CULTURA EMPRESARIAL

UNIDAD

I

UNIDAD I Sistemas de negocio y niveles de aplicación de los sistemas en las organizaciones.

1.1 Concepto de sistemas de negocios.
El Plan de Negocios Séneca mencionó en alguna ocasión que “ningún viento es favorable para quien no conoce el puerto al que quiere arribar”. Un plan de negocios es una herramienta que permite al emprendedor realizar un proceso de planeación, para seleccionar el camino adecuado hacia el logro de sus metas y objetivos. Asimismo, el plan de negocios es un medio para concretar ideas; es una forma de poner las ideas por escrito, en blanco y negro, de una manera formal y estructurada, por lo que se convierte en una guía de la actividad diaria del emprendedor. El plan de negocios se puede describir, en forma general, de la siguiente manera: • • • • Serie de pasos para la concepción y el desarrollo de un proyecto. Sistema de planeación para alcanzar metas determinadas. Colección organizada de información para facilitar la toma de decisiones. Guía específica para canalizar eficientemente los recursos disponibles.

El desarrollo de un plan de negocios permite obtener diversos beneficios, pues: • • • • Es una carta de presentación ante posibles fuentes de financiamiento. Minimiza la incertidumbre natural en un proyecto y, por ende, reduce el riesgo y la probabilidad de errores. Permite obtener la información necesaria que garantice una toma de decisiones ágil, correcta y fundamentada. Facilita la determinación de la factibilidad de mercadológica, técnica y económica del proyecto.

El plan de negocios es la concreción de las ideas de un emprendedor, ya que marca las etapas de desarrollo de un plan de empresa (existe una línea muy débil entre el pensamiento y la acción, entre los sueños y las realidades, entre las intenciones y los hechos; el plan de negocios permite cruzar esa línea). También es la guía básica que nos lleva a “aterrizar las ideas” y a contestar las preguntas que conlleva todo proceso de creación. Por otra parte, el plan de negocios también es una gran ayuda como elemento de medición, pues sirve de base para comparar los resultados reales y, si es necesario, para tomar las medidas correctivas.

ING.

AIDA MANZO SALINAS.

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ubicación y tamaño de la empresa. Una vez que la idea ha sido seleccionada. Un plan de negocios debe ser: • • • Claro. inamovible.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I El primer paso para desarrollar el proyecto es ordenar estructuradamente toda la información relativa a él. Con los datos necesarios. un documento muerto. que permitan: o Tener una imagen clara del proyecto (incluidas sus ventajas competitivas y áreas de oportunidad) o Medir la factibilidad el proyecto. estático. Sin ambigüedad. entendible (que cualquier persona lo pueda comprender). El plan de negocios no es. enfatizando en las áreas de oportunidad y en las ventajas competitivas que garanticen su éxito. AIDA MANZO SALINAS. sin más datos que los realmente indispensables. ni puede ser.2 Elementos de un plan de negocios. más de 50% de las empresas cierran durante los primeros cuatro años de existencia debido. Conciso. De igual forma hay que llevar a cabo el análisis de la industria y establecer claramente los productos y/o servicios que la empresa ofrecerá al mercado así también como justificar los ING. que pueda anticipar los eventos en que la empresa se puede ver envuelta en un futuro cercano. o Facilitar la implantación. se debe justificar la importancia de la misma. Que contenga sólo la información necesaria. cuál es la misión que persigue y por qué considera justificable el desarrollarlo. es importante mencionar el giro. por el contrario. la esencia del mismo. Informativo. de acuerdo con la respuesta que obtiene del medio y con los resultados de la aplicación del programa de acción que el proyecto establece. Deben describirse la misión y los objetivos a corto. A través de la definición de la naturaleza del proyecto. Según expertos en el área. que no dé lugar a dudas o se preste a confusiones. La naturaleza del proyecto comprende un proceso creativo para determinar el producto o servicio de la empresa. mediano y largo plazo de las empresas así como las ventajas y distingos competitivos de las mismas. a la falta de un sistema de planeación que marque la diferencia entre el éxito y el fracaso. entre otras cosas. cambiante y adaptable. es necesario definir en forma concisa. 1. es decir. Así mismo. Posteriormente debe determinarse el nombre de la empresa a través de una generación de ideas y una evaluación de las mismas. especificando las necesidades o carencia que satisface la necesidad o el problema que resuelve. el emprendedor define qué es su negocio. la cual asegure. Naturaleza del proyecto Antes de iniciar cualquier negocio. y forzosamente se renueva con el tiempo. es dinámico. un desarrollo adecuado. con qué objetivos será creado. paso a paso. 2 .

CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I elementos que califican al desarrollo del proyecto y los apoyos básicos con lo que se contará para lograr sus objetivos. significativo y agradable. El nombre de la empresa debe ser entre otras cosas: descriptivo. atractivo. Giro de la empresa: El giro de la empresa es su objeto u ocupación principal: Industrial: es toda empresa de producción (manufacturera o de transformación) que ofrezca un producto final o intermedio. claro y simple. Definición del producto o servicio: Para definir el producto o servicio que la empresa proporcionará a sus clientes se debe llevar a cabo una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio de la futura empresa y luego de evaluarlas seleccionar una de ellas. y por tanto da sentido y guía a las actividades de la empresa. AIDA MANZO SALINAS. es el propósito o motivo por el cual existe. El tamaño de la empresa se determina de acuerdo con la clasificación establecida por organismos de gobierno. especificando la necesidad o carencia que satisface o el problema concreto que resuelve. Objetivos: Los objetivos son los puntos intermedios de la misión. los deseos se convierten en metas y compromisos específicos y ubicados en el tiempo. ING. En los objetivos. se debe justificar la importancia de la misma. su sello distintivo y. ¿Quién? (clientes a quienes pretende alcanzar). Nombre de la empresa: El nombre de la empresa es su carta de presentación. Misión de la empresa: La misión de una empresa es la razón de ser. original. es el reflejo de su imagen. Servicio: es la que ofrece un producto intangible al consumidor. 3 . ¿Cómo? (forma en que será satisfecha la necesidad que se pretende atacar). por ende. Comercial: se dedica fundamentalmente a la compraventa de un producto. Toda misión debe contestar tres preguntas básicas: ¿Qué? (necesidad que satisface o problema que resuelve). Justificación de la empresa: Una vez que la idea ha sido seleccionada. debe reunir una serie de características específicas. Ubicación y tamaño: La ubicación permite determinar el medio ambiente cercano a la empresa.

etc. Necesidades especiales de equipo. Calificaciones para entrar al mercado: Es muy importante que antes de iniciar cualquier proyecto. gobierno. que lo hace especial. Distingos competitivos son aspectos que forman parte de la estrategia de la empresa que le da imagen a la misma y que inclinarían. Productos y/o servicios de la empresa: En este punto sólo se trata de hacer visibles las características generales más importantes que poseen los productos y/o servicios que la empresa ofrece. etc. de una manera real. • • Organigrama de la empresa. Agencia de seguros. Sistema de producción.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Ventajas y distingos competitivos: Ventajas competitivas son peculiaridades que posee el producto y/o servicio.) ING. instalaciones. El mercado. se cuente con la capacitación y experiencia necesaria para visualizar. Apoyos: Contador. las ventajas y problemas que en la misma se pudieran presentar. Marco legal (régimen de constitución. Organización. universidades. Demanda potencial del producto o servicio. mano de obra. • • • Proceso de producción (simplificado y resumido) Características generales de la tecnología. materia prima. Diseño / imprenta y Otros (cámaras. Técnico(especialista). así como las condiciones futuras que se pueden proveer para la misma a través del reciente desarrollo que se haya presentado. en un momento dado. Análisis de la industria: Intenta establecer las condiciones actuales de la industria o sector en que se ve involucrada la empresa. Abogado. 4 . AIDA MANZO SALINAS. Resumen del plan de ventas. las preferencias del consumidor por los productos y/o servicios de la empresa que los presenta. garantizando su aceptación en el mercado. etc. • • • • Descripción del mercado que atenderá la empresa. situación accionaria.). Conclusiones del estudio de mercado realizado.

3 Áreas de un plan de negocios. logotipos. Elaborar un análisis de la competencia. fundamentalmente deberá establecerse el tiempo necesario para iniciar operaciones. anuncios. básicamente. Diseñar etiquetas.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Contabilidad y finanzas. Definir la publicidad de la empresa. Llevar a cabo el estudio de mercado. Resumen de los estados financieros. El área de mercadotecnia abarca una serie de actividades a realizar como: • • • • • • • • Desarrollar una investigación de mercado (número de clientes potenciales. eslogan. Capital inicial requerido. nombre comercial. demanda potencial. Diseño del empaque del producto (si lo hay). • • • • Quién y cómo llevará a cabo el proceso contable. El plan de trabajo consiste. responsables. ING. clara y específica de la planeación que se ha realizado en cada una de las áreas de la empresa: • • • • • • Mercadotecnia Producción Organización Aspectos legales de implantación y operación Finanzas Integración de actividades. consumo aparente. Establecer el sistema de distribución. Definir el sistema de promoción. Plan de financiamiento para la empresa. 1. 5 . AIDA MANZO SALINAS. de tal manera que sea posible cumplir con los objetivos que se han trazado y preparado todo lo necesario para el inicio de operaciones. Este dato se calcula tomando en cuenta todas las actividades de las diferentes áreas que se requieren para iniciar operaciones (fecha de inicio y finalización de la totalidad de ellas). etc). Mercadotecnia. etc. El plan de trabajo es la expresión concreta. metas y recursos a cada actividad de la empresa. En cuanto al plan de trabajo. en asignar tiempos. Plan de trabajo.

El área de aspectos legales incluye varias actividades a realizar. 6 . las cuales deberán ser desglosadas para ubicarlas en el plan de trabajo. contratación e inducción del personal. Adquirir la tecnología necesaria. Diseñar la estructura organizacional de la empresa. Cada una de las actividades mencionadas está compuesta por un gran número de subactividades más específicas. Diseñar el sistema de calidad de la empresa. Establecer el proceso de compras y control de inventarios de la empresa. Establecer el procedimiento de evaluación de desempeño del personal. Identificar y seleccionar a los proveedores de equipo.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Producción. Determinar la ubicación de las instalaciones y su distribución. El área de organización abarca también una serie de actividades a realizar como: • • • • • • • • • Definir las funciones de la empresa y el personal que las llevará a cabo. Obtener el equipo y herramientas necesarias para llevar a cabo el proceso de producción. Definir los requerimientos de mano de obra. Trámite de implantación. Adquirir (comprar o rentar) las instalaciones necesarias. el área de producción abarca una serie de actividades a realizar como: • • • • • • • • • • • • • Diseño del producto o servicio. Comprar materia prima para la elaboración del producto y/o la prestación del servicio. Aspectos legales de implantación y operación. AIDA MANZO SALINAS. De la misma manera. Reclutar y capacitar la mano de obra necesaria. selección. Elaborar los tabuladores y políticas de administración de sueldos y salarios. Definición del proceso de producción. Diseñar y establecer los procedimientos de relaciones labores. Acondicionar las instalaciones de la empresa ( tanto de producción como administrativas). Establecer los perfiles de cada puesto. ING. Trámites labores. Definir el sistema de capacitación a seguir en la empresa. Organización. Trámites fiscales. herramientas y materias primas. Diseñar el proceso de reclutamiento. como: • • • • Definición del régimen de constitución de la empresa. Elaborar los manuales operativos de cada área funcional.

y determinar qué actividades pueden llevarse a cabo simultáneamente. así como responsables de cumplimiento y recursos necesarios. papelerías. Investigación de sistemas de financiamiento. etc. 1. Adquisición del sistema contable. Una vez que se han determinado todas las actividades a realizar para implantar e iniciar las operaciones. Contratación del personal que llevará el proceso contable.). esto es. es decir todo aquello que hará una vez que se implante formalmente e inicie operaciones. para llevar un control visual holístico del plan de trabajo. por supuesto. Selección del software que se utilizará en el proceso contable. inversiones. Integración de actividades. Establecimiento del proceso contable a seguir. • • • • • Realizar un listado de las actividades anteriores. Uno de los elementos más importantes para iniciar operaciones es conocer de antemano no sólo dónde están sus clientes y cuáles son sus hábitos de compra. Los datos de los clientes potenciales deben presentarse lo más completos posible. Asignar tiempos de duración a cada actividad.4 Anexos de un plan de negocios. desde la información directa (relativa al estudio de mercado realizado o a las proyecciones financieras desarrolladas) hasta indirecta.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Finanzas. si es posible identificarlos individualmente (cadenas de supermercado. Diseño del catálogo de cuentas a utilizar. con dirección teléfono. Listado de clientes potenciales. El negocio deberá poseer la información básica de arranque. sino quiénes son los consumidores potenciales de la empresa. Un plan de negocios debe estar acompañado de toda la información pertinente que sea factible adquirir. Trámite de obtención de apoyos financieros (préstamos. etc). el siguiente paso es integrarlas y ordenarlas por secuencia y tiempos. nombre y puesto de la ING. Elaboración de proyecciones financieras de la empresa y evaluación financiera de la empresa. tiendas de conveniencia. fondas. como todas las publicaciones relacionadas con el producto y/o servicio que la empresa ofrece. y que pueda respaldar y complementar los datos indicados a lo largo del trabajo. Calendarizar (establecer fechas de inicio y finalización ) las actividades. Graficar las actividades (actividades contra tiempo). AIDA MANZO SALINAS. El área de finanzas contiene algunas actividades a realizar como: • • • • • • • • • Adquisición de información para la elaboración de proyecciones financieras. Los anexos pueden ser de diversos tipos. Integrar las actividades de forma secuencial. 7 .

en México son : la Secretaría de Economía. el Instituto de Estadísticas. Como resultado de la investigación de mercado. Aquí se incluyen datos de oficinas gubernamentales de información (por ejemplo. etc. 8 . El listado de trámites legales debe incluir todos los pasos relacionados con los aspectos de iniciación de actividades comerciales. ordenado secuencialmente (por de realización). situación socioeconómica de la región donde trabaja. los requisitos para cada uno de ellos. Que presenten el estado actual y futuro de la industria en que se verá involucrado el negocio. lo cual deriva frecuentemente en solicitudes formales de adquisición del producto o servicio de la empresa las cartas de intención de compra son precisamente una expresión formal de interés y se convierten en un respaldo de gran repercusión en la decisión de otros negocios de convertirse también en clientes de la empresa y de posibles inversionistas que pudieran interesarse en adquirir acciones. Nacional Financiera. Información relevante complementaria. la dirección en que deberán llevarse a cabo. incluyendo la descripción de los trámites. Encuentas de mercado aplicadas. etc. Cartas de intención de compra. por lo que deben ser presentadas en su totalidad. Directorio de fuentes de información. deberá describirse el currículum vital del personal que ocupará las posiciones clave en al menos los tres primeros niveles de la estructura organizacional de la empresa. así como de ING. laborales y fiscales. Es indispensable contar con una relación actualizada de las fuentes de información que le permitirán a los administradores de la empresa facilitar la toma de decisiones.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I persona con la autoridad necesaria para tomar la decisión de adquirir el producto o servicio de la empresa. junto con la tabulación de datos derivados de ellas. Otro aspecto de gran importancia que debe ser concluido en los anexos del plan de negocios es toda publicación referente a la empresa. La información de capacitación y experiencia del personal de la empresa es relevante para determinar su capacidad administrativa. el costo de los mismos y los formatos que pudieran requerirse en cada caso. reportes de investigación. por lo que es muy recomendable consignarlas en los anexos del plan de negocios. En los anexos del plan de negocios un elemento de gran importancia que debe incluirse es el listado de los trámites legales que deberán llevarse a cabo o que ya se han realizado para implantar y operar la empresa. etc). Geografía e Informática. en ocasiones se manifiesta un fuerte interés de parte de las organizaciones consultadas. El estudio de mercado y las correspondientes conclusiones obtenidas se sustentan en las encuentras aplicadas. En este anexo. el Banco de Comercio Exterior. Currículum del personal clave de la empresa. competidores reales o potenciales de la empresa. etc. la Cámara Americana de Comercio. Formas de trámites legales realizados y por realizar. AIDA MANZO SALINAS. como artículos de revistas o periódicos.

deben ser incluidas todas las copias relacionadas con actividades comerciales (compras. AIDA MANZO SALINAS. éstos son: • • Presentación escrito. etc. Se debe incluir en esta sección todo lo relacionado con el material promocional (volantes. Presentación verbal. Fundamentalmente. Diseño de stand y estrategia de participación en muestras o ferias promocionales. inversiones. Toda la información que permita respaldar o complementar los datos manejados en el desarrollo del plan de negocios. formas de control de inventarios. etc). el arreglo de un stand. adquisición de patentes. Copia de documentación oficial a utilizar en la empresa para sus actividades administrativas y comerciales. el objetivo de este punto es establecer el estado actual de la empresa en cuanto a sus actividades realizadas. se ubica en este apartado. como: contratos de compraventa. El objetivo d este anexo es establecer la estructura básica del proceso a seguir para participar en muestras o ferias promocionales que permitan a la empresa darse a conocer en el medio. En este anexo se incluyen todos los formatos de trabajo que la empresa requiera para su operación. pólizas de garantía. etc. ventas. o de cualquier otra índole que haya celebrado la empresa. órdenes de compra. no sólo en fondo. muestras. carteles. bibliotecas de universidades. pero que no esté contenida en los puntos anteriores. 9 . ING.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I centros privados de información. Copias de contratos. etc).5 Presentación escrita y verbal de un plan de negocios. 1. certificados y cualquier otra actividad importante que la empresa haya celebrado. Un buen concepto de negocio puede ser rechazado por errores en el proceso de comunicarlo. etc). como pudieran ser: bufetes de asesoría. La presentación del plan de negocios se puede analizar desde dos puntos de vistas (ambos de gran importancia para alcanzar el objetivo y lograr un impacto positivo con el público al que se expone). sino también en forma. así como el plan para atender a los clientes potenciales que se muestren interesados en los productos o servicios. por lo que un plan de negocios debe estar bien desarrollado. etc). órdenes de recompra. Varios. folletos. especialmente al mercado potencial que pretende atender. Financieras (créditos obtenidos. las estrategias publicitarias para aprovechar la presentación (videos. Cada documento presentado en este anexo deberá estar acompañado de una breve descripción que permita ubicarlo e identificar su importancia como soporte del plan de negocios.

para el caso de que el documento se haya mandado hacer). ING. Establecer claramente el negocio (nombre de la empresa). Portada. Utilizar carpetas de tres aros para facilitar la adición o eliminación de hojas. a lo largo de todo el trabajo. Indicar con claridad la propiedad del plan de negocios (especialmente. Debe estar desglosado por: contenido temático. el logotipo de la empresa para darle una personalidad definida al proyecto. Señalar en cada tema y subtema los números de página correspondientes. Usar hojas del mismo color y tipo. Indicar la naturaleza del documento (plan de negocios de la empresa X). • • • Contener títulos autoexplicativos y/o con una breve descripción de ellos. todo el plan deberá estar claramente paginado. debe contener al menos los siguientes puntos: • • • • Portada. por tanto. Contener el domicilio legal de la empresa. 10 . Manejar el mismo tipo de gráficas. incluido de preferencia. por alguna persona o empresa ajena al proyecto. tablas y figuras. Escoger el tipo (Geneva o Helvética ) y tamaño de letra apropiados (12 o 14 puntos). La portada debe: • • • • • • • Índice. tablas y figuras. Anexos.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Presentación escrita del documento. Identificar al responsable de la elaboración del plan. en especial si se elaboró bajo pedido. Señalar los datos necesarios para comunicarse con la persona responsable del proyecto. gráficas. ¡La primera impresión cuenta mucho! Se recomienda que: • • • • • El trabajo sea realizado en procesador de palabras. Cuerpo del trabajo. Manifestar la confiabilidad del documento. El documento escrito debe guardar una estructura de contenido similar a la de cualquier documento formal. AIDA MANZO SALINAS. dependiendo de la presentación que se realice. Cuerpo del documento. Índice. entre otras cosas.

Es conveniente diferenciar de manera clara cada tema y subtema. Es importante que se establezca claramente la cantidad solicitada. a menos de que esto sea muy necesario o solicitado por el cliente). en no más de una cuartilla. objetivos y actividades requeridas para el ING. Instituciones financieras (para obtener préstamos). Deberá contener gráficas de la información numérica. en tiempo y cantidad). la forma de aplicación de los recursos y la forma en que se piensa retribuir (retorno de la inversión. La presentación del documento debe ser autoexplicativa en lo posible. por lo que su desarrollo determina un proceso de planeación estratégica y lógicamente. ordenado y bien presentado. La redacción y los errores ortográficos o numéricos juegan un papel importante como distractores durante la lectura del documento. al grado que refleje un dispendio inútil de recursos (evitar el uso de papel costoso. inversión. operativa. El plan de negocios pude tener cinco clientes (usuarios) potenciales: • • • • • Operativos (uso administrativo interno). Anexos.. AIDA MANZO SALINAS.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I • Usar separadores en cada sección del documento. para facilitar el acceso a los mismos. Uso interno El plan de negocios es una base para la operación de la empresa. Toda información complementaria debe presentarse por separado. impresiones de color. 11 . etc. Proveedores (créditos o facilidades de pago). incluyéndola en los anexos correspondientes. El documento debe estar bien presentado. las cuales indiquen de qué capítulos se trata. por lo que se deben de eliminar. Públicos del plan de negocios. considerando que el lector quizá no tenga un conocimiento profundo del tema. etc). Clientes. El plan es una guía operativa básica del negocio que aclara las metas. La presentación del documento deberá incluir información de la razón para su elaboración (solicitud de préstamos. a través de incluir títulos con letras en negrita y de un tamaño mayor (14 a 18 puntos) en el resto del texto. para evitar el rechazo natural de revisar un documento extenso. Inversionistas. pero se debe evitar caer en ostentación. Se recomienda utilizar doble espacio en la impresión para facilitar las notas del lector. El documento debe estar limpio. La extensión del plan es un punto clave: el documento no deberá sobrepasar 50 páginas.

por lo que la captación de clientes clave se ING. El inversionista sustentará su confianza en la experiencia y capacidad del equipo que le presenta el proyecto. En lo referente a proveedores. sí facilita la visualización de las perspectivas de éxito. El inversionista da especial atención a los puntos clave del plan. en una etapa inicial de presentación del proyecto. Ningún inversionista o institución pensará en invertir o arriesgar su dinero en un negocio que no tenga preparado un buen plan. es conveniente incluir una copia del currículum del personal clave de la empresa. a dedicarle escasos minutos al mismo (10 a 15).CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I logro de éstas. AIDA MANZO SALINAS. El inversionista se comportará escépticamente respecto al proyecto y tomará al pie de la letra la ley de Murphy. el cual enfatice sus habilidades. a fin de orientarlo a decidir positivamente respecto a la propuesta que le presentamos. va a fallar”. en cuanto a que “si algo puede fallar. El cliente es muy susceptible de buscar la permanencia y estabilidad de la empresa (sobre todo cuando se convertirá en un cliente continuo). Proveedores. en la revisión integral del plan. por lo cual los aspectos débiles del proyecto deberán ser cuidadosamente investigados y claramente señalados. por lo que se transforma en la mejor y más completa solicitud de apoyo que el emprendedor pudiera presentar. a través de información relevante. permitiendo así proyectar su riesgo. En genera. que platicando el probable éxito de la empresa. asegurando así la recuperación del dinero financiado. se recomienda que el plan muestre la permanencia del proyecto y se manifieste como una verdadera oportunidad de negocios. Inversionistas o instituciones financieras. La elaboración del plan favorece la detección de áreas débiles o de oportunidad. a través de la información provista. es indispensable entender a ese público (su forma de pensar y de tomar decisiones). y aún cuando el proyecto no es un documento infalible que garantice el éxito de la operación. Los inversionistas e instituciones financieras son los usuarios primarias externos más frecuentes de un plan de negocios. Si el documento está dirigido a un inversionista en particular. 12 . con sus respectivos requerimientos de recursos. Resulta más sencillo negociar con un plan fundamentado en la mano. es más factible que se logre un incremento en líneas de crédito o facilidades de pago cuando existe un plan que demuestra el posible desarrollo de la empresa. por lo que éste se convierte en la carta de presentación del emprendedor. el resumen ejecutivo se convierte así en un elemento de gran importancia para captar la atención del inversionista e interesarlo. Clientes. aun antes de que una situación problemática se presente. conocimientos y experiencia. por lo que indica con claridad los planes de acción. por lo que sólo estará dispuesto.

13 . dé el tiempo necesario a cada explicación. técnicos. sin embargo. Apoye su presentación con material audiovisual (acetatos. La presentación verbal del plan también es muy importante. fundamentándolo en un plan bien Una vez elaborado el documento. pero esto no debe ser tan obvio. que estén dispuestos a realizar una revisión imparcial y guardar la confidencialidad del caso. por tanto. de ser posible. Una vez revisado y corregido el documento. Evite cualquier muestra de nerviosismo que denote una falta de seguridad en la información que se presenta. esto es. prepare y distribuya todo su material y equipo (de ser posible) antes de iniciar la exposición. trate de contactar abogados. para que externen sus dudas. mercadotecnistas. Procure tener una buena dicción. videos. hojas de rotafolios. nunca se apoye en información que pueda sobrestimar el éxito del proyecto o lo haga sonar poco factible en la realidad. buen gusto. de confianza. señalando claramente el número de hojas entregadas. préstamo. Presentación verbal del documento. crédito o venta. previamente preparados). a menos que el espectador maneje habitualmente dichas referencias. contadores. planee su exposición y practíquela. elaborado. Chad copia del documento debe ser registrada con los datos de quién la recibió y cuándo lo hizo. El tratamiento a dar en la información presentada es el de ofrecer una oportunidad. en forma gráfica. se trata de vender el proyecto.. Se recomienda que las presentaciones no excedan de 15 minutos. Utilice el tiempo de manera adecuada. el éxito del negocio. de manera que se logren identificar posibles causas de rechazo. limpieza. no de solicitar una inversión. etc) para presentar el proyecto. para esto. evite palabras rebuscadas o terminología muy técnica. articule bien las palabras y maneje el volumen de su voz adecuadamente en el lugar de la exposición. Utilice palabras clave que reflejen en forma clara. presentando toda la información. AIDA MANZO SALINAS. se deben buscar persona ajenas al proyecto que lean el documento y jueguen diversos papeles del público al que va dirigido. concentre su atención en los elementos clave que sustentan el éxito del proyecto.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I facilitará si se presenta el desarrollo de la empresa. etc. Sea puntual y evite perder tiempo. etc. los expertos pueden facilitar comentarios que permitan complementar la información presentada y corregir cualquier error eventual. de preferencia. no apresure su exposición. fáciles de entender. • • • • • • • • • ING. por lo que se deben considerar algunos aspectos básicos: • • Cuide su imagen (formalidad. Indique las fuentes de información consultadas para respaldar los datos del plan. Recomendaciones finales. Utilice datos concretos y reales. lógica y contundente. Ordene su información de forma lógica y secuencial. es muy importante solicitar a personas relacionadas con los temas abordados que realicen una revisión detallada al capítulo correspondiente a su especialidad. solicitar una carta que indique que se recibió el documento. Hable en términos claros y comunes.

AIDA MANZO SALINAS. Ed. 14 . Tercera edición. ING. Bibliografía 1.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I • Revise la veracidad y consistencia de la información proporcionada a lo largo de toda la presentación. Mc Graw Hill.Rafael Alcaraz Rodríguez (2006) El emprendedor de éxito.

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