NOMBRE: KAREN YUDITH HERNANDEZ MARTINEZ

RESUMEN TEMAS 2.6 a 2.9

2.6
Esta actividad implique la técnica de establecer un estándar de tiempo permisible
para realizar una tarea determinada, con base de la medición del contenido de trabajo
de método prescrito, con la debida consideración de la fatiga, las demoras personales
y los retrasos inevitables.

La productividad es la manera en que la gerencia de servicios mide el trabajo para la

cual fueron contratados los mecánicos y que genera los ingresos del taller. Es la
relación de las horas reales que los técnicos trabajan en órdenes de reparación y el
tiempo total que están presentes y disponibles para trabajar. Para contar con
información útil la productividad debe de calcularse en dos vértices:

Productividad económica

Productividad técnica

La productivo canónica: en la lisolalón entre las horas tacturadas

Productividad técnica: Es la relación del tiempo que el técnico pasa en la realización

contra el tiempo disponible.

Productividad económica = Horas facturadas / horas disponibles

* Productividad Técnica: Tiempo Trabajando / Tiempo Disponible

Efectividad: Es el éxito de una organización para alcanzar unos objetivos y con

atributos esperados por el cliente. La medida más común de efectividad en las
empresas es la utilidad general.

Eficiencia: Es la comparación de tiempos que el técnico utiliza para llevar a cabo un

trabajo en relación con el tiempo determinado.

Eficiencia = tiempo predeterminado / Tiempo real.

2.7
Una vez que el analista haya explicado el método y obtenido la aprobación del
supervisor respectivo, estará en condiciones de realizar el planteamiento detallado,
que es esencial antes de iniciar las observaciones reales.
El primer paso es efectuar una estimación preliminar de las actividades acerca de las
que buscan información. Esta estimación puede abarcar una o más actividades. Con
frecuencia la estimación se puede realizar razonable, deberá muestrear el área o las
áreas de interés durante un período corto y utilizar la información obtenida como
base de sus estimaciones.

Una vez hechas las estimaciones se debe determinar la exactitud que sea de los
resultados. Esto se puede expresar mejor como una tolerancia dentro de un nivel de
confianza establecido. El analista llevará a cabo ahora una estimación del número de
observaciones a realizar. Es posible determinar la frecuencia de las observaciones.

El siguiente paso será diseñar la forma para muestreo de trabajo en la que se tabularán
los datos y los diagramas de control que se utilizarán junto con el estudio.

2.8
Puede definirse como la aplicación de técnicas de procesamiento automático del
lenguaje natural, de clasificación automática y de representación gráfica (cartografía)
del contenido cognitiva (conocimientos) y factual (fecha, lenguaje, tipo de
publicación...) de los datos bibliográfico (o textuales).

El analista debe aprender a efectuar observaciones o verificaciones visuales y realizar

las anotaciones después de haber abandonado la zona de trabajo.

Esto reducirá al mínimo la sensación de ser observado que experimentaría un

operario, el que continuaría trabajando así en la forma acostumbrada.

2.9
¿Cómo construir un gráfico de control?

Primer paso: el cobro de una base de datos.

Segundo paso: el uso de estos resultados.

Tercer paso: definir los parámetros de la gráfica de control.

Cuarto Paso: la construcción gráfica.

Quinto paso: analizar el gráfico.

Sexto paso: validación o sustitución de parámetros.

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