Investigación de

Mercados
Fundamentos de marketing
 Sabías que...

15/03/2024 243
 Sistemas de
Información de
Marketing
¿Qué es?
Personas, tecnología y
procedimientos para obtener
información de marketing.
• Recopilar, analizar.
• Información precisa, oportuna y
confiable.
 Sistemas de Información de Marketing
Inteligencia de Recopilación y análisis
marketing sistemáticos de información
pública sobre competidores y
fuerzas ambientales.

Bases de Proceso de definición de

un problema de
datos marketing, recopilación y
internas análisis sistemático de
información y
recomendación de
Recopilaciones
acciones.
electrónicas de
información sobre
Estudio de
los clientes y mercado
productos de la
empresa.

Fuentes de información 245

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

246
 Datos primarios: Datos del cuestionario
Métodos de generación de ideas
Focus Groups

• 6 a 10 encuestados.
• 1 Moderador.
• Grabado en salas especiales con
espejo unidireccional.
• Apoyo entre pares para descubrir
ideas.
 Datos primarios: datos del cuestionario
Métodos de evaluación de ideas

• Ideas de prueba.
• Cuestionarios.
• Estructurado y redactado con
precisión.
• Personal u online.

15/03/2024 302
Evaluación de ideas Métodos
Técnicas proyectivas
• Procedimiento de
investigación destinado
a investigar las razones
subyacentes

Consiste en una variedad

de "pruebas" disfrazadas
que contienen estímulos
ambiguos.
T écnicas proyectivas
Consiste en varias pruebas encubiertas que
contienen:
▪ Imágenes o dibujos
▪ Oraciones animados sin título
incompletas

▪ Pruebas de ▪ donde fingen ser

asociación de otra persona
palabras
 Quién es él? ¿Qué marcas usa? ¿Qué
Personificación coche tiene?
Paso 3. Recopilar información relevante

Datos primarios: otras fuentes

Redes sociales

Encuesta a los visitantes en

tiempo real.

306
Datos primarios: Otras fuentes
Manipular factores bajo condiciones
Experimentos controladas para probar causa y efecto.
Datos primarios: Otras fuentes

BIG DATA

Gran cantidad de datos recopilados

de una variedad de fuentes
(escáneres en los mostradores de
pago, cookies, historial de uso en
teléfonos, Internet de las cosas).
Debe remitir a los objetivos

Cuantitativas

Gráficas,
estadísticas,
números, Cualitativas
tendencias,
etc Historias, insights,
razones, visuales,
videos etc
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

310
Análisis del entorno de
marketing
Marketing fundamentals
Análisis Pestel
Estrategia de producto
PRODUCTO

CLASIFICACIÓN
 1. Bienes de consumo
Productos que compra el
consumidor final

2. Bienes Industriales Llamados

productos B2B, bussiness to bussiness. Son
los que ayudan de manera directa o
indirecta a la generación de otros
productos para su reventa

CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS
1. Bienes de consumo
3
7
0
Bien de consumo que los clientes suelen comprar
con frecuencia, de inmediato, y con un mínimo de
esfuerzo de comparación y compra.

Bienes de
Conveniencia Lealtad-
Conocimiento de
la marca, aunque
acepta sustitutos
Promoción
Énfasis en el precio, disponibilidad y
conocimiento
Relativamente baratos

Compras frecuentes,
tiempo y esfuerzo mínimos MUCHOS puntos de venta
Intensiva
1. Bienes de consumo
3
7
1

COMIC BOOK STYLE

Bienes de comparación TEMPLATE
Compras no frecuentes y se Preferencia por
requiere cierta comparación marcas,
aunque
aceptan
sustitutos

El consumidor contrasta
diversas opciones de precio,
calidad o estilo

Plaza - Selectiva
Promoción - Énfasis en la
diferenciación respecto de
competidores
Relativamente costosos
1. Bienes de consumo
3
7
2

Bienes especializados
Mucha lealtad a la marca, no aceptan sustitutos

Por lo general muy costosos

Plaza
Muy limitada
Exclusiva

Compra no
frecuente,
búsqueda
extensa y
Promoción Énfasis en la singularidad de la marca y en el tiempo
status
1. Bienes de consumo 3

Suele ser limitada 7

3

Precio Variable

Bienes NO
Buscados Lealtad - Aceptan sustitutos

Compras muy poco frecuentes,

cierto grado de comparación Promoción-
El conocimiento es indispensable
2. Bienes Industriales

Con frecuencia, la venta de productos

industriales se origina o se deriva (demanda
derivada) de que se vendan bienes de
consumo

• Componentes
• Productos de apoyo
Artículos que se convierten en parte del producto final

Componentes
Productos de apoyo 3
7
6

Artículos que se usan para ayudar en la producción de otros bienes y servicios

2. Equipo
1. Instalaciones 3. Suministros
accesorio

4. Servicios
industriales
Producto de
Consumo

Producto Industrial