RESUMEN

CIENAGA es una empresa líder en la comercialización, distribución y almacenamiento de

una amplia variedad de productos médicos, alimentos, insumos y equipamientos médicos.
Con más de 1,500 SKU, son proveedores clave para más de 500 recintos de atención
médica adscritos al Servicio Nacional de Salud.
Tras enfrentar desafíos en 2019, CIENAGA ha redefinido su estrategia, incluyendo la
construcción de un moderno Centro de Distribución en ENEA, Pudahuel. Este centro está
diseñado para brindar un servicio eficiente a farmacias formales y populares, así como a
personas de la tercera edad bajo Garantías Explícitas en Salud (AUGE o GES).
Su compromiso es adaptarse a las demandas del mercado, abrazando la innovación y
excelencia en la cadena de suministro para ser un pilar clave en el sector de la salud y
atención médica en Chile.

ANALISIS PORTER
CIENAGA, se desarrolla la metodología de análisis para investigar acerca de las
oportunidades y amenazas de la industria, apuntando sobre las variables existentes tales
como nuevos competidores, proveedores, poder adquisitivo, sustitutos y rivalidad entre
competidores.

NUEVOS ENTRANTES
La entrada de nuevos competidores en la industria farmacéutica representa una amenaza
baja debido a las altas barreras de entrada que existen en este mercado. Las empresas
establecidas, como CIENAGA, tienen diversas ventajas competitivas que dificultan la
entrada de nuevos participantes.
Estas ventajas incluyen economías de escala en la fabricación, investigación y desarrollo de
productos, capacidades de marketing y distribución consolidadas, así como productos
diferenciados mediante patentes que protegen su propiedad intelectual. Además, cuentan
con grandes presupuestos para marketing, acuerdos preferenciales en canales de
distribución, acceso a capital para inversiones en infraestructura y tecnología, y un riguroso
cumplimiento de regulaciones.
Para los nuevos entrantes, enfrentar estas barreras puede resultar costoso y complicado.
Requieren realizar inversiones significativas en infraestructura, tecnología y cumplimiento
normativo, así como establecer relaciones sólidas con proveedores confiables. Estos
desafíos dificultan que los nuevos competidores puedan competir directamente con
empresas establecidas como CIENAGA, lo que reduce la amenaza de entrada en la
industria logística farmacéutica y médica.
PODER DE NEGOCICION DE LOS PROVEEDORES
El poder de negociación de los proveedores en CIENAGA es significativo, ya que influye
en los precios y la calidad de los productos y servicios que la empresa recibe. Estos
proveedores incluyen a los suministradores de materias primas, plantas de fabricación,
distribuidores locales y la mano de obra, es decir, los empleados de la empresa. Su
capacidad para impactar en el negocio puede ser negativa si aumentan los precios o reducen
la calidad de los productos suministrados.
En el contexto de la industria farmacéutica y de distribución médica, donde CIENAGA
opera, algunos productos pueden estar controlados por un número limitado de proveedores
especializados. Esto les otorga a los proveedores un cierto poder de negociación,
especialmente en términos de precios y condiciones de entrega. La dependencia de
proveedores clave puede ser un riesgo para la empresa si estos ejercen su poder de manera
desfavorable
Para mitigar este riesgo, CIENAGA debe gestionar eficazmente sus relaciones con los
proveedores. Esto incluye establecer acuerdos estratégicos que aseguren precios
competitivos y calidad consistente, diversificar proveedores siempre que sea posible para
reducir la dependencia de uno solo, y mantener una comunicación abierta y transparente
para resolver posibles conflictos de manera colaborativa. Al gestionar eficazmente el poder
de negociación de los proveedores, CIENAGA puede minimizar riesgos y garantizar la
continuidad de sus operaciones de manera óptima.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

El poder de negociación de los clientes en la industria farmacéutica es significativo, ya que
abarca una amplia gama de actores como pacientes, hospitales, farmacias, mayoristas y
otros. Estos clientes tienen la capacidad de influir en la empresa al solicitar reducciones de
precios, mejoras en la calidad y servicios más eficientes. Su poder se manifiesta
especialmente al realizar compras en grandes volúmenes, tener la libertad de elegir entre
diferentes proveedores y contar con un conocimiento profundo del mercado y de las
opciones disponibles.
Para CIENAGA, es crucial comprender y manejar efectivamente este poder de negociación
de los clientes. Al tener un poder de negociación medio-alto, los clientes como las
farmacias formales y populares, así como los beneficiarios de AUGE o GES, tienen
expectativas específicas en cuanto a la calidad, disponibilidad y tiempos de entrega de los
productos. Esto les permite exigir un servicio de alta calidad y precios competitivos.
Para mantener relaciones sólidas con sus clientes, CIENAGA debe ofrecer un valor
agregado que vaya más allá de los productos y precios, como servicios personalizados,
atención rápida a las demandas y garantías de calidad. Esto contribuirá a mantener la
fidelidad de los clientes y a asegurar una posición competitiva en la industria farmacéutica.
PRODUCTOS SUSTITUTOS
La amenaza de productos sustitutos para CIENAGA en la industria y distribución médica se
considera baja. Esto se debe a las regulaciones estrictas y los altos estándares de calidad
que existen en este sector, lo que limita la disponibilidad de productos que puedan sustituir
directamente los ofrecidos por la empresa. Además, los clientes muestran una voluntad
neutral para sustituir los productos debido al servicio personalizado que reciben y la
confianza en la calidad de los productos suministrados por CIENAGA.
Aunque existen numerosos productos en el mercado que cumplen funciones similares, la
diferenciación principal radica en el precio de venta y en el servicio personalizado brindado
por la empresa. La facilidad de cambio también se considera poco atractiva, ya que las
farmacias tienen la capacidad de solicitar productos de manera inmediata a otros
proveedores, pero prefieren mantener relaciones estables con proveedores confiables como
CIENAGA.

RIVALIDAD DE LA INDUSTRIA
La rivalidad entre competidores en la industria logística farmacéutica y médica es alta
debido a la intensa competencia en términos de calidad de servicio, tiempos de entrega y
eficiencia operativa. Empresas como CIENAGA compiten con otras compañías de
distribución y logística que también buscan atraer clientes en este sector altamente
competitivo.
Las empresas dominantes en este mercado ya tienen aplicaciones estratégicas bien
establecidas, lo que hace que la introducción de nuevas metodologías sea poco atractiva.
Aunque las barreras de salida son neutras en el sentido de que los activos necesarios para el
funcionamiento del negocio pueden ser vendidos, esto también genera incertidumbre sobre
el futuro de la empresa.
La estructura de competencia, con empresas consolidadas como Socofar o Droguería de
Ñuñoa, también contribuye a la alta rivalidad en la industria. Para CIENAGA y otras
empresas competidoras, la diferenciación, la innovación y la optimización de procesos son
cruciales para mantener una ventaja competitiva y gestionar eficazmente la rivalidad en este
entorno desafiante. La capacidad de ofrecer servicios de calidad, tiempos de entrega
confiables y eficiencia operativa será clave para destacar y mantener una posición sólida en
el mercado.

ANALISIS DE TENDENCIA DE LA INDUSTRIA LOGISTICA

La industria farmacéutica en Chile enfrenta una serie de desafíos y oportunidades
significativas. Por un lado, se destaca por su importante impacto económico, generando
empleo calificado y contribuyendo al PIB nacional. Sin embargo, existen retos importantes
que deben abordarse para mantener y mejorar la competitividad y la calidad en el sector.
Uno de los principales desafíos es la regulación y los altos costos asociados a la producción
de medicamentos. Las empresas farmacéuticas deben cumplir con estrictas normativas y
regulaciones del Instituto de Salud Pública, lo que implica inversiones significativas en
infraestructura y calidad. Esta situación también afecta la innovación y el desarrollo de
nuevos productos, ya que los altos costos pueden limitar la capacidad de las empresas para
invertir en investigación y desarrollo.
Además, la competencia en el mercado farmacéutico es intensa, con varias cadenas de
distribución dominantes y una demanda creciente de medicamentos. La digitalización y la
tecnología juegan un papel crucial en la optimización de los procesos logísticos y en la
mejora de la eficiencia operativa. La automatización, el uso de sistemas de gestión de
almacenes avanzados (WMS) y la integración de dispositivos son tendencias clave que
pueden ayudar a las empresas como CIENAGA a mejorar la precisión, la eficiencia y la
sostenibilidad en la cadena de suministro.
Por otro lado, las oportunidades de crecimiento y expansión están presentes en el mercado
latinoamericano y en el aumento de la demanda de medicamentos. La colaboración
estratégica, la especialización en productos de mayor calidad y diferenciados, y la inversión
en tecnologías innovadoras son aspectos que pueden impulsar el desarrollo y la
competitividad de la industria farmacéutica en Chile.