Comunicación Empresarial
Nombre del Alumno: Jonathan Monge Martínez
Unidad de
Aprendizaje:
Propósito de la unidad
Resultado de
Aprendizaje:
Actividad. 2
10 PUNTOS
Instrucciones: Elabora un cuadro comparativo de tres tipos de escenarios de la Comunicación Organizacional.
Características
Estructura de la
Comunicación
Canal de Comunicación
Principal
Flujo de Información
Normas y Protocolos
Uso de Lenguaje
Cultura Organizacional
Impacto en la Eficiencia
Maestra Nereida López Serda
Identificación del proceso de comunicación organizacional
Utilizará los elementos del proceso de comunicación de acuerdo con las características, tipos, necesidades y
actividades de una empresa para la transmisión de información veraz.
R.A.1.1Distingue las formas de comunicación acorde con sus características y tipos, así como con las necesidades y
actividades de la organización.
Cuadro comparativo de los escenarios de la comunicación organizacional
Escenario Formal Escenario Informal Escenario Mixto
Jerarquizada y formal Espontánea y horizontal Mixta, con elementos formales e informales
Correo electrónico, Charlas informales, redes Correo electrónico, reuniones informales, redes
reuniones formales sociales internas sociales internas
Bidireccional, con combinación de flujos ascendentes
Descendente y ascendente Mayormente ascendente y descendentes
Algunas normas establecidas pero con espacio para
Claros y establecidos Menos formales y flexibles la improvisación
Varía según el contexto y la relación entre los
Formal y técnico Coloquial y relajado miembros
Burocrática y estructurada Amigable y de confianza Puede variar según los departamentos o equipos
Mayor eficiencia en la Mayor agilidad en la Balance entre eficiencia y flexibilidad, aunque puede
Comunicación Empresarial

Características Escenario Formal Escenario Informal Escenario Mixto

transmisión de comunicación pero posibles
información estructurada malentendidos haber demoras en la toma de decisiones

Actividad en equipo para lograr una mejor comprensión de los diferentes escenarios de comunicación organizacional:
Actividad: Explorando Escenarios de Comunicación Organizacional
Objetivo: Mejorar la comprensión de los diferentes tipos de escenarios de comunicación organizacional y sus características
distintivas.
Materiales necesarios: Papel, marcadores, pizarra o proyector para presentaciones.
Duración: 60 minutos.
Procedimiento:
1. Formación de equipos: Divide a los participantes en grupos de tres o cuatro personas. Si es posible, intenta formar grupos
heterogéneos para fomentar la diversidad de perspectivas.
2. Asignación de escenarios: Asigna a cada equipo uno de los tres escenarios de comunicación organizacional: Formal, Informal
y Mixto.
3. Investigación y análisis: Cada equipo deberá investigar y analizar el escenario asignado. Pueden utilizar recursos como libros
de texto, artículos académicos, estudios de caso o incluso entrevistas con profesionales de la comunicación organizacional si
es posible.
4. Preparación de presentación: Los equipos deben preparar una breve presentación (unos 10-15 minutos) sobre su escenario
asignado. Deben incluir las características clave del escenario, ejemplos concretos, ventajas y desventajas, y posibles
estrategias para mejorar la comunicación en ese contexto.

Maestra Nereida López Serda

Comunicación Empresarial

5. Práctica de roles: Dentro de cada equipo, asigna roles específicos a los miembros, como investigador principal, presentador,
coordinador del grupo, etc. Esto ayudará a distribuir las responsabilidades y a fomentar la colaboración.
6. Presentaciones: Después de un tiempo designado para la preparación, cada equipo presentará su análisis ante el resto del
grupo. Durante las presentaciones, los demás participantes pueden tomar notas y plantear preguntas para fomentar el
debate y la reflexión.
7. Discusión y reflexión: Al final de todas las presentaciones, tendrán un espacio para discutir las similitudes y diferencias entre
los diferentes escenarios de comunicación organizacional.
8. Conclusiones y cierre: Finaliza la actividad resumiendo las principales conclusiones y aprendizajes obtenidos.

Maestra Nereida López Serda

Comunicación Empresarial

 ESCENARIO MIXTO

DEFINICION CARATERISTICAS EJEMPLOS VENTAJAS DESVENTAJAS

La comunicación -La comunicación -Anuncios formales -Flexibilidad para -Existe el riesgo de
mixta se refiere al uso organizacional mixta y correos los Participantes: que el mensaje se
combinado de se caracteriza por electrónicos Los escenarios mixtos diluya o se distorsione
diferentes formas o utilizar una variedad informales: La permiten a los al pasar por
canales de de canales, estilos y empresa puede participantes elegir diferentes canales, lo
comunicación dentro medios de utilizar anuncios cómo quieren que puede generar
de un proceso de comunicación dentro formales o correos participar, ya sea confusión entre los
intercambio de de una organización. electrónicos oficiales asistiendo físicamente receptores.
información. para comunicar o uniéndose de forma
En este contexto, los -Incluye diversidad de políticas, remota. Esto les
-Algunos empleados
canales pueden canales y estilos, actualizaciones o brinda opciones y se
pueden tener
incluir tanto medios bidireccionalidad, cambios importantes. adapta a sus
preferencia por
verbales como no adaptabilidad, necesidades ciertos canales de
verbales. La transparencia, -Reuniones formales individuales, como
comunicación o
comunicación mixta integración de y discusiones limitaciones pueden de no tener
reconoce la tecnología y informales: Se tiempo, ubicación o
acceso a ciertas
diversidad de formas coherencia en los pueden organizar preferencias herramientas
de expresión, como el mensajes clave. reuniones formales, personales. digitales, lo que
lenguaje hablado, como juntas de puede generar
gestos, expresiones -Combina medios dirección o sesiones-Mayor Interacción y brechas en la
faciales, escritura, tradicionales (como de capacitación, para
Colaboración: La comunicación.
entre otros, y permite impresos) con medios discutir estrategias,
combinación de
la utilización digitales (como sitios metas o problemas elementos -Si no se maneja
simultánea o web o aplicaciones específicos de la
presenciales y adecuadamente, la
alternativa de estos móviles). empresa. virtuales puede diversidad de canales
medios para lograr fomentar una mayor y enfoques de
una comprensión más -Adapta los mensajes -Intranet corporativa interacción entre los comunicación puede

Maestra Nereida López Serda

Comunicación Empresarial

completa y efectiva y el contenido a las y redes sociales participantes. Las dificultar la creación y
en la interacción necesidades internas: La empresa herramientas de el mantenimiento de
comunicativa. Este específicas de puede tener una colaboración en línea, una cultura
enfoque es diferentes audiencias. intranet corporativa como salas de chat, organizacional
especialmente donde se comparten foros de discusión y cohesiva.
relevante en -Asegura que los documentos, políticas herramientas de
situaciones donde la mensajes y noticias relevantes colaboración en -Si no se coordina
combinación de transmitidos a través de la empresa de documentos, pueden adecuadamente, la
diversos modos de de diferentes canales manera formal. Al facilitar la comunicación a
comunicación mejora estén alineados con mismo tiempo, comunicación y la través de diferentes
la claridad y la la identidad y la visión algunas empresas colaboración entre canales puede
eficacia del mensaje de la organización. también utilizan redes personas que están carecer de coherencia
transmitido. sociales internas, físicamente en términos de tono,
-Se adapta a los como grupos en separadas. estilo y mensaje, lo
Es un lugar de trabajo cambios en las plataformas como que puede afectar la
donde se combinan preferencias de Workplace de percepción de la
aspectos formales, comunicación de los Facebook o Yammer organización por
como reuniones y empleados y las de Microsoft. parte de los
protocolos de tendencias del empleados y otras
comunicación mercado. -Boletines impresos partes interesadas.
establecidos, con y carteles digitales:
elementos informales, La empresa puede
como discusiones utilizar boletines
espontáneas entre impresos para
colegas en el espacio comunicar noticias,
de trabajo o eventos eventos o
sociales reconocimientos a los
empleados de
manera formal.

Maestra Nereida López Serda