Se entiende por participación en el Foro a las contribuciones sustantivas que realices y que implican

involucrarse en la discusión con tus compañeros utilizando tu conocimiento, experiencia personal,

lecturas de clase y sitios web de interés, entre otros.

Una vez finalizada la semana, el profesor calificará tu participación en el Foro a partir de la rúbrica de
evaluación y te entregará una retroalimentación general de tu participación.

A continuación, se entregan los indicadores a evaluar.

Explica los elementos de un proceso de comunicación y su importancia en las organizaciones.

Selecciona estrategias para optimizar los procesos propios de comunicación en las organizaciones.
Considera los modelos de negocios vigentes para desarrollar propuestas de intervención de la
comunicación en la organización e industria.
Responde a las siguientes preguntas y no olvides comentar las aportaciones de tus compañeros para
enriquecer el aprendizaje.

Buenas tardes, comenzaré mi intervención en el foro respondiendo a la primera pregunta:

1. ¿Por qué es importante el proceso comunicacional? Fundamente su respuesta incorporando

elementos propios del proceso.

La comunicación es un elemento fundamental en las organizaciones, ya que desempeña un papel

crucial en el funcionamiento eficiente y efectivo de las mismas. A continuación, se presentan algunas
razones por las cuales el proceso comunicacional es importante en las organizaciones:

1. Coordinación: La comunicación permite coordinar las actividades de diferentes miembros y

departamentos de la organización. A través de la comunicación efectiva, se pueden transmitir
objetivos, instrucciones y acciones necesarias para lograr una coordinación adecuada entre los
diferentes equipos y áreas de la organización.

2. Toma de decisiones: La comunicación juega un papel fundamental en el proceso de toma de

decisiones. A través de la comunicación, se pueden intercambiar ideas, opiniones y puntos de vista
entre los miembros de la organización, lo que facilita la toma de decisiones informadas y bien
fundamentadas.

3. Resolución de problemas: La comunicación efectiva permite identificar y resolver problemas de

manera más rápida y eficiente. Al comunicarse de manera clara y abierta, los miembros de la
organización pueden compartir información relevante y colaborar para encontrar soluciones a los
desafíos que enfrentan.

4. Relaciones laborales: La comunicación adecuada contribuye a fortalecer las relaciones laborales

dentro de la organización. Una comunicación abierta y transparente fomenta la confianza y la
colaboración entre los miembros del equipo, lo que a su vez mejora el clima laboral y la satisfacción
de los empleados.

5. Cumplimiento de objetivos: La comunicación efectiva es esencial para lograr los objetivos de la

organización. A través de la comunicación, se pueden transmitir los objetivos y estrategias de la
organización a todos los miembros, lo que ayuda a alinear los esfuerzos individuales con los objetivos
generales de la organización.
6. Innovación: La comunicación abierta y efectiva estimula la creatividad y la innovación dentro de la
organización. Al fomentar la comunicación libre de barreras, se pueden intercambiar ideas y
conocimientos, lo que puede conducir a nuevas soluciones, mejoras y oportunidades de crecimiento.

En resumen, el proceso comunicacional es importante en las organizaciones porque contribuye a la

coordinación, la toma de decisiones, la resolución de problemas, las relaciones laborales, el
cumplimiento de objetivos y la promoción de la innovación. Una comunicación efectiva mejora el
funcionamiento general de la organización y contribuye a su éxito a largo plazo.

Continuando con mi intervención, responderé la segunda pregunta:

2. Considerando los procesos de negociación y conflicto, ¿Qué estrategia recomendaría a una

organización con problemas entre áreas por no acuerdo en la toma de decisiones?

Recomendación de estrategia para una organización con problemas de toma de decisiones

Cuando una organización enfrenta problemas de toma de decisiones debido a la falta de acuerdo
entre diferentes áreas, es importante implementar estrategias de negociación y resolución de
conflictos. A continuación, te presento una recomendación de estrategia que puedes considerar:

Promover la comunicación efectiva: Fomenta la comunicación abierta y transparente entre las

diferentes áreas involucradas. Esto puede incluir la organización de reuniones regulares, la creación
de espacios de diálogo y el establecimiento de canales de comunicación claros.

Facilitar la negociación: Proporciona un entorno propicio para la negociación, donde las partes
puedan expresar sus puntos de vista y escuchar las perspectivas de los demás. Fomenta la empatía y
el entendimiento mutuo, y busca soluciones que satisfagan los intereses de todas las áreas
involucradas.

Buscar un mediador neutral: En caso de que las áreas no puedan llegar a un acuerdo por sí mismas,
considera la posibilidad de involucrar a un mediador neutral. Un mediador imparcial puede facilitar
el proceso de negociación y ayudar a encontrar soluciones que sean aceptables para todas las partes.

Establecer objetivos comunes: Identifica los objetivos compartidos entre las áreas y trabaja en
conjunto para definir metas claras y alcanzables. Establecer un propósito común puede ayudar a
alinear los intereses y facilitar la toma de decisiones.

fomentar la colaboración: Promueve la colaboración entre las áreas en lugar de la competencia.

Busca oportunidades para trabajar en proyectos conjuntos y fomenta el intercambio de
conocimientos y experiencias entre los equipos.

Implementar un proceso de toma de decisiones estructurado: Establece un proceso formal de toma

de decisiones que incluya la recopilación de información relevante, la evaluación de opciones y la
toma de decisiones basada en criterios claros. Esto puede ayudar a reducir la incertidumbre y
mejorar la calidad de las decisiones.

Debemos Recordar que cada organización es única y puede requerir enfoques diferentes según su
contexto y necesidades específicas. Si los problemas de toma de decisiones persisten, puede ser útil
buscar asesoramiento externo de expertos en gestión de conflictos o consultores organizacionales.
A continuación, responderé la tercera pregunta:

3. Explique los modelos de negocio vigentes y señale cómo aplicaría uno de ellos a una
organización.

Existen diferentes modelos de negocio que pueden ser aplicados en una organización, cada uno con
sus propias características y ventajas. A continuación, se explican algunos modelos de negocio
vigentes y cómo podrían aplicarse en una organización:

Modelo de negocio de venta de productos o servicios: Este es el modelo de negocio más común,
donde una organización crea productos o brinda servicios y los vende a los clientes. Puede aplicarse
a cualquier tipo de organización, ya sea una empresa de fabricación, una tienda minorista o una
empresa de servicios profesionales.

Modelo de negocio de suscripción: En este modelo, los clientes pagan una tarifa recurrente para
acceder a un producto o servicio durante un período de tiempo determinado. Puede ser utilizado por
empresas que ofrecen servicios digitales, como plataformas de streaming de música o video, o por
empresas de software que ofrecen suscripciones mensuales.

Modelo de negocio de marketplace: En este modelo, la organización actúa como intermediario y

proporciona una plataforma donde los vendedores pueden ofrecer sus productos o servicios a los
clientes. Puede ser utilizado por empresas de comercio electrónico, como Amazon o eBay, o por
empresas que conectan a proveedores de servicios con clientes, como Airbnb.

Modelo de negocio freemium: En este modelo, la organización ofrece una versión básica de su
producto o servicio de forma gratuita, pero cobra por características o funcionalidades adicionales.
Puede ser utilizado por empresas de software, aplicaciones móviles o servicios en línea.

Modelo de negocio de franquicia: En este modelo, una organización permite a los emprendedores
abrir y operar sucursales de su negocio utilizando su marca, productos y procesos. Puede ser
utilizado por empresas que desean expandirse rápidamente y aprovechar la inversión y el esfuerzo
de otros emprendedores.

Modelo de negocio de publicidad: En este modelo, la organización genera ingresos al mostrar

anuncios a los usuarios de sus productos o servicios. Puede ser utilizado por empresas de medios de
comunicación, plataformas en línea o aplicaciones móviles.

Cada modelo de negocio tiene sus propias ventajas y desafíos, y la elección del modelo adecuado
para una organización dependerá de diversos factores, como su industria, mercado objetivo y
recursos disponibles. Es importante realizar un análisis exhaustivo y considerar cómo cada modelo se
alinea con los objetivos y valores de la organización antes de su implementación.
RESPUESTA COMPAÑEROS:

Juan Carlos Alfaro Campusano

Estimado docente, compañeras (os),
Buenas tardes, esperando que se encuentren muy bien en compañía de los suyos, paso a responden
la primera pregunta del foro de la semana 8.

1. ¿Por qué es importante el proceso comunicacional? Fundamente su respuesta incorporando

elementos propios del proceso.

Importante indicar que como todo proceso es sistemático, por lo tanto, requiere de evaluaciones y
mejoras. Según lo estudiado esta semana, el proceso de comunicación es la acción de intercambiar
información entre 2 personas o mas, con el propósito de entregar o recibir datos. En consecuencia,
para lograr este proceso a lo menos debemos incorporar 4 elementos propios del proceso, unos de
ellos son las declaraciones, estas buscan generar una realidad diferente, otro elemento son los
comentarios, ellos implican emitir un juicio valoratorio, una apreciación personal, pueden ser oral o
escritos, un tercer elemento son las sugerencias, estas están dadas por el objetivo que se espera
logar ente el interlocutor y el cuarto corresponden a las instrucciones que obedecen a las normas y
reglas para un determinado propósito.

Saludos

JAC

RESPUESTA:

Buenas tardes, compañero. Su respuesta proporciona una descripción adecuada de los elementos
del proceso de comunicación. Sin embargo, me gustaría agregar algunos puntos adicionales que son
de gran importancia:

1. Retroalimentación: La retroalimentación es un elemento esencial en el proceso

comunicacional. Se refiere a la respuesta o reacción que se obtiene del receptor de la
información. Es importante para verificar la comprensión mutua y ajustar el mensaje si es
necesario.
2. Barreras de la comunicación: Es importante mencionar que existen barreras o obstáculos que
pueden afectar la efectividad del proceso comunicacional. Estas barreras pueden incluir
diferencias culturales, barreras de idioma, ruido ambiental, entre otros. Es fundamental
identificar y superar estas barreras para una comunicación exitosa.
3. Canales de comunicación: Los canales de comunicación se refieren a los medios utilizados
para transmitir el mensaje, como el habla, la escritura, el lenguaje corporal, la comunicación
digital, entre otros. Es importante considerar el canal más adecuado según el contexto y los
objetivos de comunicación.
4. Contexto y situación: El contexto y la situación en la que se lleva a cabo la comunicación
también son elementos relevantes. Es importante considerar el entorno, las circunstancias y
las características de los participantes para adaptar el mensaje de manera adecuada.

Estos puntos adicionales ayudarán a proporcionar una visión más completa sobre la importancia del
proceso comunicacional y cómo se puede optimizar para lograr una comunicación efectiva.
RESPUESTA 2

Buenas tardes, compañero. Quiero agregar algunos puntos adicionales a su respuesta, que harán
más completa y proporcionarán una visión más amplia sobre la importancia del proceso
comunicacional. Tales puntos son los siguientes:

1. Comunicación efectiva: Además de mencionar los elementos clave del proceso de

comunicación, también se puede hablar sobre la importancia de la comunicación efectiva en
la organización y en la vida cotidiana. Esto implica transmitir información de manera clara,
precisa y comprensible, evitando ambigüedades y malentendidos.

1. Canales de comunicación: Sería útil mencionar los diferentes canales de comunicación que
existen, como la comunicación verbal (hablada), la comunicación escrita y la comunicación
no verbal (gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal). Cada uno de estos canales tiene
sus propias características y puede ser más apropiado en diferentes situaciones.

2. Retroalimentación: La retroalimentación es un componente importante de la comunicación.

Es el proceso de recibir y responder a la información transmitida por el interlocutor. Al
mencionar la retroalimentación, se puede destacar su importancia para asegurar que el
mensaje haya sido comprendido correctamente y para fomentar una comunicación
bidireccional.

3. Barreras de comunicación: También se puede mencionar que existen barreras de

comunicación que pueden obstaculizar la transmisión efectiva de información. Algunos
ejemplos de barreras podrían ser la falta de atención, el ruido, las diferencias culturales, las
barreras de idioma, entre otros. Es importante reconocer y superar estas barreras para lograr
una comunicación exitosa.

RESPUESTA 3

Buenas tardes, compañero. La respuesta que has proporcionado es bastante completa y aborda
varios puntos importantes sobre la importancia del proceso comunicacional. Sin embargo, hay
algunos elementos adicionales que podrían agregarse para enriquecer aún más la respuesta. algunos
puntos que podrían ser útiles son:

1. Interacción humana: El proceso comunicacional implica la interacción entre dos o más

personas, lo que permite la transmisión de información, ideas, emociones y opiniones.

2. Comprensión mutua: La comunicación efectiva se basa en la comprensión mutua entre el

emisor y el receptor. Es importante que el mensaje sea transmitido y recibido de manera
clara y precisa para evitar malentendidos.

3. Coordinación y colaboración: La comunicación adecuada facilita la coordinación y

colaboración entre los miembros de un equipo o una organización. Permite que las personas
trabajen juntas de manera eficiente y logren metas comunes.
4. Toma de decisiones: El proceso comunicacional proporciona la información necesaria para la
toma de decisiones. A través de la comunicación, se pueden compartir ideas, opiniones y
datos relevantes que permiten tomar decisiones informadas.
5. Resolución de problemas: La comunicación efectiva juega un papel crucial en la resolución
de problemas. Permite identificar y abordar los desafíos de manera colaborativa, al
compartir información, generar ideas y encontrar soluciones conjuntas.

6. Clima organizacional: El proceso comunicacional influye en el clima organizacional. Una

comunicación abierta, transparente y respetuosa fomenta un ambiente de trabajo positivo,
promueve la confianza y fortalece las relaciones laborales.