ACTIVIDAD

MEJORA DEL PROCESO DE ALMACENAMIENTO DE LA EMPRESA

“AUTOPARTES SANTUARIO. SAS” DEL CARMEN DE BOLÌVAR

PRESENTEDO POR
Yaniris Posso
Adriana Leones
Laura Barrios
María Villalba
Sharon Meza

TUTOR

Leonardo de Oro

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA

CENTRO TUTUORIAL

SAN JUAN NEPOMUCENO

BOLÌVAR

2023
 MEJORA DEL PROCESO DE ALMACENAMIENTO DE LA EMPRESA
“AUTOPARTES SANTUARIO. SAS” DEL CARMEN DE BOLÌVAR

CONTEXTO DE LA EMPRESA
La cadena de suministro de “AUTOPARTES SANTUARIO. SAS” está compuesta
por tres eslabones, el eslabón de suministro, producción y distribución, así mismo cada uno
de estos eslabones están compuestos por una variedad de procesos relacionados entre sí, los
cuales serán descritos a continuación.

Eslabón de suministro: La cadena de suministro de “AUTOPARTES SANTUARIO.

SAS” comienza en el eslabón de suministro, el cual comprende el proceso de planificación

de la demanda y el proceso de compras.

Planificación de la demanda

La planificación de la demanda es fundamental para tener un balance en la cadena de

abastecimiento, a pesar de esto, “AUTOPARTES SANTUARIO. SAS” no planifica su

demanda, realiza los pedidos en base a la experiencia y criterio del Gerente, no se utilizan

los datos históricos de la demanda para pronosticarla, ni un método específico de

planificación. Si el Gerente observa que el nivel de inventario de cierta referencia es

demasiado bajo o nulo y la oferta en el momento es buena procede con la planeación de la

compra.

Compras

El proceso de compras comienza con la identificación de las unidades necesitadas, esta

actividad se lleva a cabo con base a la experiencia y criterio del gerente, si él considera que
hay un bajo nivel de inventario de algunas referencias hace la anotación en un formato dado

por el proveedor o de no tenerlo hace las anotaciones en un cuaderno para luego, una vez

el proveedor haga la visita semanal al almacén se procede a realizar el pedido

correspondiente, normalmente los proveedores realizan estas visitas semanales para tomar

los pedidos y hacer la gestión de las devoluciones presentadas. Por otro lado, si el gerente

se da cuenta que la referencia que hace falta es considerada de alta rotación, llama

directamente a la fábrica para realizar el pedido de dicha referencia. Luego de haber sido

realizada la orden, el proveedor tarda aproximadamente de 2 a 3 días en entregar la

mercancía, el transporte de abastecimiento está a cargo del proveedor.

Eslabón de producción

El eslabón de producción de “AUTOPARTES SANTUARIO. SAS” está compuesto por los

procesos de almacenamiento y control físico.

Almacenamiento

El proceso de almacenamiento se puede dividir en tres etapas, las cuales son recepción,

almacenamiento de la mercancía y despacho.

La primera etapa comienza con la llegada de la mercancía a “AUTOPARTES

SANTUARIO. SAS”, el proveedor se encarga de entregar un formato llamado lista de

empaque donde se encuentra el número de cajas que están siendo entregadas y el contenido

de estas, la diferencia entre esta lista de empaque y la factura original es que no tiene los

precios de los productos. Luego de entregar la lista de empaque a la persona encargada de

recibir el pedido, bien sea el gerente de “AUTOPARTES SANTUARIO. SAS” o al

administrador, el transportador se encarga de colocar la mercancía en las instalaciones.

La segunda etapa es el almacenamiento como tal de la mercancía, comienza con la

identificación de cada producto para proseguir con la ubicación de éste con base en su

número de referencia, la mercancía se encuentra organizada de manera ascendente.

Por último se encuentra la etapa de distribución física, la cual inicia con la solicitud de

mercancía ya sea telefónicamente o personalmente, en primer lugar se verifica la existencia

en el sistema del producto, algunas veces el sistema dice que no hay existencias en el

almacén, pero físicamente si las hay, así que siempre se trata de verificar personalmente la

existencia de la mercancía (ubicando la mercancía según su referencia, o en el caso de los

amortiguadores y espirales la marca del carro), luego de verificar esto, se prosigue a

mostrar el producto al cliente y se le da el precio.

PROPUESTA DE MEJORA DEL PROCESO DE ALMACENAMIENTO Y

DISTRIBUCIÒN FISICA DE LA EMPRESA “AUTOPARTES SANTUARIOA SAS”

En el eslabón de suministro se encontraron algunas oportunidades de mejora en el proceso

de planificación de la demanda y proceso de compras. En primer lugar la empresa no

realiza un estudio del comportamiento de la demanda de sus productos ni la pronostica,

realiza los pedidos con base a la experiencia del gerente En la parte de compras no hay una

planeación de compras estructurada, el Gerente se encarga de realizar la orden cuando los

proveedores hacen la visita a la empresa (no existe un día específico para realizar las

ordenes) y la cantidad pedida depende del nivel de inventario que haya en ese momento, EL

Gerente o vendedor revisa las cantidades existentes de cada referencia y decide con base a

su criterio y experiencia cuantas debe ordenar, esto lo hace el mismo día o el día anterior de

la visita del proveedor, luego de esto según lo dicho por el Gerente, el proveedor se demora

aproximadamente 3 días en entregar la mercancía (este tiempo no es fijo es un

aproximado), por otro lado no existen indicadores de gestión logísticos para identificar y

tomar acciones sobre los problemas operativos de este eslabón.

En los procesos de almacenamiento y distribución, se encuentra el mayor número de

oportunidades de mejora, como lo son la presencia de quiebre de inventarios, faltante -

perdida de mercancía, no se maneja un modelo especifico de inventario, no se tienen un

nivel máximo de inventario, ni un inventario de seguridad, no se realizan conteos regulares,

se presentan fallas con el sistema de información manejado, no existen indicadores de

gestión logísticos, no hay un área de alistamiento de pedidos y no se ha generado un

manual de políticas de inventario, cada una de estas problemáticas u oportunidades de

mejora.

Por medio de la propuesta de un nuevo sistema de almacenamiento para “AUTOPARTES

SANTUARIOA SAS” se busca mejorar la utilización de la bodega, disminuir el riesgo de

accidentalidad y agotamiento del trabajador eliminando o mejorando las causas resultantes

en el análisis estructural.

En primera instancia se consideramos importante obtener algunas de las características

físicas de los productos almacenados como lo son sus dimensiones y peso, luego de obtener

estas características se implementó métodos de zonificación y codificación de áreas de

almacenaje y sistemas de ubicación y localización de productos

PROPUESTA DE MODELO O RED DE DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

En el eslabón de distribución existen oportunidades de mejora en el servicio brindado a los

clientes, este podría ser mejorado si se trabaja en la disminución del tiempo de entrega de

pedido, un servicio post venta, el medio de entrega de pedidos, en este momento

“AUTOPARTES SANTUARIOA SAS” utiliza el carro particular del Gerente para hacer la

entrega de pedidos, este automóvil no cuenta con la capacidad suficiente para transportar

todos los pedidos necesarios en un solo viaje algunas veces es necesario hacer varios viajes

al mismo sector para entregar todos los pedidos aumentando tiempos de entrega y

disminuyendo el nivel de satisfacción del cliente.

Se considera importante que más adelante se haga un estudio de la demanda con el fin de

realizar el pronóstico de esta y obtener datos más exactos de las cantidades que deben ser

pedidas.