Actividad 5 - Articulación de los sistemas de gestión

Emilce Silvana Cerón Rosero

Facultad de ciencias empresariales, Universidad Iberoamericana

Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Yuris Rodriguez

14 de agosto de 2022
 INTRODUCCION

Un sistema integrado de gestión describe varios sistemas de gestión agrupados formando

un único sistema, como por ejemplo, una combinación de un sistema de gestión de la
calidad (conforme a la ISO 9001), un sistema de gestión ambiental (conforme a la ISO
14001) y un sistema de gestión de la seguridad y salud (conforme a actual ISO 45001), que
son, en definitiva, las áreas en las que más han proliferado la adopción de sistemas
normalizados y para las que las normas de referencia empleadas son más compatibles
(Carmona-Calvo, Rivas-Zapata, 2010).

Beckmerhagen, Berg, Karapetrovic y Willborn (2003) consideran la integración como

"un proceso de unión de diferentes sistemas de gestión específicos en un único y más eficaz
sistema integrado de gestión". Para Karapetrovic (2003), un sistema integrado de gestión es
"un conjunto de procesos interconectados que comparten los mismos recursos (humanos,
materiales, infraestructura, información, y recursos financieros) para lograr los objetivos
relacionados con la satisfacción de una amplia variedad de grupos de interés
(stakeholders)". Un sistema integrado de gestión queda, por lo tanto, caracterizado por la
pérdida de identidad de los subsistemas (Rodríguez y Pedraza, 2017).

En esta época, donde las empresas son tan versátiles, se hace necesario un sistema de
gestión integrado por los beneficios de optimización de los recursos económicos, humanos
y operacionales que la entidad destina para la administración de estos sistemas. Además, la
integración podría facilitar el mantenimiento y mejora de los sistemas y su apropiación por
parte de los funcionarios de la empresa, es decir, aumentar el capital intelectual de las
organizaciones.

La articulación de los sistemas de gestión (SIG) implementados al interior de la

organización, de manera individual o en conjunto, se realiza con el fin de disminuir la
repetición de actividades, reducir los tiempos de operación, mejorar la planificación y
administración de los recursos, integrar la información para la toma de decisiones que van a
beneficiar el cumplimiento de los objetivos organizacionales, unificar las auditorias,
aumentar el control de los procesos, simplificar la documentación, y lograr el cumplimiento
legal tanto de la misma organización como de las otras partes interesadas.
OBJETIVO

 Integrar los elementos que definen y componen el Sistema Integrado de Gestión

para una empresa, entidad o institución, con base en los estándares y las Normas
Internacionales vigentes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y la normativa nacional
aplicable a cada uno de los sistemas previamente mencionados.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Los modelos que aplican al SIG son:

Sistema de Gestión de Calidad (SGC): es un modelo de requisitos orientados a

demostrar la capacidad de suministrar productos que satisfagan requisitos de los clientes,
legales y reglamentarios aplicables, aumentando la satisfacción de los clientes y mejorando
continuamente al desempeño de la empresa.

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST): orienta el

establecimiento de los requisitos mínimos de las mejores prácticas en gestión de Seguridad
y Salud en el Trabajo (SST), destinados a permitir que la empresa controle sus riesgos y
mejore su desempeño de la SST. Así mismo, establece los requisitos para identificar
peligros, evaluar y valorar riesgos y establecer controles para la mejora continua del
sistema de gestión a través del cumplimiento de la normatividad vigente sobre riesgos
laborales.

Sistema de Gestión Ambiental (SGA): establece un marco de referencia para proteger el

ambiente y responder a condiciones cambiantes en equilibrio con necesidades
socioeconómicas.

1. Compromiso de la alta dirección

La Alta Dirección de la empresa debe adquirir el compromiso de estructurar y mantener un
modelo de planeación orientado a resultados que se gestiona a partir de su SIG, con la
intención de facilitar la mejora de la eficiencia y el aumento en la satisfacción y percepción
de sus partes interesadas.
 2. Política del sistema integrado de gestión
Se deben integrar los requisitos de las tres políticas en una sola que los recopile, los cuales
son:
 Debe ser apropiada a la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de sus
actividades, y productos, servicios, y los riesgos de la SST
 Incluir un compromiso de mejora continua y prevención de la contaminación; de
prevención de daños y el deterioro de la salud, y de mejora continua de la gestión de
la seguridad y salud en el trabajo y del desempeño de la seguridad y salud en el
trabajo
 Incluir un compromiso de cumplir con los requisitos legales aplicables y con otros
requisitos que la organización suscriba relacionados con sus aspectos ambientales y
en SST.
 Proporcionar el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y las
metas ambientales y en SST
 Se debe documentar, implementar y mantener
 Se comunica a todas las personas que trabajan para la organización o en nombre de
ella
 Debe estar a disposición de todos los empleados.

3. Objetivos
Determinar los objetivos de la integración, definiendo el alcance del sistema
integrado y elaborando un plan de producción que incluya un cronograma de
actividades con fechas de vencimiento.
4. Integrar en un único manual de gestión la documentación de los sistemas de gestión
que se aplican.
5. Definir las responsabilidades y funciones del personal relacionado con los procesos
críticos para la gestión de todos los aspectos que cubre el sistema integrado de
gestión.
6. Se debe integrar la gestión de algunos procesos organizativos de los sistemas
teniendo en cuenta todos los requisitos de cada uno.
7. Integrar de forma documentada todos los procesos.

Elementos Integrables del sistema de gestión:

Contexto de la organización: Cuestiones externas e internas. Se puede utilizar la misma
sistemática para determinar las cuestiones externas e internas de la organización. Por
ejemplo, un informe de análisis del contexto donde se incorporen las diferentes
perspectivas.
Partes interesadas. Utilizar un método único para conocer las necesidades y expectativas
de las partes interesadas y documentarlas. Por ejemplo, mediante encuestas, reuniones,
grupos de consumidores y realizando informes sobre las necesidades y expectativas de las
partes interesadas.
Alcance del sistema integrado de gestión. El alcance debe ser el mismo e incluir las
actividades y centros de la organización. Se puede documentar en el manual integrado del
sistema de gestión.
El sistema integrado de gestión. Hay que establecer los procesos necesarios y sus
interacciones. Se puede realizar un mapa donde se integren todos los procesos de la
organización tanto de calidad, medio ambiente y la SST.

Liderazgo

Compromiso y liderazgo. La alta dirección asume el compromiso y liderazgo con los

sistemas implantados asumiendo la rendición de cuas del sistema integrado.
Política integrada. Se debe formular una política de gestión integrada que contenga los
compromisos específicos mínimos citados en las normas de referencia.
Roles, responsabilidades y autoridades en la organización. La alta dirección define y
comunica los roles, responsabilidades y autoridades pertinentes para el funcionamiento del
sistema implantado a través de fichas de puestos de trabajo, manuales de funciones,
procedimientos e instrucciones técnicas.

Planificación:

Acciones para abordar riesgos y oportunidades. Hay que aplicar una misma sistemática
para determinar los riesgos y las oportunidades relacionados con el contexto de la
organización y definir acciones para abordarlos. Por ejemplo, un análisis DAFO con las
conclusiones y la definición de un plan estratégico.

Objetivos y planificación para lograrlos. Es conveniente establecer un programa de

objetivos conjunto para calidad, medio ambiente y SST.

Apoyo

Recursos. La optimización de recursos se consigue a través de la integración en los

procesos de negocio, los ambientales y de seguridad y salud. Por ejemplo, en el área de
producción, se puede fabricar o prestar el servicio controlando los consumos de recursos y
la generación de residuos, emisiones o vertidos así como aplicando las medidas de
seguridad establecidas.
Competencia. Para los puestos de trabajo de la organización, definir requisitos de
competencia necesarios para el funcionamiento del sistema integrado de gestión. Se debe
aplicar la misma sistemática para determinar las acciones necesarias para adquirir la
competencia, proporcionarla y evaluar la eficacia de dichas acciones. Por ejemplo, se puede
disponer de fichas de perfiles de puesto de trabajo con requisitos de competencia para
calidad, medio ambiente y SST y planes de formación conjuntos.
Toma de conciencia. Las campañas de concienciación relativas al sistema integrado de
gestión pueden ser conjuntas utilizando redes de comunicación internas, convocatorias de
premios a través de concursos, etc.
Comunicación. Los canales habilitados por la organización serán los mismos para las
comunicaciones internas y externas. Algunos métodos utilizados habitualmente incluyen
reuniones presenciales, el correo electrónico, la intranet, tablones de anuncios, buzones de
sugerencias y, para comunicar externamente información, la página web.
Información documentada. La organización dispondrá de un sistema documental único e
integrado con documentos comunes aplicables a las tres normas y documentos específicos
según requieran los procesos de la organización. Manual integrado del sistema (no
requerido en las normas, pero de gran utilidad), procedimientos comunes de identificación
de riesgos y oportunidades, formación y toma de conciencia, comunicación, control de la
información documentada, auditorías internas, revisión por la dirección, no conformidades
y acciones correctivas son ejemplos de documentos comunes. Por su parte, constituyen
ejemplos de documentos específicos el procedimiento de identificación y evaluación de
aspectos ambientales, riesgos laborales, identificación y evaluación de requisitos legales,
satisfacción del cliente, determinación de los requisitos para los productos y servicios, etc.

Evaluación del desempeño

Seguimiento, medición, análisis y evaluación. Se trata de requisitos plenamente

integrables donde se puede utilizar una sistemática conjunta. Por ejemplo, una vez
definidos indicadores de seguimiento para calidad, medio ambiente y SST, se pueden
establecer reuniones periódicas donde analizar la información, evaluar la evolución y tomar
las acciones oportunas.
Auditoría interna. Igualmente se trata de un proceso plenamente integrable. Los
auditores y la auditoría se pueden realizar de manera conjunta donde se obtenga como
resultado un informe conjunto de la auditoría interna.
Revisión por la dirección. La organización puede realizar la revisión por la dirección
integrada incorporando los requisitos de las tres normas de referencia generando una única
acta o informe de revisión.

Mejora
 No conformidad y acción correctiva. La misma sistemática (procedimiento) para
detectar no conformidades y definir acciones correctivas es aplicable a los tres sistemas.
Este requisito es plenamente integrable. Igualmente, se puede establecer un formato para el
registro de no conformidades y acciones correctivas.
Mejora continua. La mejora continua es uno de los principales resultados previstos del
sistema integrado de gestión.
 BIBLIOGRAFIA

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Calso Morales, N. y Pardo Álvarez, J. M. Guía práctica para la integración de sistemas de
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Cienfuegos Gayo, S. y Millas Alonso, Y. (2019). Anexo B. Correspondencia entre ISO
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Asociación Española de Normalización y Certificación.