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MARKETING
Lasino S.A
Starbucks Coffee
SARAI MITMA MARAÑON
DANIEL VALDIVIESO CORDOVA
JASMIN CIRILO JULON
ALEXANDRO ZARZOSA RIVERA
Resumen Ejecutivo
Starbucks es una reconocida cadena de
cafeterias y una de las marcas más
conocidas a nivel mundial. Fundada en
1971 en Seattle , Estados Unidos , la
empresa se ha expandido rápidamente
y cuenta con miles de tiendas en todo el
mundo .
La misión de Starbucks es ¨INSPIRAR Y
NUTRIR EL ESPÍRITU HUMANA , UNA
TAZA DE CAFÉ A LA VEZ¨.
Resumen Ejecutivo
La empresa se ha destacado por su enfoque
en la calidad del café , la experiencia del
cliente y su compromiso con la
responsabilidad social corporativa.
Starbucks ofrece una amplia variedad de
bebidas de café , té, bebidas frías y alimentos
complementarios . La empresa se ha ganado
una reputación por su café de calidad ,su
atención al detalle en la preparación de
bebidas y su ambiente acogedor.
Resumen Ejecutivo
En los últimos años mostro
crecimiento importante y ha sido
considerada por la revista FORTUNE
como una de las 500 empresas mas
grandes del mundo. A lo largo de
más de 40 años , se han abierto mas
de 8000 tiendas en: Estados Unidos
,Canada,Europa,Medio Oriente , Asia
y Latinoamérica.
Resumen Ejecutivo
El objetivo de la compañía es ser la
marca mas reconocida y respetada a
nivel mundial ,para alcanzar esta
meta la compañía planea continuar
su rápida expansión de tiendas y
proseguir con el crecimiento de la
marcar a través de la introducción de
nuevos productos y el
descubrimientos de nuevos canales .
 Situación del
marketing actual
1.Segmentación de mercado:
Esta empresa ha logrado identificar y
segmentar su mercado efectivo de
manera efectiva. Se enfoca en
consumidores que buscan una buena
experiencia , están dispuestos a pagar
un precio mas alto por productos de
calidad y valoren el ambiente y la
comodidad de los establecimientos.
2.Diversificación de productos:
Starbucks ha ampliado su oferta de
productos mas allá del cafe,
incluyendo bebidas frías ,tes,
alimentos y productos de marca
propia. Esta estrategia a permitido
atraer diferentes segmentos de
consumidores y aumentar su base
de clientes.
 Situación del
marketing actual
3.Experiencia del cliente: 4.Marketing Digital:
Starbucks se ha destacado por brindar Starbucks ha sabido adaptarse a
una experiencia única a sus clientes. Sus las nuevas tendencias
tiendas están diseñadas para crear un tecnológicas y ha invertido en
ambiente acogedor y cómodo , con marketing digital .Su aplicación
musica agradable y personal amable. móvil permite a los clientes
Además ofrecen programas de fidelidad realizar pedidos y pagos desde
como ¨STARBUCKS REWARDS¨ que sus dispositivos , acumular puntos
premian a clientes frecuentes. de recompensa y recibir ofertas.
 Situación del
marketing actual
En resumen la situación del marketing actual de
Starbucks se caracteriza por una segmentación
efectiva del mercado , diversificación de
productos , enfoque en la experiencia del
clientes y estrategias de marketing digital. Esto
ha contribuido al éxito continuo de Starbucks en
la industria del café.
Explorando el mercado
de Starbucks
Starbucks ha revolucionado la forma
en la que la gente disfruta del café en
todo el mundo . En esta presentación ,
exploraremos la demografía de los
consumidores de Starbucks , sus
ubicaciones , productos y estrategias
de MARKETING.
Demografía de los
consumidores
Mujeres y hombres por

EDAD GENERO
Starbucks atrae
igualdad disfrutan de
principalmente a
la experiencia
jovenes de entre 25
Starbucks.
y 40 años
Starbucks ha
La mayoría de los NIVEL DE NACIONA logrado dominar
clientes Starbucks el mercado
pertenecen a un INGRESOS LIDAD internacional
grupo de ingresos con presencia en
medios a altos. mas de 60
países.
Ubicaciones a nivel
Mundial
Expansión Global
Starbucks ha expandido su
presencia a nivel mundial ,con
más de 31,000 tiendas en
todo el mundo.
Diseño de Interiores Sabores Locales
Starbucks ha marcado Starbucks ha sabido
tendencia en el diseño de adaptarse a las diferentes
interiores, creando espacios culturas y ha introducido
acogedores y modernos para sabores a gusto de todo tipo
sus clientes. de clientes en sus locaciones.
Productos Ofrecidos

17 OPCIONES
Frapuccinos
Productos Ofrecidos

14 OPCIONES
Espresso
Productos Ofrecidos

VARIEDAD
DE BEBIDAS
Productos Ofrecidos

ALIMENTOS
Productos Ofrecidos

MERCH
Y CAFE DE
GRANO
Estrategias de Marketing
Historia Personalizada Redes Sociales
Las historias detrás de los
granos de café cultivados de
manera responsable y de la
empresa misma.
Starbucks utiliza las redes
sociales de manera
creativa e innovadora con
campañas y
promociones interactivas.
Participación de
la comunidad
Starbucks colabora con
organizaciones benéficas
y mejora sus practicas de
negocio para reducir su
huella de carbono.
Conclusiones y
Recomendaciones
1. FORTALEZAS: 3.RECOMENDACIONES:
Presencia global , capacidad Continuar innovando en
de adaptación a las diferentes productos y en técnicas de
culturas ,constante innovación marketing ,mejorar la imagen
de productos. de marca para atraer a un
publico más amplio.
2.IMAGEN COSTOSA :
Imagen costosa.
Beneficios y Caracteristicas

BENEFICIOS CARACTERISTICAS

Calidad de productos Variedad de bebidas

Experiencia del cliente Personalización
Opciones personalizadas Ambiente acogedor
Programa de lealtad Innovación
Beneficios para empleados Cultura de servicio al cliente
Responsabilidad social
corporativa.
GRACIAS!!!