UNIDAD 1

COMUNICACIÓN ASERTIVA: HERRAMIENTA EFECTIVA

Autor
Arlex Darwin Cuellar Rodríguez
 Presentación

Apreciados estudiantes, bienvenidos a la unidad 1. En esta etapa podrán adquirir los conceptos y herramientas de
aprendizaje necesarias para entender la comunicación asertiva y sus fundamentos. Constituyéndose como la base teórica
principal para llevar posteriormente los conocimientos a la práctica. Los conceptos aquí aprendidos, son necesarios para
expresarse y comunicarse de manera coherente, clara y con un importante nivel analítico.

La comunicación asertiva, se entiende como una forma de expresión directa y equilibrada, que tiene como finalidad exponer
las ideas, pensamientos y posiciones frente a determinados temas o situaciones, sin agredir a quien escucha. Ser asertivo
es tener la capacidad de plantear y defender un argumento con respeto y seguridad, independientemente de si se opone
o no, al pensamiento de los demás. La comunicación requiere de asertividad, pues este componente también permite
bloquear las posibles conductas conflictivas e imponentes de los interlocutores. (Ministerio de Desarrollo Social de la
Provincia de Córdoba, 2014).

Por lo tanto, el propósito de la unidad es que usted construya su noción de Comunicación Asertiva, con base en los
planteamientos teóricos, prácticos y comparativos que se exponen en la unidad 1, y en todo el espacio de aprendizaje.
La idea es que se ponga en práctica los saberes reconstruidos en la vida cotidiana y las situaciones de conflicto. Para tal
efecto, reflexionarán sobre los modelos comunicativos, su conceptualización y las características de la asertividad.

Justificación

El estudiante aprenderá los fundamentos de la comunicación asertiva, las cualidades, los elementos y beneficios; con
el fin de incorporar esta forma de comunicación en los diferentes escenarios y dominios de su vida (dentro y fuera de
la Universidad del Quindío), para mejorar sus relaciones interpersonales, a través de un ambiente formal, respetuoso,
cómodo, coherente; de tal suerte que dé a conocer su postura frente a diversas situaciones del diario vivir. Dado que,
la comunicación es la base fundamental de las relaciones, pues es la manera como a través de palabras y las acciones
exteriorizamos lo que pensamos y sentimos; de aquí la importancia de saber comunicarnos asertivamente para coordinar
acciones con los demás y poder llevar a cabo nuestros propósitos y objetivos de manera más clara y precisa en nuestras
vidas. Somos seres comunicativos por naturaleza, constantemente establecemos conversaciones con los demás, de aquí
la importancia de saberlo hacer de manera correcta, adaptando la comunicación como herramienta de aprendizaje y de
interacción con nuestro entorno.

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 Competencias Propias de la Unidad

• Relaciona modelos de comunicación empleados en la vida cotidiana, a través de la comprensión de los modelos de
Osgood y Berlo para mejorar la comunicación asertiva.

• Comunica opiniones, pensamientos y emociones de manera asertiva y correcta, mediante la observación y análisis de
casos de comunicación con los demás, para generar conciencia y control de lo que va a expresar dentro y fuera de la
Universidad.

• Analiza la comunicación asertiva en la cotidianidad, a través de ejemplos y actividades autónomas y evaluativas, para
conocer los alcances positivos de la asertividad en las relaciones humanas.

Contenidos de la Unidad 1
Nombre de la Unidad 1 Comunicación asertiva: herramienta efectiva

Modelos comunicativos
Espacio de
• Definición de comunicación
Aprendizaje 1:
• Modelo de comunicación convencional vs modelo de comunicación asertiva
• Estilos básicos de comunicación y sus características

Conceptualización y características de la asertividad

Espacio de • Definición de la asertividad
Aprendizaje 2: • Conceptualización de la comunicación asertiva y sus características
• Elementos de la comunicación asertiva
• Características y beneficios de una persona asertiva

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 Proceso para el Desarrollo de la Unidad

La unidad cuenta con unos contenidos temáticos apoyados por diferentes recursos educativos digitales que le permitirá
fortalecer y apropiarse de los temas tratados en cada espacio de aprendizaje. Es importante resaltar, que para lograr de
forma exitosa este proceso, debe seguir las siguientes indicaciones:

Proceso para el Desarrollo de la Unidad

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