EMPRESAS Y SISTEMAS ERP

ANALISIS DE CASO 1

PROFESOR: Horacio Enrique Castillo Puentes

NOMBRE DEL EQUIPO: Team Azul
NOMBRE INTEGRANTE: Joel Rodriguez Ramos
ID INTEGRANTE: 00691176
Situación/ Caso/ Práctica
Una empresa proveedora de servicios de limpieza con amplia reputación positiva
dentro de la localidad ha comenzado un proceso de expansión en el cual planea
abrir nuevas sucursales, contratar más personal e implementar mejoras en sus
procesos. Uno de los retos a los que se enfrenta la empresa en este proceso de
expansión es la implementación de mecanismos que le permitan estar cerca de
sus clientes, brindarles mejores servicios, controlar los insumos de las sucursales,
etcétera, de manera eficaz y eficiente ahora que estarán trabajando en diferentes
lugares. Los directivos de la compañía permanecerán en la sucursal principal, sin
embargo, realizarán un proceso de reasignación de clientes, empleados y
procesos a las diferentes sucursales. Han recibido una propuesta por parte de una
consultoría para implementar sistemas de información de la siguiente manera:
• En la sucursal principal un sistema de información para control de todo lo
relacionado con los clientes, sólo aquí se atiende a los clientes, en las sucursales
no es posible, de ellas solo se despachan los trabajadores e insumos.
• En cada sucursal manejar sistema propio e independiente de inventario, ventas,
compras y empleados.
• Cada que sea necesario, los sistemas de las sucursales pueden generar reportes
en hojas de cálculo que serán enviadas a la sucursal principal para que los
directivos puedan monitorear su desempeño.

1. ¿Consideras que esta propuesta es adecuada para las necesidades de

la empresa? Explica tu respuesta.
Si es adecuada, por que cumple con los requisitos para ayudar a la empresa.
2. El dueño de la empresa les ha solicitado una segunda alternativa para
comparar con la anterior. ¿Cuál es la propuesta de ustedes?
Un sistema único para la sucursal principal y las demás sucursales, que se
controle mediante un servidor en la sucursal principal, y que se vincule a todas las
sucursales por medio de VPN, así con un sistema único se automatiza todo y se
obtiene reportes y todo al momento en cualquier sucursal.
3. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada una de las dos
propuestas?
Ventajas 1 propuesta
Si falla un sistema pueden seguir trabajando los demás de las otras
sucursales.
 Desventajas 1 propuesta
Demasiados procesos y una mala atención al cliente
Ventajas 2 propuesta
Mejora los procesos, buena atención al cliente, información al momento de
cualquier sucursal.
Desventajas 2 propuesta
Si falla el servidor, no habrá sistema en ninguna sucursal.

REFLEXIONES
Un sistema se puede hacer de muchas maneras, lo ideal es estudiar todos los
casos y elegir el que mejor se acomode a las necesidades.

BIBLIOGRAFIA

de Luque, M. S., UNIVERSIDAD DE NEBRASKA, Matute, G., & PROFESOR DE

ESAN, ÁREA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN. (1999). Cross-cultural

construct complexity: an initial empirical analysis of Perú. Cuadernos de

Difusión, (9–10), 47–67. doi:10.46631/jefas.1999.n9-10.04