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MÁSTER EN PROJECT MANAGEMENT

Módulo Dirección de equipos y gestión del cambio en el proyecto

Actividad 2: Análisis Stakeholders - Torres Petronas

GRUPO:
William Gonzalez Mercado
Ana Ferrería
Lina González Miranda

Fecha de entrega:
1 de abril de 2024

1
Contenido
INTRODUCCIÓN 3
ANÁLISIS DE STAKEHOLDERS 5
1. Situación Inicial: Acta de Constitución del Proyecto 5

∙ Identificación de Stakeholders 6

∙ Matriz Poder / Interés 7

2. Situación Cambio 1: Comienzo de las excavaciones y falta de estudios geológicos. 8

∙ Identificación de Stakeholders 10

∙ Matriz Poder / Interés 12

3. Situación Cambio 2: Escasez de acero en Malasia y cambio a hormigón. 13

∙ Identificación de Stakeholders 15

∙ Matriz Poder / Interés 17

4. Situación Cambio 3: Rediseño del sistema de elevadores. 18

∙ Identificación de Stakeholders 20

∙ Matriz Poder / Interés 22

5. Situación Cambio 4: El Puente entre ambas torres 23

∙ Identificación de Stakeholders 25

∙ Matriz Poder / Interés 27

CONCLUSIÓN 28
BIBLIOGRAFÍA 29

2
INTRODUCCIÓN

Las Torres Petronas, situadas en el centro de Kuala Lumpur, capital

de Malasia, son un proyecto que es ejemplo del ingenio humano y la ambición
arquitectónica definidas como una obra maestra del arquitecto Cesar Pelli.
Estas increíbles torres gemelas, que se elevan de forma imponentes en el
horizonte a 452 metros de altura, han dejado una huella indeleble en la
imagen de Kuala Lumpur y se han convertido en un símbolo icónico tanto a
nivel nacional como global.

El proyecto de construcción de las Torres Petronas, empezó su

planeación en el año 1991 y fueron oficialmente inauguradas por el entonces
primer ministro de Malasia, Dr. Mahathir Mohamad en 1998, quien se destacó
con este proyecto por sus deseos innovadores y demostrar una gran ambición
de establecer estándares en la arquitectura y la ingeniería en Malasia. No
solo buscaba crear un complejo de oficinas de clase mundial, sino también
establecer un punto de referencia que impulsará el desarrollo económico y
social de su país a nivel global.

El proyecto fue altamente complejo y tuvo muchos contratiempos

desde el inicio por lo que se tuvieron que tomar muchas decisiones difíciles,
donde interactúan muchas personas y grupos de interesados que había que
gestionar. Intentar tener un diseño Islámico que fuese fácilmente reconocido
mundialmente, usar materiales nunca usados para rascacielos de esta
envergadura, desarrollar planes de estabilización de suelos y cumplir con
plazos de construcción muy ambiciosos.

En el siguiente documento, realizaremos un estudio al proyecto de

las Torres Petronas el cual analizaremos desde la perspectiva del análisis de
Stakeholders utilizando la metodología de la matriz Poder – Interés,
identificando los distintos stakeholders en el momento del inicio del proyecto y
lo que para nosotros como equipo de trabajo hemos considerado los cuatro
cambios más importantes que se llevaron a cabo de manera efectiva en el

3
proyecto, desde las condiciones geológicas, las escasez de materiales, el
rediseño de elevadores y la construcción de un puente entre las torres, en el
que el análisis de la gestión de cambio desempeña un papel central en el
éxito del proyecto

Revisaremos en detalle cómo los diferentes grupos de interesados

y sus niveles de poder e interés representados en la matriz van cambiando a
lo largo del proyecto según los distintos escenarios que se van presentando y
cómo estos influyen en la toma de decisiones e implementación de soluciones
efectivas que garanticen el éxito del proyecto. En resumen, analizaremos los
puntos claves y resaltaremos la importancia de la gestión del cambio dentro
del análisis de Stakeholders como factor crítico en el éxito de proyectos de
construcción como las Torres Petronas.

4
ANÁLISIS DE STAKEHOLDERS

1. Situación Inicial: Acta de Constitución del Proyecto

El Requerimiento para este proyecto es la construcción en el

centro de Kuala Lumpur de dos torres de 450 metros de altura total, con 88
pisos y una superficie de 218.000 m2 cada una, las cuales sean reconocidas
como las más altas del mundo.

Estas torres deben estar conectadas por un edificio de 6 pisos y

deben ser representativas de la cultura y arquitectura islámica, siendo
identificadas como un icono de la arquitectura mundial y de la modernidad,
que permita a Malasia diferenciarse del resto de los países del sudeste
asiático. Estos edificios se hicieron para albergar las oficinas de la empresa
petrolera Petronas y uno de los principales requisitos de alto nivel del primer
ministro y patrocinador, era que debía ser ejecutado en un plazo de 6 años
aun cuando las primeras estimaciones daban un total de 8 años, lo que desde
el principio ponía a prueba al equipo del proyecto y cómo se iba a relacionar y
comunicar con los distintos grupos de interés, por lo que eso da una
importancia relevante al plan de gestión de stakeholders y su proceso de
identificación y categorización mediante el modelo de la matriz Poder –
Interés.

5
 ● Identificación de Stakeholders
Al momento del acta de constitución del proyecto, es posible identificar los siguientes stakeholders que se describen a
continuación:
Pode Interé
STAKEHOLDER ROL PARTICIPACIÓN EXPECTATIVAS
r s
Construcción de las torres más altas del mundo con diseño representativo de
1 Datuk Seri Dr. Mahathir Mohamad Sponsor - primer ministro de Malasia Líder 10,0 10,0
Malasia - Impulsar desarrollo económico y social de Malasia
2 Petroliam Nasional Berhad Usuario Final De apoyo 8,0 10,0 Construcción de las torres para uso como oficinas centrales de la compañía
Diseño de las torres de acuerdo con las definiciones del proyecto y aprobación del
3 César Pelli Arquitecto - PMO Líder 9,0 10,0
Sponsor
4 Autoridades Chicago Externos - Estado en Carrera de Rascacielos Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres
5 Autoridades New York Externos - Estado en Carrera de Rascacielos Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres
6 Torres Sears de Chicago Externos - Torre en Carrera de Rascacielos Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres
Se podrían ver beneficiados por incremento de ofertas de empleo y como
7 Población de Malasia Externos Neutral 4,0 4,0 pobladores de una ciudad de renombre a nivel mundial, pero podría verse
afectados por las faenas de la construcción.
Incertidumbre, pero con posibles efectos de rechazo respecto a las implicancias
8 Población de Malasia de religión islámica Externos Neutral 6,0 4,0
religiosas del diseño de las torres
9 Charlie Thornton Ingeniero de Estructuras - PMO Líder 6,0 6,0 Ejecución y diseños de Ingeniería de acuerdo con las definiciones del proyecto
1
Trabajadores Equipo de Proyecto De apoyo 4,0 9,6 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
0
1 Ejecución del Proyecto Torre 1 de acuerdo con las definiciones del proyecto -
Robert Pratt PM - Capataz Torre 1 Líder 8,5 9,6
1 Terminar antes que la otra torre
1 Ejecución del Proyecto Torre 2 de acuerdo con las definiciones del proyecto -
John Dunsford PM - Capataz Torre 2 Líder 8,5 9,6
2 Terminar antes que la otra torre
1 Podrían influenciar de manera positiva o negativa, motivando o provocando el
Familia Robert Pratt Externos Neutral 6,0 2,0
3 abandono del proyecto por parte del capataz
1 Podrían influenciar de manera positiva o negativa, motivando o provocando el
Familia John Dunsford Externos Neutral 6,0 2,0
4 abandono del proyecto por parte del capataz
1
Ingenieros Ingenieros De apoyo 4,0 6,6 Ejecución y diseños de Ingeniería de acuerdo con las definiciones del proyecto
5
1 Ejecución y diseños de estudios geotécnicos que cumplan los requisitos para la
Geólogos Geólogos De apoyo 4,0 7,0
6 construcción
1 Entrega de materiales y servicios a un precio de venta rentable y en plazos
Empresas proveedoras varias Proveedores De apoyo 2,0 4,0
7 acordados
1
Publico general de Torres Petronas Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines laborales y/o turísticos
8

6
1
Arrendatarios de Oficinas y tiendas Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
9
2
Arrendatarios de Centro de compras Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
0
2
Arrendatarios Auditorio Usuario Final De apoyo 4,0 6,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
1
2
Electricistas Equipo de Proyecto De apoyo 4,0 6,6 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
2

7
 ● Matriz Poder / Interés
ANÁLISIS DE STAKEHOLDERS - MATRIZ PODER/INTERÉS

8
 2. Situación Cambio 1: Comienzo de las excavaciones y falta
de estudios geológicos.

Listas las dos constructoras e iniciando las excavaciones, los ingenieros

se toparon con que nunca se había hecho un estudio geológico, y el suelo en
donde pretendían hacer las edificaciones estaba lleno de piedra caliza
descompuesta y al borde de un precipicio, por lo que una torre quedaría bien
hecha, en suelo firme, y la otra estaría hundida y hasta podría inclinarse; esta
situación detuvo por varios días la construcción, una pausa demasiado costosa.

Mientras buscaban una solución, al Ing. Charlie Thornton se le ocurrió

que la mejor opción era mover ambas torres a la zona blanda, argumentando
que con cimientos profundos todo saldría bien, sin imaginar que con esta
decisión vendría un problema más.

La gestión de cambio debido al terreno donde se emplazaba el proyecto

fue un desafío que debió abordarse cuidadosamente, el terreno presentaba
características geológicas y topográficas que requirieron ajustes en la
planificación y construcción. Las consideraciones relacionadas al terreno
serian:

Fundaciones especiales: Terreno arcilloso y piedra caliza, el cual

podría ser propensa a hundimientos y movimientos de suelo. Para garantizar la
estabilidad de las torres se consideró desarrollar cimentaciones especiales
como pilotes profundos y cimentaciones hasta la capa de piedra caliza para
garantizar una base sólida y resistente.

Estudios geotécnicos exhaustivos: estos estudios ayudaron a los

encargados del proyecto a tomar decisiones informadas sobre la cimentación y
diseño estructural de las torres.

Control de inundaciones: cambios en la implementación de sistemas

de drenaje avanzado para garantizar la construcción y habitabilidad de las
torres.

9
 Preparación para sismos: debido a que Malasia se encuentra en una
zona sísmica activa, se debieron tomar medidas en la resistencia sísmica de
las torres, lo que consideró tecnología de amortiguación y aislamiento sísmicos
para minimizar los efectos de un evento.

10
 ● Identificación de Stakeholders
Al momento del cambio 1, es posible identificar los siguientes stakeholders que se describen a continuación:
STAKEHOLDER ROL PARTICIPACIÓN Poder Interés EXPECTATIVAS
Construcción de las torres más altas del mundo con diseño representativo de Malasia - Impulsar desarrollo
1 Datuk Seri Dr. Mahathir Mohamad Sponsor - primer ministro de Malasia Líder 10,0 10,0
económico y social de Malasia
2 Petroliam Nasional Berhad Usuario Final De apoyo 8,0 10,0 Construcción de las torres para uso como oficinas centrales de la compañía
3 César Pelli Arquitecto - PMO Líder 9,0 10,0 Diseño de las torres de acuerdo con las definiciones del proyecto y aprobación del Sponsor
4 Autoridades Chicago Externos - Estado en Carrera de Rascacielos Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres
5 Autoridades New York Externos - Estado en Carrera de Rascacielos Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres
6 Torres Sears de Chicago Externos - Torre en Carrera de Rascacielos Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres
Se podrían ver beneficiados por incremento de ofertas de empleo y como pobladores de una ciudad de renombre
7 Población de Malasia Externos Neutral 4,0 4,0
a nivel mundial, pero podrían verse afectados por las faenas de la construcción.
Población de Malasia de religión
8 Externos Neutral 6,0 4,0 Incertidumbre, pero con posibles efectos de rechazo respecto a las implicancias religiosas del diseño de las torres
islámica
9 Charlie Thornton Ingeniero de Estructuras - PMO Líder 6,0 6,0 Ejecución y diseños de Ingeniería de acuerdo con las definiciones del proyecto
1
Trabajadores Equipo de Proyecto De apoyo 4,0 9,6 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
0
1
Robert Pratt PM - Capataz Torre 1 Líder 8,5 9,6 Ejecución del Proyecto Torre 1 de acuerdo con las definiciones del proyecto - Terminar antes que la otra torre
1
1
John Dunsford PM - Capataz Torre 2 Líder 8,5 9,6 Ejecución del Proyecto Torre 2 de acuerdo con las definiciones del proyecto - Terminar antes que la otra torre
2
1 Podrían influenciar de manera positiva o negativa, motivando o provocando el abandono del proyecto por parte
Familia Robert Pratt Externos Neutral 6,0 2,0
3 del capataz
1 Podrían influenciar de manera positiva o negativa, motivando o provocando el abandono del proyecto por parte
Familia John Dunsford Externos Neutral 6,0 2,0
4 del capataz
1
Ingenieros Ingenieros De apoyo 4,0 6,6 Ejecución y diseños de Ingeniería de acuerdo con las definiciones del proyecto
5
1
Geólogos Geólogos De apoyo 4,0 7,0 Ejecución y diseños de estudios geotécnicos que cumplan los requisitos para la construcción
6
1
Empresas proveedoras varias Proveedores De apoyo 2,0 4,0 Entrega de materiales y servicios a un precio de venta rentable y en plazos acordados
7
1
Publico general de Torres Petronas Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines laborales y/o turísticos
8
1
Arrendatarios de Oficinas y tiendas Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
9
2
Arrendatarios de Centro de compras Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
0
2
Arrendatarios Auditorio Usuario Final De apoyo 4,0 6,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
1
2
Electricistas Equipo de Proyecto De apoyo 4,0 6,6 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
2
2
Charlie Celaya Encargado de Logística de Cimientos Líder 8,0 8,5 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
3

11
2 Empresas relacionadas con la
Equipo de Proyecto De apoyo 4,0 8,5 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
4 construcción de cimientos
2 Empresas proveedoras de materiales
Proveedores De apoyo 2,0 8,0 Entrega de insumos de cimientos a un precio de venta rentable y en plazos acordados
5 para los cimientos

12
 Para analizar la participación de los stakeholders en la gestión de
cambio debido a las condiciones del terreno en el proyecto de construcción de
las Torres Petronas, podemos indicar una representación simplificada de
algunos stakeholders claves en la matriz poder interés:

● Alto poder e interés

Equipo de ingenieros y consultores geotécnicos: este grupo tiene un

alto poder debido a su experiencia técnica y conocimiento especializado en
geotecnia y terreno. Además, tenían un alto interés en garantizar
adecuadamente las condiciones del terreno para que no se afectará la
estabilidad de las torres.

● Alto poder y bajo interés

Inversionistas y patrocinadores (Petronas): Aunque tenían un alto poder

para proporcionar financiamiento y recursos para abordar problemas del
terreno, su interés principal estaba en el éxito general del proyecto y su
impacto en la inversión y la imagen de la empresa.

● Bajo poder y alto interés

Comunidades locales: Tenían un interés significativo en las

condiciones del terreno, ya que cualquier problema geotécnico podría afectar
la seguridad de las comunidades circundantes y la infraestructura local. Sin
embargo, su poder directo para influir en la construcción era limitado.

● Bajo poder y bajo interés

Proveedores de materiales: Aunque eran necesarios para la

construcción, tenían un poder limitado en la gestión de las condiciones del
terreno y un interés relativamente bajo en los aspectos técnicos del proyecto.

13
 ● Matriz Poder / Interés
ANÁLISIS DE STAKEHOLDERS - MATRIZ PODER/INTERÉS

14
 3. Situación Cambio 2: Escasez de acero en Malasia y cambio
a hormigón.

A toda acción viene una reacción, lamentablemente a la decisión de

construir en suelo blando incluía construir cimientos que aguantaran la presión
de un edificio de 88 pisos; pero ¿cómo hacer esto posible si en Malasia no hay
mucho acero y el importarlo dispararía los costos?

Los ingenieros se pusieron a pensar en una solución con materiales

disponibles en Malasia, y descubrieron que lo que había de sobra era
hormigón, aunque era una materia prima sin resistencia, así que aquí hicieron
aparición los ingenieros químicos, los cuales probaron con varias fórmulas la
manera de hacerlo más resistente hasta llegar a la composición ideal.

Así, las Torres Petronas se convirtieron en las primeras edificaciones

en usar hormigón en una gran escala.

La escasez de acero y el cambio a hormigón en el proyecto de las

Torres Petronas implicó la adaptación rápida a circunstancias imprevistas,
incluyendo la revisión de diseño, la comunicación efectiva con stakeholders y la
gestión de costos y plazos. Esta adaptación fue esencial para garantizar el
éxito continuo del proyecto a pesar de los desafíos iniciales. lo que implicó una
serie de ajustes significativos:

Identificación de la escasez: cuando se enfrentó a la escasez de

acero en el mercado local, el equipo de gestión del proyecto tuvo que identificar
este desafío y evaluar su impacto en la construcción. La falta de acero afectó al
suministro como a también a los costos

Evaluación de alternativas: ante la falta de acero, se consideraron

alternativas para la estructura. Una de las soluciones fue cambiar de acero a
hormigón, que es un material más abundante en Malasia, lo cual requirió la
evaluación de los pro y contras en términos de costos, tiempos y diseños
estructurales.

15
 Revisión del diseño y la planificación: Se realizó una revisión
exhaustiva del diseño y la planificación del proyecto para adaptarse al uso de
hormigón en lugar de acero. Esto incluye modificaciones en los cálculos
estructurales, la selección de los proveedores de materiales y la contratación
de mano de obra con experiencia en construcción de hormigón.

Comunicación con los stakeholders: fue muy importante comunicar

los cambios a los stakeholders relevantes, incluyendo inversores, ingenieros,
autoridades locales y otros interesados. Lo que garantiza una comprensión
compartida de la situación.

Control de costos y plazos: este cambio implicó el monitoreo

constante de los costos y plazos del proyecto, ya que el cambio a hormigón
tuvo implicaciones financieras y de tiempo. Lo que la implementación de
medidas para mitigar cualquier impacto negativo en el proyecto

16
 ● Identificación de Stakeholders
Al momento del cambio 2, es posible identificar los siguientes stakeholders que se describen a continuación:
STAKEHOLDER ROL PARTICIPACIÓN Poder Interés EXPECTATIVAS

Construcción de las torres más altas del mundo con diseño representativo de Malasia - Impulsar desarrollo económico y
1 Datuk Seri Dr. Mahathir Mohamad Sponsor - primer ministro de Malasia Líder 10,0 10,0
social de Malasia

2 Petroliam Nasional Berhad Usuario Final De apoyo 8,0 10,0 Construcción de las torres para uso como oficinas centrales de la compañía
3 César Pelli Arquitecto - PMO Líder 9,0 10,0 Diseño de las torres de acuerdo con las definiciones del proyecto y aprobación del Sponsor

4 Autoridades Chicago Externos - Estado en Carrera de Rascacielos Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres

5 Autoridades New York Externos - Estado en Carrera de Rascacielos Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres
6 Torres Sears de Chicago Externos - Torre en Carrera de Rascacielos Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres
Se podrían ver beneficiados por incremento de ofertas de empleo y como pobladores de una ciudad de renombre a nivel
7 Población de Malasia Externos Neutral 4,0 4,0
mundial, pero podría verse afectados por las faenas de la construcción.
8 Población de Malasia de religión islámica Externos Neutral 6,0 4,0 Incertidumbre, pero con posibles efectos de rechazo respecto a las implicancias religiosas del diseño de las torres
9 Charlie Thornton Ingeniero de Estructuras - PMO Líder 6,0 6,0 Ejecución y diseños de Ingeniería de acuerdo con las definiciones del proyecto
10 Trabajadores Equipo de Proyecto De apoyo 4,0 9,6 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
11 Robert Pratt PM - Capataz Torre 1 Líder 8,5 9,6 Ejecución del Proyecto Torre 1 de acuerdo con las definiciones del proyecto - Terminar antes que la otra torre
12 John Dunsford PM - Capataz Torre 2 Líder 8,5 9,6 Ejecución del Proyecto Torre 2 de acuerdo con las definiciones del proyecto - Terminar antes que la otra torre
Podrían influenciar de manera positiva o negativa, motivando o provocando el abandono del proyecto por parte del
13 Familia Robert Pratt Externos Neutral 6,0 2,0
capataz
Podrían influenciar de manera positiva o negativa, motivando o provocando el abandono del proyecto por parte del
14 Familia John Dunsford Externos Neutral 6,0 2,0
capataz
15 Ingenieros Ingenieros De apoyo 4,0 6,6 Ejecución y diseños de Ingeniería de acuerdo con las definiciones del proyecto
16 Geólogos Geólogos De apoyo 2,0 2,0 Ejecución y diseños de estudios geotécnicos que cumplan los requisitos para la construcción
17 Empresas proveedoras varias Proveedores De apoyo 2,0 4,0 Entrega de materiales y servicios a un precio de venta rentable y en plazos acordados
18 Publico general de Torres Petronas Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines laborales y/o turísticos
19 Arrendatarios de Oficinas y tiendas Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
20 Arrendatarios de Centro de compras Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
21 Arrendatarios Auditorio Usuario Final De apoyo 4,0 6,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
22 Electricistas Equipo de Proyecto De apoyo 4,0 6,6 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
23 Charlie Celaya Encargado de Logística de Cimientos Líder 8,0 8,5 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
Empresas relacionadas con la construcción de
24 Equipo de Proyecto De apoyo 4,0 8,5 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
cimientos
Empresas proveedoras de materiales para los
25 Proveedores De apoyo 2,0 8,0 Entrega de insumos de cimientos a un precio de venta rentable y en plazos acordados
cimientos
Empresas proveedoras de materiales para el
26 Proveedores De apoyo 4,0 7,0 Entrega de insumos de concreto a un precio de venta rentable y en plazos acordados
concreto
27 CTL - Laboratorio de Calidad Proveedores De apoyo 3,0 6,0 Realizar Pruebas de concreto y desarrollo de formula optima mezcla
28 Chris Krishna Uami Jefe de Calidad Líder 9,0 7,0 Desarrollar plan de calidad eficiente que impida problemas en el proyecto por la calidad de insumos o materias primas
29 Planta de concreto Número 1 Equipo de Proyecto De apoyo 3,0 7,0 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
30 Planta de concreto Número 2 Equipo de Proyecto De apoyo 3,0 7,0 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
31 Planta de concreto Número 3 Equipo de Proyecto De apoyo 3,0 7,0 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
32 Wan Chin Fu Líder de equipo de tendido de piso de Torre 2 Líder 6,2 8,0 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad

17
18
 Para analizar la participación de los stakeholders en la gestión de
cambio debido a la escasez de acero en Malasia y el cambio a hormigón en el
proyecto de las Torres Petronas, podemos utilizar la matriz de poder e interés
para ejemplificar la participación de algunos de los stakeholders.

✔ Alto poder e interés

Inversionistas y patrocinadores: Este grupo tenía un alto poder debido

a su inversión financiera en el proyecto y un alto interés en el éxito general del
proyecto. Cualquier cambio significativo en el diseño o los costos tendría un
impacto directo en su inversión.

✔ Alto poder y bajo Interés

Equipo de gestión del proyecto: El equipo de gestión del proyecto tenía

un alto poder para tomar decisiones y dirigir la implementación de cambios,
pero su interés principal estaba en garantizar la finalización exitosa del
proyecto dentro de los plazos y presupuestos.

✔ Bajo poder y alto interés

Comunidad local y autoridades reguladoras: Aunque su poder directo

para influir en las decisiones era limitado, estas partes tenían un alto interés en
la seguridad y el impacto ambiental del proyecto, especialmente con el cambio
al hormigón. Las autoridades reguladoras también debían garantizar que se
cumplieran los estándares de construcción y seguridad.

✔ Bajo poder y bajo interés

Proveedores y contratistas: A pesar de ser partes clave en la

ejecución del proyecto, tenían un poder limitado en las decisiones estratégicas
relacionadas con el cambio de materiales. Su principal interés estaba en
cumplir con los requisitos del proyecto y entregar los materiales y servicios
requeridos.

19
● Matriz Poder / Interés
ANÁLISIS DE STAKEHOLDERS - MATRIZ PODER/INTERÉS

20
 4. Situación Cambio 3: Rediseño del sistema de elevadores.

Con el diseño de las torres Petronas aprobado, una de las dificultades

que surgió fue que el equipo se dio cuenta de las limitaciones de espacio para
el sistema de elevadores que fuera suficiente para soportar el flujo de personas
y poder desplazarse internamente dentro de las torres en un tiempo que no
excediera los 90 segundos.

La solución se encargó a la reconocida empresa proveedora de

elevadores OTIS, la que implementó un sistema de 29 ascensores de dobles
en sentido vertical, los cuales son de alta velocidad. Además de seis
elevadores de servicio de carga pesada y cuatro ascensores ejecutivos. Su
funcionamiento se basa en la zonificación en dos grupos de 6 ascensores de
dos pisos que sirven entre los niveles 1 al 23 y 1 al 37, mientras que otro
conjunto de los cinco ascensores de dos pisos llevan a los pasajeros
directamente al Sky Lobby. Aquí, los pasajeros toman otro ascensor a las
zonas superiores.

La gestión de cambio debida al rediseño del sistema de elevadores en el

proyecto de las Torres Petronas implicó una serie de pasos clave:

Identificación de la necesidad de cambio: Se reconoció que el sistema

de elevadores existente podría no ser suficiente para satisfacer las
necesidades de las torres, ya que podrían haber surgido desafíos relacionados
con la eficiencia, la capacidad o la seguridad.

Evaluación de alternativas: Se llevaron a cabo estudios y análisis para

evaluar las opciones de rediseño del sistema de elevadores. Esto podría incluir
consideraciones técnicas, costos y tiempo requerido para la implementación.

21
 Involucramiento de expertos: Se trabajó con expertos en sistemas de
elevadores para garantizar que el nuevo diseño cumpliera con los estándares
de seguridad y eficiencia requeridos.

Comunicación con stakeholders: Se mantuvo una comunicación

efectiva con los usuarios de las torres, el personal de seguridad y otros
stakeholders relevantes para explicar los cambios, abordar inquietudes y
garantizar una transición sin problemas.

Planificación y ejecución del rediseño: Una vez que se tomó la

decisión de rediseñar el sistema de elevadores, se desarrolló un plan detallado
para la implementación, incluyendo la selección de proveedores y la
coordinación de la instalación.

Capacitación y pruebas: Se proporcionó capacitación al personal y se

realizaron pruebas exhaustivas del nuevo sistema de elevadores para
garantizar su funcionamiento óptimo y seguro.

Monitoreo y ajustes continuos: Después de la implementación, se

estableció un proceso de monitoreo continuo para identificar y abordar
cualquier problema o ajuste necesario en el sistema de elevadores

22
 ● Identificación de Stakeholders
Al momento del cambio 3, es posible identificar los siguientes stakeholders que se describen a continuación:
STAKEHOLDER ROL PARTICIPACIÓN Poder Interés EXPECTATIVAS
Construcción de las torres más altas del mundo con diseño representativo de Malasia - Impulsar desarrollo económico
1 Datuk Seri Dr. Mahathir Mohamad Sponsor - primer ministro de Malasia Líder 10,0 10,0
y social de Malasia
2 Petroliam Nasional Berhad Usuario Final De apoyo 8,0 10,0 Construcción de las torres para uso como oficinas centrales de la compañía
3 César Pelli Arquitecto - PMO Líder 9,0 10,0 Diseño de las torres de acuerdo con las definiciones del proyecto y aprobación del Sponsor
Externos - Estado en Carrera de
4 Autoridades Chicago Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres
Rascacielos
Externos - Estado en Carrera de
5 Autoridades New York Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres
Rascacielos
Externos - Torre en Carrera de
6 Torres Sears de Chicago Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres
Rascacielos
Se podrían ver beneficiados por incremento de ofertas de empleo y como pobladores de una ciudad de renombre a
7 Población de Malasia Externos Neutral 4,0 4,0
nivel mundial, pero podría verse afectados por las faenas de la construcción.
8 Población de Malasia de religión islámica Externos Neutral 6,0 4,0 Incertidumbre, pero con posibles efectos de rechazo respecto a las implicancias religiosas del diseño de las torres
9 Charlie Thornton Ingeniero de Estructuras - PMO Líder 6,0 6,0 Ejecución y diseños de Ingeniería de acuerdo con las definiciones del proyecto
10 Trabajadores Equipo de Proyecto De apoyo 4,0 9,6 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
11 Robert Pratt PM - Capataz Torre 1 Líder 8,5 9,6 Ejecución del Proyecto Torre 1 de acuerdo con las definiciones del proyecto - Terminar antes que la otra torre
12 John Dunsford PM - Capataz Torre 2 Líder 8,5 9,6 Ejecución del Proyecto Torre 2 de acuerdo con las definiciones del proyecto - Terminar antes que la otra torre
Podrían influenciar de manera positiva o negativa, motivando o provocando el abandono del proyecto por parte del
13 Familia Robert Pratt Externos Neutral 6,0 2,0
capataz
Podrían influenciar de manera positiva o negativa, motivando o provocando el abandono del proyecto por parte del
14 Familia John Dunsford Externos Neutral 6,0 2,0
capataz
15 Ingenieros Ingenieros De apoyo 4,0 6,6 Ejecución y diseños de Ingeniería de acuerdo con las definiciones del proyecto
16 Geólogos Geólogos De apoyo 2,0 2,0 Ejecución y diseños de estudios geotécnicos que cumplan los requisitos para la construcción
17 Empresas proveedoras varias Proveedores De apoyo 1,4 1,4 Entrega de materiales y servicios a un precio de venta rentable y en plazos acordados
18 Publico general de Torres Petronas Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines laborales y/o turísticos
19 Arrendatarios de Oficinas y tiendas Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
20 Arrendatarios de Centro de compras Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
21 Arrendatarios Auditorio Usuario Final De apoyo 4,0 6,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
22 Electricistas Equipo de Proyecto De apoyo 4,0 6,6 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
23 Charlie Celaya Encargado de Logística de Cimientos Líder 8,0 8,5 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
Empresas relacionadas con la construcción
24 Equipo de Proyecto De apoyo 4,0 4,0 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
de
25 Empresas proveedoras de materiales para los Proveedores De apoyo 2,0 4,0 Entrega de insumos de cimientos a un precio de venta rentable y en plazos acordados
26 Empresas proveedoras de materiales para el Proveedores De apoyo 4,0 4,0 Entrega de insumos de concreto a un precio de venta rentable y en plazos acordados
27 CTL - Laboratorio de Calidad Proveedores De apoyo 3,0 6,0 Realizar Pruebas de concreto y desarrollo de formula optima mezcla
28 Chris Krishna Uami Jefe de Calidad Líder 9,0 7,0 Desarrollar plan de calidad eficiente que impida problemas en el proyecto por la calidad de insumos o materias primas
29 Planta de concreto Número 1 Equipo de Proyecto De apoyo 2,0 3,0 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
30 Planta de concreto Número 2 Equipo de Proyecto De apoyo 2,0 3,0 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
31 Planta de concreto Número 3 Equipo de Proyecto De apoyo 2,0 3,0 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
Líder de equipo de tendido de piso de
32 Wan Chin Fu Líder 6,2 8,0 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
Torre 2
Resolver un problema no identificado. Permitir el desplazamiento efectivo de los usuarios sin mermar
33 Empresa Experta en Ascensores - Otis Contratista De apoyo 9,0 8,0
significativamente el espacio

23
 La participación de los stakeholders en la gestión de cambio relacionada
con el rediseño del sistema de elevadores en el proyecto de las Torres
Petronas, podemos utilizar la matriz de poder e interés. Aquí hay una
representación simplificada de cómo podrían ubicarse algunos stakeholders
clave en esta matriz:

✔ Alto poder e interés

Equipo de Gestión del Proyecto: Este grupo tenía un alto poder para
tomar decisiones y dirigir la implementación del rediseño del sistema de
elevadores. Además, tenían un alto interés en asegurarse de que el sistema de
elevadores mejorado se implementa con éxito, ya que afectaría directamente la
eficiencia operativa de las torres.

✔ Alto poder y bajo Interés

Expertos en Sistemas de Elevadores y Proveedores de Equipos: Estos

expertos tenían un alto poder debido a su conocimiento técnico especializado
en sistemas de elevadores. Su principal interés estaba en proporcionar
soluciones técnicamente sólidas que cumplieran con los estándares de calidad
y seguridad.

✔ Bajo poder y alto interés

Usuarios de las Torres: Aunque tenían un poder limitado para influir

directamente en las decisiones de rediseño, los usuarios de las torres tenían un
alto interés en el sistema de elevadores, ya que su funcionamiento afectaría su
comodidad y eficiencia en el día a día.

✔ Bajo poder y bajo interés

Público en General: El público en general tenía un poder limitado y un

interés relativamente bajo en los detalles técnicos del rediseño del sistema de
elevadores, a menos que estuvieran directamente afectados por las torres.

24
 ● Matriz Poder / Interés
ANÁLISIS DE STAKEHOLDERS - MATRIZ PODER/INTERÉS

25
 5. Situación Cambio 4: El Puente entre ambas torres

En abril de 1995, un atentado terrorista que ocurrió en Oklahoma puso

en jaque a las constructoras, ya que el edificio atacado estaba hecho con
hormigón, y tras la explosión, una parte de este había sido totalmente
demolida; las medidas de seguridad en caso de incendio debían mejorarse, la
pregunta era ¿cómo desalojar a miles de personas distribuidas en más de 80
pisos si una de las estructuras sufría un incidente?

Un puente que conectará a las dos construcciones era la solución,

aunque el problema siguiente sería ¿cómo unir dos edificios que se agitan
independientemente a causa del viento y movimientos de la tierra? Este
inconveniente se resolvió por medio de un puente aéreo de 58.4 metros de
largo sostenido por las dos estructuras.

La gestión de cambio debida a la construcción del puente entre ambas

torres de las Torres Petronas implicó los siguientes pasos clave:

Diseño y planificación detallada: Se llevó a cabo un diseño y

planificación minuciosos del puente para garantizar su seguridad y
funcionalidad. Esto incluyó la colaboración con expertos en puentes y
estructuras.

Comunicación con stakeholders: Se mantuvo una comunicación

efectiva con los usuarios de las torres, el personal de seguridad y otros
stakeholders para explicar el propósito del puente, sus beneficios y cómo
afectaría la operación cotidiana de las torres.

Consideraciones de seguridad: Se implementaron medidas de

seguridad específicas durante la construcción del puente para minimizar
cualquier riesgo para los trabajadores y el público.

26
 Gestión de costos y tiempos: Se controlaron los costos y los plazos
de construcción para asegurarse de que la construcción del puente se llevara
a cabo dentro del presupuesto y los plazos previstos.

Pruebas y ajustes: Se realizaron pruebas exhaustivas en el puente

una vez construido para garantizar su estabilidad y seguridad. Se realizaron
ajustes si era necesario.

Inauguración y uso del puente: Una vez que el puente estuvo

terminado y se consideró seguro, se inauguró y se puso a disposición de los
residentes, visitantes y trabajadores de las torres.

27
 ● Identificación de Stakeholders
Al momento del cambio 4, es posible identificar los siguientes stakeholders que se describen a continuación:

STAKEHOLDER ROL PARTICIPACIÓN Poder Interés EXPECTATIVAS

Construcción de las torres más altas del mundo con diseño representativo de Malasia - Impulsar desarrollo económico y social
1 Datuk Seri Dr. Mahathir Mohamad Sponsor - primer ministro de Malasia Líder 10,0 10,0
de Malasia
2 Petroliam Nasional Berhad Usuario Final De apoyo 8,0 10,0 Construcción de las torres para uso como oficinas centrales de la compañía
3 César Pelli Arquitecto - PMO Líder 9,0 10,0 Diseño de las torres de acuerdo con las definiciones del proyecto y aprobación del Sponsor
4 Autoridades Chicago Externos - Estado en Carrera de Rascacielos Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres
5 Autoridades New York Externos - Estado en Carrera de Rascacielos Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres
6 Torres Sears de Chicago Externos - Torre en Carrera de Rascacielos Reticente 1,0 2,0 Neutralidad o incluso esfuerzos para no cumplir con la construcción de las Torres
Se podrían ver beneficiados por incremento de ofertas de empleo y como pobladores de una ciudad de renombre a nivel
7 Población de Malasia Externos Neutral 4,0 4,0
mundial, pero podría verse afectados por las faenas de la construcción.
8 Población de Malasia de religión islámica Externos Neutral 6,0 4,0 Incertidumbre, pero con posibles efectos de rechazo respecto a las implicancias religiosas del diseño de las torres
9 Charlie Thornton Ingeniero de Estructuras - PMO Líder 6,0 6,0 Ejecución y diseños de Ingeniería de acuerdo con las definiciones del proyecto
1
Trabajadores Equipo de Proyecto De apoyo 4,0 9,6 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
0
1
Robert Pratt PM - Capataz Torre 1 Líder 8,5 9,6 Ejecución del Proyecto Torre 1 de acuerdo con las definiciones del proyecto - Terminar antes que la otra torre
1
1
John Dunsford PM - Capataz Torre 2 Líder 8,5 9,6 Ejecución del Proyecto Torre 2 de acuerdo con las definiciones del proyecto - Terminar antes que la otra torre
2
1
Familia Robert Pratt Externos Neutral 6,0 2,0 Podrían influenciar de manera positiva o negativa, motivando o provocando el abandono del proyecto por parte del capataz
3
1
Familia John Dunsford Externos Neutral 6,0 2,0 Podrían influenciar de manera positiva o negativa, motivando o provocando el abandono del proyecto por parte del capataz
4
1
Ingenieros Ingenieros De apoyo 4,0 6,6 Ejecución y diseños de Ingeniería de acuerdo con las definiciones del proyecto
5
1
Geólogos Geólogos De apoyo 2,0 2,0 Ejecución y diseños de estudios geotécnicos que cumplan los requisitos para la construcción
6
1
Empresas proveedoras varias Proveedores De apoyo 1,4 1,4 Entrega de materiales y servicios a un precio de venta rentable y en plazos acordados
7
1
Publico general de Torres Petronas Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines laborales y/o turísticos
8
1
Arrendatarios de Oficinas y tiendas Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
9
2
Arrendatarios de Centro de compras Usuario Final De apoyo 2,0 4,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
0
2
Arrendatarios Auditorio Usuario Final De apoyo 4,0 6,0 Construcción de las torres para uso con fines privados y comerciales
1
2
Electricistas Equipo de Proyecto De apoyo 4,0 6,6 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
2
2
Charlie Celaya Encargado de Logística de Cimientos Líder 8,0 8,5 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
3
2
Empresas relacionadas con la construcción de cimientos Equipo de Proyecto De apoyo 4,0 4,0 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
4
2
Empresas proveedoras de materiales para los cimientos Proveedores De apoyo 2,0 1,5 Entrega de insumos de cimientos a un precio de venta rentable y en plazos acordados
5

28
2
Empresas proveedoras de materiales para el concreto Proveedores De apoyo 4,0 4,0 Entrega de insumos de concreto a un precio de venta rentable y en plazos acordados
6
2
CTL - Laboratorio de Calidad Proveedores De apoyo 3,0 6,0 Realizar Pruebas de concreto y desarrollo de formula optima mezcla
7
2
Chris Krishna Uami Jefe de Calidad Líder 9,0 7,0 Desarrollar plan de calidad eficiente que impida problemas en el proyecto por la calidad de insumos o materias primas
8
2
Planta de concreto Número 1 Equipo de Proyecto De apoyo 2,0 3,0 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
9
3
Planta de concreto Número 2 Equipo de Proyecto De apoyo 2,0 3,0 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
0
3
Planta de concreto Número 3 Equipo de Proyecto De apoyo 2,0 3,0 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
1
3
Wan Chin Fu Líder de equipo de tendido de piso de Torre 2 Líder 6,2 8,0 Ejecución del plan de proyecto en buenas condiciones laborales y de seguridad
2
3 Resolver un problema no identificado. Permitir el desplazamiento efectivo de los usuarios sin mermar significativamente el
Empresa Experta en Ascensores - Otis Contratista De apoyo 4,5 4,0
3 espacio
3
Timothy McVeigh Externo - Terrorista en Oklahoma Desconocedor 1,0 1,0 Replanteamiento sobre seguridad del diseño ante eventos terroristas
4
3
Equipos de Sistemas de Seguridad Equipo de Proyecto De apoyo 5,0 6,0 Reevaluar la seguridad en virtud del hito del ataque terrorista de Oklahoma
5
3
Equipo de Prevención de Riesgos Equipo de Proyecto De apoyo 5,0 6,0 Reevaluar la seguridad en virtud del hito del ataque terrorista de Oklahoma
6
3
Empresa de elevadores hidráulicos Equipo de Proyecto De apoyo 7,0 8,0 Realizar un desempeño adecuado que garantice mantener y colocar exitosamente el puente
7
3
Prensa y Medios de Comunicación Externos Neutral 4,0 4,0 Informar al público local e internacional los avances o fallos de la ejecución del proyecto
8
3
Electricistas Montaje Sky Bridge Electricistas De apoyo 6,5 8,0 Realizar un desempeño adecuado que garantice mantener y colocar exitosamente el puente
9

29
 Para analizar la participación de los stakeholders en la gestión de cambio
relacionada con la construcción del puente entre ambas torres de las Torres
Petronas. Aquí hay una representación simplificada de cómo podrían ubicarse
algunos stakeholders clave en esta matriz:

✔ Alto poder e interés

Equipo de Gestión del Proyecto: Este grupo tenía un alto poder para
tomar decisiones y dirigir la construcción del puente, y también un alto interés
en asegurarse de que el proyecto se completara con éxito, ya que era parte
integral de las Torres Petronas.

✔ Alto poder y bajo Interés

Ingenieros y Expertos en Construcción: Los ingenieros y expertos en

construcción tenían un alto poder debido a su conocimiento técnico y
capacidad para influir en las decisiones de diseño y construcción del puente.
Su interés principal estaba en garantizar la calidad y la seguridad de la
estructura.

✔ Bajo poder y alto interés

Usuarios y Residentes de las Torres: Aunque tenían un poder limitado

para influir en las decisiones de construcción, los usuarios y residentes de las
Torres Petronas tenían un alto interés en la construcción del puente, ya que
afectaría su acceso y comodidad en las torres.

✔ Bajo poder y bajo interés

Público en General: El público en general tenía un poder limitado y un

interés relativamente bajo en los detalles técnicos de la construcción del
puente, a menos que estuvieran directamente relacionados con el proyecto o
fueran visitantes de las torres.

30
 ● Matriz Poder / Interés
ANÁLISIS DE STAKEHOLDERS - MATRIZ PODER/INTERÉS

31
CONCLUSIÓN

Como conclusión hemos analizado varios aspectos que tienen relación

con la gestión de los cambios del proyecto de la Torres Petronas.

Hemos podido identificar de qué manera se gestionaron cambios

significativos como las condiciones de terreno, escasez de acero, rediseño de
elevadores y construcción del puente entre ambas torres.

La importancia de una planificación en detalle, las comunicaciones

efectivas con los interesados y la adaptación a las circunstancias cambiantes
que puedan garantizar el éxito del proyecto. El análisis de las necesidades y
preocupaciones de los diferentes grupos de stakeholders cada uno con su
propio nivel de poder e interés en el proyecto.

Los ejemplos de cambios analizados ilustran de manera efectiva como la

gestión de cambio efectiva es esencial en proyectos de gran envergadura como
el de las Torres Petronas. La capacidad de adaptarse a desafíos técnicos y
condiciones del entorno y las expectativas de los interesados del proyecto es
clave para lograr el éxito de estos proyectos, además de la identificación a
tiempo de los problemas, las tomas de decisiones informadas y la
comunicación abierta son fundamentales en la gestión de cambio en proyectos
de construcción de gran escala.

El proceso de gestión de los stakeholders y la definición de la estrategia

de comunicación para cada uno de los grupos de interés identificados es un
proceso dinámico que se debe ir realizando y revisando continuamente a lo
largo del ciclo de vida del proyecto, ya que esto permite enfocar los esfuerzos
en ciertos grupos que van adquiriendo relevancia en ciertas fases del proyecto,
pero no es necesaria mantener ese esfuerzo de forma permanente,
optimizando así el uso de los recursos con el foco en lo más importante, que es
alcanzar los objetivos del proyecto definidos en el alcance.

32
BIBLIOGRAFÍA

● Project Management Institute. (2021). Guía de los fundamentos para

la dirección de proyectos (Guía del PMBOK®), 7ª Edición. Newton
Square, Pennsylvania: Project Management Institute.

● Adell Martinez, Carlos (2023). Material Base Dirección de Equipos y

Gestión del Cambio en el proyecto. (10th ed., pp. 1-122). OBS
Business School.

● Ortega, I. (2013) INGENET infraestructura | Las Torres petronas: Una

Construcción Llena ..., Infraestructura Ingenet. Available at:
http://infraestructura.ingenet.com.mx/2013/05/torres-petronas-una-co
nstruccion-con-desafios-para-ingenieros/ (Accessed: 05 October
2023).

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