LIBRO DE RECLAMACIONES

DATOS GENERALES

Fecha: 22/04/2024 08:31:39

Razón Social: BOTICAS IP S.A.C.
Ruc: 20608430301
AV. DEFENSORES DEL MORRO NRO. 1277
Domicilio Fiscal:
LIMA - LIMA - CHORRILLOS
Código de identificación del presente Libro de
LW-1WE1
Reclamaciones:
Hoja de reclamacion N°: LWIP-00001508-2024

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres: Milton Frank

Apellidos: Malca Delgado
Tipo de documento de identidad: DNI
No. de Documento de Identidad: 40863664
Número de teléfono fijo:
Número de celular: 948652311
Correo electrónico: milton.malca@hotmail.com
* En caso Usted no coloque una dirección de correo electrónico nuestra empresa no podrá, de conformidad
con el artículo 4 B del Reglamento del Libro de Reclamaciones, enviarle por dicha vía una copia de la
presente hoja de reclamación virtual; sin embargo, la no colocación de una dirección de correo electrónico
no impedirá que Usted pueda concluir satisfactoriamente el proceso de ingreso de su reclamo o queja,
siempre que Usted consigne los datos mínimos exigidos por la legislación vigente.
Dirección: Los Pinos
Departamento: La Libertad
Provincia: Chepen
Distrito: Chepen

DATOS DE UNO DE LOS PADRES O APODERADO DEL CONSUMIDOR (MENOR DE EDAD)

Nombres del padre o apoderado:

Tipo de documento de identidad del padre o
apoderado:
No. de Documento de Identidad del padre o
apoderado:
Número de teléfono del padre o apoderado:
Correo electrónico del padre o apoderado:
Dirección del padre o apoderado:
Departamento:
Provincia:
Distrito:

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto/Servicio: Servicio
Descripción: Falta y Mala Información del vendedor
Monto Pagado: 10.00

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o, malestar o descontento respecto a la

atención al público. Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Reclamo/Queja: Reclamo
Falta de información acerca de Clase y clasificación
de los medicamentos, hecho que conllevo a ser
trasladada de emergencia a un centro de Salud a mi
menor hija, por una intoxicación generada por ser
alérgica al medicamento expedido, cuando
Detalle del reclamo/queja: explícitamente en 3 oportunidades le indique a la
Srta. Wendy que ni niña era alérgica a todos los
medicamentos que contengan Aines, hecho que
desconoce totalmente, y me vendió un medicamente
que contiene Ketorolaco, dicho medicamento se
encuentra dentro de la familia de los Aines.
Capacitación al personal y/o contratación de personal
calificado y evitar estos errores que pueden conllevar
Cliente Pide:
a hechos muy lamentables y penosos para los
consumidores.

ACCIONES ADOPTADAS

Fecha: 22/04/2024 08:31:39

Estimado Cliente, muchas gracias por registrar su incidencia en el Libro de Reclamaciones, su opinión es
muy importante para nosotros.
La firma del colaborador en la presente hoja de reclamación, expresa únicamente la recepción de la misma,
más no la aceptación de su contenido. La presente reclamación será tramitada dentro del plazo de ley.

Nuestra área de servicio al Cliente le informa: (i) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías
de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. (ii) El
proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es
improrrogable.

Muchas gracias, su mensaje ha sido enviado correctamente, el código de atención a su

reclamo es:

LWIP-00001508-2024