Universidad Hispanoamericana

Facultad de Ciencias Naturales

Bachillerato y Licenciatura en Ingeniería en Sistemas

El empleo en el futuro y la Sustitución del hombre

Presentado por
Yostian R. Campos Cortes

En cumplimiento parcial de los requisitos de la asignatura

Métodos de Investigación

San José, Costa Rica.

Junio 2022
Cap. 1: Aspectos introductorios

1.1 El problema y su importancia

¿Pueden las personas volverse obsoletas? Con los recientes avances en ingeniería

informática y la creciente tendencia de utilizar la tecnología en más campos, algunos creen que

las máquinas algún día reemplazarán a los humanos. Una serie de estudios han planteado la

hipótesis de que el trabajo generado por humanos será reemplazado por máquinas cada vez

más inteligentes, lo que hará que los humanos sean insignificantes.

¿Quién no ha oído hablar de los coches autónomos, las máquinas de diagnóstico de

enfermedades o los robots de reconocimiento de emociones? ¿Son los avances en inteligencia

artificial el fin de la inteligencia humana? En otras palabras, ¿el último invento que ha hecho el

hombre se convertirá en una máquina más inteligente que el ser humano más inteligente, para

que pueda seguir inventando en el futuro? Aunque muchos de estos estudios tienen visos de

ciencia y economía-ficción, todos ponen de manifiesto las implicaciones que estos fenómenos

pueden tener para el devenir de nuestras sociedades.

Así, por ejemplo, dependiendo de si las máquinas son capaces de sustituir solo al

trabajo poco calificado, calificado o todo el trabajo, se darán consecuencias distributivas

distintas, pero en todos los casos presumiblemente de gran magnitud, por lo que los países

deben ir preparándose.

El siguiente párrafo señaló que otra limitante a que las máquinas pudieran sustituir al ser

humano al volverse receptoras de una mente humana –como hace Johnny Depp en la película

Transcendence según (Gamiño 2018) :

Es que “conocemos muy poco sobre el cerebro”, lo cual descarta la posibilidad de

“descargar una mente sobre algo que no sea un cuerpo (humano)” reduciendo las
 posibilidades de que una máquina cuente con una “mente” propia que le permita pensar

como lo hace el humano.

1.2 Justificación

El tema que se plantea en la pregunta de investigación, siempre me llamo la atención ya

que, siempre he sido amante de la tecnología crecí con ella en pocas palabras, y el investigar

de este tema me ilusiona. Porque al yo estar estudiando mi carrera me di cuenta sobre ¿Y que

pasa si termino mi carrera y el puesto para el que estudie lo puede hacer una maquina

fácilmente? Bueno son preguntas que pasan por mi cabeza y quiero investigar.

Luego de que es un tema bastante controversial, porque sabemos que la tecnología

avanza rápido a un nivel mundial e internacional, y el solo saber los casos de desempleo por

este motivo de la sustitución ayuda bastante a abrirle los ojos a las personas y que tengan un

punto de vista distinto.

En cierta parte podemos corroborar este tema y como esta siendo analizado en Costa

Rica, como se esta dando, si afecta o no afecta a ver que tan rápido avanza la tecnología en

nuestro país, como esta siendo manejado este tema en nuestro país, ya que sabemos que

nuestro país no es un país de primer mundo y que probablemente no vaya tenga avances tan

rápidos como los tienen otros países. Consiguiendo una visión más clara de cuál será el futuro

del empleo, y en definitiva el futuro de la sociedad como actualmente la conocemos, podremos

tomar decisiones y valorar proyectos de vida o caminos futuros ya sea a modo individual como

colectivo, para con esa visión más clara conseguir asimilar más rápidamente todos los avances

que se están sucediendo y todos los que vendrán, como muchas teorías han predicho. De este

modo las sociedades futuras podrán recibir un testigo de una sociedad que supo afrontar los
avances y medrar hacia el camino correcto donde todos, tanto máquinas como

individuos, seamos más que la suma.

1.3 Planteamiento del Problema

¿Cuales fueron los casos en el 2021 donde la población de Costa Rica, fue desempleada por el

motivo de la sustitución del humano por la maquina?

1.4 Objetivos

1.4.1 Objetivo general

Argumentar los cambios de los empleos en el presente y el futuro, sobre la implementación

de la maquinaria automatizada y de como esta esta empezando a suplantar al ser humano

generando desempleo.

1.4.2 Objetivos específicos

Identificar las empresas donde se tienen mas avances tecnológicos que les permitan

automatizar procesos.

Describir la situación de Costa Rica en tema de desempleo por sustitución por alguna

maquinaria y asi comprobar un índice en la población.

Analizar cual puede ser la situación en el futuro y el presente investigando las áreas de

producción donde mas se ve el desempleo.

1.5 Alcances y limitaciones

1.5.1 Alcances

Básicamente dentro de esta reflexión, el lector podrá encontrar toda la información

relacionada con el empleo y como la tecnología ha afectado, está afectando y afectará en este

y en todo lo que gira a su alrededor. Mediante el análisis, exposición y contraste de

teorías se procederá a la reflexión delas mismas de un modo personal para, por último,

llegar a una serie de conclusiones finales donde poder argumentar con claridad cual podrá ser

una o varias de las realidades en lo referente a trabajo, los avances tecnológicos y su

repercusión en las sociedades futuras, y con qué medidas poder afrontar todos esos

cambios.

Es difícil tratar de predecir con exactitud cómo serán los puestos de trabajo del futuro,

los caminos posibles son muchos y variados y no es fácil vislumbrar hacia cuál de ellos nos

dirigiremos. A este respecto, y dado el creciente desarrollo de las máquinas inteligentes

y de las nuevas inteligencias artificiales, mediante esta investigación se espera tener el

mayor impacto en la población de Costa Rica y tratar de advertir a elegir un trabajo donde el

cual su proceso ya este automatizado. Se trata de exponer estos nuevos caminos para poder

competir con la tecnología, caminos como el emprendimiento, empleos que requieren

creatividad e innovación que no puede proporcionar una máquina, en definitiva analizar

cuáles serán estos empleos “supervivientes” a la nueva era de las máquinas y que se

deberá hacer para ser competidores directos de nuestras propias máquinas

1.5.2 Limitaciones
Un gran limitante que he tenido es que hay muy pocas investigaciones sobre este tema y

algunos que están no se basan en el punto especifico que quiero tocar en esta investigación

Otra limitante que he tenido es que no me gusta mucho leer y a la hora de hacer la

investigación puedo omitir algunos puntos importantes, en otras palabras falta de comprensión

de lectura.

Luego de que cabe mencionar que mi nivel de redacción no es bueno tampoco en algunos

textos talvez no se entienden bien pero hago lo mejor posible para hacer una investigación de

calidad.

Marco teórico

Como se menciona en la investigación de John Hewitt y Ricardo Monge la automatización en

los procesos es causada por:

Primero mencionar la cuarta revolución industrial: Avances en los circuitos

integrados produjo una nueva ola tecnológica, caracterizada por la generación,

procesamiento y diseminación de información. Estos avances tecnológicos han creado la

Cuarta Revolución Industrial (Foro Económico Mundial, 2016). Esta revolución se

caracteriza por su mayor velocidad, alcance e impacto en los sistemas económicos y

sociales. Nueva revolución no es lineal, sino exponencial. Transforma sistemas

completos de producción, gestión y gobernanza. La automatización es una característica

sobresaliente de la nueva revolución industrial.(Monge, Hewitt, 2019, p. 4).

¿Qué nos dice la evidencia internacional? Se automatizan tareas no puestos de trabajo.

Resultado de la automatización no es autónomo, depende de incentivos y políticas

(UNCTAD, 2017). Crecimiento económico y transformaciones estructurales son

fundamentales para llevar a cabo las inversiones necesarias para que las nuevas

tecnologías desarrollen nuevos sectores y absorban los trabajadores desplazados. Es

importante la inversión en conocimiento y habilidades como forma de aprovechar el

talento humano en las nuevas oportunidades asociadas con las tecnologías digitales.

(Monge, Hewitt, 2019, p. 9).

Algunas estimaciones sobre el futuro del trabajo. Para el 2030, entre 75 y 375 millones

de trabajadores (i.e. entre 3% y 14% de la fuerza laboral mundial) necesitará cambiar de

puesto de trabajo. Puestos de trabajo con tareas rutinarias tienen mayor potencial de

ser automatizadas. Para enfrentar el reto anterior, se requerirá de mayores niveles de

educación, así como de invertir tiempo en el desarrollo de habilidades sociales y

emocionales, creatividad, alto nivel de capacidades cognitivas y otros habilidades

difíciles de ser automatizadas (reskilling and upskilling). La polarización del ingreso

puede continuar debido a la alta demanda de empleados calificados versus la reducción

de demanda por empleados con baja calificación más el desplazamiento de trabajadores

por robots. (Monge, Hewitt, 2019, p. 11).

Sobre la automatización: La automatización, terror para algunos, oportunidad para otros,

incidirá en todos los segmentos de la población, pero su impacto dependerá,

fundamentalmente del grado de competencias, duras y blandas, que los sistemas

educativos hayan implementado en los procesos formativos. La automatización aplicada

en la producción tiene el potencial de convertirse en el factor más disruptivo de la vida

empresarial. Ningún país podrá sustraerse de ella. Dentro de la “aldea global” en la que

están inmersas, las empresas costarricenses se ven sometidas a la necesidad de

competir con la productividad y la competitividad de las naciones más desarrolladas.

La automatización es precisamente el elemento más revolucionario de la competitividad

internacional de las empresas. De ahí que Costa Rica necesita comprender la

automatización como una de las grandes corrientes internacionales de la ciencia y la

tecnología aplicada a los procesos productivos, que estarán marcando el futuro

desarrollo de su entorno productivo y de negocios. De hecho, muchas de las tendencias

dominantes de la automatización, en pleno desarrollo en la arena mundial, tienen ya una

incipiente presencia local. (Monge, Hewitt, 2019).

Automatización – uso de máquinas que pueden operar sin la necesidad de intervención

humana. Más efectivo si las actividades por automatizarse son estandarizadas y

repetitivas.

Tipos de automatización

Tradicional/industrial – uso de robots para manipular objetos

– Automatización robótica de procesos (ARP)

Problema – personas que trabajan con información pasan mucho tiempo simplemente

pasando datos de una aplicación a otra

Solución – crear un usuario virtual que pase automáticamente los datos entre

aplicaciones

– Automatización “inteligente” (aprendizaje automático / aprendizaje estadístico)

Análisis automatizado de grandes cantidades de información sobre la realización de

tareas, los resultados de realizar estas tareas y el grado en que estos resultados fueron

satisfactorios o no Con base en los resultados del análisis, creación de reglas o

predicciones que pueden usarse para guiar actividades destinadas a lograr los

resultados deseados. (Monge, Hewitt, 2019, p. 16).

En las empresas existen muchos beneficios si en estas se implementan sistemas de

automatización, y esto lleva a que cada vez mas empresas busquen alguna forma de

implementarlo generando mas desempleo. Como por ejemplo:

 Las compañías que han automatizado presentan beneficios considerables; los más

mencionados son (Monge, Hewitt, 2019, p. 23).

– Incrementa la eficiencia en los procesos

– Incrementa la productividad en los procesos

– Reduce los costos de producción

• Otros beneficios importantes incluyen:

– Posibilita que los empleados lleven a cabo actividades de mayor valor

– Provee mejor información para la toma de decisiones

– Mejoras en estandarización de procesos

– Mejoras en integración de sistemas

La automatización tendría un mayor impacto en el sector privado de empleo como dice

(McKinsey, 2017.):

La automatización podría impactar al 52% de las ocupaciones en el sector privado del

país, si nos basamos en un informe de la firma McKinsey & Co. –que estima el potencial

de automatización por ocupación a nivel global– y las estadísticas de la Caja

Costarricense de Seguro Social (CCSS) de empleo por rama de actividad. Uno de los

sectores donde hay más facilidad para aplicar las nuevas tecnologías es la venta al

detalle. Con la adopción de esos sistemas, usted ingresa a una tienda o supermercado y

consulta en su móvil si hay existencias del producto que busca.

Podría hacer eso antes de salir de su casa, encargarlo vía app o por el sitio web y luego

pasar a recogerlo. En la tienda usted mismo empaca la compra en un cajero de

autoservicio. Ahí registra los productos y cancela con su tarjeta o con el sistema de pago
de su móvil. En todo el proceso apenas habrá necesitado interactuar con algún

empleado. ( C. Cordero, 2017).

Para los comercios y los clientes, estas tecnologías implican mejoras en eficiencia,

atención y tiempo de compra. “Al instalar cajeros de autoservicio se minimizan las

transacciones con efectivo, lo que reduce los procesos relacionados con el manejo de

billetes y monedas”, dijo Francisco Montesinos, gerente comercial de GBM Corta Rica,

que ofrece varios tipos de sistemas para la automatización de operaciones en distintos

sectores.

El uso de cajeros de autoservicio y sistemas que faciliten las compras sin duda

transforma el funcionamiento de tiendas, supermercados, ferreterías y almacenes.

El estudio de McKinsey, publicado en enero del 2017, indica que la automatización

abarcaría el 53% de las ocupaciones en el comercio. En Costa Rica serían 95.000

puestos de los 180.000 que hay en esa actividad, según datos de la CCSS.

No solo las ventas al detalle y al mayoreo serían impactadas . El informe de McKinsey

ubica a Costa Rica como una de las economías donde el uso de las nuevas tecnologías

afectaría a más de la mitad de las ocupaciones.

Es así como, con base en la estimación de esa firma, sobre el impacto potencial de la

automatización en cada sector alrededor del mundo, y en los datos de la CCSS para el

sector privado local, efectivamente en Costa Rica la automatización alcanzaría al 52%

de los empleos: 475.200 puestos.

Tanto McKinsey y el Foro Económico Mundial como los empresarios de tecnología

subrayan que la automatización se aplica en distintos grados en las diferentes

actividades. Cuanto más manual y repetitiva sea una tarea, mayor el potencial de

automatización y el riesgo de reemplazo de empleos por sistemas . También el riesgo de

 sustitución depende del nivel educativo. En hoteles, restaurantes, fábricas, transporte,

agricultura, comercio y minas el potencial de automatización supera el 50%. ( C.

Cordero, 2017).

Sobre el desempleo en Costa Rica como menciona (Hernández, p. 29, 2020).

El desempleo en el mundo a causa del avance tecnológico es una realidad ya que,

según (Gradolí, 2019) “un 47% de las profesiones en EE.UU. está en alto riesgo de ser

realizadas por la Inteligencia Artificial y la robótica autónoma en las dos próximas

décadas”.

Es casi la mitad de los profesionales de Estados Unidos los que estarían perdiendo sus

empleos a causa de la automatización por inteligencia artificial.

Costa Rica no quedará exenta de este problema, ya se ve cómo, según (Venegas,

2019): “El año pasado se crearon casi 170.000 empleos nuevos, pero fueron

insuficientes para cubrir a todas las personas que salieron a buscar empleo en el mismo

año”; además de la brecha en puestos de tecnología y la carencia de conocimiento. Es

necesario entonces, ya sea brindar capacitaciones y mayor acceso a las personas para

conseguir empleo en las nuevas tendencias, o bien, valorar las habilidades de las

personas para generar empleo donde existe una demanda. (Venegas, 2019) indica que

“existe una brecha creciente entre quienes tienen acceso a los puestos de trabajo de la

nueva economía, guiada por la tecnología y el conocimiento; y quienes se ven limitados

al sector tradicional, como la manufactura y el agrícola”. (Hernández, p. 29, 2020).

El gobierno actual, así como los gobiernos anteriores, han dictado un discurso de

esperanza enfocados en generar empleo: “El tema prioritario para Costa Rica y para

cada costarricense hoy, es la generación de más puestos de trabajo y de más empresas,

así como la reducción del desempleo. Esa es la prioridad del Gobierno” (Alvarado,

presidencia.go.cr, 2019). Para el 2019, la creación de empleo público había sido la más

alta en los últimos años, según se indica en el ((STAP), Informe nivel empleo IV

trismestre 2019, 2019) que “al IV trimestre de 2019, la cantidad de plazas totales de las

entidades que integran la muestra fue de 287.246”, esto en comparación al año 2018,

donde el ((STAP), 2018) señala que “ al IV trimestre de 2018, la cantidad de plazas

totales de las entidades que integran la muestra fue de 286.903”.

Según los datos anteriores, los gobiernos han tratado de disminuir el desempleo

creando plazas en el sector público. Pero esto no ha sido suficiente, ya que en cuanto al

índice de desempleo el último año, detalla (Madrigal, 2020): “Con relación a la tasa de

desempleo abierto observado durante todos los trimestres del 2019, esta osciló entre

11,3% y 12,4 % al finalizar el año, es decir diferencia de un punto porcentual” Dicha cifra

es la más alta registrada en los últimos 10 años, el desempleo continua aumentando.

(Hernández, p. 30, 2020).

Se puede analizar en Ilustración 2 que la fuerza de trabajo para el 2019 era de 2 440

721, mayormente hombres. Un valor muy importante, es la cantidad de personas que

están fuera de la fuerza laboral, que son 1 510 658. Esto es importante para entender el

potencial de la futura fuerza laboral del país y entender la gran demanda de trabajo que

existirá en un futuro y tratar de adelantarse a dicha necesidad y empezar a crear

oportunidades para los futuros empleados.

Aquí es donde se empieza a ver la necesidad de crear programas para guiar a las

personas a seleccionar un mejor camino de estudio y entender la demanda laboral

actual y futura ya que, según (Jiménez A. F., 2019): “entre 2014 y 2018 solo un 7,3% de

los graduados de carreras técnicas lo hicieron en áreas afines a las tecnologías

digitales” . . (Hernández, p. 32, 2020).

El empleo esta siendo afectado en Costa Rica y como menciona (Hernandez, p. 38,

2020).

Para entender cómo el avance tecnológico afecta de manera directa o indirecta el

índice de desempleo de Costa Rica, es decir, cómo la revolución industrial 4.0

está dejando
 sin empleo a los costarricenses y las costarricenses es necesario, primero, detallar cierta

información del estado actual en comparación con los años anteriores en cuanto al

desempleo y el avance tecnológico para poder entender y justificar cómo la accesibilidad

y los cambios en tecnología en las empresas, si bien es cierto es algo necesario y

positivo para la prosperidad de Costa Rica, pone en peligro a la fuerza laboral del país,

al no ir este avance tecnológico acompañado de capacitación y formación, así como

mirar hacia aquellos que no pueden seguir este ritmo y es necesario crear empleos que

no sean exactamente ligados a un avance tecnológico como tal. (Hernández, p. 38,

2020).

Según la era de la automatización para entender la revolución industrial 4.0 como menciona

(Hernández, p. 54, 2020).

Para entender como la revolución industrial 4.0 puede afectar y ya está afectando el

desempleo en Costa Rica, es importante catalogar las áreas en donde se ha visto y

espera una automatización de procesos. Según (Schwab, 2019), donde cita un estudio

realizado por el economista Carl Benedikt Frey y a un experto en aprendizaje de

máquina llamado Michael Osborne, observamos la Ilustración 20 Probabilidad de una

ocupación en ser automatizada donde señala las ocupaciones según una clasificación

del riesgo a ser automatizadas. En esta tabla, se observan ocupaciones donde la

probabilidad de todas está por encima del 94% y, según el estudio, esto es una realidad

que aumenta con cada año.

Esto ya es una realidad, hoy en día se están automatizando procesos donde incluso el

consumidor de un servicio no se percata que está siendo atendido por un “robot”, o bien

por un proceso automatizado donde no existe interacción humana, es así como lo indica

(Jiménez K. C., 2017) donde señala “lo que sucede cuando los chatbots3 entran a

automatizar procesos en las empresas, la atención al cliente es más rápida, se ahorran

 costos y se puede crear un sinfín de servicios”. Analizando esta automatización, ya no

es necesario tener a una persona encargada de tomar la llamada de un cliente que

quiera ordenar una pizza, que requiera solicitar un servicio general, o bien solicitar

información sobre un vehículo, una cotización o un correo electrónico con la información

para asegurarse. Existen múltiples compañías que están optando por la automatización

de procesos mediante los “chatbots”, como lo indica (Jiménez K. C., 2017) pues

“grandes compañías como Purdy Motor, Budget Rent a Car, Seguros Gama, incluso

están incursionando en el sector público con la Municipalidad de Belén”. Incluso en un

sector tan crítico y delicado por el tipo de información y manejo confidencial de datos

como lo es el financiero, así se señala según (Chavarría, 2019) que en el BAC ya se

utiliza la automatización, donde indica que “Esta plataforma busca la creación de

conversaciones automáticas (chatbots) para emular transacciones de canales

tradicionales”.

Entonces, hay una tendencia de las organizaciones a automatizar áreas donde es

requerido para agilizar procesos y obtener un mejor servicio al cliente, más allá de lo que

un ser humano puede ofrecer.

Como muestra (Hernández, p. 55, 2020). La ilustración de los empleos con mayor probabilidad

de ser automatizados en Costa Rica:

Y los empleos con menos probabilidad de ser automatizados según (Hernández, p. 55, 2020).

Así como se analizaron las ocupaciones más propensas a la automatización, también

dicho estudio nos indica cuales son aquellas menos propensas a verse afectadas por la

revolución industrial 4.0. Según la Ilustración 21 Ocupaciones menos propensas a la

automatización, el área de la salud mental, trabajadores sociales, coreógrafos y médicos

y cirujanos, son algunas de las profesiones que se señala donde dicho impacto no se

verá en riesgo a dicho proceso.

 En Costa Rica, según INEC, y como observamos en la Ilustración 22. Principales ramas

de actividad población independiente 2019, las principales ramas de actividad de la

población independiente, una población la cual la inestabilidad es un factor muy crítico,

así es como lo señala (Sela, 2019) al decir que “Factores como la baja cobertura en

seguridad social, inestabilidad en los ingresos y la frecuente rotación entre empleos, son

algunos de los principales responsables de las dificultades que tienen trabajadores

independientes de América Latina”. Al ser una población de riesgo de desempleo,

además de lo difícil que es emprender en Costa Rica, de acuerdo con (Financiero, s.f.)

donde cita a Global Entrepreneurship Monitor Costa Rica 2014 e indica que “el punto

principal que dificulta emprender, según un 82,9% de los expertos, son los problemas

para acceder a recursos económicos, dentro de los que se mencionan aspectos que

atañen al gobierno y también al sector privado”. (Hernández, p. 56, 2020).

En la investigación se realiza un proyección y como lo menciona (Hernández, p. 57, 2020):

Este desempleo se tiene al horizonte ya que, según (Forum, 2018), en su reporte

llamado “The Future of Jobs Report 2018” y como lo vemos en Ilustración 23 Proyección

de automatización de procesos, se calcula que el porcentaje de máquinas utilizadas en

 el mundo para las tareas en el 2022, será muy superior al utilizado en el año 2018. El

área de información y procesos de datos sería una de las más afectadas según la

Ilustración 23 Proyección de automatización de procesos, donde pasaría de un 47% en

el 2018 de tareas realizadas por máquinas a un 62% para el 2022. Pero no solamente

las áreas de tecnologías serán afectadas, áreas como: Administración, comunicación e

interacción, publicidad y realizar tareas complejas también se verán afectadas por el

avance tecnológico. Es importante entender que, la revolución industrial 4.0 es un

proceso de mejora de procesos incorporando la tecnología de la mejor manera en las

diferentes áreas, es por esto que, se debe estar preparado en todos los campos

laborales para una futura implementación de mejoras tecnológicas. (Hernández, p. 57,

2020).

Costa Rica en Bicentenario 4.0 y la transformación digital según . (Hernández, p. 57, 2020).

Esto indica que, Costa Rica, efectivamente, está avanzando en temas de desarrollo del

gobierno y tiene un plan para terminar en el año 2022, como lo muestra la Ilustración 25
 Hoja de ruta para la transformación digital, que desde el primer trimestre del año 2019

ha empezado a desarrollar los proyectos de transformación digital y mejora continua y se

estima presentar dichos resultados para el segundo trimestre del año 2022.

Según (micitt, 2018), que cita a Luis Adrían Salazar Solís, exministro de Ciencia,

tecnología y telecomunicaciones:

Hoy más que nunca, las tecnologías digitales se vuelven un catalizador de la

transformación de las naciones, y el Ministerio de Ciencia, Tecnología y

Telecomunicaciones bajo el liderazgo y guía del señor Presidente de la República don

Carlos Alvarado Quesada, asume la tarea de presentar la Estrategia de Transformación

Digital hacia la Costa Rica del Bicentenario 4.0.

El gobierno de Carlos Alvarado planea en el documento Estrategia de Transformación

Digital hacia la Costa Rica del Bicentenario 4.0 una serie pasos y actividades a seguir

para lograr digitalizar a Costa Rica. Desde un punto de vista tecnológico, esto es un
 paso importante y necesario para adaptarse al ritmo global y alinearse con estándares y

buenas prácticas basadas en el uso de la información, informática y sistemas ciber-

físicos en general. Pero, como lo hemos analizado, esto coloca en riesgo a las personas

que tienen un trabajo que puede ser realizado por una máquina; es decir, un proceso

automatizado por un computador.

La estrategia del Gobierno está clara: llevar a Costa Rica a la revolución industrial 4.0, como lo

indica (micitt, 2018):

Una Costa Rica transformada digitalmente acelerando la productividad, la competitividad

y el desarrollo socio-económico, tomando ventaja de la cuarta revolución industrial y las

sociedades del conocimiento, para procurar el bienestar de todos sus habitantes de

manera inclusiva y potenciar el desarrollo sostenible del país. Si bien es cierto, la

transformación es necesaria.

Aquí yace un problema: al transformar los sistemas actuales (ya obsoletos) será necesario

tener personal capacitado para conlleva una necesidad por capacitar a todo el personal.

(Artavia, 2019) lo afirma:

El capital humano que requiere el país debe venir de un sistema educativo moderno, que

desarrolle en niños y jóvenes las capacidades, destrezas y enfoques para convertir el

país en esa plataforma maravillosa donde las grandes disrupciones tecnológicas del

futuro se convierten en oportunidades y no en amenazas. Entonces, los retos para llevar

a Costa Rica a una revolución industrial 4.0 son más grandes y es sumamente

importante entender esto para minimizar el impacto que se tendrá en las futuras

generaciones con respecto al desempleo. Además, esto implica una inminente

eliminación de puestos que ya no serán requeridos pues los nuevos procesos digitales

serán automatizados y la cantidad de personal requerido para administrar una

 plataforma digital es mucho menor que la cantidad que se requiere para administrar las

plataformas desactualizadas que se tienen.

El análisis FODA según (Hernández, p. 63, 2020):

a) Fortalezas

 Inversión de trasnacionales en el país.

 Modernización de los sistemas del Gobierno.

b) Oportunidades

 Creación de nuevos empleos gracias a las nuevas tecnologías.

 Interés de la empresa privada en capacitar al personal nuevo.

c) Debilidades

 Falta plan de capacitación al personal.

 Falta orientación a las nuevas generaciones.

 Insuficientes recursos económicos al sector tecnológico del país.

 No existe una alianza estratégica del gobierno y la empresa privada.

d) Amenazas

 Transformación digital.

 Automatización de procesos de las empresas trasnacionales.

 Crecimiento sin medida de la fuerza laboral.

Desinterés de las nuevas generaciones en mantener empleos.

Los diferentes tipos de empleados se caracterizan según (Hernández, p. 66, 2020):

Tipo de Desempleado, se demuestra para el 2019 según datos del INEC, que existen

256,272 personas desempleadas con experiencia, un número alto para ser personas

que cuentan con habilidades especificadas ya demostradas en su carrera laboral pero

que no han logrado obtener nuevamente empleo. Se determina, además, la edad de las

personas desempleadas para el 2019, un dato preocupante, ya que, son 131 843

jóvenes, menores de 24 años que se encuentran desempleados. Gracias a estas dos

gráficas, podemos concluir que existen varios factores del porqué las personas en Costa

Rica se encuentran desempleadas, según la Ilustración 12.

Tipo de Desempleado, podemos señalar entonces que no importa si una persona cuenta

con experiencia, no tiene garantizado tener empleo, entonces es más importante aún

tener experiencia enfocada en las áreas de demanda, un factor importante que se debe

señalar a los jóvenes entrando a sus respectivas carreras en las universidades, para

evitar que en Costa Rica se cuenta con recurso humano, estudiado, con experiencia,

pero no en las áreas donde existe demanda. Es así como se señala en la Ilustración 18

Áreas de interés, las áreas de interés para el 2020 según (Barquero, 2019): áreas de

tecnologías o carreras afines, muy cotizadas.

Lo expuesto anteriormente determina que existe un gran interés de parte de las

organizaciones en contratar personal que cuente con algún conocimiento en tecnologías,

reforzando los objetivos de esta investigación al determinar que el avance tecnológico

 puede ocasionar desempleo, pues las personas que no logren actualizarse junto a las

empresas, pueden correr el riesgo de perder su trabajo.

Se determina en esta investigación, el porcentaje de personas según el tipo de ocupación

(Hernández, p. 65, 2020):

Así sea ocupación calificada alta, media o no calificada. Según la Ilustración 9 Personas

ocupadas por nivel de calificación del grupo ocupacional en el III trimestre 2019, para el

2019 se obtiene que un 76,1% de personas que no tienen ocupación alta, es decir, tiene

ocupación media o no calificada. Este dato es importante por el factor de riesgo de

optimización que se identificó en la Ilustración 20 Probabilidad de una ocupación en ser

automatizada, donde las ocupaciones con ocupación calificada media y no calificada,

labores en riesgo de ser automatizadas. Es así como, por ejemplo, vendedores por vía

telefónica, jueces deportivos, camareros, contratistas, mensajeros, secretarias,

asistentes, pueden estar en riesgo de perder el trabajo debido a la automatización

provocada por la revolución industrial 4.0. Se observó, también, la variación de las

ocupaciones por nivel de ocupación calificada. Se indica que, las ocupaciones calificada
 media, así como las ocupaciones no calificadas, tuvieron una disminución entre los años

2018 y 2019, y la ocupación calificada alta fue la única con crecimiento, el cual fue

bastante alto, más del 22%. Se concluye, entonces, que existe un aumento en el interés

por parte de las empresas en buscar personal capacitado para cumplir ocupaciones

donde se es necesario cierta educación, por lo que los puestos de ocupación calificada

media y no calificada son expuestos a rebajas en personal.

Algunas estimaciones sobre el futuro del trabajo según (Hernández, p. 11, 2020):

• Para el 2030, entre 75 y 375 millones de trabajadores (i.e. entre 3% y 14% de la fuerza

laboral mundial) necesitará cambiar de puesto de trabajo.

• Puestos de trabajo con tareas rutinarias tienen mayor potencial de ser automatizadas.

• Para enfrentar el reto anterior, se requerirá de mayores niveles de educación, así como

de invertir tiempo en el desarrollo de habilidades sociales y emocionales, creatividad,

alto nivel de capacidades cognitivas y otros habilidades difíciles de ser automatizadas

(reskilling and upskilling).

• La polarización del ingreso puede continuar debido a la alta demanda de empleados

calificados versus la reducción de demanda por empleados con baja calificación más el

desplazamiento de trabajadores por robots.

 Marco metodologico

3.1 Encuadre paradigmático

Como mencionado lo anterior por la forma de la investigación que se ha hecho, consiste y se

basa en un paradigma positivista ya que según como lo menciona

Según Hernández, Fernández y Baptista (2010) es Augusto Comte quien bautiza el

nacimiento del positivismo, cuando en 1849 publica su Discurso sobre el espíritu positivo, lo

cual genera el gran comienzo del paradigma positivista en la investigación. El positivismo,

Ricoy (2006) indica que el “paradigma positivista se califica de cuantitativo, empírico-

analitico, racionalista, sistemático gerencial y científico tecnológico”. Por tanto, el

paradigma positivista sustentará a la investigación que tenga como objetivo comprobar una

hipótesis por medios estadísticos o determinar los parámetros de una determinada variable

mediante la expresión numérica. (p. 14).

Finalmente, la pregunta metodológica. Desde el paradigma positivista las respuestas a

una pregunta de investigación son interesantes, siempre y cuando, se puedan realizar

mediciones sobre el fenómeno de estudio. En esta perspectiva son válidos los métodos

experimentales, en los cuales se manipulen de forma intencionada las variables independientes

en diversos niveles de experimentación. La verificación de hipótesis se basa en el uso de

métodos estadísticos descriptivos e inferenciales como lo son las medidas de tendencia

central, dispersión, comparación de grupos mediante T de Student, ANOVA, correlaciones,

estudios causales mediante regresión lineal, análisis factoriales, evaluación de modelos

explicativos mediante ecuaciones estructurales, entre otros (Field, 2009).

3.2 Enfoque de la investigación

 Nuestra investigación que consiste mas que todo en el enfoque cuantitativo como lo

indica (Fernández, 2014).

El enfoque cuantitativo es secuencial y probatorio. Cada etapa precede a la siguiente y

no podemos “brincar” o eludir pasos. El orden es riguroso, aunque desde luego, podemos

redefinir alguna fase. Parte de una idea que va acotándose y, una vez delimitada, se derivan

objetivos y preguntas de investigación, se revisa la literatura y se construye un marco o una

perspectiva teórica. De las preguntas se establecen hipótesis y determinan variables; se traza

un plan para probarlas (diseño); se miden las variables en un determinado contexto; se analizan

las mediciones obtenidas utilizando métodos estadísticos, y se extrae una serie de conclusiones

(p. 4.)

En otras palabras Enfoque cuantitativo Utiliza la recolección de datos para probar

hipótesis con base en la medición numérica y el análisis estadístico, con el fin establecer pautas

de comportamiento y probar teorías. Ya que este mismo tiene como características: Refleja la

necesidad de medir y estimar magnitudes de los fenómenos o problemas de investigación:

¿cada cuánto ocurren y con qué magnitud?. El investigador o investigadora plantea un

problema de estudio delimitado y concreto sobre el fenómeno, aunque en evolución. Sus

preguntas de investigación versan sobre cuestiones específicas

3.3 Tipo de investigación

El tipo de investigación es necesario de saber en cada una de las investigaciones ya que

asi sabemos los objetivos y metas con los que se logran con tal investigación y por eso según

(Gomez, 2010.)

En una apretada síntesis se ha querido dar relevancia a la investigación documental

como una alternativa válida y científica bien sea en el campo cuantitativo o cualitativo. Teniendo

en cuenta los fundamentos sobre los cuales se construye una investigación así concebida, se
evidencia la complejidad del proceso y el cuidado y la rigurosidad que exige especialmente en

el ámbito del análisis y la interpretación, competencias esenciales propias de quien desea lograr

objetivos concretos y novedoso en el mundo de la investigación (p. 7.)

Con esta perspectiva vemos que la investigación documental es un proceso lo

suficientemente complejo y delicado, que amerita una posición de vanguardia en el marco de la

filosofía de la investigación y en sus procedimientos.

3.4 Sujetos y fuentes de información

Según (Valverde, 2017) Los sujetos de información consisten en:

A continuación se describen los sujetos y fuentes de información que fueron utilizados

como base para la elaboración del proyecto de graduación. Estos sujetos de y fuentes de

información fueron utilizados en el desarrollo de los objetivos uno y dos de este estudio.

3.4.1 Sujetos

Los sujetos de información, también conocidos como fuentes de información personal

suministran al investigador datos y material que permite la obtención de conocimiento en el área

para el cual son consultados. Ferran Ferrer define este concepto simplemente como personas o

grupos de personas que brindan información (Ferran Ferrer, 2009, p. 54).

3.4.1.1 Calculo de muestra

Despues de una selección de la población y los sujetos de investigación se encuentran

una cantidad especifica de muestra. Como lo dice (Garcia y Lopez, 2013)

Un aspecto importante en la metodología de la investigación, es el cálculo de la cantidad

de participantes que deben incluirse en un estudio. El tamaño de muestra permite a los

investigadores saber cuántos individuos son necesarios estudiar, para poder estimar un

parámetro determinado con el grado de confianza deseado, o el número necesario para poder
detectar una determinada diferencia entre los grupos de estudio, suponiendo que existiese

realmente. El cálculo del tamaño de la muestra es una función matemática que expresa relación

entre las variables, cantidad de participantes y poder estadístico. La muestra de un estudio

debe ser representativa de la población de interés. El objetivo principal de seleccionarla es

hacer inferencias estadísticas acerca de la población de la que proviene. La selección debe ser

probabilística.

Las muestras pueden ser probabilísticas o no probabilísticas definidas por (Hernandez, 2017)

como

- En las muestras probabilísticas, todos los elementos de la población tienen la

misma posibilidad de ser escogidos para la muestra y se obtienen definiendo las

características de la población y el tamaño de la muestra, y por medio de una

selección aleatoria o mecánica de las unidades de muestreo/análisis. Tambien dicho

Muestra probabilística Subgrupo de la población en el que todos los elementos

tienen la misma posibilidad de ser elegidos

- En las muestras no probabilísticas, la elección de los elementos no depende de la

probabilidad, sino de causas relacionadas con las características de la investigación

o los propósitos del investigador (Johnson, 2014, Hernández-Sampieri et al., 2013 y

Battaglia, 2008b). Aquí el procedimiento no es mecánico ni se basa en fórmulas de

probabilidad, sino que depende del proceso de toma de decisiones de un

investigador o de un grupo de investigadores y, desde luego, las muestras

seleccionadas obedecen a otros criterios de investigación.

3.4.2 Fuentes de información

Las fuentes de información Ferran Ferrer define las fuentes de información como todos

aquellos instrumentos que nos ayudan a buscar, localizar e identificar la información que

necesitamos (Ferran Ferrer, 2009, p. 48).

Primarias: Según Ferran Ferrer las fuentes primarias son todas aquellas que “nos dan

información original, a primera mano” (Ferran Ferrer, 2009, p. 50).

En este caso fueron :

 Evaluación de la repercusión del avance tecnológico y cómo afecta al desempleo en

Costa Rica

 La automatización en los procesos productivos.

Secundarias: Ferran Ferrer afirma que una fuente secundaria es toda aquella que no cuenta

con un contenido terminado sino más bien además del contenido propio brindan información

obtenida de fuentes primarias (Ferran Ferrer, 2009, p. 51). Las fuentes secundarias para este

estudio fueron:

 Sitios web con contenido acerca Automatizacion en las empresas

 Repositorios de proyectos de graduación de distintas universidades de Costa Rica

3.5 Técnicas e instrumentos para recolectar información

De las fuentes el máximo provecho a fin de sostener el caso de estudio sobre la base de una

estructura teórica consistente y clara (Pazmiño Cruzatti, 2008, p. 105).

Las técnicas de investigación utilizadas en este proyecto de graduación fueron las siguientes:

Revisión documental
Las ideas principales del proyecto de investigación fueron logradas mediante la técnica de

investigación de revisión documental.

Se revisaron sitios web, documentos, artículos sobre la automatización de las empresas, el

aumento de la tecnología dentro de empresas que permiten que maquinas hagan el trabajo de

las personas se ha hecho una revisión documental de libros, revistas y sitios web con contenido

digital..

Estos recursos han permitido la obtención de fundamentos teóricos y prácticos valiosos en cada

etapa de este proyecto de investigacion, el uso de esta teoría brinda un criterio técnico

profesional que resulta muy importante para la estructuración de la solución.

3.6 Validez y Confiabilidad

La validez de un proyecto de investigación en sus respectivos enfoques es fundamental para

determinar que la información tomada sea confiable, y por hecho la investigación tenga un

sustento positivo.

(Rodriguez, 2000) Define Validez como

El Concepto de Validez es dependiente del proceso a que se aplique, así como de las

características de la posición epìstemológica desde la que se aborde. Por ello, estimamos

necesario antes de referirnos al Concepto de Validez, definir nuestra posición respecto a la

Evaluación de Programas, como proceso, y en cuanto a su orientación epistemológica y

metodológica.

Por otro lado (Camarillo,1997). Define confiabilidad como

En un sentido tradicional, la confiabiliad se refiere a la posibilidad de encontrar

resultados similares si el estudio se replicara. Para procurar esto, los investigadores que
realizan estudios de corte positivista aíslan y controlan variables. Sin embargo, la realidad social

es irrepetible y la complejidad en la interacciones de variables nos conduce a cuestionar una

visión simplista de un fenómeno aislado artificialmente. En ciencias sociales no es posible la

replicabilidad absoluta; la visión de una realidad holística y compleja no alienta el aislamiento de

variables, ni la medición de ellas.

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