Ciencias y técnicas auxiliares de la administración.

Karla Natania Herrera Ramos LCPM-2 20/03/24

Ciencias sociales.

Derecho: soy el gerente de una cadena de supermercados y recibí una queja

de un cliente que afirma haber encontrado un objeto extraño dentro de un
producto alimenticio comprado en mi tienda, mi responsabilidad es abordar la
queja de manera adecuada y asegurarme de que se hayan cumplido todas las
regulaciones y las leyes aplicables. Primero haría una investigación interna
para determinar qué pudo haber causado la contaminación de este producto,
estoy conlleva a revisar registros de inventario entrevistar al personal que
estuvo involucrado en la manipulación del producto y revisar las prácticas con
las que se hizo, después me aseguraría de cumplir con todas las regulaciones
y leyes locales y nacionales relacionadas con la seguridad alimentaria y la
protección del consumidor, o sea que esto también puede incluir informar a
las autoridades de salud pública sobre el incidente y cooperar con cualquier
investigación oficial que se lleve a cabo al igual que consultaría las políticas de
la empresa relacionadas con la gestión de quejas de los clientes y la seguridad
alimentaria. También me aseguraría de tomar medidas rápidas y efectivas para
proteger la salud y seguridad del cliente afectado para que ningún otro cliente
se vea afectado por lo mismo como no sabemos si otros productos están
contaminados esto implicaría retirar el producto del mercado, proporcionar
algún tipo de reembolso o compensación a los clientes afectados y tomar
medidas correctivas para prevenir futuros incidentes similares.
Documentaría cuidadosamente todas las acciones tomadas en respuesta a la
queja del cliente incluyendo cualquier comunicación con él y las acciones
tomadas para investigar, realizaría un seguimiento continuo para asegurarme
de que se mantengan altos estándares de seguridad alimentaria en la tienda,
en la administración se deben tomar medidas rápidas y efectivas para abordar
las quejas del cliente proteger la salud y seguridad de los consumidores y
cumplir con todas las regulaciones y leyes aplicables en materia de seguridad
alimenticia y protección del consumidor.
Psicología: soy una empresa de comercio electrónico que vende una variedad
de productos en línea pero he estado experimentando un aumento en la tasa
de abandono del carrito de compras en mi sitio web muchos clientes agregan
productos al carrito pero no completan la compra, lo que está afectando
negativamente mis ventas y los ingresos de mi empresa. Cómo podría aplicar
la psicología en la administración, pues haría un análisis del comportamiento
del cliente en el sitio web utilizando herramientas de análisis y encuestas a los
clientes identificando los factores que pueden estar contribuyendo al
abandono del carrito de compra, como problemas de usabilidad, costos
ocultos, preocupaciones de seguridad, entre otros. También rediseñaría la
experiencia del usuario en el sitio web para abordar los problemas
identificados, esto podría incluir simplificar el proceso de pago, proporcionar
información clara sobre los costos totales, mejorar la navegación y el sitio web,
agregaría elementos de confianza como sellos de seguridad testimonios de
clientes satisfechos, así como implementaría estrategias psicológicas de
persuasión para motivar a los clientes a completar la compra esto puede incluir
la creación de escasez percibida, ofrecer descuentos temporales, utilizar
técnicas de urgencia y proporcionar incentivos como envío gratuito o regalos
con la compra, un ejemplo de este tipo de de técnicas son las que ocupa
aplicaciones como shein y temu. Utilizaría la psicología del comportamiento
del cliente para personalizar el marketing y las ofertas en función de las
preferencias y el historial de compras de cada cliente también se podrían
enviar correos electrónicos o notificaciones personalizadas para recordar a los
clientes sobre los productos en su carrito y ofrecerles incentivos para
completar la compra por último realizaría un seguimiento continuo del
rendimiento del sitio web y realizaría algunos ajustes según sea necesario para
mejorar las ventas con esto los clientes se sentirían más motivados y seguros
al completar sus compras lo que se traduce en un aumento de ventas y los
ingresos de la empresa.

Economía: en una fábrica de muebles mi objetivo es maximizar la eficiencia y

minimizar los costos de producción, así que con ayuda de la economía puedo
tomar decisiones más acertadas con ayuda de un análisis de costos,
determinaría cuáles son los costos asociados con diferentes métodos de
producción. Calcularía los costos variables, como el costo de la materia prima
y la mano de obra los costos fijos, como el alquiler de la fábrica y los salarios.
Con todos estos datos reunidos ya puedo decidir qué método de producción
es más rentable, como la teoría de la oferta y de la demanda con esto analizaría
el mercado para los muebles que produzco, examinando la demanda del
mercado y la competencia; utilizando esta información para determinar los
niveles óptimos de producción si hay una demanda y poca competencia podría
aumentar la producción para aprovechar al máximo las oportunidades de
mercado.

Sociología: tengo una empresa que estoy experimentando tensiones y

conflictos relacionados con la diversidad como discriminación prejuicios y falta
de integración entre diferentes grupos de empleados mi equipo de
administración reconoce la importancia de abordar estas cuestiones de
manera efectiva para mejorar el clima laboral y la productividad como primer
punto analizaríamos la diversidad utilizando herramientas sociológicas, la
empresa puede llevar a cabo un análisis detallado de la diversidad en su fuerza
laboral incluyendo aspectos como género, etnia, edad, orientación sexual,
entre otros. Esto también podría involucrar la recopilación de datos
demográficos y la evaluación de las experiencias y percepciones de los
empleados en realidad en relación con la diversidad. Basándome en los
hallazgos del análisis la empresa podría implementar programas de formación
en y diversidad para educar a los empleados sobre la importancia de respetar
las diferencias individuales, combatir los estereotipos y promover la inclusión
en el lugar de trabajo. La sociología también puede ayudar en el diseño de
políticas y procedimientos organizativos que promuevan la inclusión y la
equidad. Esto podría implicar la revisión y actualización de políticas de
contratación, promoción y desarrollo profesional para garantizar que sean
justas y no discriminatorias, también podríamos implementar la creación de
redes de apoyo para que sea fácil la creación de grupos de afinidad para que
los empleados pertenecientes a grupos minoritarios o marginados estos
grupos pueden proporcionar un espacio seguro para compartir experiencias y
brindar apoyo mutuo y abogar por cambios dentro de la organización. la
sociología también puede ser útil para monitorear y evaluar la efectividad de
las iniciativas de gestión de la diversidad se podrían realizar encuestas
periódicas del clima laboral análisis de datos sobre la representación y el
avance de diferentes grupos dentro de la empresa y evaluaciones de la
percepción de los empleados sobre la inclusión y la equidad. con esto Claro
nos ayuda a comprender y abordar las complejidades de la diversidad en el
lugar de trabajo coma promoviendo un ambiente más inclusivo y colaborativo
que beneficie tanto los empleados como la organización en conjunto.
Antropología: supongamos que en una empresa de tecnología estamos
desarrollando un nuevo teléfono inteligente y planeamos lanzarlo en varios
países del mundo punto reconociendo las diferencias culturales y las diversas
necesidades de los consumidores en cada mercado la empresa decide utilizar
la antropología para informar su estrategia de lanzamiento y adaptar el
producto a las necesidades del mundo en cuestión.
se lleva a cabo una investigación antropológica que incluye estudios de
mercado, análisis de tendencias culturales y sociales, entrevistas en
profundidad con consumidores en diferentes países el objetivo es comprender
cómo se utiliza la tecnología en diferentes contextos culturales, cuáles son las
preferencias y expectativas de los consumidores en cada mercado y como el
nuevo teléfono inteligente puede satisfacer mejor sus necesidades con los
hallazgos de la investigación nuestra empresa decide realizar las siguientes
acciones un nuevo diseño de producto este diseño del teléfono inteligente se
adaptó para satisfacer las preferencias estéticas y funcionales de los
consumidores. Esto puede incluir funciones de software y aplicaciones
adaptadas a las necesidades locales cómo ha servicios de pago móvil
aplicaciones de mensajería populares y funciones de localización un ejemplo
de esto es con Samsung esta empresa es coreana y específicamente en Corea
se utilizan aplicaciones específicas de esta región y pues satisfacen las
necesidades de sus consumidores. Gracias a la aplicación de la antropología en
la administración la empresa logra sacar con éxito su nuevo teléfono
inteligente en varios mercados globales satisfaciendo las necesidades y
preferencias de los consumidores locales y generando un nivel alto de
aceptación y demanda del producto