Nro.

Título del artículo de investigación

1 Satisfacción de pacientes hospitalizados en un hospital de Apurímac, Perú

2 Mezcla de marketing, valor para el cliente y lealtad del cliente en el comercio social

3 Marketing mix de servicios de información: valor e importancia de la P de producto

4 Branding: posicionamiento de marca en el mercado ecuatoriano

Marketing relacional y su incidencia en la fidelización del cliente en tiendas de productos

8 de consumo - caso Tía S.A
 9 Satisfacción del servicio de transporte público en los estudiantes universitarios

10 El Neuroliderazgo y el Clima Organizacional en la diversidad de género

11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
 Año de
INSTITUCION PAIS DOI
publicación
Autor o autores

Dra. Viviana Fernández Marcial 2015

2021

SOLORZANO, Juan y PARRALES , Maria L.

2021

Arcentales-Cabrera, Gustavo y Avila-Rivas,

Vladimir
 2022

Omar Alejandro Pérez Cruzy Rogelio Pinto

Pérez

2017

Lina María Otálora-Gómez

 Método Muestra Resultados

El modelo de ecuaciones estructurales

con mínimos cuadrados parciales (PLS)

Se describen y analizan diversos aspectos que
intervienen en la
conceptualización y estructuración de la oferta de
servicios de información.
No hubo muestra. Se analiza el Se obtiene como reflexión la adaptación
marco operativo en el que de sus cuatro elementos al contexto de
inserta esta P de producto,
los servicios de información.
esto es, el marketing mix

Es un estudio de carácter descriptivo y documental, no

experimental con enfoque cualitativo. Para su
elaboración fueron utilizados los análisis-síntesis,
inducción-deducción, lo concreto-abstracto y la Notoriedad de
modelación conceptual. Tambien, se recurrió a marca: Debido a
informaciones secundarias provenientes de medios su alta gama de calidad en productos,
bibliográficos, electrónicos y revistas de investigación, reconocimiento, quién lo fabricó,
donde se han recopilado conceptos y opiniones 200 mejores empresas en el ventajas con
importantes de varios autores. mercado ecuatoriano, similares.

Calidad percibida: Su gran trayectoria y

la
calidad de sus
productos con
tecnología innovadora
los convierten en
líderes de mercado

Posicionamiento de marca: Su
posicionamiento se da ya que
investigan,
desarrollan y entregan
productos innovadores
y de calidad para
enriquecer la
experiencia audio visual.

Posicionamiento por beneficio: Se

atribuyen a su variedad, innovación y
calidad en sus productos.

Una muestra aproximada de Los resultados identificados de ciertas

El estudio realizado es una investigación
cuantitativa con un alcance descriptivo
basado en la metodología de encuestas.
estrategias que la empresa ha venido
384 habitantes de la ciudad de
aplicando para retener a sus clientes
Machala, Ecuador y que son
han sido exitosas, sin embargo, se ha
clientes de Tía S.A. sobre una
población de 129.101
identificado estrategias que no han sido
habitantes pertenecientes a la manejadas adecuadamente por la
Población Económicamente empresa para producir el impacto o los
resultados esperados en su relación con
Activa (PEA).
los clientes.
 Se diseñó una encuesta de 13 ítems
La muestra se
como indicadores de calidad de servicio Los resultados del análisis sugieren que
determinó en 456
para conocer las experiencias percibidas las percepciones asociadas a la calidad
estudiantes de del servicio de autobús varían
por los clientes del estado de Colima. La significativamente entre los distintos
educación media
medición de este indicador se realizó a grupos de pasajeros, siendo las mujeres
superior y superior, las que tienden a mostrar un aumento
través de una escala tipo Likert de cinco
que fueran usuarios de la percepción de la calidad del
puntos que va desde muy en servicio que pagan por el TP (1.12 más
del transporte público.
desacuerdo hasta muy de acuerdo. veces que los hombres). Esto implica
que los hombres son más exigentes que
las mujeres con respecto al servicio de
TP de pagan. La satisfacción en relación
con el precio pagado y el servicio
recibido es menor en los hombres que
en las mujeres.

Se aplico la investigación mixta porque

combina los resultados de ambos 21 empleados
enfoques. Del enfoque cuantitativo se
selecciona los resultados numericos
utilizados en la encuesta y del cualitativo
desde la entevista de cada lider para
profundizar cada dimension del modelo Relaciones personales 11%, 46% el
SCARF liderazgo
 Conclusiones BASE DE DATOS ORIGEN
SCIELO

La teoría y la práctica del marketing mix de

servicios de información desvelan un
especial interés por las acciones de Google academico
promoción y un escaso tratamiento de la
conceptualización y estructuración de la
oferta de servicios. Los problemas que
derivan de esta visión son de diversa
índole, pero fundamentalmente incidirá en SCOPUS
una infrautilización de los servicios que no
han sido pensados para conectar con las
necesidades de los usuarios. Cuando el
usuario no percibe el valor y utilidad de una
prestación no existirá plan de promoción
La marca es el resultado
que pueda resolver de la conflicto.
este suma de una
identidad, cómo queremos que sea; más
una reputación, el resultado de su
desempeño en el mercado; más una
relación, el vínculo que establece con sus
consumidores, su estatus,
su nivel social, entre otros. Para la creación
de una marca hay que estudiar y conocer el
entorno competitivo, el público objetivo, la
promesa
de la marca y los atributos deseados para el
mercado. Google academico

Los resultados son interesantes para una

próxima investigación, abordar el tema de
las razones sobre las que se basan los
trabajadores del supermercado para
ofrecer las promociones o descuentos y en
qué categoría de productos que les gustaría
recibir promociones a los clientes. Por otro
lado, la manera en la que el supermercado
mantiene interacción con sus clientes es
buena, ya que no solo se centran en un solo DIALNET
medio, al contrario, varían desde las
llamadas telefónicas, mensajes de texto,
una revista digital pero el medio por el cual
los clientes reciben más promociones de la
empresa es a través del correo electrónico.
La empresa Tía posee su propia aplicación
que podría mejorar su experiencia de
compra y facilitar algunos procesos.
En tal sentido, la importancia dada por las
diferentes ciudades analizadas, así como el
SCielo
efecto del sexo sobre los factores
estadísticamente significativos proveen
información de decisión para que los
responsables estatales y municipales
establezcan medidas generales para
gestionar mejores estrategias del TP en
cada ciudad analizada. Esto último no
implicaría un aumento de la tarifa o de las
utilidades económicas, sino un incremento
en la satisfacción de los usuarios del TP.
 LINK
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/26338391/

https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IntR-08-2016-0250/full/html

http://revistas.bnjm.cu/index.php/BAI/article/view/196/205

https://www.revistaespacios.com/a21v42n12/a21v42n12p03.pdf

https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8143945
http://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S2007-74672021000200112&script=sci_arttext

https://reunir.unir.net/bitstream/handle/123456789/5825/OTALORA%20GOMEZ,%20LINA%20MARIA.pdf?isAllowed=y&sequ
20MARIA.pdf?isAllowed=y&sequence=1
 APOYO PARA EL ESTADO DEL ARTE: COINCIDENCIAS, TEN
Título del
Autor o artículo de Año de
Nro. INSTITUCION PAIS DOI
autores investigaci publicación
ón

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
OINCIDENCIAS, TENDENCIAS, DIFERENCIAS Y DISCREPANCIAS
3.1Método o enfoque /3.2Alcance
o Nivel/3.3Tipo: 3.1Cuali/Cuanti Instrumentos: Resultados: BASE DE
3.2 Descri/Correlaci/Causa-efecto Población/ Cuestionarios,
Descrptivos o Conclusiones DATOS
3.3Transv/longitud Muestra escalas o
inferenciales
Básica/aplicada Ex ante facto/ex inventarios ORIGEN
post facto.
EPANCIAS

ENLACE
WEB