INFORME DEL ANÁLISIS EXTERNO DE SU DROGUERÍA JERUSALÉN

Juan Jesús Criollo Criollo

Christian Camilo Toro Rosero
Facultad de Administración, Corporación universitaria minuto de dios
58092: Análisis y Diagnóstico Empresarial
Álvaro Andrés Caicedo Moran

14 de agosto de 2023
 INTRODUCCION

El presente informe analiza el entorno externo de la Droguería Jerusalén, una empresa

dedicada a la comercialización de productos farmacéuticos y artículos de cuidado personal. El
análisis se enfoca en identificar y evaluar los factores políticos, económicos, sociales,
tecnológicos y legales que puedan tener un impacto significativo en el desempeño y las
operaciones de la compañía.

En cuanto al análisis político, se observa que el sector farmacéutico está sujeto a una serie
de regulaciones gubernamentales, como la aprobación de licencias y autorizaciones para la venta
de medicamentos. Asimismo, las políticas de salud y seguridad pública también pueden influir en
la demanda y el acceso a los productos de la droguería.

En el análisis económico, se destaca que la situación económica general del país puede
afectar el poder adquisitivo de los consumidores y, por lo tanto, su capacidad para comprar
productos farmacéuticos. Además, la competencia en el mercado puede influir en los precios y
márgenes de beneficio de la empresa.

En el análisis social, se considera que el envejecimiento de la población y la creciente

conciencia sobre la salud y el cuidado personal pueden impulsar la demanda de productos de la
droguería. También se deben tener en cuenta los patrones de consumo y las preferencias de los
consumidores, como la búsqueda de productos naturales y orgánicos.

En el análisis tecnológico, se observa que la innovación tecnológica puede tener un

impacto en la industria farmacéutica, ya sea a través de nuevos métodos de producción, sistemas
de distribución más eficientes o el desarrollo de productos farmacéuticos más avanzados. La
droguería debe estar al tanto de estas tendencias y adaptarse en consecuencia.

Por último, en el análisis legal, se deben tener en cuenta las regulaciones y normativas
específicas del sector farmacéutico, como la obligación de tener licencias y autorizaciones
específicas para la venta de ciertos productos. Además, la empresa debe cumplir con las normas
de protección del consumidor y la seguridad de los productos.
1. COMPETIDORES
1.1 droguería la rebaja
1.2 droguería alemana
1.3 droguería cruz verde
1.4 droguería pasteur

2. PROVEEDORES
2.1 Dromoyor
2.2 Dihna
2.3 Disprofem
2.4 Distribuciones globales

3. AMENAZAS
3.1 Cambios en la legalización que podrían afectar la venta de ciertos productos.
3.2 Posible entrada de competidores internacionales.
3.3 Irregularidad de los precios de los medicamentos.
3.4 Cambios en los hábitos de consumo de la población.
 LAS 5 FUERZAS DEL PORTER

LA POSIBILIDAD DE AMENAZA ANTE NUEVOS COMPETIDORES.

Analizar el mercado realizar un análisis de mercado exhaustivo para identificar posibles

competidores emergentes. Investigue sus fortalezas, debilidades y estrategias para comprender
cómo pueden afectar su negocio también destaque y resalte las características únicas de su
farmacia que la diferencian de la competencia. Puede concentrarse en brindar un excelente
servicio al cliente, tener una amplia gama de productos o especializarse en ciertas áreas de salud
y bienestar también mantener contentos a sus clientes aumente la lealtad de sus clientes
existentes brindándoles una experiencia de compra excepcional. Brinda atención personalizada,
promociones especiales y descuentos exclusivos para crear lealtad hacia tu marca.

Mantente actualizado Está al tanto de las últimas tendencias y avances en la industria

farmacéutica y de salud. Mantenerse actualizado te permitirá adaptarte rápidamente a los
cambios y ofrecer productos y servicios relevantes.

Se podría Colaborar con otras empresas locales considerando formar alianzas

estratégicas con otras empresas locales que puedan complementar su oferta. Por ejemplo, podría
asociarse con un médico o una clínica cercana para ofrecer servicios de asesoramiento o pruebas
de salud en su farmacia también Mejore sus habilidades de marketing: utilice estrategias de
marketing eficaces para promocionar su farmacia y atraer nuevos clientes. Puede utilizar las
redes sociales, la publicidad en línea y las campañas de correo electrónico para llegar a una
audiencia más amplia. Recuerda que cada nuevo competidor trae consigo desafíos, pero también
oportunidades. Mantenga una mentalidad positiva y concéntrese en fortalecer su negocio para
seguir siendo competitivo en el mercado. Estoy aquí para ayudarte con cualquier cosa que
necesites durante este proceso.

En el mundo de los negocios, es común enfrentarse a la aparición de nuevos

competidores en cualquier industria. Estos competidores pueden surgir debido a diferentes
motivos, como el crecimiento del mercado, la baja barrera de entrada o la búsqueda de
oportunidades de negocio. Es importante tener en cuenta que esta situación no es exclusiva de las
droguerías, sino que ocurre en todos los sectores económicos.
 En primer lugar, es esencial entender que la competencia es una parte natural y saludable
del mercado. La presencia de nuevos competidores puede impulsar la innovación, mejorar la
calidad de los productos y servicios, e incluso abrir nuevas oportunidades de colaboración. Por lo
tanto, en lugar de verlos como una amenaza, puedes considerarlos como un estímulo para
mejorar y diferenciarte en el mercado.

Ahora bien, para enfrentar la llegada de nuevos competidores, es importante analizar y

comprender cuáles son sus fortalezas y debilidades, así como su propuesta de valor. Esto te
permitirá identificar áreas en las que puedes destacar y ofrecer ventajas competitivas a tus
clientes. Por ejemplo, podrías enfocarte en ofrecer un servicio al cliente excepcional, contar con
un amplio surtido de productos o especializarte en categorías específicas.

Además, es fundamental mantener una comunicación abierta con tus clientes y conocer
sus necesidades y preferencias. Esto te ayudará a adaptar tu oferta y generar lealtad hacia tu
droguería. Puedes implementar programas de fidelización, promociones especiales y tener en
cuenta la retroalimentación de tus clientes para mejorar constantemente.

Otro aspecto importante es seguir de cerca las tendencias y novedades del mercado. Esto
incluye estar al tanto de nuevos productos, tecnologías o servicios que puedan ser relevantes para
tu negocio. Mantenerse actualizado te permitirá adaptarte rápidamente y ofrecer soluciones
innovadoras que te diferencien de la competencia.

Por último, pero no menos importante, es esencial construir alianzas estratégicas con
proveedores y otros actores clave en el sector. Estas alianzas pueden brindarte acceso a mejores
precios, promociones exclusivas o incluso oportunidades de colaboración. Trabajar en conjunto
con otros actores de la industria puede fortalecer tu posición en el mercado y hacer frente de
manera más efectiva a los nuevos competidores.

En el mundo de los negocios, es común enfrentarse a la aparición de nuevos

competidores en cualquier industria. Estos competidores pueden surgir debido a diferentes
motivos, como el crecimiento del mercado, la baja barrera de entrada o la búsqueda de
oportunidades de negocio. En primer lugar, es esencial entender que la competencia es una parte
natural y saludable del mercado. La presencia de nuevos competidores puede impulsar la
innovación, mejorar la calidad de los productos y servicios, e incluso abrir nuevas oportunidades
de colaboración.

Por lo tanto, en lugar de verlos como una amenaza, puedes considerarlos como un
estímulo para mejorar y diferenciarte en el mercado. Ahora bien, para enfrentar la llegada de
nuevos competidores, es importante analizar y comprender cuáles son sus fortalezas y
debilidades, así como su propuesta de valor. Esto te permitirá identificar áreas en las que puedes
destacar y ofrecer ventajas competitivas a tus clientes. Por ejemplo, podrías enfocarte en ofrecer
un servicio al cliente excepcional, contar con un amplio surtido de productos o especializarte en
categorías específicas.

Además, es fundamental mantener una comunicación abierta con tus clientes y conocer
sus necesidades y preferencias. Esto te ayudará a adaptar tu oferta y generar lealtad hacia tu
droguería. Puedes implementar programas de fidelización, promociones especiales y tener en
cuenta la retroalimentación de tus clientes para mejorar constantemente. Otro aspecto importante
es seguir de cerca las tendencias y novedades del mercado.

Esto incluye estar al tanto de nuevos productos, tecnologías o servicios que puedan ser
relevantes para tu negocio. Trabajar en conjunto con otros actores de la industria puede fortalecer
tu posición en el mercado y hacer frente de manera más efectiva a los nuevos competidores.
Mantén una actitud positiva, analiza tus fortalezas y debilidades, y enfócate en ofrecer un
servicio excepcional a tus clientes. Los nuevos competidores pueden representar varias amenazas
para una droguería.

Esto podría disminuir tu participación en el mercado y dificultar la retención de tus

clientes habituales. Si no respondes adecuadamente a estas nuevas tendencias, podrías quedarte
rezagado y perder la preferencia de tus clientes.
 EL PODER DE LA NEGOCIACIÓN DE LOS DIFERENTES PROVEEDORES.

El poder de negociación de los proveedores en la farmacia es necesario para garantizar la

disponibilidad continua de medicamentos y mantener costos competitivos. A continuación,
presento algunos puntos principales sobre este tema.

Construir relaciones sólidas: Es importante construir una relación de confianza y

cooperación con los proveedores. Esto les da confianza en que serán tratados de manera justa y
con respeto, lo que puede conducir a mejores negociaciones. Evaluación de proveedores Realizar
revisiones periódicas de proveedores para determinar su desempeño y la calidad de los productos
que ofrecen. Esto ayuda a identificar proveedores que puedan ofrecer mejores condiciones de
compra. Comprar al por mayor: Comprar al por mayor puede aumentar el poder de negociación.
Los proveedores suelen ofrecer descuentos o condiciones más favorables para compras grandes.
Además, podrás reducir costos de almacenamiento y logística. Busca alternativas: no te límites a
un solo proveedor, sino busca alternativas que puedan ofrecer mejores precios o condiciones.
Esto ayuda a distribuir los riesgos y mantener la competitividad en el mercado. Negociar
condiciones de pago Intente negociar condiciones de pago más favorables, como el pago dentro
de 30 días o incluso 60 días. Esto ayuda a mantener un flujo de caja saludable y reduce la presión
financiera. Manténgase actualizado: mantenerse actualizado sobre los cambios de la industria y
el mercado puede brindarle una ventaja en las negociaciones. Conocer las tendencias de precios,
los nuevos productos y la competencia le ayudará a negociar mejores condiciones.

Recuerde que las negociaciones exitosas implican un equilibrio entre obtener las mejores
condiciones posibles y mantener relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas con
los proveedores.

El poder de negociación de los proveedores es un factor importante que puede afectar a

una droguería. El grado de influencia que los proveedores tienen en el negocio depende de varios
factores, como la disponibilidad y la demanda del producto, la cantidad de proveedores en el
mercado y la importancia estratégica de su producto para la droguería.

Aquí tienes una explicación más detallada sobre cómo el poder de negociación de los
proveedores puede afectar a una droguería en la disponibilidad y demanda del producto Si un
proveedor tiene el control exclusivo sobre un determinado producto o si hay pocos proveedores
que ofrecen un producto específico con alta demanda, es probable que tengan un mayor poder de
negociación. Podrían dictar los términos y condiciones de venta, como precios y plazos de
entrega, lo que puede afectar directamente los márgenes de ganancia de la droguería los números
de proveedores en el mercado Si hay muchos proveedores disponibles en el mercado que ofrecen
productos similares, la droguería tendrá más opciones para elegir. En este caso, los proveedores
deben competir entre sí para captar la atención de la droguería y podrían estar dispuestos a
ofrecer mejores precios y condiciones para asegurar su negocio es importante la estratégica del
producto Si un producto es vital para la operación de una droguería y no hay alternativas viables
en el mercado, el proveedor puede ejercer un mayor poder de negociación. Esto se debe a que la
droguería depende de ese proveedor para mantener su inventario y satisfacer las necesidades de
sus clientes. El proveedor podría aprovechar esta situación para imponer precios más altos o
condiciones desfavorables para la droguería. Las

LA CAPACIDAD PARA NEGOCIAR CON LOS COMPRADORES ASIDUOS Y LOS

OCASIONALES.

La capacidad de negociar con clientes habituales y ocasionales es fundamental para una

farmacia, ya que puede afectar directamente a su rendimiento y rentabilidad. Teniendo esto en
cuenta, es importante comprender las diferencias entre estos dos compradores y cómo negociar
con ellos.

Los compradores habituales son clientes que compran a menudo en la farmacia. Suelen
tener una relación estable con la empresa y pueden representar una parte importante de sus
ingresos. Algunas estrategias efectivas para tratar con compradores habituales incluyen la lealtad.
Es importante mantener una relación estrecha y de confianza con los compradores habituales.
Esto requiere un trato personalizado, conociendo sus necesidades específicas y ofreciendo ofertas
especiales o descuentos exclusivos. Demostrarles que son valorados, fidelizarlos y facilitar la
negociación de precios y condiciones. Programas de fidelización Implementar un programa de
recompensas o puntos por compras frecuentes puede ser una excelente manera de alentar a los
compradores habituales a seguir eligiendo la farmacia. Este tipo de programas también pueden
actuar como herramienta de negociación, brindándoles la oportunidad de recibir beneficios
adicionales como descuentos exclusivos o regalos especiales. Negociaciones de volumen: dado
que los compradores frecuentes compran con más frecuencia, es posible negociar precios y
condiciones más favorables. a ellos Comprar productos en grandes cantidades te da más poder de
negociación y descuentos por volumen, pero los compradores ocasionales son aquellos que no
compran habitualmente, sino que lo hacen de forma ocasional o en determinadas ocasiones.
Aunque es posible que no representen una fuente permanente de ingresos, siguen siendo
importantes para la farmacia. Se pueden aplicar las siguientes estrategias para negociar con ellos.
Atraer y retener: para animar a los compradores ocasionales a elegir la farmacia nuevamente, es
importante brindarles una experiencia positiva durante su visita. Esto significa un servicio
amable y eficiente, manteniendo una amplia gama de productos y garantizando una buena
relación calidad-precio. Al desarrollar una reputación positiva, puede crear un boca a boca que
atraiga a otros compradores ocasionales potenciales. Promociones y ofertas especiales: se
pueden implementar promociones y ofertas atractivas para incentivar a los compradores
ocasionales. Esto puede incluir descuentos por tiempo limitado, paquetes especiales u obsequios
adicionales al comprar ciertos productos. Estas ofertas pueden ayudar a aumentar las ventas y
convertir a los compradores ocasionales en compradores habituales.

Flexibilidad en las negociaciones Dado que los compradores ocasionales no tienen una
relación estable con la farmacia, es importante ser flexible en las negociaciones. Esto significa la
voluntad de negociar precios, plazos de pago y tiempos de entrega de acuerdo con las
necesidades especiales del comprador ocasional. En resumen, se puede afirmar que la capacidad
de negociar con compradores habituales y ocasionales es crucial para el éxito de una farmacia.
Implementando estrategias específicas para cada tipo de cliente, podrás fortalecer tu relación con
la farmacia, aumentar la fidelidad, generar más ingresos y mantener un sano equilibrio en
las negociaciones.
La negociación es una habilidad importante en cualquier negocio, incluida la farmacia. Cuando
se trata de compradores habituales y ocasionales, es importante acercarse a cada grupo de forma
diferente.

Los compradores habituales son aquellos que compran con frecuencia en la farmacia. Para
negociar con ellos es importante construir una relación sólida basada en la confianza y la
satisfacción del cliente. A continuación, se muestran algunas estrategias que puede utilizar.

Ofrecer programas de fidelización: Implementar un programa de recompensas para clientes

leales donde puedan acumular puntos por compras y recibir descuentos o regalos especiales. Esto
fortalece su lealtad hacia su farmacia y le brinda una base para negociar mejores condiciones,
como descuentos adicionales o condiciones de pago flexibles.

Personalice el servicio al cliente: conozca a sus clientes habituales y sus necesidades especiales.
Realice un seguimiento de sus preferencias y ofrezca recomendaciones personalizadas basadas
en compras anteriores. Al demostrar que usted valora su negocio y que está dispuesto a tratar con
ellos individualmente, estarán más abiertos a negociar precios o términos.

Ofrecer beneficios exclusivos: Puedes ofrecer a los clientes habituales beneficios exclusivos,
como acceso anticipado a descuentos, eventos especiales o productos exclusivos. Esto no sólo
los anima a comprar en su farmacia, sino que también les da un incentivo adicional para negociar
condiciones favorables.

Por otro lado, los compradores ocasionales son aquellos que realizan compras ocasionales. Para
negociar con ellos, debes considerar lo siguiente:

Cree incentivos para la próxima visita: ofrezca ofertas especiales y descuentos para atraer
compradores ocasionales y animarlos a comprar. Por ejemplo, podría ofrecer un descuento en su
próxima compra o un obsequio con su compra actual. Estas ofertas exclusivas pueden aumentar
las posibilidades de negociaciones positivas. Facilita el proceso de compra: los compradores
ocasionales pueden estar menos familiarizados con la farmacia y sus productos, por lo que es
importante brindarles una experiencia de compra sin complicaciones. Proporcionar información
clara y detallada sobre los productos y sus beneficios y asegurarse de que sean atendidos de
manera amable y atenta durante la visita.
Escuche sus necesidades: al negociar con compradores ocasionales, muestre interés en sus
necesidades e inquietudes. Escucha tus preguntas y da respuestas claras y útiles. Al demostrarles
que valora su opinión y que está dispuesto a ayudarlos, podrá construir una base sólida para
negociaciones efectivas. En conclusión, es importante adaptar su enfoque a las necesidades y
comportamiento de cada grupo al negociar con compradores habituales y ocasionales. Construir
relaciones sólidas, ofrecer beneficios exclusivos y brindar un excelente servicio al cliente son
estrategias clave para un negocio farmacéutico exitoso.
Amenaza de ingresos por productos secundarios.

Las droguerías enfrentan constantemente la amenaza de perder ingresos debido a la

disponibilidad de productos secundarios. Los productos secundarios son aquellos que se
encuentran fuera del núcleo de negocio de las droguerías, como los productos de cuidado
personal, los suplementos vitamínicos y las golosinas. Aunque estas categorías de productos
pueden no ser la principal razón por la cual los clientes visitan una droguería, representan una
oportunidad para aumentar los ingresos y complementar las ventas de medicamentos y productos
farmacéuticos.

Una de las principales razones por las que los clientes pueden optar por comprar productos
secundarios en una droguería es la conveniencia. Muchas personas buscan comodidad al
momento de hacer sus compras y prefieren lugares donde puedan encontrar todos los productos
que necesitan en un solo lugar. Como resultado, las droguerías tienen la oportunidad de
aprovechar esta demanda y ofrecer una amplia variedad de productos secundarios para satisfacer
las necesidades de sus clientes.

Otra razón por la cual los productos secundarios representan una amenaza de ingresos para las
droguerías es la competencia de otros establecimientos minoristas. Supermercados, tiendas de
conveniencia e incluso tiendas en línea ofrecen una amplia gama de productos secundarios,
compitiendo directamente con las droguerías en este aspecto. Estos competidores pueden tener
mayores recursos y capacidades para ofrecer promociones, descuentos y una variedad más
amplia de productos, lo que puede llevar a que los clientes opten por hacer sus compras en estos
lugares en lugar de en una droguería.

Para abordar esta amenaza de ingresos por productos secundarios, las droguerías deben adoptar
estrategias efectivas. En primer lugar, deben enfocarse en diferenciarse de los competidores al
ofrecer una experiencia de compra única. Esto puede incluir la creación de espacios
especializados para categorías de productos secundarios, como una sección dedicada
exclusivamente a productos para el cuidado del cabello o una selección destacada de productos
naturales y orgánicos. Al crear una experiencia de compra atractiva y centrada en las necesidades
del cliente, las droguerías pueden impulsar las ventas de productos secundarios.
Además, las droguerías deben invertir en el desarrollo de relaciones sólidas con proveedores
clave de productos secundarios. Establecer acuerdos exclusivos con marcas populares o
garantizar una amplia disponibilidad de productos de alta demanda puede ayudar a atraer a los
clientes y mantenerlos leales a la droguería. Las alianzas estratégicas con proveedores también
pueden permitir a las droguerías acceder a promociones exclusivas y obtener precios más
competitivos, lo que a su vez puede beneficiar a los clientes.

Asimismo, las droguerías deben aprovechar las oportunidades digitales y en línea para aumentar
las ventas de productos secundarios. El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento
significativo en los últimos años, y muchas personas ahora prefieren hacer compras en línea
debido a su comodidad y facilidad. Las droguerías deben desarrollar plataformas de comercio en
línea amigables para el cliente y promover activamente sus productos secundarios en línea para
atraer a esta base de consumidores.
La rivalidad entre los competidores.

En el sector de las droguerías, la rivalidad entre competidores se presenta de varias formas. En

primer lugar, hay múltiples competidores en el mercado que ofrecen productos similares o
incluso idénticos. Esto significa que los consumidores tienen muchas opciones para elegir y,
como resultado, las droguerías deben luchar constantemente por atraer y retener a los clientes. La
competencia puede ser particularmente intensa en áreas urbanas densamente pobladas, donde hay
una mayor concentración de droguerías.

Además, la competencia en este sector se ve influenciada por factores como el precio, la calidad
de los productos, la variedad de marcas disponibles y la conveniencia para los clientes. Las
droguerías deben esforzarse por ofrecer precios competitivos para atraer a los consumidores
conscientes del presupuesto. También deben garantizar la disponibilidad de productos de alta
calidad y mantener un amplio inventario de marcas populares y reconocidas. La ubicación y la
facilidad de acceso de la droguería también pueden jugar un papel importante en la rivalidad, ya
que los clientes tienden a optar por la opción más conveniente.

Otro aspecto que contribuye a la rivalidad entre competidores en el sector de las droguerías es la
existencia de marcas propias o productos genéricos. Estos productos son generalmente más
económicos que las marcas reconocidas, lo que puede generar una mayor rivalidad entre las
droguerías que ofrecen estas opciones económicas. Algunas droguerías incluso han desarrollado
sus propias marcas de productos, lo que les permite diferenciarse de sus competidores y ofrecer
opciones exclusivas a los consumidores.

Además, la rivalidad entre competidores en el sector de las droguerías también puede estar
influenciada por las alianzas estratégicas y las fusiones y adquisiciones. Las droguerías pueden
buscar asociaciones con otros actores de la industria, como laboratorios farmacéuticos o
fabricantes de productos de cuidado personal, para mejorar su oferta y ampliar su alcance. Del
mismo modo, las fusiones y adquisiciones pueden cambiar drásticamente el panorama
competitivo, consolidando a varias empresas en una sola entidad y aumentando la rivalidad entre
las restantes.
Es importante mencionar que las barreras de entrada también pueden afectar la rivalidad entre
competidores en el sector de las droguerías. La apertura de una droguería requiere inversiones
significativas en términos de capital y cumplimiento de requisitos regulatorios. Esto puede
desalentar la entrada de nuevos competidores y limitar la competencia, lo que lleva a una
rivalidad menos intensa.

Ante esta competencia acérrima, las droguerías deben adoptar estrategias efectivas para
sobrevivir y prosperar en el mercado. Algunas de estas estrategias incluyen la oferta de servicios
adicionales, como entrega a domicilio, asesoramiento farmacéutico personalizado y promoción
de programas de fidelización. Además, la inversión en tecnología y sistemas de gestión eficientes
puede ayudar a mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos, lo que puede traducirse en
precios más competitivos para los consumidores.