LA ORGANIZACION REDES SOCIALES ATENCION AL CLIENTE

Es una estructura ordenada donde coexisten Estas plataformas digitales se usan Se centra en resolver y atender los
e interactuan personas que buscan un objetivo como objetivos para: problemas que los clientes
particuar. Comunicar y compartir identifican.
Las hay de tipo formal: que cuentan con Crear o manener contacto Interctuar con los clientes
estructura jerarquica definida con normas Informarse Crear una ventaja competitiva
de funcionamiento. Realizar operaciones Diferenciarse de la
Y las de tipo informal: nacen de manera comerciales competencia.
espontanea por la afinidad de las personas

ATENCION AL
con un interes en comun.

PORTAFOLIO DE
SERVICIOS CLIENTE POR MEDIOS
Es el detalle de las caracterisiticas de una
TECNOLOGICO
oferta comercial:
Presentacion, objetivo, mision y valores
certificaciones
Clientes , proveedores
Servicios y contacto.
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
CLIENTES COMUNICACION
Es una guia de orientacion para
Son los indivduos o entidades que Es el intercambio de informacion desarrollar la labores cotidianas.
consumen o compran los bienes o que se produce entre dos o mas Encontramos las fucniones
servicios que ofrece otra: individuos que tienen como objetivo basicas
Su relacion con el marketin es aportar informacion y recibirla. Identidicacion del cargo.
atrer clientes nuevos. Reguisitos
Conservar los actuales

CREADO POR : DIANA CAROLINA JIMENEZ CUELLAR