Entrega Final Gerencia de Proyectos

Gerencia de proyectos
Autores
Jhonatan Stiven Bernal González
Julián Andrés Chaves Mejía

Álvaro Luis López Dangond
Juan Felipe Puentes Ruiz
Ana María Vásquez Avila
Profesor
José Fernando Bonilla
Universidad El Bosque Programa de
Ingeniería Industrial
Noviembre 2023
1. Prefactibilidad
1.1.Idea de negocio
iCoverLab es una empresa de personalización de forros para celulares Apple (iPhone).

La empresa ofrece una amplia gama de opciones de personalización, incluyendo
personalización en imágenes y fotos, texto e ilustraciones y dibujos: los usuarios pueden
crear sus propios diseños o elegir entre una biblioteca de ilustraciones y dibujos
prefabricados.
La personalización de los forros para iPhone ofrece una serie de beneficios para los
usuarios, lo que fomenta la expresión personal, la protección y exclusividad; estos beneficios
hacen que la personalización de los forros para iPhone sea una oportunidad de negocio.
iCoverLab puede aprovechar esta oportunidad ofreciendo un servicio de personalización de
alta calidad y asequible.
1.2.Descripción del proyecto
Se desarrollará una plataforma en línea que permita a los usuarios de dispositivos Apple
personalizar las fundas de teléfono. Los clientes podrán seleccionar entre una amplia gama
de diseños, colores y agregar elementos personalizados como nombres o imágenes. La
plataforma facilitará la personalización y la compra de los forros de manera sencilla y
conveniente.
1.3.Característica de la empresa
Oportunidad de negocio ya que el mercado de smartphones está en constante crecimiento,

iCoverLab capitaliza la demanda de personalización de los cases para iPhone, ofreciendo
productos de alta calidad y una experiencia de usuario única.
Por parte de las se ofrece una personalización ilimitada, calidad premium, una plataforma
de diseño fácil de usar y un servicio al cliente excepcional. Es importante mencionar que el
mercado objetivo son los propietarios de celulares iPhone de todas las edades que quieran la
autenticidad y la protección de sus dispositivos. En última instancia el modelo de negocio
está representado por una página web que genera ingresos a través de la venta de cases
personalizadas al gusto del usuario.
1.4.Ficha técnica del producto
Preparado por: Julián

Versión: 2023
Chaves Mejía
Aprobado por: FICHA TÉCNICA DEL PRODUCTO
Fecha: Noviembre del
Jhonatan Bernal
2023
González
Nombre del producto Case de iPhone personalizado.
iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE 2da
generación, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12
Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro
Modelos compatibles
Max, iPhone SE 3ra generación, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone
14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15
Pro, iPhone 15 Pro Max.
Material TPU (Poliuretano Termoplástico.
Diseño Transparente con diseño personalizado.
• Protección robusta contra caídas y golpes.
• Acceso preciso a todos los puertos y botones.
Características
• Diseño delgado que no compromete la estética del iPhone.
• Resistente a arañazos y huellas dactilares.
Compatibilidad Totalmente compatible con la carga inalámbrica y salida de alta voz.
Mantenimiento Limpiar con un paño suave y húmedo.
garantía garantía limitada de 1 año.
• Limpiar e dispositivo antes de la instalación.
Instrucciones de uso
• Asegurarse de que el foro esté correctamente alineado.
1.5.Análisis de DOFA
Debilidades Oportunidades
• Competencia intensa: El mercado de • Expansión a nuevos mercados: El
los cases para iPhone está dominado mercado de los cases para iPhone
por un pequeño número de grandes está creciendo en todo el mundo, lo
minoristas, lo que puede dificultar que ofrece oportunidades para las
que las pequeñas empresas empresas que buscan expandirse a
compitan. nuevos mercados.
• Precios bajos: Los precios de los
• Desarrollo de nuevos productos: El
cases para iPhone están bajando, lo
mercado de los cases para iPhone
que puede reducir los márgenes de está en constante evolución, lo que
beneficio. ofrece oportunidades para las
• Demanda estacional: La demanda empresas que desarrollan nuevos
de cases para iPhone suele ser mayor productos innovadores.
durante los períodos de vacaciones y
• Marketing digital: El marketing
promociones.
digital es una herramienta eficaz
para llegar a los consumidores
potenciales y aumentar las ventas.
Fortalezas Amenazas
• Crecimiento del mercado: El • Cambios en la tecnología: Los
mercado de los cases para iPhone cambios en la tecnología, como el
está en crecimiento, impulsado por desarrollo de nuevos teléfonos
la creciente popularidad de los inteligentes, pueden afectar la
teléfonos inteligentes iPhone. demanda de cases para iPhone.
• Alta demanda de productos de
• Aparición de nuevos
calidad y diseño: Los consumidores
competidores: La aparición de
están buscando cases que protejan
nuevos competidores puede
sus dispositivos móviles y que
aumentar la competencia y reducir
también sean atractivos.
los márgenes de beneficio.
• Oportunidades para la
• Cambios en las tendencias de
personalización: La personalización
de los cases para iPhone ofrece una consumo: Los cambios en las
serie de beneficios para los usuarios, tendencias de consumo, como la
entre los que se incluyen la creciente popularidad de los
expresión personal, la protección y teléfonos inteligentes plegables,
la exclusividad. pueden afectar la demanda de cases

para iPhone.
FO (fortalezas y oportunidades) DA (debilidades y oportunidades)
• La empresa podría desarrollar una • Si no se ofrecen productos de alta
línea de cases personalizados para calidad y diseño a precios
iPhone que se adapten a las competitivos, pueden afectar la
necesidades específicas de los demanda de cases para iPhone.
consumidores en nuevos mercados. • Si los precios continúan bajando, y
• Desarrollo de nuevos cases de los nuevos competidores entran al
calidad y diseño para satisfacer la mercado, iCoverLab puede verse
demanda de los consumidores. obligado a reducir sus márgenes de
• Utilizar el marketing digital para beneficio para seguir siendo
llegar a los consumidores competitivo.
potenciales y ofrecerles la • La creciente popularidad de los
oportunidad de personalizar sus celulares IPhone en diferentes
cases para iPhone. temporadas pueden hacer que los
consumidores sean menos
propensos a comprar cases para sus
teléfonos.
2. Viabilidad comercial
2.1.Estudio de mercado
Consiste en identificar como el público objetivo de iCoverLab tiene intención de comprar

cases para IPhone, la percepción de utilizacion, la aceptación dentro del mercado y como les
gustaría comunicarse y que se comunicaran con ellos.
2.1.1. Análisis de mercados
Objetivo especifico
Determinar el interés del target para la tienda iCoverLab

Objetivos Específicos
• Conocer e identificar las percepciones del target sobre los servicios ofrecidos por
iCoverLab.
• Identificar el medio de comunicación entre el target y la empresa iCoverLab.
• Analizar la intención de compra de cases de IPhone en la empresa iCoverLab por
parte del Target
Metodología
Enfoque
Esta investigación se centrará en los datos cuantitativos obtenidos a través de un

cuestionario estructurado. Estos datos se utilizarán para analizar las razones detrás de las
acciones u opiniones de los encuestados.
Investigación
Por medio de un estudio descriptivo esto con el fin de establecer lo que se presenta en la
app y las expectativas del target.
2.1.1.1.Mercados
Se realiza una investigación de mercados para obtener información viable a la hora de la

toma de decisiones teniendo datos exactos, para reducir los márgenes de riesgos.
2.1.1.1.1. Potencial
Esta se segmenta para hombres y mujeres entre los 18 a 25 años que poseen un celular
IPhone, se encuentran dentro de los estratos 4 y 5 en la ciudad de Bogotá, donde según las
cifras del DANE hay 842256 personas dentro de la clasificación de edad.
2.1.1.1.2. Objetivo
Pertenecientes al estrato 4 y 5 pertenecen el 5.4% y el 2.3% respectivamente, por lo tanto,

la población de estudio se reduce a 64854 personas.
2.1.1.1.3. Real
Por medio de la aplicación de la fórmula de tamaño de muestra para poblaciones finitas,

se determina la muestra mínima para la recolección confiable de información.
64854
𝑛=
(0.05)2 ∗ (64854 − 1)
1+
(1.96)2 ∗ 0.5 ∗ 0.5
𝑛 = 381.90
Con los resultados obtenidos se obtiene un tamaño de muestra de 381.90, sin embargo,
se aproxima este resultado a 382, que representa la cantidad de encuestas mínima para la
recolección de información.
2.1.1.2.Tamaño del mercado
Permitirá evaluar la viabilidad de iCoverLab para así desarrollar estrategias de marketing

y ventas, identificando oportunidades de crecimiento; este mercado se orienta a 64854
personas las cuales se llegan a esta cantidad por la previa segmentación mostrada en el
informe.
2.1.1.3.Encuestas u otras técnicas de recopilación de información
Confiablidad
Con la aplicación del software IBM SPSS Statics se determina la fiabilidad o

confiabilidad del cuestionario previamente desarrollado para la investigación cuantitativa.
Alfa de
N de elementos
Cronbacha
,836 11
La fiabilidad o confiabilidad obtenida es de 0.836 que equivale a 83.6%, la cual salió
del análisis previo y piloto del cuestionario el cual fue respondido por 12 personas
pertenecientes al target previamente definido.
Muestreo
Se selecciona una muestra aleatoria de la población para obtener una representación

precisa. En este método, todas las personas de la población tienen la misma probabilidad de
ser elegidas para responder la encuesta.
Fuentes de información
Por medio de una encuesta estructurada se busca establecer la percepción y aceptación

de los servicios que ofrece iCoverLab y las expectativas del target.
Encuesta
Sección 1
• ¿Qué edad tienes?

• ¿Con que género te identificas?
o Femenino
o Masculino
o Otro
• ¿Cuál es tu estrato socio - económico?
o 1
o 2
o 3
o 4
o 5
Sección 2
• ¿Has utilizado alguna vez comprado un case para IPhone antes?

o Si
o No
• ¿Cómo percibes una empresa de venta de cases para iPhone?
o Buena
o Neutral
o Negativa
• ¿Qué probabilidad hay que compres cases o case de IPhone para tu celular?
o Improbable
o Algo improbable
o Neutral
o Algo probable
o Probable
• ¿Qué tipo de cases estarías interesado en comprar para tu IPhone?

o Plástico
o Silicona
o Metal
o Cuero
o Otros
• ¿Qué tan importante sería la comunicación e información dada sobre un case para
comprar para tu celular?
o Nada importante
o Algo poco importante
o Neutral
o Algo importante
o Muy importante
• ¿Qué factores influirían para comprar cases para tu IPhone?

o Precios
o Variedad de materiales
o Reseñas de otros usuarios
o Otra
• ¿Qué canal de comunicación te gustaría que una empresa vendedora de cases para
IPhone tuviera para comunicarse contigo?
o Correo electrónico
o Notificaciones
o Redes sociales (WhatsApp, Instagram, Facebook, entre otros)
o Otra
• ¿Qué te incitaría a comprar cases para tu celular?

o Promociones exclusivas
o Actualización permanente sobre la información y tipos de cases
o Recomendación personalizada
o Otra
• ¿Qué tan dispuesto estarías en recomendar o incitar la compra de cases para iPhone
en tu círculo social?
o No lo haría
o De pronto no lo haría
o Neutral
o De pronto lo haría
o Lo haría
Sección 3
• ¿Qué impresión te genera una empresa vendedora de cases?

o Es algo nuevo
o Depende si es algo diferente del mercado
o Es reiterativo
o Otro
• ¿Encontrarías interesante que la empresa iCoverLab cuente con descripciones de los
diferentes tipos de cases ofrecidos?
o Si me pareciese importante
o Tal vez me parecería interesante
o No me parecería interesante
o Otro
• ¿Qué tan probable considerarías recomendar ICoverLab?

o Improbable
o Algo improbable
o Neutral
o Algo probable
o Muy probable
• ¿Tienes comentarios adicionales que mejorarían tu experiencia en la compra de cases

para IPhone?
2.1.1.3.1. Análisis de encuesta
Con el objetivo de conocer las opiniones del público objetivo o target, se realizó una
encuesta a través de grupos de redes sociales que conformaban las características del buyer
persona. La información obtenida se analizó de forma univariado, es decir, se evaluó cada
variable por separado. Este análisis permitió identificar las variables relevantes para el
público objetivo, lo cual será de utilidad para la toma de decisiones.
Sección 1
Para realizar un filtro en la encuesta, se incluyeron preguntas sobre la edad, el género

y el estrato De las 464 encuestas recibidas, 432 fueron válida. Esto significa que los
participantes cumplían con la edad, el género y el estrato socio económico y continuaron
resolviendo la encuesta en las siguientes secciones.
Sección 2
El análisis de la encuesta realizada a 432 personas de 18 a 25 años muestra que el

público objetivo está conformado principalmente por hombres de estratos socioeconómicos
medios y altos. La distribución por edad es relativamente uniforme, con un porcentaje
mínimo de personas de 18 años.
Sección 3
La venta de cases para IPhone tiene un gran potencial de crecimiento, ya que el

público objetivo está dispuesto a comprarlas. Es necesario diseñar estrategias para convencer
a una parte del público objetivo que aún no está convencido con el uso de cases para IPhone.
La empresa debe centrarse en los factores más importantes para el público objetivo, como las
reseñas de otros usuarios, la variedad de materiales de los cases y la información sobre los
cases vendidos y por vender, por último, también debe facilitar la comunicación entre los
usuarios.
Conclusión
Los resultados de la encuesta muestran que iCoverLab muestra aceptación por parte del
target. El público objetivo lo recibió positivamente, especialmente en términos de que es algo
que ya existe pero que les llama la atención y es importante mencionar que la claridad de la
información es un factor determinante. Sin embargo, hay algunos aspectos a mejorar, como
la comunicación y distribución de estos productos (cases).
2.1.1.4.Proyección de la demanda
En general, se espera que la demanda de cases para iPhone siga creciendo en los próximos
años. Esto se debe a una serie de factores, entre los que se incluyen el crecimiento del
mercado de teléfonos inteligentes, las tendencias de la moda y la competencia.
Una empresa de venta de cases para iPhone como lo es iCoverLab realizara una
proyección de la demanda utilizando un modelo de pronóstico. Un modelo de pronóstico es
un método que utiliza datos históricos para predecir el comportamiento futuro, con
iCoverLab se presentan las proyecciones de demanda:
AÑO PERIODO DEMANDA/UNIDADES X*Y X^2
2025 1 100 100 1
2026 2 120 240 4
2027 3 132 396 9
2028 4 145 580,8 16
2029 5 160 798,6 25
2030 6 168 1006,236 36
2031 7 176 1232,6391 49
2032 8 185 1479,16692 64
2033 9 189 1697,34404 81
2034 10 192 1923,65658 100
2035 11 196 2158,34268 121
2036 12 200 2401,64677 144
SUMA 78 1963 14014,4321 650
PROMEDIO 6,5 163,5769006 1167,86934 54,1666667
AÑO PERIODO DEMANDA

2037 13 221
2038 14 229
2039 15 238
2040 16 247
2041 17 256
2042 18 265
FACTOR B 8,77925765
FACTOR A 106,511726
NUMERADOR A 1278,14071
DENOMINADOR
A 12
NUMERADOR B 15065,2061
DENOMINADOR
B 1716
DEMANDA/UNIDADES
250
200
150
100
50
0
2025 2026 2027 2028 2029 2030 2031 2032 2033 2034 2035 2036
2.1.1.5.Proyección de ventas
Se presentan las proyecciones de ventas para los diferentes tres escenarios, donde está el
positivo, el normal y el pesimista, con sus debidas proyecciones para la toma de decisiones,
los escenarios son los siguientes:
• Pesimista
AÑO PERIODO(X) VENTAS(Y) X^2 X*Y

2025 1 $ 180.000.000,00 1 $ 180.000.000,00
2026 2 $ 162.000.000,00 4 $ 324.000.000,00
2027 3 $ 144.000.000,00 9 $ 432.000.000,00
2028 4 $ 174.000.000,00 16 $ 696.000.000,00
2029 5 $ 132.000.000,00 25 $ 660.000.000,00
2030 6 $ 138.000.000,00 36 $ 828.000.000,00
2031 7 $ 144.000.000,00 49 $ 1.008.000.000,00
2032 8 $ 108.000.000,00 64 $ 864.000.000,00
36 $ 1.182.000.000,00 204 $ 4.992.000.000,00
PRONOSTICO
2033 9 $ 58.568.181,82
2034 10 $ 38.750.000,00
PERIODOS 8
FACTOR A $ 236.931.818,18
FACTOR B -$ 19.818.181,82
NUMERADOR A $ 1.895.454.545,45
DENOMINADOR A 8
NUMERADOR B -$ 2.616.000.000,00
DENOMINADOR B 132
AÑO PRONOSTICO 9 (año 2033)

VENTAS ESTIMADAS $ 58.568.181,82

• Normal

$ 2.025 1 $ 120.000.000 1 $ 120.000.000
$ 2.026 2 $ 144.000.000 4 $ 288.000.000
$ 2.027 3 $ 158.400.000 9 $ 475.200.000
$ 2.028 4 $ 174.240.000 16 $ 696.960.000
$ 2.029 5 $ 191.664.000 25 $ 958.320.000
$ 2.030 6 $ 201.247.200 36 $ 1.207.483.200
$ 2.031 7 $ 211.309.560 49 $ 1.479.166.920
$ 2.032 8 $ 221.875.038 64 $ 1.775.000.304
36 $ 1.422.735.798 204 $ 7.000.130.424
PRONOSTICO
$ 2.033 9 $ 226.312.539
$ 2.034 10 $ 230.838.790
PERIODOS 8
FACTOR A $ 14.800.338,48
FACTOR B $ 36.231.474,73
NUMERADOR A $ 118.402.707,82
DENOMINADOR A 8
NUMERADOR B $ 4.782.554.664,00
DENOMINADOR B 132

• Optimista

2025 1 $ 180.000.000,00 1 $ 180.000.000,00
2026 2 $ 186.000.000,00 4 $ 372.000.000,00
2027 3 $ 192.000.000,00 9 $ 576.000.000,00
2028 4 $ 210.000.000,00 16 $ 840.000.000,00
2029 5 $ 240.000.000,00 25 $ 1.200.000.000,00
2030 6 $ 252.000.000,00 36 $ 1.512.000.000,00
2031 7 $ 360.000.000,00 49 $ 2.520.000.000,00
8 $ 216.000.000,00 64 $ 1.728.000.000,00
36 $ 1.836.000.000,00 204 $ 8.928.000.000,00
PRONOSTICO
2033 9 $ 411.136.363,64
2034 10 $ 451.500.000,00
PERIODOS 8
FACTOR A $ 47.863.636,36
FACTOR B $ 40.363.636,36
NUMERADOR A $ 382.909.090,91
DENOMINADOR A 8
NUMERADOR B $ 5.328.000.000,00
DENOMINADOR B 132

2.2.Análisis de la industria
Es el proceso de recopilación y evaluación de información sobre la venta de cases. El

objetivo del análisis de la industria es comprender la dinámica de la industria y lo que la
impulsa.
2.2.1. Descripción de la industria
La industria de cases para iPhone se encuentra en constante expansión debido al

crecimiento del consumismo en el mercado de estos mismos. Esta industria se centra en
proporcionar accesorios de protección y personalización para los dispositivos iPhone,
respondiendo a la demanda del usuario que buscan expresar su estilo individual y proteger
sus teléfonos celulares.
2.2.2. Tamaño de la industria
Debido al aumento considerable que ha experimentado la popularidad en la compra de

iPhone. Con millones de estos vendidos anualmente hicimos un análisis más detallado
teniendo en cuenta puntos como los competidores locales y la popularidad del mercado. La
popularidad continua de la compra de iPhone no solo sustenta la demanda actual de las
fundas, sino que también indica un cierto flujo constante de consumidores potenciales que
buscan este tipo de accesorios. Nuestros principales competidores cuentan con una
considerable cantidad de seguidores para tener en cuenta, la suma de seguidores de estos
competidores locales refleja un interés significativo para los cases, iCoverLab capitalizara
este interés al enfocarse en las estrategias de marketing que se plantean con el fin de aumentar
nuestra visibilidad y atractivo en este panorama competitivo
2.2.3. Principales competidores
• Phonefity: es una empresa colombiana especializada en la personalización de

productos como cases para celulares, tiene 105.000 seguidores en redes sociales y se
está convirtiendo en un influyente competidor local. Aunque su presencia en redes
sociales es inferior a la de competidores directos como Mándala Cases, esta cifra
indica un considerable interés por sus propuestas. Esto apunta al potencial de
Phonefity para construir una sólida participación en el mercado local al ofrecer
opciones de diseño personalizado a los consumidores que buscan accesorios únicos
para sus dispositivos.
• Mándala Cases: Con 180.000 seguidores, se destaca en términos de alcance en las

redes sociales, lo que indica una gran popularidad y reconocimiento de marca.
Mándala Cases se especializa en cases protectoras personalizadas para teléfonos
móviles y otros dispositivos electrónicos y puede verse como una alternativa local
confiable para los consumidores interesados en personalizar sus dispositivos,
influyendo así positivamente en la decisión de compra.
• Vasanti Cases: en cuanto al alcance de las redes sociales, es inferior al de los

competidores directos. Aunque no se especializan en personalización, ofrecen una
variedad de cases y cubiertas para teléfonos, algunas de las cuales son
personalizables. A pesar de la relativa presencia de Vasanti Cases en las redes sociales,
tiene una influencia considerable y competidores potenciales en el mercado local, lo
que indica un nivel de interés en sus productos.
De acuerdo con esto se buscaría la implementación de un plan de Marketing o de ventas,

para suplir las posibles necesidades que surjan, las cuales son las siguientes:
Nombre del Contenido Destinatario Frecuencia Medio / Enviado por Estilo / formato
reporte Canal
Actualizaciones Equipo de Equipo de Semanal Reunión Director del Charla formal con
del Estado del diseño. diseño, (virtual o Proyecto el equipo.
Proyecto Equipo de presencial)
Equipo de producción, Informe escrito.
producción. Gerencia
Gerencia.
Complicaciones Director del Director del Eventualmente Reunión Equipo de Escrito detallado
y Riesgos del Proyecto Proyecto, (virtual o diseño (informe).
Proyecto (cuando lo Gerencia presencial)
envía el
equipo).
Gerencia.
Entregables de Equipo de Equipo de Mensual Plataforma Equipo de Imágenes
Nuevos diseño. diseño, de diseño diseño digitales.
Diseños Gerencia online
Gerencia.
Muestras de
diseño.
Evaluación de Equipo de Equipo de Eventualmente Correo Equipo de Retroalimentación
Prototipos y producción. producción, electrónico, producción oral.
Muestras Gerencia Reunión
Gerencia. Correcciones por
prototipos.
Comunicación Departamento Departamento Eventualmente Correo Departamento Acuerdos
con de Compras. de Compras, electrónico, de Compras formales.
Proveedores Gerencia Reunión
Gerencia. Confirmaciones
por escrito.
Planificación de Equipo de Equipo de Al inicio del Correo Equipo de Plan detallado.
Evento de marketing. marketing, proyecto electrónico, marketing
Lanzamiento Gerencia Reunión Calendario de
Gerencia. eventos
2.3.Conclusiones y recomendaciones
En general, el mercado de cases para iPhone es un mercado competitivo, pero también

ofrece oportunidades significativas para las empresas que pueden ofrecer productos
innovadores o que se dirigen a nichos de mercado específicos, por lo tanto, se identificó que
la competencia es intensa ya que es un mercado muy competitivo, con muchas empresas que
ofrecen una variedad de productos a precios competitivos. Esto puede dificultar que las
nuevas empresas se hagan un espacio en el mercado. Lo anterior conlleva a un margen de
beneficio reducido ya que los cases para iPhone son productos relativamente baratos, lo que
significa que el margen de beneficio puede ser reducido por tal motivo esto puede hacer que
sea difícil generar suficientes ingresos para cubrir los gastos y obtener un beneficio. Por
último, como mostro la investigación de mercados es una demanda fluctuante en función de
factores como la moda, la economía y el lanzamiento de nuevos modelos de iPhone. Esto
puede dificultar la planificación de las ventas y el inventario.
Se recomienda si se va a invertir que es importante que iCoverLab se distinga de la

competencia. Esto se puede lograr ofreciendo productos innovadores o que se dirijan a nichos
de mercado específicos. Por otro lado, los costos producción y distribución de cases para
iPhone son elevados. Es importante tener un buen control de costos para poder obtener
ganancias si se decide invertir. Para finalizar las tendencias de la industria cambia
rápidamente por lo tanto es importante estar al tanto de las últimas tendencias para poder
ofrecer productos que sean atractivos para los consumidores, si el inversor decide invertir es
un riesgo muy alto de acuerdo con los resultados obtenidos en la viabilidad comercial.
3. Viabilidad técnica
3.1.Descripción de los procesos misionales
Estos procesos se dividen en cuatro categorías principales:
• Adquisición: Estos procesos se centran en la obtención de los recursos necesarios

para el proyecto, como los materiales, la mano de obra y los servicios.
Los materiales necesarios para la fabricación de los cases para iPhone incluyen el
plástico, el metal, el cuero y otros materiales. La mano de obra necesaria para la fabricación
de los cases para iPhone incluye a los trabajadores de la producción, los diseñadores y los
técnicos. Los servicios necesarios para la fabricación de los cases para iPhone incluyen los
servicios de transporte, los servicios de almacenamiento y los servicios de inspección. Sin
embargo, es necesario tener en cuenta que la adquisición de la materia prima o los cases es
directamente desde importación a un bajo costo y en lotes.
• Producción: Estos procesos se centran en la fabricación de los cases para iPhone.
El proceso de producción comienza con el diseño de los cases para iPhone. El diseño
debe tener en cuenta las necesidades y preferencias de los clientes, así como las
características del iPhone. Una vez que se ha diseñado el case, se puede comenzar el proceso
de fabricación. El proceso de fabricación puede variar en función del material utilizado y del
diseño del case.
En general, el proceso de fabricación de los cases para iPhone incluye las siguientes etapas:
o Corte: Los materiales se cortan en las piezas necesarias para el case.

o Moldeo: Las piezas se moldean para dar forma al case.
o Impresión: Los cases se imprimen con el diseño deseado.
o Ensamblaje: Las piezas del case se ensamblan para formar el case completo.
Dentro de este proceso es importante mencionar que la función y servicio ofrecido por
iCoverLab se centra en la impresión y el ensamblaje, las cuales son las últimas dos etapas,
donde busca su fortaleza y crecimiento del mercado.
• Distribución: Estos procesos se centran en la entrega de los cases para iPhone a los
clientes.
Los procesos de distribución se centran en la entrega de los cases para iPhone a los clientes.
El proceso de distribución puede variar en función del canal de distribución utilizado, por lo
tanto, los canales de distribución más comunes para la venta de cases para iPhone son:
o Venta directa: Los cases para iPhone se venden directamente a los clientes a
de manera online, un catálogo o una tienda física.
o Venta minorista: Los cases para iPhone se venden a través de minoristas,
como tiendas de teléfonos móviles, grandes almacenes o tiendas
especializadas.
o Venta online: Los cases para iPhone se venden a través de plataformas de
comercio electrónico, como Amazon o eBay.
Se debe tomar la decisión dentro estas para su distribución a los clientes cuando se plasme el
proyecto.
• Marketing y ventas: Estos procesos se centran en la promoción y venta de los cases

para iPhone.
El marketing crea conciencia sobre los cases para iPhone y sus beneficios. Por otro lado,
se realiza a través de una variedad de canales, como la publicidad, las relaciones públicas y
las redes sociales. Al igual las ventas son el proceso de convertir a los clientes potenciales en
clientes reales. Por tal motivo el proceso de marketing y ventas debe ser eficaz para garantizar
que los clientes conozcan los cases para iPhone y que estén dispuestos a comprarlos.
3.2.Descripción de los procesos de apoyo
Son los procesos que no están directamente relacionados con la venta de los productos, pero
que son necesarios para que el proyecto tenga éxito. Estos procesos incluyen:
• Gestión de proyectos
• Gestión financiera
• Gestión de recursos humanos
• Gestión de la calidad
• Gestión de riesgos
3.3.Descripción de la planta de producción y de las oficinas administrativas
La planta/oficina de iCoverLab es el punto principal donde la calidad de los cases y la

experiencia personalizada del cliente es el centro de todo. Nuestro proceso se desarrolla de
la siguiente manera:
• Recepción de Materia Prima: Los cases, cuidadosamente seleccionados, son

importados directamente desde China, abarcando modelos desde el iPhone 11 hasta
el iPhone 15.
• Preparación del Diseño: Cuando un cliente realiza su pedido personalizado a través
de la plataforma, se realiza el alistamiento de cada case, adaptándolo con precisión al
modelo específico del iPhone. Este paso garantiza un ajuste perfecto y una base
óptima para la posterior impresión.
• Impresión de Diseños Exclusivos: Se utiliza tecnología de calidad, con la impresora
UV XP600, especializada en plasmar con precisión de los diseños personalizados
elegidos por el cliente. Cada detalle se reproduce de manera impecable, asegurando
la calidad visual y estética deseada.
• Área de Preparación y Despacho: Posterior a la impresión, cada case se somete a
una verificación detallada de los datos del cliente. Luego, se prepara protegiéndolo
con un embalaje seguro que garantiza su integridad durante el envío. Nos aseguramos
de que cada estuche personalizado llegue a manos del cliente de manera rápida y
segura.
Además de la producción física, la oficina central de iCoverLab trabaja en la gestión

integral de la plataforma. Este equipo está comprometido en mantener un entorno sin
contratiempos, ofreciendo asistencia al cliente, gestionando pedidos y asegurándose de que
cada transacción sea tanto segura como transparente.
3.4.Infraestructura y maquinaria (CAPEX)
CAPEX
Producto Cantidad Costo unitario Costo Total
Diseño plataforma 1 $ 2.500.000 $ 2.500.000
Servidor 1 $ 50.000 $ 50.000
Inventario inicial 150 $ 4.670 $ 700.500
Impresora UV XP600 1 $ 3.982.523 $ 3.982.523
Estantería 2 $ 1.799.900 $ 3.599.800
Mesas 5 $ 280.000 $ 1.400.000
Sillas 5 $ 190.000 $ 950.000
Computadores 4 $ 2.800.000 $ 11.200.000
Moto 1 $ 6.250.000 $ 6.250.000
Impresora multifuncional 1 $ 790.000 $ 790.000
$ 31.422.823
Depreciación
$ 110.626
$ 59.997
$ 23.333
$ 15.833
$ 311.111
$ 173.611
$ 21.944
$ 716.456
Capital de trabajo $ 36.872.059

Inversión Inicial $ 68.294.882
3.5.Recursos humanos
Los recursos humanos se componen de todo aquel factor humano que interviene en el área
productiva, ya sea para trabajo o está presente en una actividad productiva, lo que representa
costos necesarios, a partir de lo siguiente se desglosan:
• Estructura organizacional
• Jornada Laboral
Lunes a viernes: 8:00 am – 5:00 pm
• Nomina
• Perfiles del cargo
o Gerente:
▪ Educación: Ingeniero Industrial
▪ Experiencia: Gestión de proyectos
▪ Habilidades: Liderazgo, toma de decisiones estratégicas
▪ Funciones: Supervisar cada una de las áreas de la empresa, toma de
decisiones, coordinación de equipos, recursos humanos, relación con
clientes, apoyar las diferentes áreas.
o Coordinador Financiero:
▪ Experiencia: Gestión financiera en comercio electrónico
▪ Habilidades: Análisis financiero y gestión de presupuestos
▪ Funciones: Coordinar las actividades financieras de la empresa.
Analizar y reportar datos financieros, colaborar en la planificación y
control de costos.
o Coordinador Financiero:
▪ Experiencia: Coordinación de pedidos y logística
▪ Habilidades: Gestión de procesos, conocimientos en logística y
cadenas de suministros.
▪ Funciones: Coordinar el procesamiento de pedidos que entran a la
plataforma, la logística de los cases y dar seguimiento al manejo de la
plataforma.
o Coordinador de diseño e impresión:

▪ Experiencia: Diseño e impresión
▪ Habilidades: Diseño gráfico, conocimientos técnicos en impresión.
▪ Funciones: Garantizar la calidad de los diseños, supervisar los
procesos de impresión.
o Coordinador de diseño e impresión:

▪ Experiencia: Gestión de logística y despacho
▪ Habilidades: Organización, conocimiento en logística y distribución
▪ Funciones: Coordinar el despacho de los pedidos, el empaque de los
pedidos, gestionar inventarios y almacenamiento, asegurar la entrega
puntual de productos.
3.6.Costos y gastos de operación (fijos y variables) (OPEX)
OPEX Costo mensual Costo anual

Servicio de luz $ 150.000 $ 1.800.000
Internet $ 200.000 $ 2.400.000
Hosting $ 70.000 $ 840.000
Arriendo $ 1.150.000 $ 13.800.000
5 trabajadores $ 8.700.000 $ 104.400.000
Gasolina $ 30.000 $ 360.000
SOAT $ 556.400 $ 556.400
Publicidad $ 100.000 $ 1.200.000
Cases $ 605.625 $ 7.267.500
Tinta $ 88.825 $ 1.065.900
Empaque $ 6.057 $ 72.684
TOTAL $ 11.656.907 $ 133.762.484
Costos fijos $ 10.956.400 $ 125.356.400
Costos variables $ 700.507 $ 8.406.084
$ 100.000
$ 4.670
Periodos (incremento por inflación)

2 3 4 5 6 7 8 9 10
$ 1.908.000 $ 2.022.480 $ 2.143.829 $ 2.272.459 $ 2.408.806 $ 2.553.334 $ 2.706.534 $ 2.868.927 $ 3.041.062
$ 2.544.000 $ 2.696.640 $ 2.858.438 $ 3.029.945 $ 3.211.741 $ 3.404.446 $ 3.608.713 $ 3.825.235 $ 4.054.750
$ 840.000 $ 840.000 $ 840.000 $ 840.000 $ 840.000 $ 840.000 $ 840.000 $ 840.000 $ 840.000
$ 13.800.000 $ 13.800.000 $ 13.800.000 $ 13.800.000 $ 13.800.000 $ 13.800.000 $ 13.800.000 $ 13.800.000 $ 13.800.000
$ 104.400.000 $ 104.400.000 $ 104.400.000 $ 104.400.000 $ 104.400.000 $ 104.400.000 $ 104.400.000 $ 104.400.000 $ 104.400.000
$ 381.600 $ 404.496 $ 428.766 $ 454.492 $ 481.761 $ 510.667 $ 541.307 $ 573.785 $ 608.212
$ 556.400 $ 556.400 $ 556.400 $ 556.400 $ 556.400 $ 556.400 $ 556.400 $ 556.400 $ 556.400
$ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000 $ 1.200.000
$ 7.703.550 $ 8.165.763 $ 8.655.709 $ 9.175.051 $ 9.725.554 $ 10.309.088 $ 10.927.633 $ 11.583.291 $ 12.278.288
$ 1.129.854 $ 1.197.645 $ 1.269.504 $ 1.345.674 $ 1.426.415 $ 1.512.000 $ 1.602.719 $ 1.698.883 $ 1.800.816
$ 77.045 $ 81.668 $ 86.568 $ 91.762 $ 97.268 $ 103.104 $ 109.290 $ 115.847 $ 122.798
$ 134.540.449 $ 135.365.092 $ 136.239.214 $ 137.165.782 $ 138.147.945 $ 139.189.038 $ 140.292.596 $ 141.462.368 $ 142.702.326
3.7.Análisis ambiental
Es una evaluación de los impactos ambientales potenciales, por tal motivo para
iCoverLab es necesario tener en cuenta los siguientes:
• Impactos ambientales directos: para iCoverLab son:
o La contaminación del aire y el agua causada por la producción y el transporte

de los cases.
o La generación de residuos sólidos causados por la producción, el transporte y

el uso de los cases.
o La pérdida de biodiversidad causada por la extracción de recursos naturales

para la producción de los cases.
• Impactos ambientales indirectos: para iCoverLab son:
o El aumento del consumo de energía causado por la producción y el uso de los

cases.
o El aumento de la producción de gases de efecto invernadero causado por la

producción y el transporte de los cases.
o La degradación del paisaje causada por la construcción de instalaciones para
la producción y el almacenamiento de los cases.
Con estos impactos se plantean algunas recomendaciones para mitigar los impactos
ambientales que causaría iCoverLab de manera directa e indirecta, estas son las siguientes:
• Utilizar materiales y procesos de producción sostenibles.
• Reducir el consumo de energía y recursos naturales.
• Reciclar y reutilizar los residuos.
• Educar a los clientes sobre los impactos ambientales de las fundas para iPhone.
3.8.Análisis social
De acuerdo con las previas revisiones e investigación de mercados realizada se puede

concluir que el mercado de cases para iPhone en Bogotá es muy competitivo. Hay muchas
empresas que ofrecen una variedad de productos a precios competitivos. Sin embargo, hay
oportunidades para las empresas que puedan ofrecer productos innovadores o que se dirijan
a nichos de mercado específicos.
A continuación, se presentan algunos factores para suplir las necesidades que ofrece el
proyecto de venta de iCoverLab en Bogotá:
• Ofrecer una amplia selección de productos a las personas ya que ellos requieren tener
opciones, así que es necesario asegurar una oferta de variedad de diseños, colores y
materiales.
• Prestar atención a la calidad ya que los cases para iPhone son productos que se utilizan
a diario, por lo que es importante que sean de alta calidad.
• Ofrecer un buen servicio al cliente teniendo en cuenta que las personas quieren
sentirse seguras de que están haciendo una buena compra, así que es necesario ofrecer
un buen servicio al cliente para responder a las preguntas y resolver cualquier
problema.
En una ciudad como Bogotá, es necesario tener en cuenta los anteriores factores, sin
embargo, al ser la capital se pueden desarrollar estrategias sociales, como lo son las
siguientes:
• Enfoque en el marketing digital por lo que Bogotá es una ciudad muy conectada a
nivel digital, por lo que el marketing digital es una forma eficaz de llegar a su público
objetivo.
• Colaboraciones con influencers ya que ellos pueden ayudarlo a llegar a una audiencia
más amplia.
• Participación en eventos locales estos permiten exponer la marca de iCoverLab y

productos a nuevas personas.
3.9.Análisis legal
iCoverLab opere en la industria de personalización de accesorios para dispositivos

electrónicos, especialmente iPhone. Regulada por el Ministerio de Comercio, Industria y
Turismo (MinCIT) a través de la resolución 1139 de 2021.
NORMATIVA TEMA
Resolución Establece los requisitos para comercialización de
1139 de 2021 productos impresos.
Ley 1480 de “Protege, promueve y garantiza la efectividad y el libre
2011 ejercicio de los derechos de los consumidores, así como
amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses
económicos al consumidor en Colombia.”
Decreto 1074 Requisitos para el registro de marcas.
de 2015
NTC 5061 Requisitos para la impresión de productos gráficos.
NTC 5573 Requisitos para la impresión de productos.
Certificación Certificación de Buenas Prácticas de Manufactura del
BPM INVIMA
ISO 9001 Certificación de calidad
Ley 99 de 1993 “Regular el manejo sostenible de la fauna silvestre y
acuática, y el aprovechamiento de estas y de sus
productos”
3.10. Conclusiones y recomendaciones
Se puede concluir que iCoverLab cuenta con una sólida viabilidad técnica teniendo
procesos de adquisición y producción bien definidos, lo que garantiza la obtención eficiente
de recursos de los cases para iPhone. La empresa ha establecido procesos bien definidos para
la adquisición de materiales y la distribución de sus productos. Además, puede realizar
inversiones significativas en infraestructura y maquinaria, lo que respalda su capacidad
operativa. Asimismo, la consideración de los impactos ambientales y sociales, así como el
cumplimiento de la normativa legal, demuestran un enfoque integral en su operación. En
general, iCoverLab está bien posicionada para operar de manera eficiente y sostenible en el
mercado.
Sin embargo, se recomienda implementar prácticas sostenibles para reducir el consumo

de energía y recursos naturales, y educar a los clientes sobre los impactos ambientales de los
productos. Es crucial ofrecer una amplia selección de productos de alta calidad para satisfacer
las necesidades de los clientes y se sugiere enfocarse en el marketing digital, colaborar con
influencers y participar en eventos locales para aumentar la visibilidad de la marca.
4. Viabilidad financiera
4.1.Estados financieros proyectados
Estado de resultados periodo 1

Ingresos $ 120.000.000
OPEX $ 133.762.484
Utilidad operacional -$ 13.762.484
Depreciaciones $ 716.456
Utilidad antes de impuestos -$ 14.478.940
Impuesto de renta -$ 2.750.999
Utilidad del periodo -$ 11.727.941
Ingresos $ 144.000.000
OPEX $ 134.540.449
Utilidad operacional $ 9.459.551
Utilidad antes de impuestos $ 8.743.095
Impuesto de renta $ 1.661.188
Utilidad del periodo $ 7.081.907

Ingresos $ 158.400.000
OPEX $ 135.365.092

Ingresos $ 174.240.000
OPEX $ 136.239.214
Ingresos $ 191.664.000
OPEX $ 137.165.782

Ingresos $ 201.247.200
OPEX $ 138.147.945

Ingresos $ 211.309.560
OPEX $ 139.189.038
Ingresos $ 221.875.038
OPEX $ 140.292.596

Ingresos $ 226.312.539
OPEX $ 141.462.368

Ingresos $ 230.838.790
OPEX $ 142.702.326
4.1.1. Estado de resultados
4.1.2. Flujo de caja
Flujo de caja
Año 0 -$ 68.294.882
Año 1 -$ 11.727.941
Año 2 $ 7.081.907
Año 3 $ 18.077.946
Año 4 $ 30.200.308
Año 5 $ 43.563.227
Año 6 $ 50.530.067
Año 7 $ 57.837.294
Año 8 $ 65.501.449
Año 9 $ 68.148.309
Año 10 $ 70.810.206
4.2.Evaluación
4.2.1. Valor presente neto
VPN
$ 15.870.670,99
4.2.2. TIR
TIR
29%
4.2.3. Payback (periodo de recuperación de la inversión)
Payback
-$ 80.022.823
-$ 80.022.823
-$ 72.940.916
-$ 54.862.970
-$ 24.662.662
$ 18.900.566
4.2.4. Relación beneficio/costo
Costo/beneficio
0,23
Punto de equilibrio
1315
4.3.Conclusiones y recomendaciones
La evaluación del proyecto llevada a cabo ha proporcionado conocimientos más allá de

un simple fundamento teórico. Ha revelado cómo se refleja en la práctica la proyección y el
análisis de la viabilidad de un proyecto. Se emplearon todas las herramientas necesarias para
evidenciar la obtención de un flujo de caja prometedor, con ingresos que aumentan de manera
lineal con el tiempo, lo que confirma su viabilidad. Sin embargo, al realizar el análisis
costo/beneficio, se obtuvo un dato poco satisfactorio de 0,23. A pesar de superar la Tasa
Interna de Retorno (TIR) propuesta por el inversor, no se recomienda invertir en el proyecto.
Esto se debe a la falta de ganancias significativas que respalden la idea de que es una
inversión favorable dada la incertidumbre del mercado a largo plazo.
Para mitigar estos riesgos y reducir la incertidumbre, se sugiere evaluar la posibilidad de

fidelizar al cliente, buscando generar una afinidad con el producto y el servicio
proporcionado. Aunque se podría recomendar la inversión a familiares, es esencial que
consideren que los beneficios se materializarán a partir del quinto año desde la realización
de la inversión. Además, se aconseja recortar costos en los primeros años, especialmente en
los sueldos del personal que se integre al proyecto. Estas medidas podrían contribuir a
mejorar la rentabilidad y hacer que la inversión sea más atractiva en el largo plazo.
5. Conclusiones de los análisis de viabilidad del proyecto
El mercado de cases para iPhone es un mercado competitivo, con una demanda fluctuante
y márgenes de beneficio reducidos. Las empresas que operan en este mercado deben tener
una sólida viabilidad técnica y una estrategia de marketing sólida para tener éxito.
Se destacan los desafíos que enfrenta el mercado de cases para iPhone por parte de
iCoverLab, como la competencia intensa, los márgenes de beneficio reducidos y la demanda
fluctuante. Así cuente con una viabilidad técnica solidad no se recomienda invertir en el
proyecto debido a los márgenes de beneficio reducidos y la incertidumbre del mercado a
largo plazo.
Se puede concluir que el mercado de cases para iPhone es un mercado competitivo con
desafíos significativos. Las empresas que operan en este mercado deben tener una sólida
viabilidad técnica, comercial y financiera para mantenerse en el mercado largo plazo.
6. Recomendaciones para el inversionista
ICoverLab es una empresa con un alto potencial de crecimiento, pero también con riesgos
asociados. Para ser exitosa, la empresa debe centrarse en la innovación, la sostenibilidad, la
calidad y la fidelización de los clientes.
Por lo tanto, iCoverLab debe diferenciarse de la competencia, ofrecer productos de alta

calidad y ser sostenible. Además, se sugiere que la empresa debe centrarse en la fidelización
de los clientes para reducir los riesgos y mejorar la rentabilidad. Por estos motivos se le
recomienda al inversionista desistir de este proyecto, ya que no representa una viabilidad
permanente y es muy fluctuante el mercado, por lo tanto, se asocian riesgos y fracasos en la
inversión.
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(S/f-b). Gov.co. Recuperado el 26 de noviembre de 2023, de

https://www.mineducacion.gov.co/1759/articles-
324189_archivo_pdf_21Claves_Formulacion.pdf

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Gerencia de proyectos

Julián Andrés Chaves Mejía

Universidad El Bosque Programa de

iCoverLab es una empresa de personalización de forros para celulares Apple (iPhone).

1.2.Descripción del proyecto

Oportunidad de negocio ya que el mercado de smartphones está en constante crecimiento,

Preparado por: Julián

serie de beneficios para los usuarios, tendencias de consumo, como la

entre los que se incluyen la creciente popularidad de los

expresión personal, la protección y teléfonos inteligentes plegables,

la exclusividad. pueden afectar la demanda de cases

Consiste en identificar como el público objetivo de iCoverLab tiene intención de comprar

2.1.1. Análisis de mercados

Determinar el interés del target para la tienda iCoverLab

Esta investigación se centrará en los datos cuantitativos obtenidos a través de un

Se realiza una investigación de mercados para obtener información viable a la hora de la

Pertenecientes al estrato 4 y 5 pertenecen el 5.4% y el 2.3% respectivamente, por lo tanto,

Por medio de la aplicación de la fórmula de tamaño de muestra para poblaciones finitas,

2.1.1.2.Tamaño del mercado

Permitirá evaluar la viabilidad de iCoverLab para así desarrollar estrategias de marketing

2.1.1.3.Encuestas u otras técnicas de recopilación de información

Con la aplicación del software IBM SPSS Statics se determina la fiabilidad o

Se selecciona una muestra aleatoria de la población para obtener una representación

Por medio de una encuesta estructurada se busca establecer la percepción y aceptación

• ¿Qué edad tienes?

• ¿Has utilizado alguna vez comprado un case para IPhone antes?

• ¿Qué tipo de cases estarías interesado en comprar para tu IPhone?

• ¿Qué factores influirían para comprar cases para tu IPhone?

• ¿Qué te incitaría a comprar cases para tu celular?

• ¿Qué impresión te genera una empresa vendedora de cases?

• ¿Qué tan probable considerarías recomendar ICoverLab?

• ¿Tienes comentarios adicionales que mejorarían tu experiencia en la compra de cases

2.1.1.3.1. Análisis de encuesta

Para realizar un filtro en la encuesta, se incluyeron preguntas sobre la edad, el género

El análisis de la encuesta realizada a 432 personas de 18 a 25 años muestra que el

La venta de cases para IPhone tiene un gran potencial de crecimiento, ya que el

AÑO PERIODO DEMANDA

AÑO PERIODO(X) VENTAS(Y) X^2 X*Y

AÑO PRONOSTICO 9 (año 2033)

AÑO PRONOSTICO 10 (año 2034)

AÑO PERIODO(X) VENTAS(Y) X^2 X*Y

AÑO PRONOSTICO 10 (año 2034)

AÑO PERIODO(X) VENTAS(Y) X^2 X*Y

AÑO PRONOSTICO 9 (año 2033)

Es el proceso de recopilación y evaluación de información sobre la venta de cases. El

2.2.1. Descripción de la industria

La industria de cases para iPhone se encuentra en constante expansión debido al

2.2.2. Tamaño de la industria

Debido al aumento considerable que ha experimentado la popularidad en la compra de

2.2.3. Principales competidores

• Phonefity: es una empresa colombiana especializada en la personalización de

• Mándala Cases: Con 180.000 seguidores, se destaca en términos de alcance en las

• Vasanti Cases: en cuanto al alcance de las redes sociales, es inferior al de los

De acuerdo con esto se buscaría la implementación de un plan de Marketing o de ventas,

En general, el mercado de cases para iPhone es un mercado competitivo, pero también

Se recomienda si se va a invertir que es importante que iCoverLab se distinga de la

Estos procesos se dividen en cuatro categorías principales:

• Adquisición: Estos procesos se centran en la obtención de los recursos necesarios

• Producción: Estos procesos se centran en la fabricación de los cases para iPhone.

o Corte: Los materiales se cortan en las piezas necesarias para el case.

• Marketing y ventas: Estos procesos se centran en la promoción y venta de los cases

3.2.Descripción de los procesos de apoyo

3.3.Descripción de la planta de producción y de las oficinas administrativas