PREGUNTAS INICIATIVA EMPRESARIAL G380 curso 2022-2023

Julia Mañuz Maeso

TEMA 1

1. Una lectura reflexiva sobre la revolución industrial y dará su opinión razonada

(extensión máxima un folio por las dos caras).
La revolución industrial fue un proceso que cambió tanto la economía como la
sociedad de finales del siglo XVIII y XIX. Este proceso comenzó en la zona occidental
pero poco a poco se iría extendiendo a oriente. En concreto, comenzó en Inglaterra
donde diferentes condiciones económicas, sociales, políticas y tecnológicas dieron las
condiciones necesarias para que comenzase esta etapa.
Se caracteriza por la aparición de nuevas tecnologías que, aplicadas a la industria y al
transporte, derivó en los orígenes de la producción a gran escala.
La invención de la máquina de vapor fue determinante, su uso fue lo que impulso
dicha producción a gran escala y el transporte.
Esta producción a gran escala no vino sin costes, para poder soportar la velocidad de
producción se comercializaba con esclavos y se explotaban diferentes colonias para
extraer beneficios y materias primas.
Este proceso también seria uno de los predecesores de la globalización pues el
transporte mejoro exponencialmente, tanto en tierra como en agua.

2. Una lectura reflexiva sobre el empresario OOA y su empresa y dará su opinión

razonada (extensión máxima un folio por las dos caras).
El empresario de OOA al igual que la mayoría de empresario requiere de una serie de
habilidades y recursos que mantengan su negocio a flote.
Tiene que ser capaz de asumir riesgos para poder crecer, pero manteniendo un
equilibrio, debe conservar la prudencia para no perder la empresa.
Además, unos conocimientos básicos de contabilidad, marketing y dirección de
empresa son fundamentales en cualquier empresario hoy en día.
Debe tener un plan de negocio detallado, que de forma a la idea que tiene en mente.
Sin embargo, este plan debe poseer cierta flexibilidad para que sea capaz de soportar
cambios.
Es muy importante tambien ser constante y tenaz, es muy probable que no salga todo
a la primera por lo que no tener miedo al fracaso es esencial.
Tambien debe ser consciente de su competencia. Hoy en día es muy difícil competir
con las grandes empresas si jugamos en su tablero. Por lo tanto, tenemos que ser
capaces de diferenciarnos para captar a un público especifico.
El feedback es esencial para moldear el plan, cualquier oportunidad para obtener
opiniones y críticas es buena.
Una diferencia con respecto a empresarios de otros sectores es que el empresario de
OOA debe estudiar constantemente y no dejar que el tiempo pase por el y sus
conocimientos. Mantenerse actualizado es crucial para ofrecer el mejor servicio
posible.
TEMA 2

El alumno responderá por escrito a las siguientes preguntas:

3. Las decisiones del empresario de OOA.

El empresario de OOA no debe tener miedo al fracaso ya que este nos paraliza al
tomar decisiones, debe seguir su instinto al tomarlas y no sentir culpa.
Tambien debe ser consciente de la responsabilidad que esta toma de decisiones
conlleva pues afectan directamente a su vida, por lo tanto, tomar decisiones de
manera tranquila sin dejar que las emociones o los impulsos nos controlen es esencial.

7. Los préstamos

Para levantar una empresa es necesario dinero, a no ser que se disponga de el será
necesario financiarla mediante un préstamo.

Podemos obtener un préstamo de familiares, del banco, de entidades estatales o

privadas.

Debemos calcular cuales serán los beneficios derivados de dicha inversión, ya que el
equilibrio es crucial a la hora de invertir. Este beneficio debe ser superior a los
intereses generados del préstamo.

9. Los sistemas de control de negocio.

El control de negocio es necesario para llevar un equilibrio de la carga de trabajo y

ritmo de ejecución de tareas. Si el control es excesivo podemos producir una
sobrecarga de trabajo y una demora en la ejecución de las tareas.

Para poder llegar un control es necesario realizar un informe ejecutivo que contenga
las ventas del mes, los gastos del mes, los beneficios y el inventario de a final de mes.

13. La comercialización de los productos.

A la hora de vender tu producto existe un doble enfoque, por un lado, convencer al

consumidor para vender un producto (enfoque mas tradicional), y por otro estudiar
cuales son las necesidades del comprador. Algunas estrategias para que se siguen para
atraer al consumidor el ofrecer un servixio de gran calidad y precios bajos.

Algunos índices que podemos medir para conocer nuestro estado son

- Índice de ventas
- Número de clientes en proporción a las ventas
- Quejas

Es esencial que el empresario mantenga una actitud proactiva y no esperar a que las
oportunidades le lleguen.

14. El estudio constante de negocio.

 En la empresa existen multitud de fuentes que podemos utilizar para obtener
información sobre que aspectos pueden mejorar o que caminos pueden ser
interesante tomar.

Por ejemplo:

- El personal está a primera línea y tiene mucho trato con los clientes.
- Los clientes
- La competencia, realizar un DAFO de esta, ver cuáles son sus debilidades.
- Asesores profesionales y gremiales.
- Organismos del estado para informarnos de las leyes que rigen nuestro
sector.

TEMA 3

El alumno responderá por escrito a las siguientes preguntas haciendo una breve reflexión
personal:

1.Lo bueno y lo malo.

Ser empresario tiene aspectos tanto positivos como negativos.

Dentro de los aspectos positivos encontramos la libertad que aporta ser tu propio jefe,
puedes tomar tus propias decisiones, establecer tus horarios y no tener que responder
de nadie.

Los beneficios que obtienes son directamente proporcionales a los que obtengas de tu
empresa por lo tanto si va bien vas a obtener más beneficios.

Al establecer tu propio horario puedes amoldarlo para conciliar la vida familiar.

En los aspectos negativos encontramos que es una tarea ardua que requiere mucho
tiempo y dinero. Es un proceso arriesgado en el que nadie te asegura que vaya a
funcionar.

2. Ventajas e inconvenientes del empresario.

Las ventajas del empresario son las siguientes:

- Gestiona su trabajo de forma autónoma

- Obtiene ganancias en tiempo breve si funciona bien
- Escoge a sus socios y colaboradores
- Trabaja sin horario fijo
- Si tiene éxito obtiene un reconocimiento social

Los inconvenientes del empresario son:

- Tiene plena responsabilidad de la empresa

- Corre el riesgo de perder el capital invertido
 - Responde de los errores de otros
- Dedicación plena al trabajo

Dependerá de la persona poner en la balanza todos estos elementos y juzgar si es el

estilo de vida que desea.

4. Gestión del Estrés.

Durante la gestión de una empresa aparecen múltiples variables que pueden alterar la
tranquilidad del empresario, si queremos poder continuar gestionándola debemos
saber manejar el estrés que esta nos ocasione para no perjudicar nuestra salud ni la
empresa en sí.
- Elaborar una lista de sus tareas por orden de importancia
- Tómese breves descansos
- Vigile su postura y controle periódicamente que no está tenso y que su cuerpo
está bien apoyado.
- Consumir alimentos saludables.
- Reducir en todo lo posible el estrés que nos rodea.
- Establezca citas frecuentes para hablar y compartir con personas que se
preocupen por nosotros.
- Realizar ejercicios para liberar emociones reprimidas (gruñir, gritar, golpear
almohadones, pegar con una raqueta el colchón).
- Permita a su mente desconectarse mediante pasatiempos como la lectura o
televisión y mediante la meditación.
- Realizar ejercicio todos los días.

TEMA 4

El alumno responderá por escrito a las siguientes preguntas haciendo una breve reflexión
personal:

1. Algunas preguntas frecuentes.

Cuando nos disponemos a abrir una empresa nos tenemos que preguntar una
serie de preguntas que vayan dirigidas a mejorar nuestro enfoque o idea principal.
Estas ideas van a moldear nuestra misión ayudándonos a que nuestra idea encaje
mejor en el mercado, si nonos las preguntamos o no sabemos responderlas es
probable que fracasemos.
- ¿Habrá algún modo diferente de satisfacer esta necesidad?
- ¿Existirá alguna forma más directa de llevar nuestro producto a los
consumidores?
- ¿Hay una forma más fácil de hacer tal o cual cosa?

2. El plan de negocio.
El plan de negocio es esencial para abrir una empresa, sin el no podemos empezar.
Sin él tampoco vamos a conseguir una financiación. Consta de las siguientes partes
 y básicamente contiene el plan de actuación que vamos a seguir para abrir nuestra
empresa:
1. Análisis de mercado.
2. Análisis técnico.
3. Análisis administrativo y legal.
4. Análisis financiero.
5. Impacto económico, ambiental y social
6. Análisis integral del proyecto.

3. Dinámica del negocio

El empresario debe seguir una dinámica constante para que su negocio crezca y no
se estanque o cierre.
Esta dinámica consiste obtener información de nuestros clientes, personal,
competencia, de la propia gestión de negocio que una vez cohesionada y
entendida como un conjunto nos ayude a crear planes que una vez llevados a cabo
nos darán unos resultados.
Esta dinámica crea un ciclo que no debe parar si queremos un negocio con un
buen funcionamiento y un futuro próspero.

TEMA 5

El alumno responderá por escrito a las siguientes preguntas haciendo una breve reflexión
personal:

1. La contabilidad en la empresa.
La contabilidad es la historia de la empresa en cifras, es decir, es el registro de
todas las transacciones que provienen de las distintas actividades que realiza,
expresadas en términos monetarios.
Para manejar una empresa en forma eficaz y eficiente, es necesario conocer
cuánto dinero ha ingresado, cuánto dinero se ha gastado y, lo más importante:
cómo ha ingresado y cómo se ha gastado el dinero. La contabilidad refleja estos
importantes detalles.
Sin tener un buen registro de la contabilidad no vamos a ser capaces de llevar con
eficacia nuestra empresa pues no tendremos una imagen real de esta.
2. Importancia de la contabilidad
La contabilidad permite a los empresarios y ejecutivos tomar decisiones más
acertadas, planificar con base más sólida el futuro de la empresa y efectuar
mejores controles en las distintas áreas de la empresa.
Uno de los aspectos más relevantes de la información contable, es que sirve de
base a los diferentes usuarios para la toma de decisiones. En general, el destino de
una empresa, así como los recursos que puedan invertirse en ella estarán sujetos a
las correctas decisiones que se hayan tomado en determinado momento.
3. La empresa y sus dueños.
 La empresa y sus dueños son entidades completamente diferentes y, por tanto,
debe manejarse la contabilidad desde el primer momento.
Una vez que tengamos ganancias decidiremos a que las queremos destinar.

4. Derechos y obligaciones.
Derechos: Están constituidos principalmente por las deudas de los clientes como
facturas por cobrar, documentos por cobrar, créditos por ventas, etc.
Obligaciones: Representan las deudas de la empresa con terceros como: facturas
por pagar, créditos por compras, impuestos por pagar, deudas a los bancos, etc.

5. Los activos y pasivos de la empresa.

Los activos suponen lo que la empresa tiene más lo que le adeudan.
Los pasivos suponen lo que la empresa debe a terceros y a sus dueños. Aquí están
las ganancias que genera la empresa y que se deberá a sus dueños y el capital
social.
6. Presentación del balance general:
El balance general lo podemos presentar en forma horizontal o de cuenta:
En un lado tendremos los activos con el total y en el otro los pasivos con el total
del pasivo y el patrimonio, ambas columnas deben dar el mismo total.
También lo podemos presentar en forma vertical o de informe, en el cual
tendremos primero los activos y debajo los pasivos, igualmente deben coincidir sus
totales.

TEMA 6

El alumno responderá brevemente por escrito a las siguientes preguntas haciendo una breve
reflexión personal:

1. Artículo 2: definiciones y funciones.

2.1 A los efectos de este Decreto, se entiende por establecimiento de óptica aquel
centro o servicio que, bajo la dirección, supervisión y responsabilidad profesional
de un óptico o una óptica optometrista, lleva a cabo alguna de las actividades o
funciones siguientes:
a) Corte, montaje, adaptación, suministro, venta, verificación y control de los
medios ópticos adecuados para la prevención, protección y mejora de la agudeza
visual (gafas graduadas, lentes de contacto, elementos de protección ocular y
lentes filtrantes de las radiaciones luminosas visibles o invisibles, de origen natural
o artificial, ayudas en baja visión y otros medios materiales).
b) Examen de la capacidad visual del individuo mediante pruebas optométricas y
determinación de los medios ópticos adecuados para que mejore.
c) Adaptación de prótesis extraoculares.
d) El resto de las funciones que proceden de acuerdo con la habilitación y la
capacitación que la titulación académica otorgue al óptico o la óptica.
 2.2 También se consideran incluidas en esta definición las secciones de esta
especialidad ubicadas en las oficinas de farmacia que realizan las actividades o
funciones especificadas en el apartado anterior.

2. Artículo 3: titularidad y recursos humanos

3.1 Las personas físicas o jurídicas pueden ser titulares de uno o más
establecimientos de óptica.
3.2 La dirección, la supervisión y la responsabilidad de las funciones establecidas
en el artículo 2 tienen que recaer en un óptico o una óptica optometrista de
acuerdo con el artículo siguiente, debidamente colegiado o colegiada, que asumirá
la dirección técnica.
Sólo se puede ser director técnico o directora técnica de un centro o servicio de
óptica. Durante el horario de apertura al público de la óptica, es necesaria la
presencia, al menos, de un óptico o una óptica optometrista colegiado o colegiada.
3.3 La ausencia provisional del director técnico o la directora técnica la tiene que
cubrir un óptico o una óptica de optometría, debidamente colegiado o colegiada,
que tiene que responsabilizarse de las funciones determinadas en el artículo 2.
3.4 El director técnico o la directora técnica y el resto de ópticos optometristas
que prestan servicios en la óptica tienen que llevar un distintivo que los identifique
como ópticos.

3. Artículo 5: Obligaciones de la persona titular de un establecimiento de Óptica.

La persona titular de la óptica es responsable del cumplimiento de las obligaciones
siguientes:
a) Disponer de la preceptiva autorización administrativa de apertura y puesta en
funcionamiento del establecimiento, de acuerdo con la normativa general de
autorización de centros, servicios y establecimientos sanitarios.
b) Disponer del personal, las instalaciones, el equipamiento y la documentación
necesarios para cumplir debidamente con los requisitos establecidos en este
Decreto.
Notificar al órgano competente el cambio de titularidad de la óptica.
d) Notificar al órgano competente el alta y la baja, en su caso, del director técnico
o la directora técnica.
e) Comunicar a la Dirección General de Recursos Sanitarios cualquier modificación
de los requisitos estructurales y de funcionamiento, así como el cierre del
establecimiento. Si de la mencionada comunicación se desprende que la
modificación es sustancial, el órgano competente debe iniciar el procedimiento de
autorización y lo notificará a la persona titular de la óptica.
f) Facilitar en cualquier momento el acceso de los inspectores o las inspectoras del
Departamento de Sanidad y Seguridad Social a sus instalaciones y dependencias.

4. Artículo 6: Requisitos de instalaciones y del equipamiento.

 6.1 Requisitos mínimos.
En el acceso principal de la óptica tiene que haber un rótulo en el cual tiene que
figurar, con caracteres visibles, "Óptica".
Asimismo, en la entrada del local tiene que haber una placa en la cual tiene que
figurar el nombre completo del director técnico o de la directora técnica y su
número de colegiado o colegiada.
La superficie de la óptica podrá estar en una o más plantas comunicadas
directamente entre ellas y deben contar, en función de las actividades que se
lleven a cabo en el establecimiento, con las siguientes zonas delimitadas y
separadas entre ellas:
Zona de atención al público.
Esta área tiene que estar claramente definida y tiene que permitir una atención
particular e individualizada al cliente y la venta de los artículos ópticos. Tiene que
disponer de una superficie mínima de 10 metros cuadrados.
Zona de optometría y/o contactología.
En esta área tienen que desarrollarse las funciones optométricas y de
contactología. Tiene que estar claramente definida, disponer de una superficie
mínima de 8 metros cuadrados, y estar dotada de iluminación suficiente.
Igualmente debe contar con un lavamanos no manual dotado de jabón líquido y
toallas de papel de un solo uso.
El equipamiento o utillaje mínimo que tiene que disponerse en esta zona es el que
se detalla en el anexo. Bajo la responsabilidad del director técnico o de la directora
técnica, el equipamiento o utillaje tiene que estar calibrado y conservado de
acuerdo con sus especificaciones técnicas.
Zona de taller.
Esta área tiene que estar separada de las otras zonas de manera que permita
verificar los artículos ópticos y, en su caso, el corte y el montaje. Tiene que
disponer de una superficie mínima de 4 metros cuadrados.

6.2 Condiciones higiénico sanitarias.

Las condiciones higiénico-sanitarias de las ópticas y de todas y cada una de sus
zonas o dependencias tienen que ser en todo momento las óptimas para dar una
asistencia correcta y adecuada.

5. Artículo 7: Registros de actividad y de mantenimiento.

Bajo la responsabilidad del director técnico o la directora técnica, las ópticas
tienen que llevar los siguientes registros:
a) El libro de registro diario de las prescripciones ópticas realizadas.
b) El registro individualizado por cliente de los resultados obtenidos en las
evaluaciones de la capacidad visual realizadas en la óptica mediante la realización
de pruebas optométricas.
c) El registro de las operaciones de calibración y mantenimiento de todo el
equipamiento y utillaje que lo requiera.
 6. Artículo 8: Autorización administrativa de apertura y puesta en funcionamiento.
8.1 La autorización administrativa de apertura y puesta en funcionamiento de los
establecimientos de óptica y la inscripción en el Registro de centros, servicios y
establecimientos sanitarios del Departamento de Sanidad y Seguridad Social son
obligatorias y previas al comienzo de la actividad.

8.2 El procedimiento para la concesión de la autorización de apertura y puesta en

funcionamiento y la modificación de los establecimientos de óptica tiene que
ajustarse a la normativa general de autorización y registro de centros y servicios
sanitarios vigente.
8.3 Corresponde al director o a la directora general de Recursos Sanitarios la
concesión de la autorización administrativa de apertura y puesta en
funcionamiento y, si procede, de modificación de los establecimientos de óptica.

TEMA 7

El alumno responderá brevemente por escrito a las siguientes preguntas haciendo una breve
reflexión personal:

1. Artículo 2: definiciones

c) Establecimiento sanitario: conjunto organizado de medios técnicos e instalaciones

en el que profesionales capacitados, por su titulación oficial o habilitación profesional,
realizan básicamente actividades sanitarias de dispensación de medicamentos o de
adaptación individual de productos sanitarios.

e) Autorización sanitaria: resolución administrativa que, según los requerimientos que

se establezcan, faculta a un centro, servicio o establecimiento sanitario para su
instalación, su funcionamiento, la modificación de sus actividades sanitarias o, en su
caso, su

cierre.

f) Modificación o alteración sustancial en la estructura o instalaciones: actuación que

afecte a las condiciones de estructura, seguridad o solidez del edificio o local en el que
se sitúe el centro, ampliación o reducción de su superficie o modificación sustancial en
sus instalaciones, que tengan repercusión en la actividad sanitaria o en su capacidad
funcional.

2. Artículo 5: solicitud de autorización para realizar obras.

1. Las solicitudes de autorización de instalación, de funcionamiento, modificación y

cierre se formalizarán en los impresos que figuran en el anexo del presente decreto y
deberán ir acompañadas de la siguiente documentación, original o compulsada, que
acredite la personalidad del solicitante y la titularidad del centro, servicio o
establecimiento.
 3. Artículo 10: Vigencia y renovación de la autorización.
1. La autorización de funcionamiento tendrá una vigencia de ocho años, salvo para los
centros hospitalarios (C.1) y centros de salud (C.2.3.1), que tendrá
vigencia de diez años.

2. El interesado deberá solicitar la renovación de la autorización de funcionamiento

ante la delegación provincial de la Consejería de Sanidad, con una
antelación mínima de tres meses a la fecha de finalización de su vigencia, según el
modelo y acompañando la documentación que consta en el anexo de este
decreto.
3. La renovación de la autorización de funcionamiento se concederá por la autoridad
sanitaria competente tras comprobar, mediante las correspondientes
actuaciones inspectoras, que se cumplen las condiciones y requisitos exigidos por la
legislación vigente, debiendo reflejarse tal circunstancia en el
acta de inspección. No será preciso acompañar a la solicitud aquellos documentos que
ya obren en poder de la Administración y que no fueran objeto de modificación.

4. La renovación de la autorización de los centros, servicios y establecimientos

sanitarios de titularidad (persona física o jurídica) pública se realizará de oficio
diligencias que se practican judicialmente sin instancias de parte y las costas nadie las
debe pagar.
4. Artículo 20: Suspensión del funcionamiento.
El órgano competente de la Consellería de Sanidad podrá acordar la suspensión del
funcionamiento del centro, servicio o establecimiento sanitario cuando las
circunstancias así lo aconsejen por incumplimiento de los requisitos establecidos o,
excepcionalmente, cuando existan razones sanitarias, de higiene o de
seguridad que supongan un riesgo inminente y extraordinario para la salud de sus
usuarios, previa constatación de las circunstancias concurrentes por
parte de los servicios de inspección. La suspensión cesará tan pronto desaparezcan las
razones que la originaron.

TEMA 8

El alumno responderá brevemente por escrito a las siguientes preguntas haciendo una breve
reflexión personal:

1. Donde instalarías tu Óptica y tu Gabinete de Audiología: juntos, separados, barrio, …

Instalaría mi óptica en una zona con un nivel adquisitivo medio-alto ya que es más fácil
vender calidad y no tener que competir en precios con empresas más grandes.
Además, buscaría un local que estuviese en la esquina de una calle con bastante
tráfico de personas, pero sin ser turística. El gabinete de audiología en un primer
momento lo instalaría en la misma óptica y si las cosas van bien me pensaría separarlo.
Una vez que lo separas tienes más gastos, que al principio no convenien.
 Buscaría algo en lo que especializarme (gafas para niños, lentes de contacto,
progresivos, moda…) en función de mi público objetivo.

2. Describe brevemente como te imaginas decorado –suelos, techos, mobiliario- tu

Óptica por dentro. Haz un plano de distribución e incluye algo de contenido. Seguir las
dos últimas diapositivas de este tema 8 y guiarse por el ejemplo –la última-.
La decoración me gustaría que fuese neutral, sin ser muy estridente, con mucha luz y
espejos, con zonas para probarse las gafas con tranquilidad, zonas de venta tranquilas
y cómodas.
TEMA 9

El alumno responderá brevemente por escrito a las siguientes preguntas haciendo una breve
reflexión personal:

1. El márketing: conjunto de actividades.

Se identifican las necesidades o deseos del consumidor/paciente: ver u oír mejor.

Para luego satisfacerlos de la mejor manera posible: con una buena graduación o
evaluación auditiva.

Promover el intercambio de productos y/o servicios que les proporcionen valor: en un

audífono / gafa cómoda y estética (que le favorezca al paciente/cliente).

A cambio de una utilidad o beneficio para la empresa: beneficio que reporta el trabajo
bien hecho, particular y para el conjunto de la empresa y por el beneficio económico.

Del mantenimiento de relaciones de intercambio a largo plazo: el trabajo bien hecho

fideliza al paciente cliente. Buena imagen, comunicación.

El marketing hoy en día se centra mas en el usuario que en el producto en sí, haciendo
de todo el proceso una experiencia agradable.

2. Como sería tu escaparate de Óptica.Haz una descripción del mismo.

Sería un escaparate que cambie con bastante frecuencia (2-3 meses), que se
aproveche de diferentes ocasiones especiales (San Valentín, carnaval, navidad, verano,
halloween…). Muy creativo buscando diferenciarse del resto, no tiene ni que tener
gafas, solo tiene que llamar la atención y ser bonito. Por ejemplo, en primavera se
puede un marco de flores alrededor del marco del escaparate a traves del cual se vea
la óptica.

3. Como sería tu escaparate de Audioprótesis.Haz una descripción del mismo.

Al ser un publico mayor, me centraría en transmitir seriedad y confianza sin muchos

adornos, transmitiendo el mensaje de forma clara.

Pondría algún mensaje como: “¿escuchas pero no lo entiendes?” que apelase a esas
personas que buscan ayuda pero aún no lo saben.
TEMA 10

El alumno responderá brevemente por escrito a las siguientes preguntas haciendo una breve
reflexión personal:

1. Capacidades y competencias del alumno de OOA.

El alumno de OOA debe presentar un perfil muy completo pues además de ser un
profesional sanitario tambien puede ser un empresario, por lo tanto, como autónomo
debe de ser capaz de realizar la funcion de hombre orquesta.

1.Demostración del conocimiento y destreza apto para el ejercicio profesional.

Integrar teoría y práctica.

2. Capacidad de análisis científico: pensar, interrelacionar y deducir. Actitud crítica.

3. Apreciar la ambigüedad y los límites de conocimiento, como principios de la filosofía

científica

4. Tomar decisiones apropiadas al caso auditivo sin divagar.

5. Capacidad de aprendizaje de presente y futuro. Aprendizaje transferible, duradero e

independiente.

6. Actitud profesional y ética frente a los pacientes y colegas. Cumplir el Código

Deontológico.

2. Comunicación con el paciente.

Es muy importante escuchar a los pacientes, hacerles preguntas abiertas y no hablar

con tecnicismos. Hay que facilitar la comunicación pues muchas veces ni ellos mismos
saben exactamente que les pasa.

La paciencia y la empatía es fundamental pues vienen generalmente con un problema

que desean resolver.

Es buena práctica involucrar al paciente en cualquier toma de decisiones. En ningún

momento debe excederse el ámbito de la decisión del paciente, excepto en caso de
emergencias.

El consentimiento debe ser otorgado de manera voluntaria – mayores de 18 años-,

después de haber sido convenientemente informado, por el paciente o por alguien con
responsabilidad parental en pacientes menores de 18 años.

Cuando se examina a niños o adultos incapacitados que lo requieran, los padres

o cuidadores respectivos estarán presentes e involucrados en el examen.

El audioprotesista se asegurará en la medida de lo posible de que los pacientes

conozcan las implicaciones económicas de los servicios y productos ofertados antes de
que les sea cobrado el servicio.
 3. Reclamaciones del paciente

Existirá la documentación necesaria y establecida en la ley para que cualquier paciente

pueda realizar una reclamación.

El Audioprotesista debe de tratar cualquier reclamación de manera rápida, con

cortesía y con sensibilidad hacia el paciente, haya o no haya motivos a su juicio para tal
reclamación.

Siempre que sea posible, las reclamaciones se intentaran resolver directamente con el
paciente. Una buena comunicación con el paciente es el mejor método para
conseguirlo.

Es importante no tomarse personalmente estas reclamaciones e intentar suavizar la

situación.

TEMA 11

El alumno responderá brevemente por escrito a las siguientes preguntas haciendo una breve
reflexión personal:

1. Resumen de contrato laboral.

De una parte la empresa y de otra el trabajador.

Trabajará en aquellas competencias relativas a la OOA según la ley vigente.

El trabajador trabajará tantas horas semanales / mensuales etc. Con contrato

temporal o indefinido.

El trabajador cumplirá con su deber profesional conforme a un buen hacer profesional

ético y moral.

Los honorarios del trabajador serán los correspondientes a la ley vigente.

Su antigüedad comienza desde el momento en que se firme el presente contrato.

En caso de despido el trabajador será indemnizado según ley. El trabajador será

avisado con la antelación legal a su fecha de despido.

En caso de abandono de la empresa por parte del trabajador éste avisará a la Empresa
contratante con la antelación legal a su fecha de abandono y formará a su sustituto, si
lo hubiere.

En Madrid a, ….. de junio de 20XX

Firmado La Empresa Fdo el Trabajador

2. Breve resumen de jornadas laborales, de su permanencia en el tiempo y de tipos de

contrato.

JORNADAS LABORALES:
 A)COMPLETA (40 HORAS) o

A)PARCIAL (menos de 40 horas) (ej. Media jornada, 3 meses verano, fines de semana,
etc).

1. CONTRATO POR OBRA Y SERVICIO DETERMINADO: TEMPORAL Dura hasta el

fin del servicio contratado.

2. CONTRATO EVENTUAL POR CIRCUNSTANCIAS DE LA PRODUCCIÓN: TEMPORAL.

Atiende las exigencias de mercado

3. CONTRATO DE INTERINIDAD: TEMPORAL.

El trabajador interino sustituye a otro trabajador al que se le guarda su plaza. Se

extingue cuando el trabajador fijo vuelve.

4. CONTRATO TRES MESES DE VERANO: TEMPORAL O INDEFINIDO ( El contrato

indefinido fideliza al trabajador y encontrarlo cada año dispuesto). De jornada inferior
a la habitual en número de horas al año.

5. CONTRATOS de aprendizaje: TEMPORALES normalmente.

Contribuyen al aprendizaje y a la formación del trabajador.

TEMA 12

El alumno responderá brevemente por escrito a las siguientes preguntas haciendo una breve
reflexión personal:

1. Tu criterio de selección del personal: cinco aspectos.

Inteligente, simpatico, profesional, buena persona, cercano

2. Breve resumen de tu entrevista de selección de personal.

¿Por qué quiere trabajar con nosotros?

¿Qué experiencia tiene en el campo?

¿Qué es lo que mas y menos te gusta de la profesión?

¿fortalezas y debilidades?

¿plan de futuro?

TEMA 13

El alumno responderá brevemente por escrito a las siguientes preguntas haciendo una breve
reflexión personal:

1. Forma tu equipo de trabajo: ¿en qué te basarías, como tratarías de conseguirlo,

como lo mantendrías, motivarías, etc.?
 Me basaría en gente con ganas de trabajar y buena formación, actitud de crecimiento
y aprender.

Lo conseguiría ofreciendo buenas condiciones (horario flexible, posibilidad de

crecimiento, incentivos, garantizando un buen ambiente de trabajo, continuando la
formación, haciendo actividades grupales, rompiendo la monotonía, siendo cercana
con mi equipo…)

TEMA 14

El alumno responderá brevemente por escrito a las siguientes preguntas haciendo una breve
reflexión personal:

1. ¿Qué es para ti ética empresarial?. ¿La implantarías en tu empresa de OOA?.

¿Cómo?. Pon un ejemplo.

Es el código de conducta seguir cuando nos encontramos en un entorno de trabajo.

Al llevar una ética que todos los trabajadores son conocedores disminuiremos las
situaciones desagradables derivadas de un juicio interno. Si tenemos un protocolo de
conducta no hace falta pensar que deberíamos hacer pues ya esta estipulado. Lo
tenemos como guía de nuestras acciones.

Además, esta herramienta une a toda la empresa pues no distingue entre cargos.

Tendría un código de conducta, sesiones en las cuales se pondrían en común

diferentes situaciones problemáticas, sesiones individuales con los trabajadores para
facilitar la comunicación de cualquier problema…

TEMA 15

El alumno responderá brevemente por escrito a las siguientes preguntas haciendo una breve
reflexión personal:

1. Crees que el Coaching es útil para prácticarlo periódicamente. No sí. ¿Por qué?.
Alternativas.

Opino que si es útil ya que nos ayuda a conciliar diferentes aspectos de nuestra vida, para que
todos vayan creciendo en paralelo en la misma dirección sin colisionar.

Nos ayuda a hacer un poco de introspección, a frenar el ritmo que lleva nuestra vida y
reflexionar si nuestras decisiones y acciones estan encaminadas hacia nuestro objetivo final o
se han desviado.