Fundamentos, Técnicas y

Herramientas de las Relaciones

Públicas
• Agenda

✓ Presentación y expectativas
✓ Explicación del sílabo
✓ Recomendaciones
✓ Saberes previos
✓ Unidad 1 S01.s1
✓ Caso práctico
✓ Conclusiones.
• Conociéndonos
•¿Cómo
Sílabome veo después de terminar mi carrera?
 Fundamentos, Técnicas y Herramientas de las RR. PP.
LOGRO GENERAL DE APRENDIZAJE: Al finalizar el curso, el estudiante elabora un plan de relaciones públicas para una entidad a
través de técnicas, estrategias y medios de comunicación orientados a los públicos internos y externos de la institución.
UND 1
Principios de las
Relaciones Públicas
Logro específico de aprendizaje
Al finalizar la unidad, el
estudiante reconoce la
importancia de la relaciones
públicas en la imagen
corporativa, a través del
diagnóstico de una entidad
determinada.
Sesión
del 1 al 5
UND 3 UND 4
UND 2
Importancia de los Plan de Relaciones
Comunicación
medios de comunicación Públicas
interna y externa
en las RR.PP.
Logro específico de aprendizaje . de aprendizaje
Logro específico
Logro específico de aprendizaje
Al finalizar la unidad, el
estudiante selecciona las
Al finalizar la unidad, el Al finalizar la unidad, el
acciones de comunicación
estudiante valora el rol de estudiante presenta un plan
interna y externa para
los medios de de relaciones públicas para
gestionar la imagen e
comunicación como una entidad, basado en el
identidad corporativa de una
recurso estratégico de trabajo de investigación
entidad, de acuerdo con los
relaciones públicas. realizado a lo largo de curso.
objetivos establecidos.
Sesión Sesión del
Sesión del
del 6 al 9 14 al 18
10 al 13
Trabajo
Al finalizar el curso, el estudiante elabora un plan de relaciones públicas para una entidad a través
de técnicas, estrategias y medios de comunicación orientados a los públicos internos y externos
de la institución.
• Saberes previos
 Fundamentos, Técnicas y Herramientas de las RR. PP.

S01.s1

Definición, historia y
evolución de las RRPP.
Logro: Al finalizar la sesión el estudiante
Temario: realiza un análisis respecto a las bases de las
✓ Concepto de Relaciones humanas Relaciones Públicas, a partir de los conceptos de
✓ Base epistemiológica de las relaciones públicas las relaciones humanas y de los autores,
✓ Concepto de Relaciones públicas aplicando elementos creativos de comunicación.
“ El hombre es un ser social por naturaleza
Aristóteles
”
• ¿Qué son las relaciones humanas?

• Es el proceso de interacción entre las

personas. Involucra la fuerza activa y conlleva
a la creación de relaciones positivas o
negativas.

• Las buenas relaciones humanas dentro de una

empresa son un factor muy importante para
alcanzar el éxito, permite aumentar el buen
entendimiento entre los equipos de trabajo a
través de una comunicación eficaz

• Se trata del grado de aceptación, simpatía y

madurez que reflejamos hacia los demás.
• ¿Qué es el Comportamiento social?

Comportamiento de la
persona en el entorno
social. Es un proceso de
comunicación.
*Desde el aspecto sociológico
 Relaciones Públicas

Relaciones
humanas
Tiene su base y fundamento en el
comportamiento humano en tanto
que comportamiento social. Comportamiento
Antonio Noguero social
 • Posturas de destacados
sociólogos

Define la acción social

de MODO SUBJETIVO
Max
a) Las personas deben tener en cuenta el comportamiento, la presencia o
Weber la existencia de los demás.

b) La acción social es el de la significación. (de su conducta y la de los

demás) equivale a atribuirles un sentido simbólico idóneo de ser
transmitido y comprendido gracias a un código de signos; decir,
inscribir esas conductas en un sistema de comunicación.

c) La conducta de las personas implicadas en una acción social viene

influida por la percepción que cada una de ellas tiene de la significación
de la acción de las demás y de su propia acción.
 • Posturas de destacados
sociólogos

Define la acción social

de MODO OBJETIVO

busca las características de la acción social.

Establece dos criterios según su teoría de las «dos conciencias».

Émile Durkheim ✓ La conciencia colectiva, confiere a una sociedad sus características

distintivas y singulares (maneras de obrar, de pensar y de sentir que
integran la herencia común de una sociedad dada).

✓ La conciencia individual, universo privado de cada persona (:su

personalidad o temperamento, herencia, experiencias que hacen de él
un ser único)
 • La sociología con las
Relaciones Públicas
La sociología estudia la participación de la acción
humana en los diferentes ámbitos sociales.

Estos elementos constituyen la base

epistemológicas de las Relaciones Públicas para
estudiar las condiciones “fenómeno social” en las que
las personas generan el intercambio de mensajes y
signos, para la construcción de relaciones.
• ¿Cuál es la esencia de las
Relaciones Públicas?
• Es una disciplina científica de las ciencias
sociales.

• Su esencia epistemológica enfoca su

estudio al vínculo relacional y
la Integración humana en todos
los colectivos sociales,

• una realidad donde se dan las interacciones humanas; el fenómeno social más representativo que se produce gracias a
la comunicación, y que en los últimos tiempos ha impuesto exigentes competencias profesionales para un desempeño
más estratégico; transformando significativamente la labor de las RR.PP.
¿Cuál es el concepto según los
teóricos y padres de las
Relaciones Públicas?
 “ ”
Hacerlo bien y
hacerlo saber
Ivy Lee ✓ Fundó el primer despacho de Relaciones Públicas
EN EE.UU. EN 1904.

• Padre de las ✓ Propició la libre información como fundamento

Relaciones Públicas
Periodista americano. Nació el 16 de
julio 1877
– Falleció 9 noviembre 1934
teórico de las Relaciones Públicas y como
hipótesis de trabajo en pro de la eficacia con los
públicos.
✓ Inició una política de puertas abiertas destinada a
informar al público. Humanizó la profesión y dio
cuenta de la importancia de hacer concordar la
información pública con la privada”
 Edward
Bernays
“ Cuando regresé de París en 1919 (…) abrí
una oficina en la ciudad de Nueva York.(…)
No había dónde dirigirnos para encontrar
información o consejo sobre la actividad que
proponíamos ejercer.

• Pionero mundial de las RR.PP. Intentábamos asesorar a nuestros clientes

• Padre teórico de las RR.PP. sobre cómo dirigir sus acciones para lograr
Periodista austriaco. Nació el 22 de llamar la atención del público hacia las
noviembre 1891 – Falleció 9 marzo 1995 mismas. Pero, al cabo de un año,
cambiamos el servicio y su nombre por el de
“consultores en relaciones públicas”. Nos
dimos cuenta que todas las acciones de un
cliente que se inmiscuyera con el público
necesitaban un asesoramiento.
✓ Las RRPP son un campo de actividad que tiene que ver con la

”
( 1990:152)
interacción entre un grupo, un individuo, una idea u otra unidad, con
los públicos de los que depende.
✓ Cataloga a los profesionales de RR.PP. como científicos sociales, por su actividad enfocada al ámbito social de las organizaciones.
 “
Las Relaciones Públicas son la
estrategia de la confianza que da a
la comunicación su autenticidad y,
en consecuencia, su credibilidad.
Lucient La empresa vive y se desarrolla en

Matrat el interior de un “plasma” constituido

por el conjunto de públicos de los
que recibe las aportaciones
necesarias para su subsistencia.
• Padre de las Relaciones (…) Ellos pueden cambiar mientras
Públicas en Europa la organización sigue. Pero es
evidente que ésta depende de sus
Autor del Código de Atenas

”
públicos internos y externos.
Francia (1907-1998) (Matrat, 1971)
 Scott Cutlip y Allen
“ Sin relaciones públicas
efectivas las organizaciones
tienden a hacerse
Center insensibles a los cambios
que suceden a su alrededor
Cutlip , nació en los EE.UU. (1915-2000) / Center, nació
en los EE.UU. (1912) y su crecimiento no sigue en
ritmo del entorno
✓ Una función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente

”
satisfactorias entre una organización y sus públicos de las que depende (Cutlip, Center y Broom, 2001: 37).
su éxito o fracaso.
✓ Función directiva o gerencial, / Retroalimentación el beneficio del
emisor (organización) con el del receptor (público). / - La ética, en la
actividad de RR.PP.
 James E.
Grunig “ We believe PR should
be practiced to serve
the public interested,
to develop mutual
understanding
• Padre de las RR.PP.
modernas
between organizations

”
Teórico americano, Nació el 18 de abril de 1942 and their publics.
• Aporta una visión más clara de la conceptualización contemporánea
de las RR.PP., las define como: “la dirección y gestión de la
comunicación entre una organización y sus públicos”.
 Burson-Marsteller ahora es BCW (Burson Cohn & Wolfe)

“
Las relaciones públicas son el arte de
persuadir a la gente para que haga las cosas
que nuestros clientes querrían que hicieran.
Y muy a menudo eso implica buscar una

Harold reconciliación entre lo que el cliente quiere y

lo que la opinión pública espera.

Burson Son para mí algo muy sencillo y muy

complejo a la vez. Es un proceso dual en el
que, por una parte, se hacen bien las cosas
• Padre de las RR.PP. modernas y y, por otra, reconocido por ello

”
el más influyente en el siglo XX
Fundador de la consultora internacional Burson-
Marsteller, y la persona #1 más influyente de esta
disciplina . EE.UU (1921 -2020)
• Nueva definición de Relaciones Públicas

“ Las relaciones públicas consisten

en el proceso estratégico de
comunicación que construye
relaciones mutuamente beneficiosas
entre las organizaciones

”
y sus públicos.
Public Relations Society of America (PRSA)

Febrero 2012
 • El Reto

Datos/Observaciones
 • Conclusiones

Datos/Observaciones
Fuentes consultadas
Botero, L. (2006). Teoría de los públicos: Lo público y lo privado en la perspectiva de la comunicación. Invest. Impresiones.
Medellín.

PUBLIC RELATIONS JOURNAL (1984): Annual report credibility, 40 (11): 31-34.

RODRÍGUEZ, N. (2005).La historia como tendencia actual de las Relaciones Públicas”, en II Congreso de la Asociación de
Investigadores en Comunicación, 16 al 18 de diciembre, Universidad de Sevilla, Sevilla.

Xifra, J. (2003). Teorías y estructura de las relaciones públicas. Madrid: McGraw Hill.

Valdez, M. (2015). Aproximaciones al enfoque relacional de las Relaciones Públicas. Facultad de Ciencias de la Comunicación,
Turismo y Psicología. http://www.revistacultura.com.pe/wp-content/uploads/2015/12/RCU_29_aproximaciones-al-enfoque-
relacional-de-las-relaciones-publicas.pdf

Castillo, A. (2010). Introducción a las Relaciones Públicas. Instituto de Investigación en Relaciones Públicas. España.
https://www.uma.es/media/files/libropr_1.pdf

Román, P. & Solórzano, H. (1999). Las Relaciones Públicas Superiores, Una Nueva Pedagogía. Universidad de San Martín de
Porres, Escuela de Ciencias de la Comunicación. Lima-Perú

Noguero, A. (2000). La función social de las Relaciones Públicas: Historia, teoría y marco legal. Primera edición electrónica.
FUERP. Fundación Universitaria Europea de Relaciones Públicas. España

Datos/Observaciones
Rúbrica de evaluación