CULTURA EMPRESARIAL

UNIDAD

I

UNIDAD I Sistemas de negocio y niveles de aplicación de los sistemas en las organizaciones.

1.1 Concepto de sistemas de negocios.
El Plan de Negocios Séneca mencionó en alguna ocasión que “ningún viento es favorable para quien no conoce el puerto al que quiere arribar”. Un plan de negocios es una herramienta que permite al emprendedor realizar un proceso de planeación, para seleccionar el camino adecuado hacia el logro de sus metas y objetivos. Asimismo, el plan de negocios es un medio para concretar ideas; es una forma de poner las ideas por escrito, en blanco y negro, de una manera formal y estructurada, por lo que se convierte en una guía de la actividad diaria del emprendedor. El plan de negocios se puede describir, en forma general, de la siguiente manera: • • • • Serie de pasos para la concepción y el desarrollo de un proyecto. Sistema de planeación para alcanzar metas determinadas. Colección organizada de información para facilitar la toma de decisiones. Guía específica para canalizar eficientemente los recursos disponibles.

El desarrollo de un plan de negocios permite obtener diversos beneficios, pues: • • • • Es una carta de presentación ante posibles fuentes de financiamiento. Minimiza la incertidumbre natural en un proyecto y, por ende, reduce el riesgo y la probabilidad de errores. Permite obtener la información necesaria que garantice una toma de decisiones ágil, correcta y fundamentada. Facilita la determinación de la factibilidad de mercadológica, técnica y económica del proyecto.

El plan de negocios es la concreción de las ideas de un emprendedor, ya que marca las etapas de desarrollo de un plan de empresa (existe una línea muy débil entre el pensamiento y la acción, entre los sueños y las realidades, entre las intenciones y los hechos; el plan de negocios permite cruzar esa línea). También es la guía básica que nos lleva a “aterrizar las ideas” y a contestar las preguntas que conlleva todo proceso de creación. Por otra parte, el plan de negocios también es una gran ayuda como elemento de medición, pues sirve de base para comparar los resultados reales y, si es necesario, para tomar las medidas correctivas.

ING.

AIDA MANZO SALINAS.

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Una vez que la idea ha sido seleccionada. entre otras cosas. por el contrario. especificando las necesidades o carencia que satisface la necesidad o el problema que resuelve. sin más datos que los realmente indispensables. se debe justificar la importancia de la misma. es importante mencionar el giro. un documento muerto. es decir. Con los datos necesarios. ni puede ser. que pueda anticipar los eventos en que la empresa se puede ver envuelta en un futuro cercano. Deben describirse la misión y los objetivos a corto. Informativo. que permitan: o Tener una imagen clara del proyecto (incluidas sus ventajas competitivas y áreas de oportunidad) o Medir la factibilidad el proyecto. mediano y largo plazo de las empresas así como las ventajas y distingos competitivos de las mismas. cambiante y adaptable. estático. que no dé lugar a dudas o se preste a confusiones.2 Elementos de un plan de negocios. Naturaleza del proyecto Antes de iniciar cualquier negocio.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I El primer paso para desarrollar el proyecto es ordenar estructuradamente toda la información relativa a él. la cual asegure. El plan de negocios no es. Así mismo. paso a paso. inamovible. 1. de acuerdo con la respuesta que obtiene del medio y con los resultados de la aplicación del programa de acción que el proyecto establece. la esencia del mismo. con qué objetivos será creado. AIDA MANZO SALINAS. De igual forma hay que llevar a cabo el análisis de la industria y establecer claramente los productos y/o servicios que la empresa ofrecerá al mercado así también como justificar los ING. Sin ambigüedad. A través de la definición de la naturaleza del proyecto. el emprendedor define qué es su negocio. cuál es la misión que persigue y por qué considera justificable el desarrollarlo. Un plan de negocios debe ser: • • • Claro. ubicación y tamaño de la empresa. 2 . a la falta de un sistema de planeación que marque la diferencia entre el éxito y el fracaso. o Facilitar la implantación. más de 50% de las empresas cierran durante los primeros cuatro años de existencia debido. Según expertos en el área. entendible (que cualquier persona lo pueda comprender). enfatizando en las áreas de oportunidad y en las ventajas competitivas que garanticen su éxito. Conciso. Posteriormente debe determinarse el nombre de la empresa a través de una generación de ideas y una evaluación de las mismas. y forzosamente se renueva con el tiempo. Que contenga sólo la información necesaria. La naturaleza del proyecto comprende un proceso creativo para determinar el producto o servicio de la empresa. es dinámico. es necesario definir en forma concisa. un desarrollo adecuado.

y por tanto da sentido y guía a las actividades de la empresa. Misión de la empresa: La misión de una empresa es la razón de ser. especificando la necesidad o carencia que satisface o el problema concreto que resuelve. ¿Quién? (clientes a quienes pretende alcanzar). ING. atractivo. Toda misión debe contestar tres preguntas básicas: ¿Qué? (necesidad que satisface o problema que resuelve). Justificación de la empresa: Una vez que la idea ha sido seleccionada. original. El tamaño de la empresa se determina de acuerdo con la clasificación establecida por organismos de gobierno. AIDA MANZO SALINAS.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I elementos que califican al desarrollo del proyecto y los apoyos básicos con lo que se contará para lograr sus objetivos. los deseos se convierten en metas y compromisos específicos y ubicados en el tiempo. es el reflejo de su imagen. claro y simple. El nombre de la empresa debe ser entre otras cosas: descriptivo. Nombre de la empresa: El nombre de la empresa es su carta de presentación. ¿Cómo? (forma en que será satisfecha la necesidad que se pretende atacar). Ubicación y tamaño: La ubicación permite determinar el medio ambiente cercano a la empresa. por ende. debe reunir una serie de características específicas. En los objetivos. Servicio: es la que ofrece un producto intangible al consumidor. es el propósito o motivo por el cual existe. se debe justificar la importancia de la misma. Giro de la empresa: El giro de la empresa es su objeto u ocupación principal: Industrial: es toda empresa de producción (manufacturera o de transformación) que ofrezca un producto final o intermedio. Objetivos: Los objetivos son los puntos intermedios de la misión. Definición del producto o servicio: Para definir el producto o servicio que la empresa proporcionará a sus clientes se debe llevar a cabo una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio de la futura empresa y luego de evaluarlas seleccionar una de ellas. su sello distintivo y. Comercial: se dedica fundamentalmente a la compraventa de un producto. 3 . significativo y agradable.

Agencia de seguros.). que lo hace especial. Análisis de la industria: Intenta establecer las condiciones actuales de la industria o sector en que se ve involucrada la empresa.) ING. universidades. Organización. Calificaciones para entrar al mercado: Es muy importante que antes de iniciar cualquier proyecto. Demanda potencial del producto o servicio. Sistema de producción. Resumen del plan de ventas. mano de obra. Apoyos: Contador. • • • • Descripción del mercado que atenderá la empresa.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Ventajas y distingos competitivos: Ventajas competitivas son peculiaridades que posee el producto y/o servicio. garantizando su aceptación en el mercado. Productos y/o servicios de la empresa: En este punto sólo se trata de hacer visibles las características generales más importantes que poseen los productos y/o servicios que la empresa ofrece. de una manera real. • • • Proceso de producción (simplificado y resumido) Características generales de la tecnología. las preferencias del consumidor por los productos y/o servicios de la empresa que los presenta. instalaciones. Marco legal (régimen de constitución. etc. El mercado. materia prima. se cuente con la capacitación y experiencia necesaria para visualizar. gobierno. Abogado. Conclusiones del estudio de mercado realizado. Diseño / imprenta y Otros (cámaras. • • Organigrama de la empresa. Necesidades especiales de equipo. etc. así como las condiciones futuras que se pueden proveer para la misma a través del reciente desarrollo que se haya presentado. Distingos competitivos son aspectos que forman parte de la estrategia de la empresa que le da imagen a la misma y que inclinarían. en un momento dado. etc. AIDA MANZO SALINAS. las ventajas y problemas que en la misma se pudieran presentar. Técnico(especialista). situación accionaria. 4 .

Diseñar etiquetas. Diseño del empaque del producto (si lo hay). responsables. Este dato se calcula tomando en cuenta todas las actividades de las diferentes áreas que se requieren para iniciar operaciones (fecha de inicio y finalización de la totalidad de ellas). Plan de financiamiento para la empresa. eslogan. 1. Mercadotecnia. ING. de tal manera que sea posible cumplir con los objetivos que se han trazado y preparado todo lo necesario para el inicio de operaciones. anuncios. 5 . básicamente. AIDA MANZO SALINAS. El plan de trabajo consiste. Llevar a cabo el estudio de mercado. demanda potencial.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Contabilidad y finanzas.3 Áreas de un plan de negocios. clara y específica de la planeación que se ha realizado en cada una de las áreas de la empresa: • • • • • • Mercadotecnia Producción Organización Aspectos legales de implantación y operación Finanzas Integración de actividades. Establecer el sistema de distribución. metas y recursos a cada actividad de la empresa. • • • • Quién y cómo llevará a cabo el proceso contable. Definir la publicidad de la empresa. en asignar tiempos. Capital inicial requerido. etc. Definir el sistema de promoción. El área de mercadotecnia abarca una serie de actividades a realizar como: • • • • • • • • Desarrollar una investigación de mercado (número de clientes potenciales. Plan de trabajo. fundamentalmente deberá establecerse el tiempo necesario para iniciar operaciones. logotipos. El plan de trabajo es la expresión concreta. consumo aparente. nombre comercial. En cuanto al plan de trabajo. etc). Resumen de los estados financieros. Elaborar un análisis de la competencia.

Trámite de implantación. Obtener el equipo y herramientas necesarias para llevar a cabo el proceso de producción. como: • • • • Definición del régimen de constitución de la empresa. selección. Cada una de las actividades mencionadas está compuesta por un gran número de subactividades más específicas. Definir el sistema de capacitación a seguir en la empresa. Identificar y seleccionar a los proveedores de equipo. Diseñar y establecer los procedimientos de relaciones labores. Elaborar los manuales operativos de cada área funcional. Trámites labores. Comprar materia prima para la elaboración del producto y/o la prestación del servicio. Establecer los perfiles de cada puesto. Definir los requerimientos de mano de obra.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Producción. AIDA MANZO SALINAS. Acondicionar las instalaciones de la empresa ( tanto de producción como administrativas). herramientas y materias primas. Reclutar y capacitar la mano de obra necesaria. Diseñar el sistema de calidad de la empresa. Elaborar los tabuladores y políticas de administración de sueldos y salarios. Establecer el procedimiento de evaluación de desempeño del personal. Diseñar la estructura organizacional de la empresa. Organización. Adquirir la tecnología necesaria. ING. Definición del proceso de producción. las cuales deberán ser desglosadas para ubicarlas en el plan de trabajo. Diseñar el proceso de reclutamiento. el área de producción abarca una serie de actividades a realizar como: • • • • • • • • • • • • • Diseño del producto o servicio. Establecer el proceso de compras y control de inventarios de la empresa. Adquirir (comprar o rentar) las instalaciones necesarias. Aspectos legales de implantación y operación. De la misma manera. 6 . El área de aspectos legales incluye varias actividades a realizar. contratación e inducción del personal. Trámites fiscales. El área de organización abarca también una serie de actividades a realizar como: • • • • • • • • • Definir las funciones de la empresa y el personal que las llevará a cabo. Determinar la ubicación de las instalaciones y su distribución.

sino quiénes son los consumidores potenciales de la empresa. papelerías. Investigación de sistemas de financiamiento. Integrar las actividades de forma secuencial. Graficar las actividades (actividades contra tiempo). desde la información directa (relativa al estudio de mercado realizado o a las proyecciones financieras desarrolladas) hasta indirecta. Listado de clientes potenciales. Trámite de obtención de apoyos financieros (préstamos. 1. Establecimiento del proceso contable a seguir. Selección del software que se utilizará en el proceso contable. Un plan de negocios debe estar acompañado de toda la información pertinente que sea factible adquirir.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Finanzas. con dirección teléfono. tiendas de conveniencia. como todas las publicaciones relacionadas con el producto y/o servicio que la empresa ofrece. Los anexos pueden ser de diversos tipos. Adquisición del sistema contable. etc. fondas. El negocio deberá poseer la información básica de arranque. y determinar qué actividades pueden llevarse a cabo simultáneamente.4 Anexos de un plan de negocios. y que pueda respaldar y complementar los datos indicados a lo largo del trabajo. Diseño del catálogo de cuentas a utilizar. • • • • • Realizar un listado de las actividades anteriores. para llevar un control visual holístico del plan de trabajo. Contratación del personal que llevará el proceso contable. Integración de actividades. Una vez que se han determinado todas las actividades a realizar para implantar e iniciar las operaciones. El área de finanzas contiene algunas actividades a realizar como: • • • • • • • • • Adquisición de información para la elaboración de proyecciones financieras. es decir todo aquello que hará una vez que se implante formalmente e inicie operaciones. Elaboración de proyecciones financieras de la empresa y evaluación financiera de la empresa. si es posible identificarlos individualmente (cadenas de supermercado.). AIDA MANZO SALINAS. Uno de los elementos más importantes para iniciar operaciones es conocer de antemano no sólo dónde están sus clientes y cuáles son sus hábitos de compra. 7 . Asignar tiempos de duración a cada actividad. inversiones. esto es. así como responsables de cumplimiento y recursos necesarios. etc). el siguiente paso es integrarlas y ordenarlas por secuencia y tiempos. por supuesto. Los datos de los clientes potenciales deben presentarse lo más completos posible. Calendarizar (establecer fechas de inicio y finalización ) las actividades. nombre y puesto de la ING.

etc). así como de ING. laborales y fiscales. en ocasiones se manifiesta un fuerte interés de parte de las organizaciones consultadas. los requisitos para cada uno de ellos. El listado de trámites legales debe incluir todos los pasos relacionados con los aspectos de iniciación de actividades comerciales. Encuentas de mercado aplicadas. la dirección en que deberán llevarse a cabo. deberá describirse el currículum vital del personal que ocupará las posiciones clave en al menos los tres primeros niveles de la estructura organizacional de la empresa. Directorio de fuentes de información. Currículum del personal clave de la empresa. Aquí se incluyen datos de oficinas gubernamentales de información (por ejemplo. por lo que deben ser presentadas en su totalidad. Cartas de intención de compra. como artículos de revistas o periódicos. por lo que es muy recomendable consignarlas en los anexos del plan de negocios. Es indispensable contar con una relación actualizada de las fuentes de información que le permitirán a los administradores de la empresa facilitar la toma de decisiones. Como resultado de la investigación de mercado. Que presenten el estado actual y futuro de la industria en que se verá involucrado el negocio. En este anexo. Nacional Financiera. lo cual deriva frecuentemente en solicitudes formales de adquisición del producto o servicio de la empresa las cartas de intención de compra son precisamente una expresión formal de interés y se convierten en un respaldo de gran repercusión en la decisión de otros negocios de convertirse también en clientes de la empresa y de posibles inversionistas que pudieran interesarse en adquirir acciones. En los anexos del plan de negocios un elemento de gran importancia que debe incluirse es el listado de los trámites legales que deberán llevarse a cabo o que ya se han realizado para implantar y operar la empresa. etc. Formas de trámites legales realizados y por realizar. la Cámara Americana de Comercio. junto con la tabulación de datos derivados de ellas. el Banco de Comercio Exterior. etc. 8 . El estudio de mercado y las correspondientes conclusiones obtenidas se sustentan en las encuentras aplicadas. el Instituto de Estadísticas. Otro aspecto de gran importancia que debe ser concluido en los anexos del plan de negocios es toda publicación referente a la empresa. Geografía e Informática. reportes de investigación. incluyendo la descripción de los trámites. AIDA MANZO SALINAS. el costo de los mismos y los formatos que pudieran requerirse en cada caso. en México son : la Secretaría de Economía. etc. La información de capacitación y experiencia del personal de la empresa es relevante para determinar su capacidad administrativa. Información relevante complementaria. competidores reales o potenciales de la empresa.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I persona con la autoridad necesaria para tomar la decisión de adquirir el producto o servicio de la empresa. ordenado secuencialmente (por de realización). situación socioeconómica de la región donde trabaja.

En este anexo se incluyen todos los formatos de trabajo que la empresa requiera para su operación. especialmente al mercado potencial que pretende atender. etc. Diseño de stand y estrategia de participación en muestras o ferias promocionales. Toda la información que permita respaldar o complementar los datos manejados en el desarrollo del plan de negocios. muestras. etc). etc). La presentación del plan de negocios se puede analizar desde dos puntos de vistas (ambos de gran importancia para alcanzar el objetivo y lograr un impacto positivo con el público al que se expone). bibliotecas de universidades. Cada documento presentado en este anexo deberá estar acompañado de una breve descripción que permita ubicarlo e identificar su importancia como soporte del plan de negocios. Varios. adquisición de patentes. como: contratos de compraventa.5 Presentación escrita y verbal de un plan de negocios. como pudieran ser: bufetes de asesoría. pólizas de garantía. formas de control de inventarios. Copia de documentación oficial a utilizar en la empresa para sus actividades administrativas y comerciales. inversiones. órdenes de recompra.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I centros privados de información. deben ser incluidas todas las copias relacionadas con actividades comerciales (compras. el arreglo de un stand. ING. certificados y cualquier otra actividad importante que la empresa haya celebrado. 1. Se debe incluir en esta sección todo lo relacionado con el material promocional (volantes. etc. el objetivo de este punto es establecer el estado actual de la empresa en cuanto a sus actividades realizadas. las estrategias publicitarias para aprovechar la presentación (videos. carteles. no sólo en fondo. 9 . AIDA MANZO SALINAS. ventas. El objetivo d este anexo es establecer la estructura básica del proceso a seguir para participar en muestras o ferias promocionales que permitan a la empresa darse a conocer en el medio. órdenes de compra. Fundamentalmente. éstos son: • • Presentación escrito. etc). así como el plan para atender a los clientes potenciales que se muestren interesados en los productos o servicios. sino también en forma. etc). Un buen concepto de negocio puede ser rechazado por errores en el proceso de comunicarlo. por lo que un plan de negocios debe estar bien desarrollado. pero que no esté contenida en los puntos anteriores. Financieras (créditos obtenidos. Copias de contratos. folletos. o de cualquier otra índole que haya celebrado la empresa. Presentación verbal. se ubica en este apartado.

Escoger el tipo (Geneva o Helvética ) y tamaño de letra apropiados (12 o 14 puntos). 10 . incluido de preferencia. Establecer claramente el negocio (nombre de la empresa). Usar hojas del mismo color y tipo. gráficas. por tanto. Identificar al responsable de la elaboración del plan. Portada. todo el plan deberá estar claramente paginado. tablas y figuras. Contener el domicilio legal de la empresa. por alguna persona o empresa ajena al proyecto. Anexos. Debe estar desglosado por: contenido temático. Indicar con claridad la propiedad del plan de negocios (especialmente. El documento escrito debe guardar una estructura de contenido similar a la de cualquier documento formal. Índice. Cuerpo del documento. Cuerpo del trabajo. ING. para el caso de que el documento se haya mandado hacer). Utilizar carpetas de tres aros para facilitar la adición o eliminación de hojas. en especial si se elaboró bajo pedido. a lo largo de todo el trabajo. ¡La primera impresión cuenta mucho! Se recomienda que: • • • • • El trabajo sea realizado en procesador de palabras. • • • Contener títulos autoexplicativos y/o con una breve descripción de ellos. Señalar los datos necesarios para comunicarse con la persona responsable del proyecto. el logotipo de la empresa para darle una personalidad definida al proyecto. entre otras cosas. Señalar en cada tema y subtema los números de página correspondientes. debe contener al menos los siguientes puntos: • • • • Portada. Manejar el mismo tipo de gráficas. La portada debe: • • • • • • • Índice. dependiendo de la presentación que se realice. tablas y figuras. Manifestar la confiabilidad del documento.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Presentación escrita del documento. Indicar la naturaleza del documento (plan de negocios de la empresa X). AIDA MANZO SALINAS.

en no más de una cuartilla. para evitar el rechazo natural de revisar un documento extenso. El plan de negocios pude tener cinco clientes (usuarios) potenciales: • • • • • Operativos (uso administrativo interno). Toda información complementaria debe presentarse por separado. La presentación del documento deberá incluir información de la razón para su elaboración (solicitud de préstamos. a menos de que esto sea muy necesario o solicitado por el cliente). Se recomienda utilizar doble espacio en la impresión para facilitar las notas del lector. La extensión del plan es un punto clave: el documento no deberá sobrepasar 50 páginas. Es conveniente diferenciar de manera clara cada tema y subtema. Públicos del plan de negocios. etc. La presentación del documento debe ser autoexplicativa en lo posible. Es importante que se establezca claramente la cantidad solicitada. Anexos. Inversionistas. El documento debe estar bien presentado. ordenado y bien presentado. 11 . inversión. La redacción y los errores ortográficos o numéricos juegan un papel importante como distractores durante la lectura del documento. Deberá contener gráficas de la información numérica. incluyéndola en los anexos correspondientes. por lo que su desarrollo determina un proceso de planeación estratégica y lógicamente. Clientes. impresiones de color. para facilitar el acceso a los mismos. objetivos y actividades requeridas para el ING. El plan es una guía operativa básica del negocio que aclara las metas. Instituciones financieras (para obtener préstamos). en tiempo y cantidad). El documento debe estar limpio. Proveedores (créditos o facilidades de pago). considerando que el lector quizá no tenga un conocimiento profundo del tema. Uso interno El plan de negocios es una base para la operación de la empresa. operativa. las cuales indiquen de qué capítulos se trata. por lo que se deben de eliminar. pero se debe evitar caer en ostentación. etc).CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I • Usar separadores en cada sección del documento. al grado que refleje un dispendio inútil de recursos (evitar el uso de papel costoso. a través de incluir títulos con letras en negrita y de un tamaño mayor (14 a 18 puntos) en el resto del texto. AIDA MANZO SALINAS. la forma de aplicación de los recursos y la forma en que se piensa retribuir (retorno de la inversión..

La elaboración del plan favorece la detección de áreas débiles o de oportunidad. por lo cual los aspectos débiles del proyecto deberán ser cuidadosamente investigados y claramente señalados. En genera. a través de información relevante. 12 . El inversionista se comportará escépticamente respecto al proyecto y tomará al pie de la letra la ley de Murphy. Ningún inversionista o institución pensará en invertir o arriesgar su dinero en un negocio que no tenga preparado un buen plan. conocimientos y experiencia. va a fallar”. el resumen ejecutivo se convierte así en un elemento de gran importancia para captar la atención del inversionista e interesarlo. sí facilita la visualización de las perspectivas de éxito. a dedicarle escasos minutos al mismo (10 a 15). es más factible que se logre un incremento en líneas de crédito o facilidades de pago cuando existe un plan que demuestra el posible desarrollo de la empresa. que platicando el probable éxito de la empresa. es conveniente incluir una copia del currículum del personal clave de la empresa. es indispensable entender a ese público (su forma de pensar y de tomar decisiones). en la revisión integral del plan. El inversionista sustentará su confianza en la experiencia y capacidad del equipo que le presenta el proyecto. AIDA MANZO SALINAS. Los inversionistas e instituciones financieras son los usuarios primarias externos más frecuentes de un plan de negocios. Clientes. por lo que la captación de clientes clave se ING. Resulta más sencillo negociar con un plan fundamentado en la mano. por lo que se transforma en la mejor y más completa solicitud de apoyo que el emprendedor pudiera presentar. a través de la información provista. asegurando así la recuperación del dinero financiado. se recomienda que el plan muestre la permanencia del proyecto y se manifieste como una verdadera oportunidad de negocios. por lo que indica con claridad los planes de acción. el cual enfatice sus habilidades. a fin de orientarlo a decidir positivamente respecto a la propuesta que le presentamos. Inversionistas o instituciones financieras. El cliente es muy susceptible de buscar la permanencia y estabilidad de la empresa (sobre todo cuando se convertirá en un cliente continuo). permitiendo así proyectar su riesgo. Si el documento está dirigido a un inversionista en particular. con sus respectivos requerimientos de recursos. en cuanto a que “si algo puede fallar. por lo que sólo estará dispuesto. por lo que éste se convierte en la carta de presentación del emprendedor. En lo referente a proveedores. y aún cuando el proyecto no es un documento infalible que garantice el éxito de la operación. El inversionista da especial atención a los puntos clave del plan. aun antes de que una situación problemática se presente. en una etapa inicial de presentación del proyecto. Proveedores.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I logro de éstas.

por tanto. Presentación verbal del documento. • • • • • • • • • ING. de manera que se logren identificar posibles causas de rechazo. Sea puntual y evite perder tiempo. Evite cualquier muestra de nerviosismo que denote una falta de seguridad en la información que se presenta. crédito o venta. articule bien las palabras y maneje el volumen de su voz adecuadamente en el lugar de la exposición. Ordene su información de forma lógica y secuencial. AIDA MANZO SALINAS. no apresure su exposición. previamente preparados). prepare y distribuya todo su material y equipo (de ser posible) antes de iniciar la exposición. nunca se apoye en información que pueda sobrestimar el éxito del proyecto o lo haga sonar poco factible en la realidad. técnicos. el éxito del negocio. Se recomienda que las presentaciones no excedan de 15 minutos. para esto. Hable en términos claros y comunes. presentando toda la información. de preferencia. de ser posible. limpieza. lógica y contundente. hojas de rotafolios. Recomendaciones finales. buen gusto. etc. etc) para presentar el proyecto. El tratamiento a dar en la información presentada es el de ofrecer una oportunidad. planee su exposición y practíquela. solicitar una carta que indique que se recibió el documento. Chad copia del documento debe ser registrada con los datos de quién la recibió y cuándo lo hizo. Apoye su presentación con material audiovisual (acetatos.. pero esto no debe ser tan obvio. 13 . para que externen sus dudas. fáciles de entender. a menos que el espectador maneje habitualmente dichas referencias. evite palabras rebuscadas o terminología muy técnica. Utilice datos concretos y reales. Utilice palabras clave que reflejen en forma clara. Indique las fuentes de información consultadas para respaldar los datos del plan. elaborado. los expertos pueden facilitar comentarios que permitan complementar la información presentada y corregir cualquier error eventual. fundamentándolo en un plan bien Una vez elaborado el documento. no de solicitar una inversión. de confianza. que estén dispuestos a realizar una revisión imparcial y guardar la confidencialidad del caso. dé el tiempo necesario a cada explicación. etc.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I facilitará si se presenta el desarrollo de la empresa. Utilice el tiempo de manera adecuada. préstamo. esto es. Procure tener una buena dicción. en forma gráfica. concentre su atención en los elementos clave que sustentan el éxito del proyecto. por lo que se deben considerar algunos aspectos básicos: • • Cuide su imagen (formalidad. contadores. mercadotecnistas. trate de contactar abogados. se deben buscar persona ajenas al proyecto que lean el documento y jueguen diversos papeles del público al que va dirigido. es muy importante solicitar a personas relacionadas con los temas abordados que realicen una revisión detallada al capítulo correspondiente a su especialidad. se trata de vender el proyecto. sin embargo. Una vez revisado y corregido el documento. La presentación verbal del plan también es muy importante. videos. señalando claramente el número de hojas entregadas.

ING.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I • Revise la veracidad y consistencia de la información proporcionada a lo largo de toda la presentación. Mc Graw Hill.Rafael Alcaraz Rodríguez (2006) El emprendedor de éxito. AIDA MANZO SALINAS. Ed. Tercera edición. Bibliografía 1. 14 .

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