UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

SECCIÓN: 1900

TEMA:
PRESENTACIÓN PROYECTO
ALUMNOS:

WENDY ROSARIO VALENZUELA 20171004211

ANDREA CAROLINA PAVÓN 2013108338
WILDER MANUEL BONILLA 20151020460
GABRIELA PATRICIA MORAZÁN 20171004902
JARISSA ALEJANDRA LANZA 20141002963
JORGE LUIS CASTELLANOS 20131600149
NANCY KARINA MARTINEZ 20171002559
JENISSE DANIELA VALLADARES 20161005172
CATEDRÁTICO

MANUEL DANILO MASS

PRIMER PERIODO ACADEMICO

Índice

I. Nombre del proyecto........................................................................................................................2

II. Descripción del proyecto................................................................................................................3

III.Mercado meta.................................................................................................................................4

IV. Modelo de negocio.........................................................................................................................5

V. Justificación.....................................................................................................................................7
I. Nombre del proyecto

Agencia de bots de automatización de ventas para emprendedores

II. Descripción del proyecto

Los bots ayudan a la automatización de la infromación, son un software con inteligencia

artificial para programar todo tipo de cosas. Nuestro servicio busca interactuar con el cliente,

presentando un menú de opciones del producto que ofrece la empresa, empleando un lenguaje

natural, de manera que la conversacion parezca humana y brinde confianza al cliente. De

igual forma, se busca optimizar el tiempo de respuesta entre vendedor y consumidor. El

objetivo de este chatbot es ofrecer al mercado un servicio en una plataforma para las PYMES

de forma personalizada, para estos se aplicará un estudio de mercado, aplicando encuestas

que permitan conocer cuáles son las preguntas más frecuentes que realizan los usuarios sobre

la información sobre los productos de las empresas. Este servicio ofrece un acceso de

almacenamiento de las conversaciones del chatbot, permitiendo llevar un control sobre sus

ventas. Es necesario que la empresa cuente con una pagina de Facebook, Messenger,

Instagram o whatsapp business, de no ser asi, nuestra agencia se encargara de crearles una, ya

que el servicio se ofertará en estas plataformas con un precio fijo de mensajes ilimitados

contando con personalizaciones de servicios a cada uno de los clientes, si estos quiere agregar

más canales a su servicio deberan pagar un costo extra sobre el precio fijo. Se ofrecera una

membresia al cliente para que pueda adquirir el servicio, esta puede ser trimestral, semestral o

anual, lo cual nos dara seguridad del pago y una futura incripción.

Esta es una agencia que busca agilizar la respuesta desde lo general, hasta lo más detallado de

la empresa, brindando acceso a la información de manera rápida y segura, se pretende

individualizar el bots dándole un nombre con el que se conocerá en el mercado. En caso de

que el bots no tenga una respuesta concreta para lo que el consumidor está buscando, este

redirigirá al usuario con un agente que pueda brindarle la respuesta en el menor tiempo. La

segmentación del mercado se hará por medio de necesidades del cliente y sus usuarios serán

tales como las PYMES dando la oferta de mercado con un servicio técnico en las

aplicaciones que ya tienen sus propios bots establecidos y se les modificara según su petición,

contaremos con el recurso de personalizar sus propios sitios web con almacenamiento de

datos (costos varian según las mega byte que deseen) lo cual dará un mejor control y

conocimiento de lo que sus usuarios desean llegar a conocer de sus empresas y logrando

hacer una propia base de datos para un futuro, en el cual se atenderá a todo tipo de rubros de

las PYMES.

III.Mercado meta

Durante los primeros dos años seleccionamos Honduras y todo su territorio nacional,

centrándonos en la ciudad de Tegucigalpa, Francisco Morazán y San pedro sula, Cortés, ya

que se registra como dos de las ciudades con el mayor número de habitantes al 3 y 4 año nos

centraremos en La Ceiba, Atlántida y Comayagua, Comayagua , nuestro mercado meta va

dirigido a diferentes PYMES, medianas empresas que soliciten nuestro servicio

personalizado brindándoles un estudio de mercado, de esta forma, conforme a la información

recaudada e las encuestas, se relacionarán las preguntas que irán en nuestro servicio de Bots

que va adaptado según la necesidad del cliente y su negocio. Nuestra localización está en

Tegucigalpa en casa Quinchon, connect cowork que brindan oficinas privadas en tiempo

determinado. Como segmentación del mercado utilizaremos la segmentación Psicográfica, ya

que esta analiza el comportamiento, las necesidades y preferencias de los consumidores que

buscan productos que le regalen experiencias o que se alineen con sus ideales, tomando en

cuenta la personalidad, estilo de vida, valores, actitudes e intereses de cada consumidor. En el

5 año tomaremos como mercado meta Centroamérica enfocándonos en los países de San

Salvador, El Salvador nuestro servicio no necesita que tengamos una instalación física en los

países en el exterior. Se pretende penetrar en el mercado internacional mediante el uso de una

estrategia de marketing digital, que permita a los clientes conocer nuestro servicio y nuestras

ofertas. Se puede utilizar una estrategia de E-commerce que permite hacer un diagnóstico del

mercado, y un análisis de la competencia

Características del mercado:

 Estará dirigido a personas residentes en el área urbana. (Tegucigalpa)

 Orientado para personas mayores de 18 años en adelante.

 Servicio personalizado orientado específicamente a las diferentes PYMES que se

encuentran en la ciudad de Tegucigalpa y San pedro Sula.

 Agregar a todos PYMES que quiera agilizar su proceso de compras.

IV. Modelo de negocio

Modelo nube y software –as–a– services (SAAS)

Este modelo de negocios hace referencia al servicio que ofrecen las empresas de tecnología

normalmente, desde la nube sin la necesidad de instalaciones complejas en los equipos o

hardware adicionales, en la que se cobra una membresía por la inscripción.

Este modelo facilita la interacción con el cliente (usuario) que decide adquirir el servicio de

los bots automatizado que este a su vez dará una respuesta inmediata en tiempo real, a todos

aquellos clientes con los que pueda contar el usuario; con el propósito de ayudar al cliente en

la toma de decisiones de compras, responder preguntas frecuentes a cerca de productos con

los que cuente en su inventario el usuario, mediante una conversación en el sitio web.
  Cada usuario que cuente con dicho servicio de manera opcional, contara con respaldo

de mensajería con encriptación de datos de extremo a extremo dando así la confianza

y seguridad que el cliente espera.

 El usuario podrá renovar el servicio de manera trimestral, semestral o anual

obteniendo descuentos y beneficios dependiendo la inscripción que desee realizar.

 Se le brindara al usuario una evaluación del servicio del asistente virtual (Bost) para

un buen funcionamiento y una mayor veracidad del programa.

 Este servicio se ofrecerá a través de las plataformas ya existentes como ser;

WhatsApp, Facebook, Instagram y Messenger.

 Este servicio se venderá a todos aquellos usuarios, que se encuentran o desean estar

en las plataformas antes mencionadas, y así ellos poder brindarles un mejor servicio a

los clientes.

Capital de Inversión

Algo interesante de la creación de bots, es que no se necesita de un capital semilla o de

inversión para crearse ya que es auto sustentable, existen múltiples plataformas gratuitas en

las cuales se puede desarrollar dicho plan, donde se utilizara Facebook, WhatsApp,

Instagram, Messenger y Twitter para satisfacer el cliente. Nuestra ventaja competitiva, por la

cual el cliente preferirá obtener nuestro servicio, es el estudio de mercado que ofrecemos.

Obtención de Ingresos

Los ingresos se percibirán por medio de las ventas del servicio que se ofrece mediante

membresías, mensuales, trimestrales o anuales . De igual manera con cada cliente se tendrán

variaciones en los precios, de acuerdo a su compra del servicio, de asistencia virtual

automatizada (Bots), dependiendo de la membresía que este quiera adquirir. Dado a que el

costo de nuestro servicio es cero, obtendremos ganancias totales de los precios establecidos.
Proveedores.

Los proveedores con los que contaremos, serán las plataformas en las cuales se estará

desarrollado el proyecto, WhatsApp, Instagram, Facebook, Twitter y Messenger.

Como se llevará el servicio al mercado.

Se llevará por medio de 3 agentes que se encargarán del servicio al cliente, que estarán

distribuidos de la siguiente forma, uno para el área de marketing y dos operadores que estarán

encargados del sistema de los Bots personalizados.

Métodos de pagos.

Los pagos se podrán realizar en cualquiera de los diferentes métodos, con los que contaremos

como ser, transferencias bancarias, depósitos a bancos y pagos con tarjetas débito/crédito

(Visa, Master Card y PayPal).

Devoluciones:

El usuario contara con 15 días de prueba del servicio del asiste virtual (Bost automatizado).

Por el cual antes se presentarán prototipos de la plataforma con el fin de crear lo que el

cliente busca y perfeccionar los detalles para evitar las devoluciones o inconformidades de

los clientes.

¿Cómo se hará llegar el servicio?

El chatbot se hará llegar mediante un canal directo, el cual es el más utilizado en la venta de

servicio, ya que no será necesarios ningún intermediario, se puede realizar la venta a través

de internet, a través de video llamado, o puede ser presencialmente.

V. Justificación

La justificación de esta propuesta busca mediante la aplicación de un programa, orientado por

personas con amplio conocimiento en esta rama de la informática que ejecuta tareas

reiterativas mediante internet, ya sea desde cualquier dispositivo mediante una cadena de

comandos y funciones autónomas para ejercer un rol establecido.

Para lograr el propósito de los objetivos propuestos, se analizará la gran demanda de este tipo

de aplicaciones que hoy en día son más que indispensables debido a que la tecnología avanzó

progresivamente durante la pandemia, podemos decir que las personas empezaron acudir por

necesidad a la tecnología y hoy por hoy todas las PYME deben de estar a la vanguardia si

desea que su negocio prospere.

Su resultado permitirá facilitar la atención al cliente y presentando su stock de inventario,

convirtiéndola en una manera más eficiente y abarcando todo tipo de cliente que desee dicha

información.

Los clientes acudirán a los bots con la necesidad de una amplia variedad de comandos que

puedan ofrecer sus productos a los oferentes interesados, dándoles una mayor facilidad al

momento de escoger el mejor producto al mejor precio que se pueda vender dicho producto,

de esta manera se beneficiara tanto el vendedor como el comprador.