Módulo 6 – Gestión del Cambio en Personas: Stakeholders y Comunicaciones

Grupo: 16

Karen Martínez

Jonatan Paez

Christian Pedraza

Camilo Saavedra

Online Business School

Master en Project Management
Dirección de equipos y gestión de cambios en el proyecto
Docente: Carles Adell Martinez
Colombia
9 Octubre de 2023

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 Tabla de contenido

Introducción 3
1.Identificación de stakeholders 4
1.1 Análisis de stakeholders ( Matriz Poder/ Interés) 5

1.2 Plan de gestión y comunicación de stakeholders 5

2. Solicitudes de cambio: gestión de stakeholders y comunicación 8

2.1. Gestión de cambio 1: Reubicación de las torres y rediseño de la cimentación 8

2.2 Gestión de cambio 2 - Puente Skybridge 9

2.3 Gestión de cambio 3- Instalación de cúpula y pináculos en cada torre 10
3. Conclusiones 12

Referencias Bibliográficas 13

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 Proyecto Las torres Petronas
Gestión del Cambio en Personas: Stakeholders y Comunicaciones

Introducción

El proyecto de las torres Petronas fue un ambicioso y visionario proyecto del gobierno
Malasio en cabeza de su primer ministro Dr. Mahathir Mohamad para modernizar la
ciudad de Kuala lumpur, darle estatus y diferenciación al país en el continente asiático,
además de ser oficinas corporativas de la empresa nacional petrolera Petrona de
donde proviene el nombre oficial y también sede de otras grandes multinacionales
como Microsoft.
La visión del proyecto buscaba impregnar de orgullo, mística e identidad a un país con
miras hacia el mundo, que no solamente se convirtiera en una pieza de arquitectura,
pero especialmente que se diferenciara por ser el edificio con mayor altura construido
por el hombre, adicional a los retos de tiempos, condiciones climáticas y por supuesto
culturales.
La construcción de este proyecto para la época (1990) fue un reto de la ingeniería, las
técnicas de construcción y la gestión de proyectos puesto que su complejidad y los
requerimiento del sponsor en términos de tiempo, presupuesto y requisitos
(culturales, técnicos , ubicación etc) significaron un esfuerzo monumental para lograrlo.

Teniendo en cuenta lo anterior , en el siguiente documento se realiza un análisis de

stakeholders o grupos interesados en la que además de la una identificación, se realiza
una evaluación de poder, interés y expectativas de cada uno de estos grupos
interesados partiendo de una evaluación inicial y luego como se ajustaban con la
diferentes solicitudes de cambio que sufrió el proyecto durante su ciclo de vida

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1.Identificación de stakeholders

Tabla 1 : Identificación y evaluación de interés y poder de los stakeholders

Tabla 2 : Stakeholders y expectativas

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1.1 Análisis de stakeholders ( Matriz Poder/ Interés)

Imagen 1 : Matriz de poder e interés de stakeholders inicial

1.2 Plan de gestión y comunicación de stakeholders

Dentro del resultado de la matriz de poder e interés de stakeholders inicial, se identificaron

3 grupos con alto interés y poder dentro del proyecto los cual, serían grupo de
monitoreo ( bajo interés, bajo poder), grupo para mantener informado (alto interés ,
bajo poder) y un grupo importante para gestionar atentamente (alto interés y alto
poder), A Continuación se describe la estrategia para gestionar y comunicar de manera
adecuada estos grupos interesados y con importante influencia dentro del proyecto

GESTIONAR ATENTAMENTE:
Este grupo de interés es el que acorde al análisis que se establece tienen un alto
interés y alto poder en el proyecto siendo los 4 principales: el doctor Mahathir
mohamad, el gobierno Malasio, la Compañía nacional de petróleo y el arquitecto Cesar
Pelli.

los 3 principales Stakeholders, (mahathir mohamad, el Gobierno Malasio y la Compañía

Nacional de Petróleos, presentan un gran interés en el desarrollo del proyecto por la

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puesta económica de financiamiento, la oportunidad de cumplir el proyecto y posicionar
a la kuala Lumpur como referente mundial y también por un posicionamiento político en
el país y la región.

Para el arquitecto Cesar Pelli ( Director del proyecto), el interés es diferente, puesto que
su interés es lograr la construcción de un referente de obra civil y arquitectónico a nivel
mundial.
posteriormente en los equipos aparecen los de charlie challiah, Bob Pratt, John
Donspor y Chaslers Thornton, quienes son los contratistas de ejecución gerentes de
logística,e estructura, donde los intereses y expectativas están relacionados con temas
de ejecución y cumplimiento de cronograma, costo y construcción del proyecto. Son los
responsables de gestionar de manera adecua la información, soportar técnicamente al
director de proyecto, evaluar las gestiones de cambio

Por otra parte el equipo técnico y miembros del equipo, son los últimos stakeholders
que se tiene referenciado en la matriz, estos grupos son ya directamente quienes
toman decisiones y lideran equipos internos durante la ejecución y puesta en marcha
del proyecto , por lo cual que requieren tener comunicación permanente y también
información acerca del proyecto.

MANTENER INFORMADO
Este grupo de Stakeholders es un grupo especial puesto que tiene un alto interés en el
proyecto pero bajo poder en la toma de decisiones del mismo, en este grupo se
encuentran contratistas, nacionales e internacionales y también los proveedores
nacionales e internacionales.
Estos grupos de interés tienen una importancia debido al suministro de materiales y
servicios , dentro del plan estratégico y parte del objetivo del proyecto, gran parte de los
insumos se van a comprar con materia prima y mano de obra local. Es importante hacer
un plan de compras acorde a la proyección de la EDT y tener la posibilidad de
establecer reuniones periódicas de carácter preventivo.

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Por último uno de los grupos de stakeholders especial en mantener informado son los
medios de comunicación pues se deben mantener informados de los progresos y en
especial en los contratiempos, para que puedan manejar adecuadamente la
información, debe haber una estrategia permanente de acercamiento y en especial ante
los contratiempos, establecer protocolos de comunicación.

MONITOREAR
De acuerde a la matriz tendríamos a los ciudadanos de Kuala Lumpur, pese a que no
tienen voz y voto, se requiere tener planes de contingencia en caso de protestas,
comunicación permanente y acuerdo con las personas que viven alrededor de la
construcción y que pueden modificar la dinámica del proyecto y el cumplimiento de sus
proceso tiempos, acorde a la EDT y cronograma de ejecución.

2. Solicitudes de cambio: gestión de stakeholders y comunicación

2.1 Gestión de cambio 1: Reubicación de las torres y rediseño de la cimentación

Imagen 2: Matriz de poder e interés de stakeholders gestión de cambio 1

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 Tabla 3: Identificación ,evaluación de interés , poder y expectativas de los stakeholders

Durante este cambio, se mantienen los stakeholders establecidos desde un principio,

para la categoría de GESTIONAR ATENTAMENTE, sigue manteniendo los mismos 9
grupos iniciales, se recomiendo establecer constante comunicación informativa frente a
los avances y ajustes del proyecto a todos estos Stakeholders. es imperativo que
existan comités semanales de seguimiento, control y ajustes y en especial que se
mantenga informada a la junta directiva del proyecto y a los encargados de cada parte
interesada con el fin de garantizar la efectiva comunicación

Pese a que se debe correr 60 metros, es importante realizar el refuerzo estructural en

los pilotes y generar el estudio de cálculos de resistencias tanto para cargas muertas
como para cargas vivas, que garanticen la rigidez y estabilidad de la estructura.

Lo que sí cambió es que en el avance del proyecto se modifica los interés de algunos
grupos, pero quedan en un intermedio de mantener informado y también de monitorear,
caso para los proveedores y contratistas nacionales e internacionales, en cambio y
acorde a lo que se coordinó dentro del plan de comunicaciones tanto los medios de
comunicación como los ciudadanos de kuala lumpur se deben seguir monitoreando.

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2.2 Gestión de cambio 2 - Puente Skybridge

(Modificación) Las dos torres deben estar unidas por una pasarela aérea (sky bridge) de
doble altura entre los pisos 41 y 42.

Imagen 3: Matriz de poder e interés de stakeholders gestión de cambio 2

Tabla 4: Identificación ,evaluación de interés , poder y expectativas de los stakeholders

En el desarrollo de este cambio se observa un rediseño de las partes interesadas,

generando una inclinación hacia tener los grupos informados, esto a que una de las
empresas asumirá el desarrollo de esta sección en la que se requiere apoyo de parte
de cada uno de los grupos.

Al estar este desarrollo en manos de uno de los equipos estos asumen frente a este
cambio un rol protagónico debido a que en sus manos está el éxito de la
implementación y compactación entre las dos torres.

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Para el desarrollo de este cambio es indispensable mantener satisfechos a dos grupos
que tiene un alto poder en el desarrollo del proyecto quienes son: Dr. Mahathir
Mohamad y Compañía Nacional de Petróleo.

2.3 Gestión de cambio 3- Instalación de cúpula y pináculos en cada torre

(Modificación estética) Sobre cada una de las torre se instalará un cúpula y un pinaco
73.5 metros integrado en la estructura misma de la torre, con lo cual alcanzarán una
altura de 452 metros

Imagen 3: Matriz de poder e interés de stakeholders gestión de cambio 3

Tabla 5 Identificación ,evaluación de interés , poder y expectativas de los stakeholders

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Para el desarrollo e implementación para este último cambio se requiere mantener una
gestión con mayor detalle frente a la construcción de los mismos y sus materiales, ya
que el factor diferencial del proyecto se encuentra en esta sección, mostrando un visión
extravagante frente a la altura de las torres, en este grupo se pueden observar
alrededor de 6 grupos que serán sometidos a mayor supervisión y comunicación entre
ellos para la correcta ejecución del proyecto.

Para este último cambio se evidencia una visión más ambiciosa ya que no solo se
buscó la terminación de las dos torres sino aquel factor diferencial en la construcción de
las mismas para ser la edificación más alta del mundo, objetivo que fue insertado en el
tramo final del proyecto ya que dentro de la dimensión inicial del proyecto no se legó a
contemplar.

Es de vital importancia para esta parte del proyecto mantener una comunicación abierta
y clara en ambos equipos, para que la finalización sea congruente, el diseño sea
idéntico y permita resaltar el esfuerzo titánico de los equipos en el inicio y finalización
del proyecto.

3. Conclusiones

● Es importante y relevante tener una identificación primaria de los stakeholders

que permita plantear desde un inicio los planes de acción, estrategia de
comunicación y gestión de los cambios, generando relevancia en el resultado
final del proyecto, la ponderación va a permitir que se tomen acciones
preventivas y correctivas, en especial en proyectos de ingeniería.
● Dentro de la identificación y gestión de las partes interesadas es importante
mantener canales de comunicación definidos, con el objetivo de ser lo más claro
posibles dentro de los cambios a realizar, lo que permitirá que la cohesión de los
equipos sea “engranada” y efectiva para la realización y avance del proyecto.

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● Una adecuada identificación de los grupos interesados o stakeholders del
proyecto junto con su nivel de influencia e interés y las adecuadas acciones y
medios de comunicación garantizan una adecuada gestión del proyecto en y
términos de alcance ,tiempo y costo minimizando al mínimo solicitudes de
cambio , la suspensión de actividades, la desinformación o incluso la cancelación
del proyecto
● Durante el ciclo del proyecto es importante estar monitoreando los grupos
interesados del proyecto de tal manera que se pueda tomar decisiones a tiempo,
evitar confusiones y desinformación que pueda afectar significativamente la
ejecución y gestión general del proyecto

Referencias Bibliográficas
1. Adell M Carles, (2023) Material base: "Dirección de equipos y gestión del cambio
en el proyecto ", Project Management Master, OBS
2. Project Management Institute Inc., (2021)Guia del PMBOK y estándar para la
dirección de proyectos Séptima Edición.Project Management Institute.
3. Documental Megaestructuras: Las torres petronas, NatGeo Recuperado el 20
de Junio de 2023 de: https://www.youtube.com/watch?v=UeMNVo_kqIU
4. Edificio torres petronas, wiki arquitetura, Recuperado el 20 de Junio de 2023 de:
https://es.wikiarquitectura.com/edificio/torres-petronas/

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