FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN

DISEÑO ORGANIZACIONAL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
TEMA: DIMENCIONESECONÓMICAS
DE DISEÑO ORGANIZACIONAL

GRUPO:ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN
1. BURGOS SIALER INGRIT MEDALY
FACULTAD
2. FLORES DE CIENCIAS
MATOS MARLO ADMINISTRATIVAS Y
ECONÓMICAS
3. FLORIAN HORA EMILIO
4. PISCO CEOPA MILAGROS
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN
DOCENTE: Mg. PAOLA MATICORENA RIVADENEYRA
JJJJJ
CICLO: VII

TRUJILLO-PERÚ
2024
UNIVERSIDAD CATOLICA DE TRUJILLO ABRIL 2024

¿CUÁL DEBE SER LA POSTURA DE LA EMPRESA

FRENTE AL DESEMPEÑO EFICIENTE EN RELACION A LA
ORGANIZACIÓN QUE APRENDE?

La postura de la empresa frente al desempeño

eficiente en relación a la organización que aprende
debería ser proactiva y centrada en el aprendizaje
continuo. Esto implica fomentar una cultura donde
se valoren la innovación, la colaboración y la mejora
constante, promoviendo la capacitación y el
desarrollo de habilidades en todos los niveles de la
organización. Además, la empresa debería estar
abierta a la retroalimentación y dispuesta a
adaptarse a los cambios y desafíos del entorno
empresarial.

1
II. Cita un caso real de empresa con sus respectivas dimensiones de diseño
organizacional

DIMENSIONES DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL – BANCO INTERBANK

1. DIMENSIONES CONTEXTUALES

TAMAÑO Interbank ocupa el cuarto lugar en el sistema bancario con una participación de
créditos directos y depósitos de 12.6% y 12.9%, respectivamente. Interbank sigue
un enfoque de banco universal con énfasis en banca retail. Actualmente, es el
primer banco en tarjetas de crédito y el segundo en préstamos personales con
cuotas de 28.6% y 19.8%, respetivamente en el sistema bancario. Además, dado
el enfoque retail, Interbank posee la tercera red de cajeros automáticos más
grande del sistema (1,576), 233 oficinas y un staff de 6,621 personas a junio
2020 (diciembre 2019: 1,598, 256 y 6,655, respectivamente)
TECNOLOGÍA Interbank es un banco digital al servicio del país; cuenta con:
ORGANIZACIONAL  Tunki
 Cuenta simple AFP
 Plin
 Aplicaciones móviles Interbank
Productos y servicios para personas: Ofertas digitales
Productos con enfoque sostenible
Acompañamiento a emprendedores
Productos y servicios para empresas
Productos de servicios y canales
Mercado de capitales
ENTORNO  Asociación de Bancos del Perú (ASBANC): Participamos en los comités de
gerentes generales, Educación e Inclusión Financiera, Medio Ambiente, Dinero
electrónico y Derecho Bancario de esta institución gremial que agrupa a los
bancos e instituciones financieras privadas del Perú.
 Asociación Nacional de Anunciantes (ANDA): Somos miembros de esta
institución que agrupa a las principales empresas que intervienen en
publicidad en el Perú
 Perú 2021: Organización con más de 20 años de trayectoria que busca
sensibilizar, formar y movilizar a los líderes empresariales para que incorporen
la sostenibilidad en su gestión, con el objetivo de lograr el desarrollo sostenible
en el Perú.
METAS Y VISIÓN
ESTRATEGIAS Ser el mejor banco a partir de las mejores personas.
VISIÓN
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil y
amigable en todo momento y lugar.
CULTURA Su cultura organizacional está basada en valores. Entre los valores que aplica
ORGANIZACIONAL Interbank se aplica los siguientes:

VALORES: Tenemos: a) trabajo en equipo, b) sentido del humor, c) vocación de

servicio, d) Creatividad e innovación, e) Espíritu de superación, f) Transparencia y
honestidad, g) Integridad, h) Pasión por el servicio, i) Coraje, j) colaboración.
2. DIMENSIONES ESTRUCTURALES

RAZONES DE Promueve la igualdad, diversidad y no discriminación mediante la política de

PERSONAL Diversidad, Equidad e Inclusión
 Colaboradores según género
 Colaboradores según el tipo de jornada
 Incorporaciones, según rango de edad
 Incorporaciones, según departamento en el que se realizan labores.

PROFESIONALISMO a) Buenas Prácticas: En el 2020 fuimos reconocidos en el TOP 3 del ranking PAR
de Perú, diagnóstico anual de Aequales que premia a las organizaciones con
mejores prácticas de género y diversidad. Asimismo, Interbank se ubicó en el
puesto 3 del ranking de las empresas con más de 1,00 colaboradores en el
Perú, fue reconocida también en el TOP 10 de Latinoamérica.
b) InWomen: Es un programa de liderazgo propositivo orientado a empoderar
el liderazgo femenino y va alineado con la estrategia de INTERCORP que
busca acelerar la representación femenina en puestos clave de las
organizaciones
c) Atracción y retención de talento: Para el Interbank, la gestión del talento es
una prioridad estratégica. Nuestras acciones de atracción y atracción del
talento se rigen por las políticas y manual de reclutamiento y movimiento de
personal, selección y contratación; así como una política general de
compensaciones. Por lo que, de manera operativa, atraemos y seleccionamos
talentos de forma digital, lo que permite eficiencia y agilidad en el proceso
para ambas partes.
CENTRALIZACIÓN Interbank ha atravesado en su larga historia por procesos de descentralización
administrativa, ampliando paulatinamente sus operaciones en todas las regiones
del Perú, lo que también ha conllevado la apertura de oficinas de representación
en el exterior, así como a diversos convenios con bancos corresponsales
extranjeros. En el 2001, se centraliza en el Perú en la ciudad de Lima, en la sede
principal, entre las avenidas Javier Prado y Paseo en la República se ubica la
torre Interbank; marcando el inicio de una nueva era, con mejores servicios
integrados y tecnología de avanzada.

FORMALIZACIÓN Interbank es una empresa con expansión nacional e internacional; es por ello que
presenta sedes en todas las regiones del Perú. Su sede central se encuentra
ubicada en la ciudad de Lima; donde se encuentran las oficinas que brindan
soporte en los servicios de cada tienda a nivel nacional.
Cada tienda Interbank se maneja de manera flexible; las mismas que permiten
cumplir con todo el aspecto operacional y comercial; teniendo sus controles
internos bien definidos; los mismos que son monitoreados vía remota, por el área
de Auditoría y Control Interno en la ciudad de Lima
JERARQUÍA Y Representado por su máxima autoridad: Gerente General – Luis Felipe
AUTORIDAD Castellanos López-Torres, desde el 2011; y su vicepresidente – Carlos Tori

ESPECIALIZACIÓN Interbank es una de las empresas más antiguas del Perú desde 1994; el principal
accionista del banco es Intercorp; conformados por capitales nacionales e
internacionales.
El banco se ha especializado en el segmento de la banca personal, en donde
registra una cartera de créditos que representa el 16.04% del total de
colocaciones directas conjuntas de bancas de consumo.
Las especializaciones de cada actividad del Interbank son divididos de la siguiente
manera:
 Procesos, proyectos y soporte de canales – Jefe
 Proyectos, pilotos y mejora de procesos y controles en tiendas – Coordinador
 Back Office Soporte de Tiendas – Coordinador
 Coordinador de activación y seguimiento red ATM y agentes – Coordinador
 Procesos, proyectos y soporte de canales – Analista de procesos
 Procesos, proyectos y soporte de canales – Asistentes de procesos
 Coordinador de activación y seguimiento red ATM y agentes – Asistentes
comerciales