Módulo Proyecto

Entrega

Módulo

Sistema de información en gestión logística

Tipo de entrega

Análisis de caso
 Nota
Tenga en cuenta que el tutor le indicará qué herramienta requiere y qué
estrategia deberá desarrollar para evidenciar su participación individual
en un trabajo colaborativo.

INSTRUCCIONES PARA
REALIZAR LA ENTREGA
Esta entrega se desarrollará en tres fases: en la primera, aprenderá a identificar los sistemas
de información y la cadena de valor de una empresa, en la segunda, integrará estos sistemas
de información como un sistema empresarial: CRM (Customer Relationship Management)
o SCM (Supply Chain Management), según aplique. En la tercera entrega se consolida en un
ERP (Enterprise Resource Planning) toda la información de la compañía.

El trabajo realizado y los resultados se deben presentar en un único archivo que contenga
portada, índice, solución de cada una de las entregas, conclusiones y bibliografía. Recuerde
aplicar las normas APA en el desarrollo del documento.

ENTREGA PREVIA 1
SEMANA 3

Esta entrega incluye temas generales sobre los sistemas de información, su importancia en

una empresa y su relación con la cadena de valor de la compañía. Para su desarrollo, usted
debe leer en su totalidad la información de los Escenarios 1 y 2.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
2
Para esta entrega usted debe:

1. Seleccionar una empresa que le servirá de base para el desarrollo de todo el proyecto.
Esta debe ser una empresa real, cuyo acceso a la información general y a los sistemas de
información y logísticos esté a su alcance.

2. Describir de forma detallada el funcionamiento de la empresa: a qué se dedica, cómo

funciona, su planeación estratégica (Misión, Visión, Objetivos, etc), cuáles son sus
procesos y otra información que considere importante

3. Describir su competencia y un análisis de la ventaja competitiva que presenta la

compañía o que debería tener.

4. Describir e identificar cuál es la cadena de valor (actividades primarias y de soporte) de la

compañía. Preséntela en un diagrama que sea de fácil entendimiento.

5. Para cada eslabón de la cadena de valor, debe describir los sistemas de información que
utiliza, ventajas, desventajas y principales problemáticas enfrentadas en su uso.

6. Analizar cómo estos sistemas de información aportan al cumplimiento de los objetivos

estratégicos de la organización y generan valor agregado y competitividad en el mercado.

Entregables: un archivo Word con la respuesta a cada uno de los puntos anteriores. No olvide
incluir portada, índice, conclusiones y bibliografía en normas APA.

ENTREGA PREVIA 2
SEMANA 5

Esta entrega abarca los temas relacionados con los dos sistemas principales de manejo
de la información. El sistema CRM y el sistema SCM. Para realizarla, usted debe revisar
previamente, toda la información de las Unidades 1 y 2.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
3
Para la segunda entrega usted debe:

1. Clasificar los sistemas de información encontrados en sistemas CRM o SCM.

2. Realizar un boceto de descripción de un sistema CRM para la empresa seleccionada,

donde se detallen los siguientes ítems:

• Descripción general de cómo sería el sistema CRM en la organización y su funcionalidad.

• Descripción de las estrategias del CRM en la empresa seleccionada.
• Descripción detallada de las actividades y procesos que realizaría el sistema CRM en la
empresa.

• Descripción del funcionamiento de los módulos del sistema de información CRM.

• Descripción de cómo este sistema CRM apoya cada eslabón de la cadena de valor.

3. Realizar un boceto de descripción de un sistema SCM para la empresa seleccionada,

donde se detallen los siguientes ítems:

• Descripción general de cómo sería el sistema SCM en la organización y su funcionalidad.

• Descripción del sistema de planificación de la cadena de suministro y su funcionalidad en
la organización.

• Descripción del sistema de ejecución de la cadena de suministro y sus funcionalidades.

4. Por último, debe explicar cómo estos dos sistemas de información brindan crecimiento a
la cadena de valor y permiten la toma de decisiones en la organización seleccionada.

Entregables: debe dar continuidad al archivo entregado anteriormente. No olvide incluir

conclusiones y bibliografía en normas APA.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
4
 ENTREGA FINAL
SEMANA 7
Esta entrega abarca los temas relacionados con el sistema ERP y los hilos conductores en
la gestión logística. Para realizarla, usted debe revisar la información del módulo hasta el
Escenario 7.

Debe entregar el documento final con las correcciones de las entregas anteriores y anexar los
siguientes aspectos:

1. Realizar un boceto de la descripción de un sistema ERP para la empresa seleccionada,

donde se detallen los siguientes ítems:

• Descripción general de cómo sería el sistema ERP en la organización y su funcionalidad.

• Descripción de cada uno de los módulos a integrar del sistema ERP en la organización,
fundamento y actividades a realizar por parte de estos.

• Boceto de implementación del sistema ERP en la organización según la metodología

vista.

2. Realizar un cuadro conceptual y descriptivo de los hilos conductores de la cadena de

suministro en la organización, se debe incluir las actividades que se realizan.

3. Desarrolle un boceto de cómo puede integrar las actividades de cada uno de los hilos
conductores en el sistema ERP.

Entregables: debe dar continuidad al archivo que trabajó en las otras entregas. No olvide
incluir conclusiones y bibliografía en normas APA.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
5
 Criterios de evaluación
Entrega previa 1 - Escenario 3
Dimensión / Indicadores / Calificaciones Puntaje
Criterio
Sel ecci ona una
empres a del EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO
s ector rea l

Sel ecci ona una Sel ecci ona una Sel ecci ona una Sel ecci ona una Nul o
empres a del empres a del empres a fi cti ci a empres a fi cti ci a
s ector rea l que s ector rea l pero que cumpl e con que cumpl e con 5
cumpl e con l os no cumpl e con l os l os pa rá metros l os pa rá metros
pa rá metros pa rá metros i ndi ca dos . i ndi ca dos .
i ndi ca dos en el i ndi ca dos .
enunci a do.

5 4 3 1 0
Des cri be
a decua da mente EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO
l a empres a

Des cri bi r de Da una Da una Da una Nul o

forma deta l l a da des cri pci ón des cri pci ón des cri pci ón
el genera l de l a genera l de l a genera l de l a
funci ona mi ento empres a , pero no empres a , pero empres a , pero
de l a empres a i ncl uye 2 de l os 5 no i ncl uye 4 de no i ncl uye 4 de
i ncl uyendo: a qué ítems s ol i ci ta dos . l os 5 ítems l os 5 ítems
s e dedi ca , cómo s ol i ci ta dos . s ol i ci ta dos .
funci ona , s u 5
pl a nea ci ón
es tra tégi ca
(Mi s i ón, Vi s i ón,
Objeti vos , etc),
cuá l es s on s us
proces os y otra
i nforma ci ón que
cons i dere
i mporta nte.

5 4 2 1 0
Aná l i s i s de EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO
competenci a
Des cri be s u Des cri be s u Des cri be l a Des cri be Nul o
competenci a e competenci a pero competenci a pa rci a l mente l a
i ndi ca de ma nera l a venta ja pero no competenci a y
deta l l a da l a competi ti va de l a menci ona l a no menci ona 5
venta ja empres a no s e venta ja venta ja
competi ti va de l a deta l l a con competi ti va de competi ti va de
empres a . cl a ri da d. l a empres a . l a empres a .

5 4 2 1 0
Ca dena de va l or EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO
La ca dena de En l a ca dena de En l a ca dena de La des cri pci ón Nul o
va l or coi nci de con va l or s ol o va l or s ol o de l a ca dena de
l a des cri pci ón de i denti fi ca l a s i denti fi ca l a s va l or es
l a empres a . a cti viPOLITÉCNICO
da des a cti vi da des de
GRANCOLOMBIANO s uperfi ci a l . 15 6
pri ma ri a s . s oporte.
 i ndi ca de ma nera l a venta ja pero no competenci a y
deta l l a da l a competi ti va de l a menci ona l a no menci ona 5
venta ja empres a no s e venta ja venta ja
competi ti va de l a deta l l a con competi ti va de competi ti va de
empres a . cl a ri da d. l a empres a . l a empres a .

5 4 2 1 0
Ca dena de va l or EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO
La ca dena de En l a ca dena de En l a ca dena de La des cri pci ón Nul o
va l or coi nci de con va l or s ol o va l or s ol o de l a ca dena de
l a des cri pci ón de i denti fi ca l a s i denti fi ca l a s va l or es
l a empres a . a cti vi da des a cti vi da des de s uperfi ci a l . 15
pri ma ri a s . s oporte.

15 12 8 4 0
Des cri be l os
s i s tema s de
i nforma ci ón de l a EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO
ca dena de va l or

Identi fi ca l os Identi fi ca l os Identi fi ca l os Identi fi ca Nul o

s i s tema s de s i s tema s de s i s tema s de úni ca mente l os
i nforma ci ón, s us i nforma ci ón, s us i nforma ci ón y s i s tema s de
venta ja s s us venta ja s y s us s us venta ja s o i nforma ci ón s i n 15
des venta ja s y l a s des venta ja s . des venta ja s . i nforma ci ón de
probl emá ti ca s venta ja s ,
que a ctua l mente des venta ja s ni
s e pres enta n en probl emá ti ca s .
l a compa ñía .

15 12 8 4 0
Aná l i s i s y
concl us i ones EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO

Rea l i za a ná l i s i s y Rea l i za a ná l i s i s y Rea l i za No i ncl uye ni Nul o

concl us i ones e concl us i ones referenci a s concl us i ones ni
i ncl uye bi bl i ográ fi ca s . referenci a s 5
referenci a s bi bl i ográ fi ca s .
bi bl i ográ fi ca s .

5 4 2 1 0
50

Entrega previa 2 - Escenario 5

Dimensión / Indicadores / Calificaciones Puntaje
Criterio
Cl a s i fi ca ci ón de
l os s i s tema s EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO
encontra dos

Se rea l i za una Se cl a s i fi ca entre Se cl a s i fi ca entre Se cl a s i fi ca menos Nul o

cl a s i fi ca ci ón un 75% a 90% de un 50% y un 75% de un 50% de l os
compl eta de l os l os s i s tema s de l os s i s tema s s i s tema s 5
s i s tema s i denti fi ca dos . i denti fi ca dos . i denti fi ca dos .
encontra dos en
CRM o CSM.

5 4 3 1 0
Boceto de s i s tema EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO
CRM

Des cri be cómo Des cri be cómo Des cri be cómo Des cri be cómo Nul o
s ería el s i s tema s ería el s i s tema s ería el s i s tema s ería el s i s tema
CRM, i denti fi ca l a s CRM, i denti fi ca l a s CRM, i denti fi ca l a s CRM.
es tra tegi a s del es tra tegi a s del es tra tegi a s del
CRM, deta l l a CRM, deta l l a CRM.
a cti vi da des y a cti vi da des y 45
proces os del CRM procesPOLITÉCNICO
os del CRM. GRANCOLOMBIANO 7
y des cri be el
 cl a s i fi ca ci ón un 75% a 90% de un 50% y un 75% de un 50% de l os
compl eta de l os l os s i s tema s de l os s i s tema s s i s tema s 5
s i s tema s i denti fi ca dos . i denti fi ca dos . i denti fi ca dos .
encontra dos en
CRM o CSM.

5 4 3 1 0
Boceto de s i s tema EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO
CRM

Des cri be cómo Des cri be cómo Des cri be cómo Des cri be cómo Nul o
s ería el s i s tema s ería el s i s tema s ería el s i s tema s ería el s i s tema
CRM, i denti fi ca l a s CRM, i denti fi ca l a s CRM, i denti fi ca l a s CRM.
es tra tegi a s del es tra tegi a s del es tra tegi a s del
CRM, deta l l a CRM, deta l l a CRM.
a cti vi da des y a cti vi da des y 45
proces os del CRM proces os del CRM.
y des cri be el
funci ona mi ento
del s i s tema en l a
empres a .

45 34 23 12 0
Boceto de s i s tema EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO
SCM
Des cri be cómo Des cri be cómo Des cri be cómo La des cri pci ón del Nul o
s ería el s i s tema s ería el s i s tema s ería el s i s tema s i s tema SCM no es
SCM, des cri be el SCM, des cri be el SCM. s ufi ci ente.
s i s tema de s i s tema de
pl a ni fi ca ci ón de pl a ni fi ca ci ón de
ca dena de ca dena de
45
s umi ni s tro y s umi ni s tro.
des cri be el
s i s tema de
ejecuci ón de
ca dena de
s umi ni s tro.

45 34 23 12 0
Aná l i s i s y EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO
concl us i ones
Rea l i za a ná l i s i s y Rea l i za a ná l i s i s y Rea l i za No i ncl uye ni Nul o
concl us i ones e concl us i ones . referenci a s concl us i ones ni
i ncl uye bi bl i ográ fi ca s . referenci a s 5
referenci a s bi bl i ográ fi ca s .
bi bl i ográ fi ca s .

5 4 2 1 0
100

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
8
Entrega final - Escenario 7
Dimensión / Indicadores / Calificaciones Puntaje
Criterio
Boceto de s i s tema EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO
ERP
Des cri be como Des cri be cómo Des cri be cómo Des cri be cómo Nul o
s ería el s i s tema s ería el s i s tema s ería el s i s tema s ería el s i s tema
ERP, i denti fi ca l a s ERP, i denti fi ca l a s ERP, i denti fi ca l a s ERP.
es tra tegi a s del es tra tegi a s del es tra tegi a s del
ERP, deta l l a ERP, deta l l a ERP.
a cti vi da des y a cti vi da des y
proces os del proces os del 50
s i s tema y s i s tema .
des cri be el
funci ona mi ento
del s i s tema en l a
empres a .

50 30 20 10 0
Hi l os conductores EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO
Des cri be l os hi l os Des cri be l os hi l os Des cri be l os hi l os La des cri pci ón no Nul o
conductores , conductores , conductores . es s ufi ci ente.
des cri be l a s des cri be l a s
a cti vi da des a cti vi da des
dentro de l a dentro de l a
empres a y empres a . 50
mues tra cómo
i ntegra r l os hi l os
conductores a l
ERP.

50 30 20 10 0
Aná l i s i s y EXCELENTE SOBRESALIENTE BUENO ACEPTABLE NO APROBADO
concl us i ones

Rea l i za a ná l i s i s y Rea l i za a ná l i s i s y Rea l i za No i ncl uye ni Nul o

concl us i ones e concl us i ones referenci a s concl us i ones ni
i ncl uye bi bl i ográ fi ca s . referenci a s 25
referenci a s bi bl i ográ fi ca s .
bi bl i ográ fi ca s .

25 15 10 5 0
125

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
9
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10