Módulo 2: Aplicaciones contemporáneas de la Ética

Tema 2.4 Trabajo y responsabilidad social empresarial

Actividad EC7: Empresas responsables

Presenta: Samanta Flores Otapa

Cuellar Gutierrez María Rossana

Nombre del
Facilitador:

Fecha 15/04/2024

Ciudad Veracruz
 Análisis de la empresa Electrónica Steren

Basándome a la información encontrada de la empresa comercializadora de electrónicos y

tecnología menciona que se compromete a una cultura de innovación, trabajo en equipo,
desarrollo del personal y excelencia en sus servicios, dentro de un ambiente laboral sano,
comprometidos con el medio ambiente y la sociedad.
También fomenta una cultura de consumo responsable, la promoción de los derechos
humanos de los consumidores, la publicidad digital ética y responsable, la protección de
grupos vulnerables y la autorregulación.

Por otro lado, se analiza los comentarios de los empleados, se menciona que

• Dan excelentes capacitaciones y cursos

• Buen ambiente laboral

• Brinda un seguro medico

Sin embargo, la mayoría menciona que la empresa debería mejorar sus horarios, prestaciones
y sus comisiones, ya que hacen comentarios como:

• A veces no son respetados los horarios laborales

• Se les da comisiones solo si llegan a una dichosa “meta”.

1. Nombre de la empresa
Electrónica Steren S. A de C.V.

2. Descripción del giro de tu empresa

El giro de la empresa Steren es la venta de productos electrónicos y de telecomunicaciones

3. Tipo de servicios y/o productos que ofrecerá

Es una empresa que ofrece dispositivos de audio, video, cables, accesorios para
computadoras y electrónicos para el hogar.
4. Visión
Ser una empresa en constante crecimiento, rentable y vanguardista con excelencia
operativa y vocación de servicio.

Consolidarnos como marca global y omnicanal generando valor agregado a nuestros

colaboradores, la mejor experiencia de compra a nuestros clientes y acciones que
impacten positivamente en el entorno

5. Misión
Mejorar la vida de las personas con soluciones en tecnología

6. Estructura organizacional de la empresa

Director Regional
➢ Departamento de ventas
• Gerente de ventas
 Ejecutiva de ventas a tienda
 Ejecutiva de telemarketing
 Ejecutiva de ventas B2B
 Vendedor B2B Jr.
 Consultor de la tienda
 Encargado de la tienda
➢ Departamentos de operaciones
• Gerente de operaciones
• Coordinador de almacén
• Auxiliar de empaque
• Asistente de embarques
• Encargado de recibo
• Operador de la unidad
➢ Departamento de contabilidad
• Gerente de contabilidad
• Coordinador de contabilidad
• Auxiliar contable
• Cajeras
 ➢ Departamento administrativo
• Gerente administrativo
 Especialista de capital humano
 Recepcionista
 Auxiliar de servicio
• Jefe de crédito y cobranza
• Gestores de crédito y cobranza
• Jefe de sistemas
• Ingenieros de soportes a tiendas
• Auxiliar de mantenimiento
• Jefe de calidad
• Técnico en reparaciones
• Asistente técnico

7. Acciones específicas que realizarás como director de la empresa para asegurarte

de que se cumplan los principios del Pacto Mundial, asegurando la no
discriminación de los empleados, su bienestar y su crecimiento profesional.

Como director de la empresa comprometida con los principios del Pacto Mundial y la
no discriminación de los empleados, así como su bienestar y crecimiento profesional,
llevaría a cabo una serie de acciones específicas como:

• Horarios: los horarios deben ser respetados, si cumplieron con su horario no

retenerlos más, además de manejar horarios flexibles, por si alguno de los
empleados estudia.
• Procesos de Selección Transparentes: Garantizar que los procesos de selección de
personal sean transparentes, justos e imparciales.

• Comisiones: dar las comisiones cada fin de semana así solo hayan alcanzado un
50% de la meta acordada.

• Apoyo al Bienestar: Implementar programas y recursos para promover el

bienestar físico, mental y emocional de los empleados. Esto podría incluir
 beneficios como programas de asistencia para empleados, acceso a servicios de
salud mental, opciones de trabajo flexible y un ambiente laboral seguro y
saludable.

• Monitoreo y Evaluación: Establecer mecanismos de seguimiento y evaluación

para medir el progreso en la implementación de iniciativas relacionadas con la no
discriminación, el bienestar y el crecimiento profesional. Esto podría incluir
encuestas periódicas de satisfacción de los empleados, análisis de datos de
reclutamiento y promoción, y revisiones regulares de las políticas y prácticas de
recursos humanos.

8. Acciones que promoverán el desarrollo tecnológico, la innovación y la

sustentabilidad ética, pues debes recordar que todas las acciones de tu empresa
tendrán un impacto social, económico y ambiental.

1. Investigación y Desarrollo:
• Destinar recursos significativos a actividades de investigación y desarrollo para
impulsar la innovación en productos, procesos y tecnologías.
• Establecer colaboraciones con instituciones académicas, centros de investigación
y otras empresas para fomentar la investigación conjunta y el intercambio de
conocimientos.

2. Desarrollo de Productos Sostenibles:

• Integrar consideraciones de sostenibilidad en el diseño y desarrollo de nuevos
productos, priorizando la eficiencia energética, el uso de materiales reciclables y
la reducción de residuos.
• Buscar constantemente formas de mejorar la durabilidad, la reparabilidad y la
vida útil de los productos para minimizar su impacto ambiental.

3. Adopción de Tecnologías Limpias:

• Implementar tecnologías limpias y procesos de producción sostenibles que
reduzcan el consumo de recursos naturales, la emisión de gases de efecto
invernadero y la generación de residuos.
 • Invertir en energías renovables, como la solar o la eólica, para alimentar las
operaciones de la empresa y reducir su huella de carbono.

4. Ética en la Cadena de Suministro:

• Establecer estándares éticos y ambientales para los proveedores y subcontratistas,
asegurando que cumplan con prácticas laborales justas y respetuosas con el
medio ambiente.
• Realizar auditorías periódicas y evaluaciones de riesgos en la cadena de
suministro para identificar y abordar posibles problemas relacionados con la ética
y la sustentabilidad.

9. Acciones a realizar para promover valores que ayuden a sus colaboradores a ser
mejores ciudadanos y que además promuevan el desarrollo en la comunidad.
Especificar cómo se hará esa promoción.
Algunas acciones específicas que la empresa podría llevar a cabo para lograr este
objetivo, así como cómo se podría hacer esa promoción:

1. Programas de Voluntariado Corporativo:

• Promover la participación en estos programas a través de campañas de
sensibilización interna, destacando la importancia del voluntariado para el
desarrollo personal y el impacto positivo en la comunidad.

2. Políticas de Conciliación Laboral y Voluntariado:

• Establecer políticas que permitan a los empleados tomar tiempo libre remunerado
para participar en actividades de voluntariado o asistir a eventos comunitarios.
• Incluir el voluntariado como parte de los programas de incentivos y beneficios
para empleados, reconociendo y premiando el compromiso con la comunidad.

3. Comunicación y Difusión de Impacto Socia:

• Comunicar de manera transparente y regular las actividades de responsabilidad
social de la empresa, destacando el impacto positivo en la comunidad y el
compromiso de los empleados.
 • Utilizar canales internos y externos de comunicación, como boletines
informativos, redes sociales y eventos corporativos, para compartir historias
inspiradoras y buenas prácticas en responsabilidad social.

4. Incentivos para la Participación Activa:

• Reconocer y premiar el compromiso de los empleados con la comunidad a través
de programas de reconocimiento y premios.
• Crear oportunidades de liderazgo para aquellos empleados que demuestren un
fuerte compromiso cívico y deseen liderar iniciativas de responsabilidad social
dentro de la empresa.

Al implementar estas acciones, Steren no solo promoverá valores que ayuden a sus
colaboradores a ser mejores ciudadanos, sino que también contribuirá de manera
significativa al desarrollo y bienestar de las comunidades en las que opera.
Referencias Bibliográficas

Los Diez Principios – Pacto Global México. (s/f). Org.mx. Recuperado el 13 de abril de 2024,
de https://pactoglobal.org.mx/diez-principios-del-pacto-mundial/

Nosotros Steren Tienda en Línea. (s/f). Electrónica Steren México. Recuperado el 13 de abril
de 2024, de https://www.steren.com.mx/nosotros

Evaluaciones en Steren Shop México de empleados. (s/f). Computrabajo.com. Recuperado el

13 de abril de 2024, de https://mx.computrabajo.com/empresas/evaluaciones-en-steren-shop-
8AA735EA0763AA56?prov=0&p=6

Robbie. (2023). Organigrama General de Steren 2023: Características, Elementos, Funciones

y Plantilla. Organigramas.com.es. https://organigramas.com.es/organigrama-general-de-
steren-caracteristicas-elementos-funciones-y-plantilla/