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Dicho enfoque, más abierto y proactivo, está en línea con las actuales
propuestas de sistemas de gestión de la calidad, que tienen una orientación
mayor hacia el aprendizaje que al control, concepto ya definido por Peter
Senge.
Este cambio supone que la sola preocupación de una organización por la
calidad resulte insuficiente para crear una imagen corporativa consistente a
fin de satisfacer las expectativas del cliente, y que deba considerar además
de la calidad, también al medio ambiente y a la salud y seguridad en el
trabajo.
De este modo, a fin de contribuir adecuadamente a las estrategias
competitivas de las empresas, la implantación de sistemas de gestión de la
calidad basados en la norma ISO 9001 se ha tornado insuficiente.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN: CALIDAD + MEDIO AMBIENTE + SEGURIDAD
OCUPACIONAL