DESARROLLO

1: Describa tres tipos diferentes de requerimientos funcionales existentes en un sistema. Dé

ejemplos de cada uno de estos tipos de requerimientos.

 REQUISITOS DE NEGOCIOS
 Automatizar la gestión de relaciones con el cliente a objeto de reducir el tiempo de
respuesta promedio en 70% en los próximos 6 meses.
 Optimizar la toma de pedidos del cliente a objeto de duplicar la cantidad de pedidos que
se pueden procesar en un mes (aumentarla en 100%).
 Desarrollar un proceso automatizado para emitir y enviar por medios en línea
directamente al ente regular un listado de transacciones de intercambio comercial, según
nuevo requerimiento regulatorio.

 Requisitos de los interesados

 Necesitamos un mecanismo para monitorear diariamente los tiempos de respuesta sobre
cada solicitud de soporte de clientes, con la finalidad de mejorar los tiempos de respuesta.
Este reporte debería generarse de forma diaria, mensual o bajo demanda.
 Necesitamos un mecanismo que reciba los pedidos de los clientes por un medio en línea.
 Necesitamos que los pedidos de cliente recibidos en línea sean asignados
automáticamente al analista que los procesará, según el tipo de cliente y área de la
industria en el que este de desempeña.

 Requerimientos de la solución
Requisitos funcionales

 La solución enviará un correo electrónico cuando se registre un pedido de venta de

cliente.
 Se permitirá el registro de pedidos de compra con datos obligatorios incompletos, los
cuales podrán completarse posteriormente modificando el pedido. Antes de poder
aprobarse los datos del pedido deben estar completos.
 El sistema permitirá elaborar y emitir el reporte regulatorio XX, según los requerimientos
establecidos en el reglamento y ley aplicable.

Requisitos no funcionales

 La solución debe poder manejar hasta 100.000 usuarios concurrentes sin degradación de
desempeño.
 Los datos deben actualizarse en la base de datos para todos los usuarios en menos de 2
segundos.
 Todas las comunicaciones con sistemas externos deben encriptarse con el algoritmo RSA.
 La probabilidad de falla del Sistema no podrá ser mayor a 0,05.
  Requisitos de transición
 Los usuarios deben ser entrenados en los módulos del sistema que correspondan con su
departamento o función.
 Se debe trasladar los datos históricos transaccionales de al menos 5 años, para poder
emitir reportes comparativos en el nuevo sistema.
 La información registrada en la solución anterior podrá ser consultada durante los
primeros dos años de operación de la nueva. Sólo para efectos de consulta de datos
anteriores al inicio de operación. No se requerirá a los usuarios mantener actualizado el
sistema anterior.

2: Describa tres tipos diferentes de requerimientos no funcionales existentes en un sistema. Dé

ejemplos de cada uno de estos tipos de requerimientos.

 Pruebas de usabilidad
 Facilidad de aprendizaje: Que tan fácil es para los usuarios realizar funciones básicas la
primera vez que utilizan la aplicación.
 Eficiencia: Que tan rápido los usuarios experimentados pueden realizar sus tareas.
 Memorización: Que tan fácil de memorizar es el uso de la aplicación, esto es, cuando un
usuario pasa mucho tiempo sin usar la aplicación, puede recordar lo suficiente para usarla
con efectividad la próxima vez, o tiene que empezar a aprender de nuevo.
 Errores: Cuantos errores atribuibles al diseño comete el usuario, que tan severos son y que
tan fácil es recuperarse de los mismos.
 Satisfacción: Que tanto le gusta (o desagrada) al usuario utilizar el sistema.

 Pruebas de volumen

Las pruebas de volumen consisten en validar el funcionamiento de la aplicación con ciertos

volúmenes de datos.

ejemplo: si se quiere ver el comportamiento de una aplicación con un tamaño de base de datos
específico, se expande el tamaño de base de datos a dichos parámetros y luego se realizan
consultas, procesos o funcionalidades de la aplicación, midiendo su desempeño.

 Pruebas de configuración
 típico de esta situación es experimentar con diferentes métodos de balanceo de cargas y
ver la respuesta de la aplicación a niveles similares de sobrecarga.
 es verificar si el sistema es capaz de funcionar adecuadamente en diferentes versiones o
configuraciones de entornos de hardware y software, como pueden ser diversos
navegadores de internet, versiones de navegadores, entre otros.

REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE
TALLER SOBRE ENTREVISTAS Y CUESTIONARIOS

1. Al realizar el plan de una entrevista, algunas preguntas pueden parecer inadecuadas.

Suponga que las preguntas van dirigidas al gerente de ventas de una compañía cuyo

deseo es automatizar el proceso de información de ventas. Analice las siguientes

preguntas y, en caso necesario, re-escríbalas en una forma más adecuada.

-Soy nuevo en esto. ¿Qué cosas dejé sin tratar?

- ¿Cuáles son las fuentes de datos más usadas para los reportes de ventas y qué tan

frecuentemente las usa?

- ¿Está usted de acuerdo con otros gerentes en que la automatización de ventas sería

una mejora importante?

- ¿Hay una mejor forma para proyectar las ventas que el método anticuado que está

usando ahora?

Respuesta # 1

-Con respecto a lo anterior. ¿Tiene alguna otra información que

suministrarnos?

-¿Cuáles son las fuentes de datos más usadas para los reportes de venta

y qué tan frecuentemente las usa?

-¿Está usted de acuerdo con otros gerentes en que la automatización de

ventas sería una mejora importante?

- ¿Hay una mejor forma para proyectar las ventas que el método antiguo

que está usando usted ahora?

2. Usted está trabajando en un sistema de administración de inventarios y tiene las

siguientes preguntas para una entrevista con el gerente local. Re-escriba cada pregunta

para que sea más efectiva en la obtención de información. Y ordene sus preguntas en

estructura de pirámide, embudo y rombo.

- ¿Cuándo fue la última vez que pensó seriamente acerca de su proceso de toma de

decisiones?

Hablando de su proceso de toma de decisiones ¿cuándo fue la última vez que

pensó seriamente en eso?

-¿Quiénes son los que hacen problemas en su empresa, es decir, aquellos que

mostrarán resistencia a los cambios en el sistema propuesto?

¿Quiénes podrían ser las personas que darán problemas, o se resistirán con a

los cambios en el sistema propuesto?

-¿Hay alguna decisión para la que necesita más información?

¿Hay alguna decisión a la cual quisiera sustentar mas?

-¿Usted no tiene ningún problema principal con el sistema de control de inventario

actual, o si?

¿Con respecto al sistema de control de inventario actual tiene usted algún

problema o inconveniente principal?

-Cuénteme un poco acerca de la salida que le gustaría ver.

¿Cómo sería la salida que le gustaría ver?, Cuéntenos.

3. Determine la estructura de la entrevista presente en la siguiente secuencia. Determine si

es necesario re-estructurar la entrevista.

-¿Qué tanto lleva en este puesto?

- ¿Cuáles son sus responsabilidades principales?

-¿Qué reportes recibe usted?

- ¿Cómo ve los objetivos de su departamento?

-¿Cómo describiría su proceso de toma de decisiones?

-¿Cómo se le puede dar mejor soporte a ese proceso?

-¿Qué tan frecuentemente toma decisiones?

- ¿A quién consulta cuando toma una decisión?

-¿Cuál es la decisión más esencial para el funcionamiento del departamento?

Respuesta # 3

¿Cuáles son sus responsabilidades principales?

¿Qué tanto lleva en este puesto?

¿Cómo ve los objetivos de su departamento?

¿Cómo describiría su proceso de toma de decisiones?

¿Cuál es la decisión más esencial para el funcionamiento del departamento?

¿Qué tan frecuentemente toma decisiones?

¿Cómo se le puede dar mejor soporte a ese proceso

¿A quién consulta cuando toma una decisión?

¿Qué reportes recibe usted?

4. ¿Qué tipo de escala se está usando, y qué errores se han cometido en la siguiente
pregunta del borrador del cuestionario para una compañía es?

Ha estado en la compañía:

Más de 10 años

De 10 a 15 años o más

De 5 a 10 años o más

Menos de un año.5.

Respuestas # 4

5 a 10 años o mas

5-Critique el siguiente cuestionario

Cuestionario para todos los gerentes de los Centros de Salud

1. Sobre las herramientas de office

2. Sobre las actualizaciones Microsoft

3. instalación de nuevo sistema operativo

4. las webcam quedaron dañada

5. cambios de software

6. la conexión a wifi

7. altavoces de computadores
8. reparación y costo de software.

2) La información es uno de los activos potencialmente más valiosos que

puede tener una empresa. El valor real de esa información depende de cómo

es gestionada, del tiempo que se emplea para procesarla y traducirla en el

lanzamiento de producto o servicios y de en qué medida se utiliza

eficientemente y es cualitativamente mejor que la de las empresas

competidoras.

3/ (6)

4) Asus # PT2001-04 All-in-One.

Toshiba # PX 35T-A2300 All-in-One.

¿Quisiera que lo retirara?

(Neutral)

5- pues hay muchas pero no he podido descifrarlas por la falta de compilación

de datos son muchas que he querido que las cambien.