COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El estudio esquematico de la conducta de los trabajadores en la organización se

puede desarrollar en tres niveles, el nivel micro comportamiento del individuo en la
empresa, el nivel denso es a la conducta en un equipo de trabajo y el nivel macro
el estudio de toda la organización como un todo. Este estudio es para estudiar el
comportamiento de los individuos para mejorar la eficiencia y eficacia de las
organizaciones, el objetivo es adquirir información para realizar cambios, entender
el comportamiento de los trabajadores y poder predecir su comportamiento para
controlar las actividades que realice para cumplir los objetivos.
Disciplinas del comportamiento organizacional son la psicología por estudiar el
actuar del ser humano, la sociología, la antropología datos del desarrollo de las
sociedades, psicología social el estudio del individuo en la sociedad y las ciencias
políticas por intereses políticos.
Variables dependientes: productividad, ausentismo, satisfacción laboral; variables
independientes, nivel individual, nivel grupal, nivels del sistema organizacional.
Factores claves: el entorno sea interno o externo afecta las actitudes de las
personas, tecnologia facilita los procesos de la organización y cliente, estructura la
relación de las personas con las organizaciones en la empresa, las personas.
Modelos: apoyo el líder es el encargado de generar un ambiente de trabajo donde
se sientan apoyados por su guía y orientación, colegiado se porfundiza en el
sentimiento del equipo, sistémico segmenta el comportamiento organizacional en
partes simple para estudiar la secuencia de los procesos, autocrático el jefe no es
un líder sin ser parte del equipo donde solo da ordenes a los trabajadores,
custodia emplear recursos para una mayor percepción de las necesidades de los
trabajadores para mejorar su ambiente.
Desarrollo organizacional conjunto de técnicas, herramientas y practicas
destinadas a mantener el funcionamiento de una empresa, grupo u organización,
dinamizando los procesos y generando un ámbito de trabajo.
Clima organizacional son las emociones y motivaciones de un grupo o totalidad de
empleados de la empresa, siendo este el ambiente donde una persona realiza su
trabajo diariamente el trato del líder a los empleados también las relaciones de los
trabajadores con ellos mismos y clientes.
La cultura organizacional es el conjunto de valores, principios, actitudes,
costumbres y creencias de una empresa que la identifican y distinguen de otras
empresas competidoras
 PERCEPCION Y TOMA DE DECISIONES

Percepción: La selección y organización de estímulos del medio ambiente para

brindar experiencias significativas a quien lo experimenta, en pocas palabras
apartir de la experiencia lo que vemos condiciona la opinión de las cosas. Proceso
mediante se interpreta las impresiones de los sentidos en el medio ambiente para
dar significado a las situaciones envueltos según eso se actúa en las propias
opiniones, las organizaciones se basan en la percepción para la toma de
decisiones que mejoren la situación del personal.

Toma de decisiones: es la elección de una opción entre diferentes opciones para

resolver una situación en el contexto empresarial, laboral, económico, familiar,
personal, social, etc. Las decisiones se clasifican en decisiones programadas o
estructuradas y no programadas o no estructuradas

Relación de la toma de decisiones con el tema anterior

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

Es el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización,

siendo un proceso sistemático donde se integran y complementan personas,
procesos y estructuras organizacionales a partir de los componentes de identidad
conceptual, visual y comportamental. Comunicación asertiva expresar en un
momento de lo que no se esta deacuerdo a cambiar y puede llevar a tomar malas
decisiones, no se toma el tiempo de comprobar que la comunicación fue asertiva
Canales de comunicación: auditiva son las personas que atraves de la escucha
logran el cometido de una situacion, visual las personas reciben el mensaje de los
medios visuales como las manos y kinestecica las personas que se sienten
aludidas como la voz. La comunicación debe ser transparente de la manera mas
diáfana posible y asegurar que el mensaje esta llegando a la persona indicada de
la forma adecuada para obtener el resultado esperado. La clave de la
comunicación es poder escuchar, en las organizaciones existe la formal e informal
 EMPOWERMENT

Es el liderazgo de procesos estratégico en una relación que se implementa de

socio en la que se delegan responsabilidades, autoridades y poder así creando
confianza. Su objetivo es cumplir con los compromisos y tener la confianza que se
va a obtener una calidad y productividad efectiva por la motivación que implica
tener a los empleados autónomos y con poder de decisión.

El empowerment es poder darle la competencia de poder hacer y tomar decisiones

en pro de la empresa, la clave del empowerment es la comunicación al conocer la
situación que se esta viviendo mejorando el sentido de pertenencia de los
colaboradores de las empresas,

EL ESTRÉS LABORAL

Es una condición dimanica que no es estable en los seres humanos debido a que
cambia en determinados momentos dependiendo de la persona y se puede
presentar en un grado distinto dependiendo de la situación en la que se
encuentren. También es el conjunto de reacciones emocionales, cognitivas,
fisiológicas y del comportamiento del trabajador a ciertos aspectos adversos o
nocivos del contenido.
 Parcial 2

UBUNTU

Es una regla ética sudafricana enfocada en la lealtad de las personas y las

relaciones entre ellos. Es un modo de vida basado en el respeto, lealtad y cuidado
de las personas y las relaciones con la comunidad. Es la capacidad humana de
comprender, aceptar y dar un buen trato al prójimo, siendo semejante a los
mandamientos de Dios en amar al prójimo como así mismo. Filosofía Ubuntu es la
capacidad de perdonar y la empatía para poder cohesionar a un grupo.

Estar conectados con otros suministra la oportunidad necesaria para cuestionar

historias que podrían estar perjudicando nuestro desempeño e inhibiendo nuestro
desarrollo.

El primer paso para sacar Ubuntu a la vida es descubrirlo en el propio corazón,

este proviene de nuestra energía interior natural. No se puede simplemente hacer
Ubuntu debe ser Ubuntu. Ubuntu es una filosofía que considera el éxito grupal
encima del personal. En Ubuntu todos estamos juntos para esto, estar ocupado no
es excusa para hacer lo que realmente importa. Una falta de liderazgo produce
falta de confianza en tu entorno y un panorama que no es real. Estar en contacto
con otra persona de manera autentica potencia la energía.

Ubuntu empieza por reconocer y aceptar la humanidad, la igualdad y el valor de

cada persona. Ubuntu es una filosofía compasiva, pero no blanda cuando el grupo
esta amenazado por el comportamiento de un individuo hay que llamarle la
atención a esa persona.
Iniciativa NGI “nuestra gente importa” una encuesta sobre el clima laboral.
Valorar lo que se tiene

Los dos niveles de Ubuntu:

- El primero es valorar a los demás por lo que son y ayudar a encontrar su
valor.
- El segundo nivel de reconocimiento es valorar a los demás por lo que
logran.
Cuando dejas lo que es cómodo y conocido para asumir algo nuevo y excitante, es
natural sentirse inseguro e incluso con miedo. Es cuando el apoyo y colaboración
se hace importante.

Mientras haya empleados que se consideren abajo, la tarea de Ubuntu no ha

terminado. Hay que ser capaz de relajarse y reírse de los desaciertos y
debilidades propias.

No existe equipo malo, cambia un pensamiento y cambia todo.

Conclusión:
- La puerta de entrar a Ubuntu se llama gratitud y está siempre abierta.
- El camino a Ubuntu este marcado por nuestra humanidad; seguimos esa
senda persona a persona.
- El espíritu de Ubuntu se encuentra a través de la comunidad. La comunidad
se crea cuando ustedes descubren unidad de propósito con otros.
- Ojalá cada uno de ustedes descubra el éxito y la felicidad que acompaña a
la humanidad de cada persona que encuentren.

Filosofía de desprenderse del egoísmo de las personas donde todos trabajan por
un fin común al entender que si la organización avanza ellos avanzan, donde den
el desempeño necesario para alcanzar la meta. Yo soy porque nosotros somos,

POLITICAS Y PRACTICAS DE LOS RECURSOS HUMANOS

Las políticas de recursos humanos son las directrices marcadas por una
organización en las que se establece cuales son los protocolos y comportamientos
de los empleados. trazando estándares comunicar los valores transmitirlos,

¿Qué debemos tomar en cuenta al planificar las políticas de recursos humanos?

1. Plan estratégico.
2. Análisis de lo que necesitamos.
3. Reclutamiento y selección.
 4. Capacitación de profesionales.
5. Evaluación de desempeño.
6. Clima organizacional.
7. Remuneración.

Análisis del puesto:

Implica el desarrollo de una descripción de las tareas comprendidas de un puesto,

la determinación de las relaciones de este con otros y la definición del
conocimiento y habilidades necesarias para que un empleado desempeñe el
puesto con éxito.
 Descripción de puestos.
 Especificación del puesto.

Métodos de análisis del puesto

Método de observación: El análisis observa directamente a los empleados o revisa

películas de los empleados en su trabajo.
Método entrevista individual: Se entrevista extensamente a los ocupantes de un
puesto y finalmente se combina con un análisis de puesto.
Método entrevista en grupo: Se entrevista simultáneamente a diversos ocupantes
de un puesto.
Método de cuestionario estructurado: Los trabajadores clasifican las actividades
que desarrollan en sus puestos, de una larga actividades de puesto.
Método de conferencia técnica: se obtienen las características específicas del
puesto de expertos (supervisores con un conocimiento extenso del puesto).
Método del diario: Los ocupantes del puesto registran sus actividades diarias en
un diario.
El administrador del programa instituye procedimientos, confecciona modelos,
dirige la reunión de datos, verifica la marcha y se asegura del cumplimiento del
calendario de ejecución. Puede ser el gerente de recursos humanos o algún otro.

Entrevista de trabajo
Es la técnica mas utilizada en los proceso de selección de personal. Ante un
puesto de trabajo vacante o de nueva creación, se establece el perfil del candidato
y posteriormente a través de la entrevisa se elige a uno de los candidatos para
cubrir el puesto determinado. En que consiste:

- Saludo.
- Charla introductoria
- Conversación sobre el puesto
- Despejar interrogantes
- Despedida

Tipos de entrevista:

- Individual
- Colectiva
 Evaluación de desempeño

Sistema que mide de forma objetiva e integral la conducta profesional, las

competencias, el rendimiento y la productividad. En definitiva, como es la persona
que hace y que logra, se evalúan los siguientes aspectos personales:
- Fortaleza
- Capacidades
- Insuficiencia
- Posibilidades
- Aptitudes
- Problemas
- Grado de integración
METODOS PARA IMPLEMENTAR EL CAMBIO
INTELIGENCIA EMOCIONAL
 LIBRO INTELIGENCIA EMOCIONAL

Inteligencia emocional es la capacidad de entender las emociones ajenas,

comprender las nuestras propias y gestionar nuestros estados sentimentales.
Cualidades como la empatía, el control emocional, la motivación o las habilidades
sociales forman parte de un espectro de capacidades comprendidas dentro del
nicho de la inteligencia emocional.
Es la capacidad de reconocer los sentimientos propios y los de los demas para así
manejar nuestras emociones y tener relaciones mas productivas con quienes nos
rodean, no nacemos con inteligencia emocional, nosotros mismos creamos la
nuestra.