de Mazatlán, se requieren al menos 100 obras importantes en las
diferentes colonias del puerto, mismas que tendrían una inversión considerable,
apuntó el gerente general de La Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado
(Jumapam).

Jorge González Naranjo detalló que a través de un estudio hecho por la

paramunicipal, se detectó que se ocupan reparar o cambiar tuberías en colonias de
la ciudad, sobre todo por las constantes denuncias que llegan día a día a la
paramunicipal. Comentó que así como hay obras relevantes por hacer, para mejorar
el sistema pluvial, hay otras más que solo es cuestión de darles mantenimiento; sin
embargo, no se les da pronta solución por la falta de herramientas de trabajo, que
va desde retroexcavadora hasta equipo de desazolve.”
8. Una vez que hayas realizado la investigación, utiliza el formato “Diagrama de
Ishikawa” del Toolkit y complétalo con la información que investigaste.

9. Escribe cuál sería la formulación del problema que identificaste y completa con la
información que tienes en el formato “Problem Statement Sketch” del Toolkit.
10. Si consideras necesario volver al lugar a observar o preguntar cosas directamente
a las personas afectadas, hazlo.
11. Ahora, investiga datos locales sobre el problema que has identificado, empieza
por tu comunidad, tu entidad y país. Recaba datos como: ¿Cuántas personas son
afectadas por año? ¿En qué aspectos de su vida afecta el problema? ¿Qué
consecuencias económicas existen al tener ese problema? ¿Cuánto dinero
invierten las personas para solucionar actualmente el problema? Y agrega todos
los datos cuantitativos que puedas sobre los tres niveles mencionados:
comunidad, entidad y país.
12. Investiga la misma información a escala global y compara los datos.
13. Con la información obtenida, reconoce si existen patrones que puedan ayudarte a
obtener mayor información; por ejemplo, si el problema coincide que sucede en
países en desarrollo o lugares industriales, o en personas de ciertas edades,
etcétera.