Universidad Tecnológica de Panamá

Facultad de Ingeniería Industrial

Centro Regional Universitario de Coclé

Licenciatura en Ingeniería Industrial

Comportamiento Organizacional

Investigación N°2

PROFESORA:

Yaneth Gutierrez

ESTUDIANTE:
Lizbeth Giraldo Galvis

CÉDULA:

20-14-7005

FECHA DE ENTREGA:

Martes 12 de septiembre del 2023

 Investigación

1. ¿ A partir de qué variables y factores se comprende el funcionamiento del comportamiento

organizacional ?

La consideración de los factores individuales y el entorno, junto con algunas variables, son
clave para comprender cómo trabajan y actúan las personas dentro del marco de la empresa.
Estos factores pueden ser internos o externos. Debe tenerse en cuenta que existe una
variación de dicha complejidad entre organizaciones separadas. En última instancia, es
necesario conocer cómo dichos factores se entrelazan y se afectan entre sí para comprender
el comportamiento organizacional. A continuación se detallarán algunos:

• Comunicación: La forma en que son compartidas la información y las ideas puede tener un
gran efecto en la toma de decisiones, resolución de conflictos y la colaboración entre los
empleados, es por esto que es esencial mantener una comunicación efectiva dentro de una
organización para que tenga un apropiado funcionamiento.

• Cultura Organizacional: Es importante establecer desde el comienzo una cultura sólida

que tenga valores, creencias, normas y prácticas que fomenten la cohesión y la
colaboración, ya que si no se difunde en que está apoyada nuestra empresa, solo traerá
como resultado conflictos y desconfianza.

• Liderazgo: Los líderes son una pieza clave en el funcionamiento del comportamiento
organizacional, ya que su principal objetivo es promover la productividad del personal,
adecuando sus habilidades de comunicación y capacidad para inspirar y motivar a los
empleados, según los valores y normas que tenga establecida la empresa.

• Tecnología: El comportamiento organizacional en los últimos años se ha visto afectado en

términos de comunicación, colaboración y flexibilidad en el trabajo, ya que, los avances
tecnológicos y la digitalización cambiaron la forma de cómo un empresa opera y en
consecuencia la relación entre el personal de trabajo.

• Estructura Organizacional: La jerarquía, departamentos y flujos de comunicación, influye en

cómo interactúan los empleados y cómo se toman las decisiones.

• Ambiente de Trabajo: Es importante mantener siempre un ambiente de trabajo positivo y

seguro tanto físico como emocionalmente, ya que este tiene un impacto relevante en el
comportamiento de las personas, volviéndolas mas productivas.

• Entorno Externo: Las organizaciones deben adaptarse a factores externos como la

economía, competencia y regulaciones gubernamentales para preservar su éxito.

2. ¿ Qué impacto tiene la personalidad en la consecución de las metas organizacionales?

La personalidad influye en cómo las personas interactúan, se desempeñan y adaptan a su

entorno laboral, es primordial destacar que no hay una personalidad ejemplar para el
cumplimiento de metas, por el contrario, contar con una diversidad de personalidades en una
empresa trae beneficios, ya que cada persona tiene habilidades y puntos de vista únicos . Lo
más importante es tener una buena administración de todo este potencial para maximizarlo y
lograr las metas que se tienen como equipo.
En el siguiente cuadro se aprecia la diferencia de personalidades en ciertos aspectos:

Personalidad extrovertida Personalidad introvertida

Tienden a ser más sociables y abiertas a la
colaboración
Practican una comunicación efectiva
Más propensas a asumir riesgos
Optan por trabajar de forma independiente
Tienen dificultades para expresar sus ideas o
escuchar a los demás
Tienden a ser más cautelosas.

Las anteriores disimilitudes muestran como las distintas personalidades pueden influir en la
eficiencia y productividad de la consecución de metas, ya que la colaboración y comunicación
entre los miembros es fundamental para alinear a los equipos y lograr objetivos comunes.

3. Define qué son las emociones y qué es la inteligencia emocional y su implicancia en las
relaciones humanas dentro del contexto organizacional.

Emociones: Son sentimientos intensos que se dirigen a alguien o algo, respuestas

psicofisiológicas y subjetivas a estímulos internos o externos que desencadenan reacciones
emocionales en un individuo con una duración muy breve. Estas respuestas pueden variar
desde sentimientos de alegría y felicidad hasta tristeza, enojo, miedo o sorpresa. Las
emociones suelen estar acompañadas de cambios en el estado de ánimo, la expresión facial,
la fisiología, como el ritmo cardíaco y la sudoración y la motivación para la acción. Las
emociones son una parte fundamental de la experiencia humana y desempeñan un papel
crucial en la toma de decisiones, comunicación e interacciones sociales.

Inteligencia Emocional: Es la capacidad que alguien posee para ser consciente de sí mismo,
es decir, reconocer las emociones propias cuando las experimenta, detectar las emociones de
los demás, y manejar claves e información emocionales. Varios estudios sugieren que la
inteligencia emocional desempeña un rol importante en el desempeño en el trabajo,

La teoría de la inteligencia emocional, desarrollada por Daniel Goleman y otros, identifica

varios componentes clave de la inteligencia emocional:

• Autoconciencia: La capacidad de reconocer y comprender sus propias emociones, así como

sus efectos en su pensamiento y comportamiento.

• Autorregulación: La habilidad de gestionar y controlar sus emociones, evitando respuestas

impulsivas o emocionales excesivas.
• Empatía: La capacidad de comprender las emociones y perspectivas de los demás, lo que
facilita una comunicación efectiva y relaciones interpersonales sólidas.

• Habilidades sociales: La capacidad de relacionarse y comunicarse eficazmente con los

demás, construyendo relaciones sólidas y resolviendo conflictos de manera constructiva.

Las emociones e inteligencia emocional contribuyen al liderazgo efectivo, la comunicación

abierta, la resolución de conflictos, trabajo en equipo, toma de decisiones y la construcción de
equipos sólidos, lo que puede tener un impacto positivo en el desempeño y el éxito de una
organización. A continuación se detallarán algunos de ellos:

• Liderazgo Efectivo: Los líderes con alta inteligencia emocional son capaces de comprender y
responder a las necesidades emocionales de sus empleados. Esto puede aumentar la moral,
la motivación y la lealtad de los empleados, lo que a su vez puede mejorar el desempeño y la
productividad.

• Comunicación Efectiva: La inteligencia emocional facilita la comunicación efectiva al ayudar

a las personas a comprender las emociones detrás de las palabras y los gestos. Esto puede
evitar malentendidos y conflictos, promoviendo relaciones laborales más armoniosas.

• Resolución de Conflictos: Las habilidades de empatía y autorregulación son fundamentales

para resolver conflictos de manera constructiva. Los individuos con alta inteligencia
emocional pueden abordar desacuerdos de manera comprensiva y encontrar soluciones
mutuamente beneficiosas.

• Trabajo en Equipo: La empatía y la habilidad para relacionarse con los demás son cruciales
en la formación de equipos de alto rendimiento. La inteligencia emocional ayuda a construir
relaciones sólidas y a fomentar la colaboración entre los miembros del equipo.

• Toma de Decisiones: La autoconciencia y la autorregulación emocional pueden mejorar la

toma de decisiones al permitir a las personas considerar las emociones en juego y evitar
decisiones impulsivas o basadas en emociones negativas.

• Clima Organizacional: Una mayor inteligencia emocional en toda la organización puede

contribuir a un clima laboral más positivo y saludable, lo que a su vez puede aumentar la
satisfacción de los empleados y reducir la rotación.

4. ¿ Cuáles son los objetivos de desarrollo sostenible que hablan sobre la diversidad, para el
compromiso de no dejar a nadie atrás?

Los Objetivos de Desarrollo Sostenible son una serie de objetivos globales establecidos por
las Naciones Unidas para abordar desafíos mundiales y promover un desarrollo sostenible. El
compromiso de "no dejar a nadie atrás" es una parte integral de la Agenda 2030 y se refleja en
varios de los ODS, en particular en el Objetivo 10 y en otros objetivos relacionados que
promueven la igualdad y la inclusión.

Objetivo Nº 4 Educación de Este objetivo busca garantizar una educación inclusiva,

calidad equitativa y de calidad para todos. Se enfoca en asegurar que
todas las personas, independientemente de su género,
discapacidad, origen étnico o situación económica, tengan
igualdad de oportunidades para acceder a la educación y
obtener un aprendizaje de calidad.

Objetivo Nº 5 Igualdad de Este objetivo busca lograr la igualdad de género y empoderar

género a todas las mujeres y niñas. Promueve la eliminación de la
discriminación de género y la participación plena y efectiva de
las mujeres en todos los niveles de toma de decisiones.
Objetivo Nº 8 Trabajo busca promover el crecimiento económico sostenido,
decente y inclusivo y sostenible, así como el empleo pleno y productivo
crecimiento para todos. Se enfoca en garantizar que todas las personas
económico tengan acceso a empleos decentes y oportunidades
económicas, sin importar su origen étnico, género, edad o
discapacidad.

Objetivo Nº 10 Reducción de se centra en la reducción de las desigualdades dentro y entre

desigualdades los países. Aborda cuestiones de discriminación, desigualdad
de ingresos, acceso a servicios básicos y representación
política, con un enfoque en no dejar atrás a los grupos más
marginados
 Bibliografía

Robbins, S. P. (2004). Comportamiento organizacional. Pearson Educación.

¿Qué es la inteligencia emocional? (2023, 27 julio). https://psicologiaymente.com/inteligencia/

inteligencia-emocional

Gamez, M. J. (2022, 24 mayo). Objetivos y metas de Desarrollo sostenible - Desarrollo sostenible.

Desarrollo Sostenible. https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-de-desarrollo-
sostenible/