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4 Investigación de mercado - Negocio IB de Bracken

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4.4 Investigación de mercado

El papel de la investigación de mercados Investigación

Investigación primaria y secundaria
Ética en la investigación
Investigación cualitativa y cuantitativa
What is Market Research? An Informative Presen…
Presen…
Métodos de muestreo
Resultados de la recopilación de datos

Investigación de mercado

La definición de investigación de mercado se

establecería como el diseño sistemático y la
recopilación de datos para el análisis y los
resultados que se relacionan con un objetivo de
marketing específico de la empresa. Los
consumidores dejan rastros de su
comportamiento de compra en los datos de escaneo de productos, tarjetas de crédito y bases de datos de lealtad, y compras de
catálogo. Al tener acceso a estos datos, la empresa puede satisfacer, anticipar y predecir de manera más efectiva las
necesidades del consumidor. Estas relaciones de causa y efecto se han vuelto altamente especializadas debido al creciente
papel de la tecnología.
Grupo de enfoque
Investigación ad hoc : se lleva a cabo "como y
cuando sea necesario". El foco de la
investigación se centra en problemas o New smartphone product testing: funny focus gr…
gr…
problemas de marketing específicos y tiende a
ser de forma puntual.
¿Cuándo podría un fabricante local de
chocolate hacer esto? ¿Cuándo es su demanda
más alta?
Investigación continua
: se realiza de forma regular.
Por ejemplo, los gobiernos generalmente
calculan el costo de vida con base en los datos
de precios de una muestra representativa de
productos comprados por el hogar típico.
También para las tasas de empleo, la confianza del consumidor, el comercio, etc.
Propósito de la investigación
:

Actualizar informacion
Mejora las estrategias de marketing
Evaluar las reacciones de los clientes.
Comprender a los rivales
Ayuda a predecir el futuro.

Video de Youtube
Papel de la investigación de mercado

LO. Analizar el papel de la investigación de

mercado.

La investigación de mercado es generalmente

del 1% al 2% de las ventas de la empresa. Traducir

https://sites.google.com/site/brackensibbusiness/units/unit-4---marketing/4-4-market-research 1/4
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Aunque la mayoría de las empresas realizan su
propia investigación de mercado, algunas Marketing Briefs: What is Market Research?
contratan empresas de investigación externas
para llevar a cabo el ejercicio. La investigación
de mercado está diseñada para definir los
desafíos enfrentados y llegar a soluciones
realistas. La recopilación de datos relacionados
con el mercado ayuda a la administración a
tomar decisiones sobre cómo resolver los
desafíos enfrentados. ¿Te han presentado una
encuesta en línea, tal vez?

LO Evaluar diferentes métodos de investigación

de mercado.

La investigación de mercado podría preguntar ...

¿Es probable que los clientes compren el producto?
¿Qué segmentos del mercado están interesados en el producto?
¿Cuánto están dispuestos a pagar los clientes?
¿Con qué frecuencia es probable que compren el producto?
¿Qué marcas ven los clientes como rivales?
¿Cuál es el método preferido de promoción?
¿Dónde deberíamos venderlo? ¿Cómo deberíamos venderlo?

Investigación primaria y secundaria

Los datos secundarios son datos que ya existen, mientras que los datos primarios son información que se acaba de recopilar.
Por lo tanto, los datos primarios son nuevos, mientras que los datos secundarios son antiguos.
Formas de investigación primaria

Encuestas Grupo de enfoque

Encuestas autocompletadas
Encuestas personales
Encuestas telefónicas
The Simpsons - Itchy & Scratchy focus group
Encuestas en línea
Encuestas postales
Entrevistas
Grupos focales: otro enfoque de investigación
principal es la investigación de grupos focales
donde se observan colectivamente o por
separado de 6 a 10 personas de géneros,
edades o intereses seleccionados, a veces
detrás de espejos de dos vías en una
habitación adyacente. Al hacer que un
moderador de investigación profesional
proporcione preguntas u observe actividades, a los participantes generalmente se les paga por su tiempo mientras se registra y
analiza su comportamiento o respuesta.
Observaciones

El proceso de recopilación de datos primarios puede llevar mucho tiempo y, por lo tanto, ser costoso. El trabajador deberá ser
contratado y capacitado en la recopilación de datos. Los investigadores mal entrenados pueden malinterpretar las respuestas.

Efecto encuestas IVE debe:

Evitar sesgos
Evita la jerga
Incluye preguntas abiertas y cerradas
Ser probado y probado
Permitir que se cumplan los objetivos de la encuesta mediante la recopilación de datos relevantes.

Formas de investigación secundaria

Los datos secundarios suelen ser demasiado amplios y poco representativos. Aunque es menos costoso que los datos
primarios, puede estar desactualizado. La forma más cruda de uso de datos secundarios es hojeando un directorio telefónico.
Las compañías de investigación profesionales venderán datos de bajo costo y fácilmente disponibles que distinguen entre
grupos de ingresos, género y origen étnico o estado civil, entre otros. Si los datos necesarios no existen, están desactualizados
o no son confiables, entonces la empresa tendrá que recurrir a la recopilación de datos de investigación primaria.
Primaria - AKA Field Research Secundario - AKA Desk research
Alto costo Costo más bajo

https://sites.google.com/site/brackensibbusiness/units/unit-4---marketing/4-4-market-research 2/4
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Tiempo: lleva más tiempo Tiempo - más rápido
Muy específico a nuestras No siempre es específico para nuestras necesidades.
necesidades.
Preciso, oportuno Podría estar desactualizado
Información privada Información pública
Ejemplos: encuestas, entrevistas, encuestas, Internet, datos de revistas, gobierno, publicaciones, revistas académicas,
grupos focales, etc. documentales, etc.

Dentro de la investigación hay preguntas abiertas y cerradas.

Las preguntas abiertas tienen respuestas potenciales ilimitadas y permiten que el encuestado sea muy descriptivo. Sin embargo, son
difíciles de clasificar y pueden estar abiertos a interpretación.
Ejemplos: "¿Cuál es tu parte favorita de ....." "Háblame de un momento en que ..." "¿Qué te frustra de ...?"

Las preguntas cerradas tienen un número finito de respuestas y, por lo tanto, son fáciles de medir. Sin embargo, no son tan
descriptivos como las preguntas abiertas.
Ejemplos: "Califique su satisfacción de 1-10" "Cuánto pagaría ....... $ 5-8, $ 9-15, 15+" "¿Con qué frecuencia visita ___"

Muestreo El
muestreo es una variedad de formas. Una vez que se ha decidido el método de contacto, el investigador de mercado debe
decidir quién debe tomarse una muestra, cuántas muestras deben recolectarse y cómo deben seleccionarse los objetivos.
Métodos de muestreo y limitaciones de muestreo
El contacto puede realizarse a través de Internet y correo electrónico, en persona o por teléfono. La entrevista personal es la
más costosa, pero también puede estar sujeta a sesgos por parte del entrevistador. Las entrevistas organizadas generalmente se
realizan con cita previa y se realizan por teléfono, mientras que las entrevistas de intercepción se realizan deteniendo a las
personas en las calles o mientras están de compras. El problema con las entrevistas de intercepción es que, debido a la
aleatoriedad del enfoque, corren el riesgo de incluir muestras no justificadas o no probables. La entrevista telefónica es la
forma más efectiva de entrevista personal, sin embargo, este método de muestreo enfrenta desafíos cada vez mayores e
infringe la privacidad personal.

Si recibe correo no deseado o ventanas emergentes no deseadas, entonces reconoce los desafíos que enfrentan los
consumidores con este método. Sin embargo, el muestreo en línea ha crecido en importancia y amplía las posibilidades para
que las empresas recopilen datos.

LO Evaluar diferentes métodos de muestreo, por ejemplo, cuota, aleatorio, estratificado, agrupamiento y bola de nieve.
El muestreo de cuotas
es el método de muestreo más común, que involucra a un cierto número de personas (la cuota) de diferentes segmentos de
mercado que se utilizan para la investigación.
Para esta elección, puede no ser necesario tomar muestras de la población objetivo completa y al limitar el número, la empresa
puede cumplir con los factores de costo o tiempo.
Una
muestra aleatoria
simple
supondrá que todos los miembros de la población muestra tienen las mismas posibilidades de selección.
Esta muestra de probabilidad limitará el sesgo y permitirá una representación más amplia.

El muestreo estratificado implica subdividir el mercado en segmentos (conocidos como

estratos) que comparten características homogéneas o muy similares. Un número de
encuestados de cada estrato que es proporcional a la población se selecciona al azar para la
muestra. Ejemplo: datos recopilados en grupos exclusivos, tal vez personas mayores de 40
años y personas que son mujeres. Se pueden extraer muestras aleatorias de estos grupos.
Este enfoque de probabilidad es útil para una visión más especializada de un grupo
objetivo.

Una muestra de clúster es un área como un vecindario, ciudad o región particular del país.
Al extraer información más especializada, este enfoque proporcionará un conjunto de datos menos distorsionado.
Si tuviera que realizar una investigación para pañales para adultos o productos de prótesis, ¿utilizaría muestras
aleatorias, estratificadas o agrupadas? ¿Por qué?

Snowballing se refiere a la investigación de mercado realizada con individuos que luego sugieren a otros familiares o amigos
para aumentar el tamaño de la muestra. Se utiliza cuando las empresas no pueden obtener un número adecuado de
encuestados, ya que la población no está clara.

El muestreo de conveniencia utiliza temas que son fáciles de encontrar, como compañeros de clase, amigos y familiares. Los
resultados pueden ser muy sesgados porque la muestra está lejos de ser aleatoria. Si Bracken le preguntara a sus mejores
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amigos sus opiniones sobre el hockey, ¿eso realmente reflejaría a la población en general?

Errores de muestreo Errores de muestreo

El tamaño de la muestra es demasiado

pequeño. What is sampling error?
No representativo de la población
Método de muestreo inapropiado utilizado
Sesgo en la investigación
Surgirán errores de muestreo debido a una
mala planificación y aplicación.

Si el problema está mal definido o el muestreo

se basa demasiado en un enfoque, todos estos
conducirán a errores de muestreo. En el diseño
del cuestionario, la palabra, la formación y la
secuencia de preguntas no deben inducir a error
al encuestado.

Por lo tanto, es crítico que la investigación tenga en cuenta un margen de error + - en las muestras de datos recolectadas. En el
mejor de los casos, la investigación utilizará una variedad de métodos para aumentar la confianza en el resultado.
Presentando los datos

Gráfica de barras
Gráficos circulares
Gráficos lineales
Histograma

Comentarios

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Jeremy Bracken 17 abr. 2017 • Comentarios desactivados

Coke Life - Producto verde y natural https://www.youtube.com/watch?v=aGfdubLAtY8

TED - Investigación - Seguimiento de los ojos - https://www.youtube.com/watch?v=jeQ7C4JLpug

Jeremy Bracken 22 sept. 2016 • Comentarios desactivados

Prueba de mercado - Tim's en Sudbury -
Columbia blend: http://www.thesudburystar.com/2015/04/01/tim-hortons-testing-colombian-brew-in-sudbury
New Size - http: //www.canadianbusiness. com / estrategia-de-negocio / tim-hortons-new-coffee-cup-why-the-supersize /

Jeremy Bracken 20 sept. 2016 • Comentarios desactivados

Estadísticas Canadá - Windsor y Windsor Metro http://www12.statcan.gc.ca/census-recensement/2006/dp-pd/prof/92-
591/search-recherche/frm_res.cfm?Lang=E&SearchText=windsor&SearchType=Begins&SearchPR = 01 Medición de

calificaciones de Nielson
: http://www.youtube.com/watch?v=jYrVijea0UM
Historial: http://www.youtube.com/watch?v=r4jyhQnl5Vo
Diseño de la muestra: http://www.youtube. com / watch? v = r4jyhQnl5Vo

Jeremy Bracken 5 sept. 2015 • Comentarios desactivados

Quizlet: https://quizlet.com/90363541/ib-business-management-44-market-research-flash-cards/

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