¿CUÁLES SON LAS 3
ETAPAS DEL MARKETING?
MERCADOTECNIA 1.0
La primera era del marketing, que se
centraba principalmente en el producto.
Este enfoque se basaba en la
producción masiva y la eficiencia en la
fabricación para crear productos
estandarizados que fueran accesibles
para el mayor número de personas
posible.
DIFERENCIAS
Orientado al producto.
Enfoque en la producción
eficiente.
Énfasis en la maximización de
la eficiencia y la reducción de
costos.
La comunicación era
unidireccional, centrada en la
publicidad masiva.
MERCADOTECNIA 2.0
Representa la transición hacia un
enfoque más centrado en el
consumidor. En esta era, se
reconoció la importancia de
entender las necesidades y deseos
del consumidor para adaptar los
productos y mensajes de
marketing.
DIFERENCIAS
Orientado al cliente.
Enfoque en entender las
necesidades y deseos del
consumidor.
Surge la importancia de la
segmentación del mercado.
Mayor énfasis en la
comunicación bidireccional y
las relaciones con los clientes.
MERCADOTECNIA 3.0
Va más allá de centrarse solo en el
producto o el consumidor. Se enfoca en
valores y propósito, reconociendo la
importancia de la conexión emocional
entre la marca y los consumidores.
Además, busca contribuir al bienestar
de la sociedad y del mundo.
HISTORIA
Philip Kotler introdujo el concepto
de Marketing 3.0 en su libro
"Marketing 3.0: From Products to
Customers to the Human Spirit",
publicado en 2010.
DIFERENCIAS
Orientado a valores y
propósito.
Enfoque en la conexión
emocional y la contribución
a la sociedad.
Reconoce la importancia de
la responsabilidad social
corporativa.
Busca una experiencia de
marca significativa.
MANDAMIENTOS
1. Inspirar: Buscar la inspiración para
la creación de productos y servicios
que mejoren la vida de las
personas.
2. Conectar: Construir relaciones
emocionales y personales con los
clientes.
3. Colaborar: Fomentar la
colaboración entre la empresa, los
empleados y los clientes para lograr
objetivos comunes.
4. Innovar: Desarrollar continuamente
productos y servicios que
contribuyan al bienestar de la
sociedad.
5. Descubrir: Conocer y comprender
profundamente las necesidades y
deseos de los clientes.
6. Defender: Adoptar una posición
ética y defender los valores de la
marca.
7. Desarrollar: Buscar el crecimiento
personal y profesional de los
empleados.
8. Libertar: Empoderar a los
empleados y clientes para que
tomen decisiones informadas y
responsables.
9. Evangelizar: Convertir a los clientes
en defensores leales de la marca.
10. Trascender: Buscar un impacto
más allá del ámbito empresarial,
contribuyendo al bienestar general
de la sociedad.
Conclusión

Al principio, todo era sobre hacer productos geniales y baratos, luego

descubrimos que también importa entender a la gente y conectarse con
ellos.

Y ahora, con el Marketing 3.0, no solo se trata de vender, sino de tener

valores y ser parte de algo más grande. Esas marcas que te inspiran y te
hacen sentir algo, son Marketing 3.0.

No se trata solo de ganar dinero, sino de construir relaciones reales y

hacer algo positivo para el mundo. Si una empresa es transparente y
auténtica, me atraerá mucho más. Creo que las empresas que entienden
esto tendrán más éxito a largo plazo.