CRISTAL JOSELINE CRUZ LULO

MELISSA CEBALLOS NUÑEZ

LETICIA MONSERRAT ARREOLA AGUILAR

TEMA 3. COMPORTAMIENTO Y COMPRENSIÓN DE GRUPO Y EQUIPOS

3.1. Previsión del comportamiento.
Se trata de anticiparnos a los hechos, conociendo con qué probabilidad se va a desencadenar una
conducta, y bajo qué condiciones, tanto individuales, como ambientales. Esta predicción no es una tarea
fácil debido a la diversidad de factores que están implicados en la manifestación de un comportamiento.
Dentro de los objetivos del comportamiento Organizacional, tenemos cuatro que son: describir, entender,
predecir y controlar.
3.2. Actitudes y satisfacción laboral.
La satisfacción laboral ocurre cuando un empleado siente que está teniendo estabilidad laboral,
crecimiento profesional y un cómodo equilibrio entre el trabajo y la vida. Esto implica que el trabajador
se siente satisfecho en el trabajo, ya que el trabajo cumple con las expectativas del individuo.
Una persona con un alto grado de satisfacción laboral muestra actitud positiva hacia su trabajo. En el
caso opuesto ocurre cuando no está satisfecho: la actitud es negativa. Entre más alto el nivel de
satisfacción laboral de un colaborador, mayor su motivación, compromiso y productividad.
La actitud de satisfacción es condición necesaria para que el esfuerzo humano del trabajo se torne
verdaderamente productivo. Es un hecho que no trabajan bien quienes tienen la constante preocupación de
deudas pendientes, malos tratos del jefe o carencia de reconocimiento.
3.3. Personalidad y los valores.
Son un conjunto de creencias fundamentales de una organización. Pueden ser los principios por los que se
rige la empresa, su filosofía o cómo se espera que actúen las personas que trabajan en ella.
Aparte de contar con valores para que la empresa crezca y sea respetable la persona encargada de esto
debe también: Dominar diversas áreas, Sabe trabajar en equipo, Tiene capacidad de liderazgo, Es creativo,
Capacita a los miembros de su equipo, Se adapta a los cambios, Es un buen estratega, etc.
3.4. ¿Qué es la percepción, qué valores influyen en la percepción y distorsiones de la percepción?
La percepción es el mecanismo individual que realizan los seres humanos que consiste en recibir,
interpretar y comprender las señales que provienen desde el exterior, codificándolas a partir de la
actividad sensitiva.
Factores específicos neurofisiológicos
Nuestra percepción solo puede atender a determinadas cantidades de energía estimulante. Nuestra
capacidad perceptiva es, por tanto, limitada.
Factores culturales
La cultura en la que un sujeto vivo influye en grados variables en la percepción de los objetos del mundo.
Además de este tipo de factores propios de la cultura, el lenguaje como factor cultural es uno de los
elementos que más influyen en nuestra percepción de la realidad.
Factores sociales o grupales
Un caso típico de la influencia social del grupo sobre el individuo. Habla del impacto que tiene la
sociedad o grupo en las decisiones o pensamientos que tiene dicho individuo al percibir las cosas
Factores personales, subjetivos o internos
Aquellos que dependen de las características propias de cada persona; los más importantes son:
* Los intereses individuales o las inclinaciones vehementes del ánimo de una persona hacia
determinados objetos o actividades. Dentro de estos intereses personales podemos destacar:
1. Las necesidades o situaciones de carencia en las que se encuentra un sujeto en un determinado
momento.
2. Los estados emocionales o las disposiciones sentimentales ―positivas o negativas― hacia algo o
alguna persona.
3. Las ocupaciones profesionales, aptitudes y gustos.
Factores objetivos o externos
Aquellos que influyen en la persona que conoce y que provienen del mundo exterior a él. Condicionan la
atención y, por tanto, la percepción.
3.5. Aprendizaje.
El aprendizaje es un proceso de adquisición de conocimientos, habilidades, valores y actitudes,
posibilitado mediante el estudio, la enseñanza o la experiencia.
Es el proceso de formar experiencia y adaptarla para futuras ocasiones: aprender.
3.6. Diferencia entre grupo y equipo
Un grupo es un conjunto de cosas, seres o referentes que comparten ciertos rasgos o características,
propios o contextuales, permanentes o transitorios, y que por alguna razón consideramos como un todo,
de manera global.
En cambio, un equipo implica que ese grupo de objetos, seres o referentes se encuentran interrelacionados
de una manera productiva, es decir, poseen una organización interna que les permite llevar a cabo algún
trabajo, resolver algún enigma o cumplir con algún cometido.
3.7. Tipos de equipos y comprensión del comportamiento del grupo.
Tipos de equipos:
1.- Comités. Un comité corresponde a un grupo de colaboradores que discute y toma decisiones respecto a
un tema específico.
2.- Equipo de proyecto. Se enfoca en el desarrollo de un proyecto en concreto, se conforma por
colaboradores de distintas áreas, con el objetivo de potenciar los beneficios de trabajar en equipo al reunir
personas con distintas competencias.
3.- Equipos de Innovación. Se centran en desarrollar soluciones innovadoras que permitan impulsar el
crecimiento de una compañía.
4.- Equipos Virtuales. Empleados en distintas ubicaciones, trabajan en conjunto mediante servicios
digitales de comunicación y colaboración.
5.- Equipos multifuncionales. Se encarga de resolver problemas de diferente índole, combinando las
habilidades y conocimientos de miembros de distintos departamentos.
6.- Equipos e capacitación. Dentro del departamento de recursos humanos, donde capacitan a los
empleados.
7.- Equipo de ventas. Se encarga de dar seguimiento a la comercialización de algún producto o servicio.
Comprensión del comportamiento del grupo.
Comprender el comportamiento grupal es importante porque afecta cómo las personas interactúan en
entornos sociales y profesionales. Esta nos puede ayudar a los líderes a construir equipos más efectivos y
crear un ambiente de trabajo positivo.
3.8. Equipos de trabajo.
Son grupos de personas que colaboran de manera coordinada para lograr un objetivo común dentro de una
organización o proyecto. Cada miembro del equipo aporta habilidades y conocimientos específicos para
contribuir al éxito conjunto de la tarea asignada. Los roles más comunes son: Líder, integrantes del
equipo, especialistas, facilitador, asesores y patrocinadores.
3.9. Estrés, su manejo y consecuencias del estrés laboral.
El estrés laboral es aquel que se produce debido a la excesiva presión que tiene lugar en el entorno de
trabajo.
Las medidas que son recomendadas por médicos generales y psicólogos, que han permitido manejar el
estrés laboral de manera exitosa, dentro de las cuales destacan, horarios flexibles, home office, la
promoción de un estilo de vida saludable entre los empleados, además de que impulsamos la conciliación
entre la vida familiar y laboral entre otros. Encontrar este balance requiere de un esfuerzo por parte de
todos los miembros de la organización.
Las consecuencias del estrés laboral pueden afectar de forma importante a otros ámbitos de la vida,
produciendo insomnio, fatiga crónica, mal humor, desórdenes digestivos, depresión, falta de capacidad de
concentración entre otras muchas consecuencias.
3.10. Negociación.
La negociación laboral es un derecho fundamental de dialogo social. En las empresas y organizaciones,
los empleados deben tener unas condiciones justas y correctas, constituyendo así el mantenimiento de las
buenas relaciones laborales.
El objetivo de la negociación es establecer un convenio laboral colectivo, en el que se regulan las
condiciones óptimas de empleo, en un grupo de trabajadores. Los temas que se tratan en este tipo de
negociación:
Salarios, horarios, formación profesional, seguridad y salud, Determinar derechos y responsabilidades,
Establecer Condiciones armoniosas y productivas, Controlar las relaciones de comunicación eficaz entre
trabajadores, Garantir la protección laboral, Reducir la desigualdad, etc.