PLAN DE MARKETING

Tarea 1
1) Mencionar si la empresa es existente o es una empresa que se va a crear

La empresa con que voy a trabajar todo este semestre es una empresa existente.

2) Nombre de la empresa

Se llama, Cassanello.

3) Describir en que consiste el negocio

Cassanello es un laboratorio farmacéutico, donde se producen medicamentos

nacionales y también se exportan.

Además, cuentan con una línea alimenticia que es la venta de dulce de guayaba casero

4) Misión, visión, valores

- Misión: Es una empresa industrial y comercial con la más alta calidad y normas
establecidas de rigor en la fabricación por la GMP que se basa en garantizar y cuidar la
salud de las personas a través de un equipo altamente capacitado y motivado, logrando
de esta forma un crecimiento equitativo de nuestra gente, clientes y empresa.
- Visión: Ser reconocida como una industria comercial el cual se encuentra en
constante crecimiento e innovando en cada área para de esa manera poder satisfacer
las necesidades de nuestros clientes.
- Valores: Creemos en las personas que demuestran un deseo de cambio y superación
basados en valores que determinan el éxito de sí mismo y de la compañía a la cual
representa.

• Respeto
• Lealtad
• Compromiso
• Responsabilidad
• Disciplina
 • Espíritu de servicio

Tarea 2

5) El organigrama de la empresa

Presidente

Gerente General

Gerente Comercial Gerente Financiero Gerente de Marketing Gerente de RRHH Gerente de Produccion Gerente de Distribucion

Jefe comercial Jefe de finanzas Asistente de Marketing Asistente de RRHH Jefe de planta Jefe de almacenamiento

Asistente comercial Jefe de contabilidad Asistente de Marketing Planeador de cargues

Supervisor de ventas Asistente de Marketing

Visitadores Medicos

6) cantidad de empleados

Mas de 100 empleados

7) Análisis de aspectos positivos de la empresa

• Investigación y Desarrollo (I+D) Avanzados: Los laboratorios farmacéuticos a

menudo cuentan con una fuerte inversión en investigación y desarrollo. Esto les
permite innovar y desarrollar nuevos medicamentos y tratamientos que pueden
mejorar la calidad de vida de las personas y abordar enfermedades
importantes.
• Cumplimiento Regulatorio: Los laboratorios farmacéuticos suelen estar
altamente regulados por agencias gubernamentales y autoridades de salud.
Tener un historial sólido de cumplimiento regulatorio es un aspecto positivo, ya
que demuestra un compromiso con la seguridad y la eficacia de sus productos.
• Amplia Gama de Productos: Muchos laboratorios farmacéuticos ofrecen una
amplia gama de productos, desde medicamentos de venta con receta hasta
productos de venta libre y productos de cuidado de la salud. Esto les permite
llegar a diversos segmentos de mercado.
• Inversiones en Calidad y Control de Calidad: La calidad es fundamental en la
industria farmacéutica. Los laboratorios que invierten en sistemas de control de
 calidad sólidos y tecnología de vanguardia pueden garantizar la calidad y la
eficacia de sus productos.
• Colaboraciones y Asociaciones Estratégicas: La colaboración con otras
empresas, instituciones académicas o organizaciones de investigación puede
impulsar la innovación y el desarrollo de nuevos medicamentos y tratamientos.
• Reputación y Marca Sólidas: Una reputación positiva y una marca sólida en la
industria farmacéutica pueden aumentar la confianza de los médicos, pacientes
y reguladores en los productos de la empresa.
• Diversificación Geográfica: Si la empresa opera en varios mercados globales,
esto puede proporcionar una fuente adicional de ingresos y un equilibrio en
caso de desafíos en un mercado específico.
• Énfasis en la Responsabilidad Social Corporativa (RSC): Muchos laboratorios
farmacéuticos demuestran su compromiso con la RSC a través de programa

8) Análisis de aspectos negativos de la empresa

• Regulación y Cumplimiento Riguroso: Si bien el cumplimiento regulatorio es un

aspecto positivo, también puede ser un desafío. Los laboratorios farmacéuticos
deben cumplir con regulaciones estrictas, y las aprobaciones regulatorias
pueden demorarse, lo que afecta el tiempo para llevar un producto al mercado.
• Competencia Feroz: La industria farmacéutica es altamente competitiva, con
numerosas empresas compitiendo por una parte del mercado. La competencia
puede ejercer presión sobre los márgenes de beneficio y requerir un esfuerzo
constante para innovar y mantenerse relevante.
• Protección de la Propiedad Intelectual: La protección de la propiedad
intelectual es esencial para proteger las inversiones en I+D. La pérdida de
patentes puede dar lugar a la entrada de competidores genéricos y la
disminución de los ingresos por productos de marca.
• Ciclo de Vida de los Productos: Los medicamentos tienen un ciclo de vida
limitado, y una vez que una patente expira, la empresa puede enfrentar una
disminución significativa en los ingresos a medida que los productos se vuelven
genéricos.
 • Dependencia de Regiones o Mercados Específicos: Dependiendo de su alcance
global, un laboratorio farmacéutico puede depender en gran medida de ciertas
regiones o mercados, lo que los hace vulnerables a cambios en esas áreas.

La tarea 3

9) Analizar los aspectos positivos externos tanto del micro entorno como del
macroentorno

Microentorno:

• Alianzas Estratégicas con Hospitales y Centros de Salud: La colaboración con

hospitales y centros de salud puede proporcionar a un laboratorio farmacéutico
acceso directo a médicos y profesionales de la salud, lo que puede facilitar la
promoción y prescripción de sus productos.
• Red de Distribución Eficiente: Una red de distribución sólida y eficiente puede
garantizar que los productos lleguen a los pacientes y clientes de manera
oportuna, lo que es crucial en la industria farmacéutica.
• Relaciones con Proveedores Confiables: Mantener relaciones sólidas con
proveedores de materias primas y componentes confiables puede garantizar un
suministro constante y de alta calidad.
• Colaboración con Universidades y Centros de Investigación: La colaboración con
instituciones académicas y de investigación puede impulsar la innovación y el
desarrollo de nuevos medicamentos.
• Fidelización de Clientes y Pacientes: La construcción de relaciones a largo plazo
con médicos, pacientes y clientes puede generar una base de clientes leales y
una fuente constante de ingresos.
Macroentorno:

• Tendencias Demográficas Favorables: El envejecimiento de la población en

muchas regiones puede aumentar la demanda de medicamentos y tratamientos
relacionados con enfermedades crónicas.
• Regulación y Cumplimiento Riguroso: Aunque se mencionó anteriormente
como un desafío, un entorno regulador sólido puede ser positivo al garantizar la
calidad y seguridad de los productos farmacéuticos.
• Innovación Tecnológica en Salud: Los avances tecnológicos, como la
telemedicina y la inteligencia artificial en diagnóstico y tratamiento, pueden
abrir nuevas oportunidades para la industria farmacéutica.
• Creación de Conciencia sobre la Salud: El aumento de la conciencia pública
sobre la salud y el bienestar puede fomentar la demanda de productos
farmacéuticos preventivos y terapéuticos.
• Inversiones en Investigación de Salud Pública: Las inversiones gubernamentales
y organizaciones de salud en investigación y desarrollo de tratamientos y
vacunas pueden beneficiar a la industria farmacéutica.
• Globalización de Mercados: La expansión a mercados globales puede ofrecer
oportunidades de crecimiento y diversificación para las empresas
farmacéuticas.

10) Analizar los aspectos negativos externos tanto del micro entorno como del
macroentorno

Microentorno:

• Competencia Intensa: La industria farmacéutica es altamente competitiva, lo

que puede ejercer presión sobre los márgenes de beneficio y requerir un
esfuerzo constante para mantener una ventaja competitiva.
• Negociaciones de Precios con Distribuidores y Mayoristas: Los laboratorios
farmacéuticos a menudo enfrentan negociaciones difíciles con distribuidores y
mayoristas que buscan precios más bajos, lo que puede reducir los ingresos.
 • Dependencia de Proveedores Clave: La dependencia de proveedores clave para
materias primas y componentes puede crear vulnerabilidad en caso de
interrupciones en la cadena de suministro.
• Cambios en la Política de Reembolso de Seguros: Cambios en las políticas de
reembolso de seguros de salud pueden afectar la disponibilidad y accesibilidad
de los medicamentos para los pacientes.
• Desafíos de Acceso al Mercado: La introducción de nuevos medicamentos al
mercado puede verse obstaculizada por procesos de aprobación regulatoria
prolongados y obstáculos administrativos.

Macroentorno:

• Presión de Precios Gubernamentales: Los gobiernos pueden imponer límites a

los precios de los medicamentos, lo que puede afectar negativamente los
márgenes de beneficio.
• Cambios Políticos y Regulatorios: Cambios en el liderazgo político y las políticas
gubernamentales pueden tener un impacto en las regulaciones y políticas de
salud, lo que puede afectar las operaciones comerciales.
• Amenazas a la Propiedad Intelectual: La protección de la propiedad intelectual
es esencial, y las amenazas como la piratería de medicamentos pueden dañar
los ingresos y la reputación.
• Escasez de Profesionales de la Salud: La escasez de médicos y profesionales de
la salud puede afectar la promoción y prescripción de productos farmacéuticos.
• Dificultades Logísticas y de Distribución Global: Problemas logísticos y de
distribución pueden afectar la disponibilidad de medicamentos en mercados
globales.
• Presión de Grupos de Interés Público: Grupos de interés público pueden ejercer
presión para reducir los precios de los medicamentos y aumentar la
transparencia en la fijación de precios.
• Crisis de Salud Pública: Crisis de salud pública, como pandemias, pueden crear
una demanda inesperada de medicamentos y poner presión sobre la capacidad
de producción y distribución.
La tarea 4 y 5

11) Realizar la matriz Foda basado en el análisis realizado en los puntos 7 al 10.

Fortalezas internas Debilidades Internas

Oportunidades • Investigación y desarrollo
Externas avanzados
• Control de calidad riguroso
• Amplia gama de productos
• Reputación y marca solida
• Compromiso con la RSC
• Dependencia de la regulación
• Alta competencia
• Costo de I+D elevados
• Complejidad en la cadena de
suministros
• Riegos de litigios

Amenazas • Cambios regulatorios • Escasez de materias primas

externas • Competencia intensa • Presión de costos de atención
• Escasez de materias primas medica
• Presión de costos de • Incertidumbre económica global
atención medica

La tarea 6

12) Hacer el cruzamiento de la matriz FODA determinando las estrategias FO, DO, FA,
DA

• Estrategias FO:
• Utilizar la inversión en I+D avanzados para desarrollar tratamientos
innovadores que aprovechen las oportunidades del envejecimiento de la
población y los avances tecnológicos.
• Fortalecer la marca y la reputación existentes para aprovechar las
oportunidades en el crecimiento global de la atención médica y la mayor
conciencia de la salud

• Estrategias DO:
 • Mejorar la gestión de la cadena de suministro para superar la complejidad y
garantizar un suministro ininterrumpido de materias primas en un entorno
de escasez.
• Optimizar los procesos de I+D para reducir los costos y acelerar el desarrollo
de nuevos productos en respuesta a cambios regulatorios o competencia
intensa.

• Estrategias FA:
• Utilizar la inversión en control de calidad riguroso y tecnología de
vanguardia para garantizar la calidad y la seguridad de los productos en un
entorno de cambios regulatorios.
• Fortalecer aún más el compromiso con la responsabilidad social corporativa
para mejorar la imagen de la empresa en medio de la presión de costos de
atención médica y preocupaciones por la responsabilidad social.

• Estrategias DA:
• Implementar medidas proactivas para abordar la dependencia de la
regulación, como la diversificación de productos para reducir la exposición a
cambios regulatorios.
• Desarrollar planes de contingencia para enfrentar situaciones de escasez de
materias primas y presiones económicas globales.

La tarea 7

13) establecer los Objetivos cuantitativos y cualitativos del Plan de Marketing, revisa la
clase de Objetivos y en base al análisis realizado hasta ahora plantea los objetivos.

Objetivos Cuantitativos:

• Aumento de Ventas: Incrementar las ventas en un X% durante el próximo año

fiscal.
• Participación en el Mercado: Aumentar la cuota de mercado en un X% en los
próximos dos años.
• Rentabilidad: Mejorar el margen de beneficio en un X% en el próximo trimestre.
 • Lanzamiento de Productos: Introducir con éxito X nuevos productos en el
mercado durante el próximo año.
• Expansión Geográfica: Abrir X nuevos mercados geográficos en el próximo año.
• Fidelización de Clientes: Aumentar la retención de clientes en un X% durante el
próximo semestre.

Objetivos Cualitativos:

• Reputación y Marca: Mejorar el reconocimiento de la marca y lograr una

percepción positiva entre los profesionales de la salud y los pacientes.
• Calidad del Producto: Garantizar la satisfacción del cliente al mantener una
calidad y eficacia excepcionales en los productos.
• Responsabilidad Social Corporativa: Demostrar un compromiso continuo con la
responsabilidad social corporativa a través de programas y actividades que
beneficien a la comunidad.
• Innovación: Fomentar una cultura de innovación y desarrollo constante de
productos y tratamientos para abordar las necesidades de salud en constante
evolución.
• Relaciones Estratégicas: Establecer alianzas sólidas con hospitales, centros de
investigación y profesionales de la salud para mejorar la promoción y el acceso
a los productos.
• Cumplimiento Regulatorio: Mantener un historial sólido de cumplimiento
regulatorio y gestionar de manera efectiva los desafíos regulatorios.

La tarea 8

13) Establecer las estrategias de marketing, para ello primero revisa las clases
donde hablamos de estrategias FODA y otras estrategias y plantea tus estrategias

Fortalezas Internas:

• Estrategia: Campañas de Marketing de Contenido Educativo

1. Crear contenido educativo de alta calidad que destaque la
investigación y desarrollo avanzados de la empresa.
 2. Utilizar blogs, videos y recursos descargables para informar a los
consumidores sobre los beneficios de los productos.
3. Publicar estudios de caso y testimonios que resalten el control de
calidad riguroso y la amplia gama de productos.
• Estrategia: Eventos de Marca y Patrocinios
1. Patrocinar eventos relacionados con la salud y la atención médica
para fortalecer la reputación de la marca.
2. Participar en ferias comerciales y conferencias para demostrar el
compromiso con la innovación y la calidad.
3. Colaborar con profesionales de la salud para eventos educativos.

Oportunidades Externas:

• Estrategia: Expansión Global de Redes Sociales

1. Aprovechar las oportunidades de crecimiento global mediante la
expansión de las actividades de marketing en redes sociales.
2. Adaptar estrategias de redes sociales para audiencias específicas en
diferentes regiones.
3. Utilizar plataformas populares en mercados objetivo para aumentar
la visibilidad.
• Estrategia: Desarrollo de Nuevos Productos para el Envejecimiento
Poblacional
1. Lanzar una línea de productos específicamente diseñada para
abordar las necesidades de salud relacionadas con el
envejecimiento.
2. Colaborar con expertos en salud para respaldar la credibilidad de los
nuevos productos.
3. Implementar campañas específicas para concientizar sobre estos
productos entre el público objetivo.

Debilidades Internas:

• Estrategia: Optimización de la Experiencia del Cliente Online

 1. Mejorar la plataforma de comercio electrónico para simplificar la
experiencia del cliente y superar la complejidad en la cadena de
suministros.
2. Ofrecer servicios de atención al cliente en línea para abordar
preocupaciones y preguntas de manera efectiva.
3. Implementar seguimientos posventa para garantizar la satisfacción
del cliente.
• Estrategia: Colaboración con Proveedores de Logística
1. Colaborar con proveedores de logística especializados para superar
los desafíos de la cadena de suministro.
2. Optimizar la logística para garantizar un suministro ininterrumpido
de materias primas.

Amenazas Externas:

• Estrategia: Gestión Proactiva de Cambios Regulatorios

1. Establecer un equipo dedicado para monitorear y adaptarse
rápidamente a los cambios regulatorios.
2. Comunicar de manera proactiva a los clientes sobre las medidas
tomadas para cumplir con nuevas regulaciones.
3. Participar en grupos de la industria para abogar por políticas
favorables.
• Estrategia: Diversificación de Fuentes de Materias Primas
1. Buscar y establecer relaciones con múltiples proveedores de
materias primas para mitigar la escasez potencial.
2. Diversificar las fuentes geográficas de materias primas para reducir la
vulnerabilidad a eventos regionales.

La tarea 9

14) Realizar las políticas de Marketing y el Marketing Mix.

Políticas de Marketing
 1. Política de Contenido Educativo:
• Objetivo: Proporcionar información valiosa y educativa a los consumidores.
• Acciones:
o Crear contenido regular a través de blogs, videos y recursos
descargables.
o Establecer un calendario de publicaciones educativas.
o Monitorear la eficacia del contenido mediante métricas de
participación.
2. Política de Participación en Eventos:
• Objetivo: Fortalecer la presencia de la marca y construir relaciones con
profesionales de la salud y consumidores.
• Acciones:
o Evaluar y seleccionar eventos relevantes para patrocinar o participar.
o Coordinar la presencia en ferias comerciales y conferencias.
o Medir el retorno de inversión de eventos mediante seguimiento de
leads y feedback.
3. Política de Experiencia del Cliente Online:
• Objetivo: Optimizar la experiencia del cliente en plataformas digitales.
• Acciones:
o Realizar auditorías periódicas de la plataforma de comercio
electrónico.
o Implementar mejoras basadas en retroalimentación del cliente.
o Ofrecer servicios de atención al cliente en línea.

Marketing Mix (4 P's):

1. Producto:
• Línea de Productos Innovadores:
o Lanzar productos innovadores basados en I+D avanzados.
o Introducir la nueva línea específica para el envejecimiento
poblacional.
o Garantizar altos estándares de calidad y seguridad.
2. Precio:
 • Estrategia de Precios Diferenciados:
o Adoptar estrategias de precios flexibles para productos de la nueva
línea.
o Implementar precios competitivos en mercados globales.
o Ofrecer descuentos y promociones para aumentar la participación
del mercado.
3. Plaza (Distribución):
• Optimización de la Cadena de Suministro:
o Mejorar la eficiencia de la cadena de suministro para garantizar la
disponibilidad de productos.
o Colaborar con socios logísticos para mejorar la distribución.
o Explorar opciones de distribución directa al consumidor y al por
mayor.
4. Promoción:
• Campañas de Marketing Global:
o Utilizar redes sociales para campañas de marketing global.
o Emplear influencers y profesionales de la salud en campañas de
promoción.
o Participar en eventos y colaboraciones para aumentar la visibilidad.

La tarea 10

Realizar el cronograma detallando las acciones a realizar, los responsables

y el presupuesto a utilizar
 CRONOGRAMA DE MARKETING
Enero y Febrero

DESARROLLO DE CONTENIDO EDUCATIVO

Acciones Responsables Presupuesto Obs

Crear contenido educativo (blogs, video, recursos descargables) Para la produccion de contenido y promocion en
Equipo de MKT de contenidos USD. 5.000
Establecer un calendario RRSS

Marzo y Abril

PARTICIPACION EN EVENTOS Y PATROCINIOS

Evaluar eventos relevantes y establecer participacion Gerente de MKT
USD. 15.000 Para patrocinio y presencia en eventos
Coordinar logistica y materiales promocionales Coordinador de Eventos

Mayo y Junio

MEJORA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ONLINE

Auditoria de la plataforma del ecommerce Equipo de Desarrollo web
Para mejoras tecnologicas y capacitacion del
Implementacion de mejoras basadas en la retroalimentacion del USD. 8.000
Atencion al cliente personal
cliente

Julio y Septiembre

LANZAMIENTO DE NUEVAS LINEAS DE PRODUCTOS

Desarrollar campañas de lanzamientos Coordinador de productos
USD. 20.000 Para MKT y eventos de lanzamiento
Coordinar con equipos de I+D y produccion Equipo de Desarrollo

Octubre a Diciembre
ESTRATEGIA DE PRECIOS Y DISTRIBUCION
Implementar estrategias de precios diferenciados Gerente de MKT
USD 12.000 Para ajustes en la cadena de suministros
Optimizar la cadena de suministros Gerente de operaciones

Otras acciones

CAMPAÑAS DE MKT GENERAL

Reforzar las campañas de las RRSS
Equipo de MKT digital USD. 25.000 Campañas digitales e influencers
Colaborar con influencers y profesionales de la salud

Seguimiento continuo

ANALISIS DE RESULTADOS Y AJUSTES

Analizar metricas de rendimientos
Analista de MKT USD. 10.000 Para herramientas de analisis y capacitacion
Ajustar estrategias según resultados