Centro Universitario Tecnológico

COMERCIO ELECTRÓNICO
S6- Tarea 6.1: Evaluación del plan de marketing de un sitio
web.
Semana: #6
Grupo #1
Integrantes:
David Alberto Márquez Flores # 31141655
Emilio Hernández # 32121033

Sede de estudio:
CEUTEC

Docente:
Ing. Bianca Tatiana Rosales Zuniga

Sección:
✔ UV V 2022

Fecha de entrega:
21 de noviembre de 2022
 Introducción

El plan de marketing es muy importante para las empresas hoy en día podemos
apreciar que con la evolución del mercadeo y la adaptación a la tecnología mediante el
comercio electrónico hoy en día todas las empresas deben de contar con un costo
proyectado para el plan de marketing ya que en estos tiempo modernos el marketing
es importante para que las empresas se proyecten y sean reconocidas la mayoría de
empresas exitosas es porque cuenta con un amplias estrategias de marketing para dar
a conocer sus sitios web y productos que distribuyen. En el presente documento
estaremos analizando sobre el plan de marketing que tiene la pagina web de Vimas
Taller Creativo y poder identificar si cuenta con las estrategias o técnicas del
marketing.
El sitio web que estaremos analizando es el de Vimas Taller Creativo donde estaremos
analizando si cuenta con un plan de marketing en su sitio web.

URL del sitio web https://www.vimashn.com

Técnicas de marketing

Anuncios tipo banner, a partir de una base de datos de información sobre el

comportamiento de los usuarios, considerando las láminas en las que el usuario puede
estar interesado.

Marketing de permiso

Esta estrategia de marketing en la cual las empresas obtienen información de los

consumidores antes de enviarles información o mensajes promocionales. Esta Página
no cuenta con esta técnica y como sugerencia podemos decir que les funcionaria
mucho y recomendamos la puedan aplicar.
Marketing de afiliados

Es donde los usuarios ingresan al sitio web de nuestros afiliados y dan click en nuestro banner
para llegar a nuestro sitio y compra nuestro producto o servicio y como empresa le pagamos a
nuestro afiliado que nos permitió llegar al consumidor a nuestra página.

BOTONES INTERACTIVOS

Al momento en el que entramos en el sitio web de Vimas Taller Creativo nos

encontramos con la primera técnica de marketing que el sitio tiene para ofrecer, la
cual es USER EXPERIENCE (UX).

UX se centra en garantizar que la navegación y acciones que realiza el usuario tengan

coherencia. Si nos fijamos un poco en la página, podemos ver que esta posee
comandos distintos en cada una de las secciones que el sitio ofrece, al momento de
presionarlos estos le redirigen a la ventana del sitio que sale enunciada en ese botón,
lo cual hace que el uso de la página sea más dinámico y entretenido para el usuario.
Técnicas de retención de clientes:

Si bien hacer demasiadas investigaciones de antecedentes antes de un primer

encuentro puede echar para atrás a tu posible socio en el área de ventas,

está en la lista de técnicas de retención de clientes. Mantenerte conectado con sus

clientes a través de un sitio de redes sociales profesionales, como LinkedIn, no solo te
ayudará a construir y fortalecer relaciones, sino que también puede ayudarte a
generar más clientes potenciales brindándote información sobre conexiones de
segundo grado que también pueden estar interesados en tu producto.

Comunicación: ponerse en contacto y dar seguimiento

La comunicación es la base de cualquier relación y una de las técnicas clave de

retención de clientes. Ya sea que tu relación sea amistosa, romántica, familiar o
profesional, saber cómo comunicarse efectivamente y mantener esta comunicación en
funcionamiento, te ayudará a aprovechar al máximo tus interacciones. Continúa
comunicándote y poniéndote en contacto después de que el trato se haya "hecho"
para demostrarles que valoras su negocio y deseas mantenerlo activamente en tu
equipo. No tengas miedo de llamarlos de vez en cuando, incluso si es simplemente
para verificar y asegurarte de que todo va bien. Puedes sentirte seguro en tu
asociación, pero haciendo que conste periódicamente que estás presente, disponible y
genuinamente involucrado en el negocio de tu cliente hará que tus clientes se sientan
satisfechos y bien atendidos.
 (Web, 2015)

Escucha

Escuchar es una de las técnicas de retención de clientes que no se puede pasar por alto. Es
probablemente la habilidad más importante y subestimada que pueda tener un vendedor.
Parece simple, pero, tan esencial es saber hablar en tu trabajo, como ser capaz de escuchar
atentamente, esto dejará una impresión más fuerte y duradera en tus clientes.

Positividad
Es importante transmitir a tus clientes potenciales, que tu producto es el mejor, pero puede
ser fácil caer en la trampa de hablar mal de tus competidores en lugar de centrarte en hablar
de tu propio producto o servicio. Vas a querer que tus clientes te asocien siempre con
positividad, una buena actitud te hará irresistible para cualquiera que esté alrededor de ti.
Contentar a tus clientes "La probabilidad de vender a un cliente existente es del 60-70%. La
probabilidad de vender a un nuevo cliente es del 5-20%“. Se ha informado que cuesta de 4 a
10 veces más adquirir un cliente nuevo que mantener un cliente existente. Estas estadísticas
por sí solas muestran la importancia de poner en práctica las técnicas de retención de clientes
anteriores. (Quartz, 2016)

Técnicas de servicio al cliente.

Preguntas frecuentes.

El sitio web de Vimas Taller Creativo no cuenta con una estrategia pregunta frecuenta para sus
visitantes en la página web, pero cuenta con un enlace donde pueden escribir y luego ellos
darán seguimientos.
Servicio telefónico La página web cuenta con información de sus números telefónicos al final
de su contenido para que los clientes puedan contactarse por cualquier consulta de sus
productos u otra información.

Estrategias de establecimiento de precio

Discriminación de precios La página web de AIS no presenta precios e los productos
que muestra en su página web por lo que consideramos que no presenta ni cuenta con
discriminación de precios.

Paquetes

La página web no presenta ni cuenta con ninguna opción de paquetes u ofertas dentro
de su sitio web.

Precios dinámicos

El sitio web de AIS no cuenta ni muestra precios por lo tanto no cuenta con ninguna
variación en los precios en lo que determinamos que no aplica esta estrategia.

Se determino de que es necesario de que la página web debería de contar con técnicas
de servicio al cliente y a su vez implementar todos sus productos que distribuir ya que
en casi todas las categorías sin precios. Teniendo en cuenta de que el mercado actual
va en una evolución constante en lo tecnológico mediante el comercio electrónico se
debería de trabajar en la mejora de la página implementando las técnicas de SC y los
precios para que los visitantes puedan tener una mejor experiencia en la navegación
dentro del sitio web y pueda generar un aumento en las ventas mediante el sitio web y
su vez aumentan la recomendación y subirían las visitas al mismo.
 Bibliografía

Quartz. (2016). Obtenido de

https://quartzbenefits.com/wp-content/uploads/docs/employers/toolkits/
positivity-spanish.pdf?sfvrsn=e18ba717_0
Web, P. D. (2015). Obtenido de
https://www.loquequierasya.com/emprendedores/fidelizar-clientes-o-retener-
clientes-conoce-aqui-las-diferencias/