Universidad Autónoma del Caribe

Análisis y comportamiento del consumidor

Eduardo Díaz Olmos

Crear perfiles de clientes detallados es indispensable para comprender a tu

audiencia y dirigir tus estrategias de marketing de manera efectiva. Definir un perfil
de cliente para una empresa significa recopilar datos relevantes que la ayuden a
crear mejores productos, servicios y ofertas para su mercado objetivo.

Ejemplo cliente #1: Comprador de productos de tecnología

Características:

 Edad: 25-40 años.

 Género: Mayormente masculino.
 Nivel educativo: Universitario.
 Intereses: Tecnología, videojuegos, gadgets.
 Comportamiento de compra: Busca lo último en tecnología, compara
especificaciones antes de comprar, valora las reseñas de productos.

Aplicación para mayor volumen de ventas:

 Segmentación: Dirigir anuncios en línea a plataformas donde se encuentran

los aficionados a la tecnología, como sitios web de noticias de tecnología o
foros de videojuegos.
 Personalización: Ofrecer recomendaciones de productos basadas en las
búsquedas y compras anteriores del cliente.
 Descuentos y promociones: Ofrecer descuentos en productos tecnológicos
nuevos para incentivar las compras.
 Reseñas y testimonios: Destacar reseñas positivas de productos para influir
en la toma de decisiones del cliente.
Ejemplo cliente #2: Padres ocupados
Características:
 Edad: 30-45 años.
 Género: Ambos.
 Nivel educativo: Variado.
 Intereses: Productos y servicios que faciliten la vida familiar y el cuidado de
los niños.
 Comportamiento de compra: Busca conveniencia y soluciones prácticas.
Aplicación para mayor volumen de ventas:
 Publicidad: Anuncia en plataformas y eventos locales que suelen atraer a
padres, como ferias educativas y grupos de padres.
 Combos y paquetes: Ofrece productos y servicios combinados que ahorren
tiempo a los padres ocupados, como kits de comidas pre-preparadas.
 Compras en línea: Facilita la consecución de productos con solo ponerte al
frente de tu dispositivo móvil, ahorras tiempo y dinero en desplazamiento.
 Programas de lealtad: Premia a los clientes frecuentes con descuentos y
ofertas exclusivas.