ALUMNA:

GLORIA LIZBETH ROMERO RINCÓN

MATRICULA:

143020

GRUPO:

UD63

MATERIA:

PERFIL DEL COMMUNITY MANAGER

MTRO.

ITAI MERLIN ORDAZ

ACTIVIDAD 2.

PERFIL DEL COMMUNITY MANAGER

PUEBLA, PUE 14 DE MARZO DEL 2024

INTRODUCCION:

Para Re-lite un community manager es un elemento importante, el Ing.

Velasco es un profesional que maneja la comunicación digital de las
marcas enfocado en la atención al cliente, mientras que para Re-lite este
profesional tiene conocimientos de marketing, publicidad, comunicación y
técnicos, y se actualiza constantemente. Fernando Vargas concluye que
es responsable de desarrollar estrategias para brindar a los clientes
actuales y futuros servicios actuales de alta calidad apoyados en
herramientas digitales; se trata de generar energía entre marcas y clientes
a través de la comunicación en comunidades virtuales, para el director
creativo dijo que los expertos de la comunidad se comunican virtualmente
en las redes sociales. Con base en lo anterior, es importante analizar y
determinar los conocimientos, habilidades y actitudes que deben poseer
los profesionales para ser competentes y desempeñarse bien en su
campo:
COMMUNITY
MANAGER HABILIDADES ACTITUDES
CONOCIMIENTOS

Empatía hacia al
Mercadeo: maneja la Manejar la comunicación digital de
información para poder cliente
forma eficiente
 tomar decisiones.

Servicio de atención al
Publicidad:
cliente, estar en contacto con
permite dar a conocer Sociable
promociones y mostrar
el sentir de los clientes
 los atributos de los
productos.

Comunicación: Interactuar con los demás, crear

Busca la manera de dinamismos entre empresa y Responsable y
dar el mensaje correcto clientes analítico
 de la mejor forma y
correcta.

Tecnología: Comunicar; crear mensajes

El tener conocimiento concretos que sean directos con los Pasión por su trabajo
acerca de cómo clientes
 trasmitir lo que la
empresa quiere enviar.

Sectorial:
 ya que el aprendizaje Redacción, es muy importante
se adquiere trabajando cuidar la ortografía y la forma Orientar y dirigir a las
activamente en la personas
empresa.
Administrar, mantener y garantizar
Definir necesidades de
los clientes, empresa y contenido
 bidireccional de los
mensajes.
Paciencia, pasión y
serenidad
IDENTIFICAR BUEN
OPORTUNIDADES ESCUCHAR A LOS
CLIENTES COMUNICADOR
DEL MERCADO PARA
SABER QUE
OFRECER Y CUBRIR
NECESIDADES:

Dirigir a los clientes

  Conocimiento de Activó, Proactivo y
herramienta 2.0, el Objetivo
mundo está en
Identificar problemas
constante dinamismo en
esta tecnología.
Creativo, revolucionario, Carismático
Movilizar y coordinar innovador.
 esfuerzos de la empresa Ser profesional y
para publicación de
contenido
colaborativo

CONCLUSION:
La formación de community manager es importante porque las empresas confían en su imagen y
posicionamiento entre los profesionales, lo que depende en gran medida de la capacidad del
community para captar nuevos clientes y audiencias; desarrollar estrategias digitales; este
profesional requiere de diferentes conocimientos, habilidades y actitudes para convertirse en un
profesional. con capacidad de crear valor para la empresa. Es un trabajo duro y hay que estar bien
preparado sobre todo saber sobre existir en el medio.

BLIBLIOGRAFIA:
Erick Zuñiga. (2013). Perfil del Community Manager: habilidades y capacidades.1de diciembre del
2015, de Alto nivel . Consultado el 10 de diciembre de 2015.Disponible en:
http://www.altonivel.com.mx/37666-avance-nota-perfil-commu-nity-manager.htmlGuallar, J., &
Leiva-Aguilera, J. (2014). Perfiles profesionales de community ma-nager y content curator:
convergencias y divergencias.
Anuario ThinkEPI 2014:Análisis de tendencias en información y documentación, 1710. Pág. 74-
76Tobar, M.Eugenia, (2015). “Características del Perfil Profesional del CommunityManager en
Guatemala.” Tesis para obtener el grado de licenciatura en cienciasde la comunicación, Universidad
Rafael Landívar, Facultad de Humanidades,Guatemala de la asunción. Pág. 46-53