CULTURA EMPRESARIAL

UNIDAD

I

UNIDAD I Sistemas de negocio y niveles de aplicación de los sistemas en las organizaciones.

1.1 Concepto de sistemas de negocios.
El Plan de Negocios Séneca mencionó en alguna ocasión que “ningún viento es favorable para quien no conoce el puerto al que quiere arribar”. Un plan de negocios es una herramienta que permite al emprendedor realizar un proceso de planeación, para seleccionar el camino adecuado hacia el logro de sus metas y objetivos. Asimismo, el plan de negocios es un medio para concretar ideas; es una forma de poner las ideas por escrito, en blanco y negro, de una manera formal y estructurada, por lo que se convierte en una guía de la actividad diaria del emprendedor. El plan de negocios se puede describir, en forma general, de la siguiente manera: • • • • Serie de pasos para la concepción y el desarrollo de un proyecto. Sistema de planeación para alcanzar metas determinadas. Colección organizada de información para facilitar la toma de decisiones. Guía específica para canalizar eficientemente los recursos disponibles.

El desarrollo de un plan de negocios permite obtener diversos beneficios, pues: • • • • Es una carta de presentación ante posibles fuentes de financiamiento. Minimiza la incertidumbre natural en un proyecto y, por ende, reduce el riesgo y la probabilidad de errores. Permite obtener la información necesaria que garantice una toma de decisiones ágil, correcta y fundamentada. Facilita la determinación de la factibilidad de mercadológica, técnica y económica del proyecto.

El plan de negocios es la concreción de las ideas de un emprendedor, ya que marca las etapas de desarrollo de un plan de empresa (existe una línea muy débil entre el pensamiento y la acción, entre los sueños y las realidades, entre las intenciones y los hechos; el plan de negocios permite cruzar esa línea). También es la guía básica que nos lleva a “aterrizar las ideas” y a contestar las preguntas que conlleva todo proceso de creación. Por otra parte, el plan de negocios también es una gran ayuda como elemento de medición, pues sirve de base para comparar los resultados reales y, si es necesario, para tomar las medidas correctivas.

ING.

AIDA MANZO SALINAS.

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Sin ambigüedad.2 Elementos de un plan de negocios. especificando las necesidades o carencia que satisface la necesidad o el problema que resuelve. el emprendedor define qué es su negocio. un documento muerto. De igual forma hay que llevar a cabo el análisis de la industria y establecer claramente los productos y/o servicios que la empresa ofrecerá al mercado así también como justificar los ING. A través de la definición de la naturaleza del proyecto. más de 50% de las empresas cierran durante los primeros cuatro años de existencia debido.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I El primer paso para desarrollar el proyecto es ordenar estructuradamente toda la información relativa a él. con qué objetivos será creado. la cual asegure. Informativo. estático. 1. es importante mencionar el giro. ubicación y tamaño de la empresa. AIDA MANZO SALINAS. Un plan de negocios debe ser: • • • Claro. se debe justificar la importancia de la misma. enfatizando en las áreas de oportunidad y en las ventajas competitivas que garanticen su éxito. entendible (que cualquier persona lo pueda comprender). Conciso. que permitan: o Tener una imagen clara del proyecto (incluidas sus ventajas competitivas y áreas de oportunidad) o Medir la factibilidad el proyecto. es necesario definir en forma concisa. de acuerdo con la respuesta que obtiene del medio y con los resultados de la aplicación del programa de acción que el proyecto establece. entre otras cosas. sin más datos que los realmente indispensables. La naturaleza del proyecto comprende un proceso creativo para determinar el producto o servicio de la empresa. a la falta de un sistema de planeación que marque la diferencia entre el éxito y el fracaso. 2 . y forzosamente se renueva con el tiempo. Que contenga sólo la información necesaria. Según expertos en el área. mediano y largo plazo de las empresas así como las ventajas y distingos competitivos de las mismas. cambiante y adaptable. es dinámico. Una vez que la idea ha sido seleccionada. paso a paso. un desarrollo adecuado. Posteriormente debe determinarse el nombre de la empresa a través de una generación de ideas y una evaluación de las mismas. por el contrario. Con los datos necesarios. que no dé lugar a dudas o se preste a confusiones. ni puede ser. El plan de negocios no es. cuál es la misión que persigue y por qué considera justificable el desarrollarlo. es decir. o Facilitar la implantación. Naturaleza del proyecto Antes de iniciar cualquier negocio. la esencia del mismo. inamovible. Así mismo. que pueda anticipar los eventos en que la empresa se puede ver envuelta en un futuro cercano. Deben describirse la misión y los objetivos a corto.

CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I elementos que califican al desarrollo del proyecto y los apoyos básicos con lo que se contará para lograr sus objetivos. Nombre de la empresa: El nombre de la empresa es su carta de presentación. original. Toda misión debe contestar tres preguntas básicas: ¿Qué? (necesidad que satisface o problema que resuelve). 3 . Giro de la empresa: El giro de la empresa es su objeto u ocupación principal: Industrial: es toda empresa de producción (manufacturera o de transformación) que ofrezca un producto final o intermedio. ¿Quién? (clientes a quienes pretende alcanzar). es el propósito o motivo por el cual existe. significativo y agradable. los deseos se convierten en metas y compromisos específicos y ubicados en el tiempo. Misión de la empresa: La misión de una empresa es la razón de ser. Objetivos: Los objetivos son los puntos intermedios de la misión. El nombre de la empresa debe ser entre otras cosas: descriptivo. claro y simple. es el reflejo de su imagen. especificando la necesidad o carencia que satisface o el problema concreto que resuelve. En los objetivos. AIDA MANZO SALINAS. atractivo. El tamaño de la empresa se determina de acuerdo con la clasificación establecida por organismos de gobierno. Comercial: se dedica fundamentalmente a la compraventa de un producto. ¿Cómo? (forma en que será satisfecha la necesidad que se pretende atacar). ING. debe reunir una serie de características específicas. su sello distintivo y. Definición del producto o servicio: Para definir el producto o servicio que la empresa proporcionará a sus clientes se debe llevar a cabo una lluvia de ideas para determinar el producto o servicio de la futura empresa y luego de evaluarlas seleccionar una de ellas. Servicio: es la que ofrece un producto intangible al consumidor. Justificación de la empresa: Una vez que la idea ha sido seleccionada. y por tanto da sentido y guía a las actividades de la empresa. por ende. se debe justificar la importancia de la misma. Ubicación y tamaño: La ubicación permite determinar el medio ambiente cercano a la empresa.

que lo hace especial. 4 . Diseño / imprenta y Otros (cámaras. en un momento dado. gobierno. Resumen del plan de ventas. se cuente con la capacitación y experiencia necesaria para visualizar. situación accionaria. etc. etc. universidades. Calificaciones para entrar al mercado: Es muy importante que antes de iniciar cualquier proyecto. de una manera real. Necesidades especiales de equipo. Conclusiones del estudio de mercado realizado. mano de obra. • • • • Descripción del mercado que atenderá la empresa. Agencia de seguros.). las ventajas y problemas que en la misma se pudieran presentar. Productos y/o servicios de la empresa: En este punto sólo se trata de hacer visibles las características generales más importantes que poseen los productos y/o servicios que la empresa ofrece. las preferencias del consumidor por los productos y/o servicios de la empresa que los presenta. • • Organigrama de la empresa. Sistema de producción. Distingos competitivos son aspectos que forman parte de la estrategia de la empresa que le da imagen a la misma y que inclinarían. etc. Marco legal (régimen de constitución. instalaciones.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Ventajas y distingos competitivos: Ventajas competitivas son peculiaridades que posee el producto y/o servicio. Técnico(especialista). materia prima. Demanda potencial del producto o servicio. El mercado. Abogado. Apoyos: Contador. así como las condiciones futuras que se pueden proveer para la misma a través del reciente desarrollo que se haya presentado. garantizando su aceptación en el mercado. Organización. Análisis de la industria: Intenta establecer las condiciones actuales de la industria o sector en que se ve involucrada la empresa.) ING. • • • Proceso de producción (simplificado y resumido) Características generales de la tecnología. AIDA MANZO SALINAS.

consumo aparente. fundamentalmente deberá establecerse el tiempo necesario para iniciar operaciones. Llevar a cabo el estudio de mercado. nombre comercial. demanda potencial. El área de mercadotecnia abarca una serie de actividades a realizar como: • • • • • • • • Desarrollar una investigación de mercado (número de clientes potenciales. etc). El plan de trabajo consiste. • • • • Quién y cómo llevará a cabo el proceso contable. anuncios. Este dato se calcula tomando en cuenta todas las actividades de las diferentes áreas que se requieren para iniciar operaciones (fecha de inicio y finalización de la totalidad de ellas). Capital inicial requerido. 1. AIDA MANZO SALINAS. Definir el sistema de promoción.3 Áreas de un plan de negocios. en asignar tiempos. Establecer el sistema de distribución. Elaborar un análisis de la competencia. Diseñar etiquetas. Mercadotecnia. de tal manera que sea posible cumplir con los objetivos que se han trazado y preparado todo lo necesario para el inicio de operaciones. Diseño del empaque del producto (si lo hay). responsables. Resumen de los estados financieros. eslogan. En cuanto al plan de trabajo. básicamente. Plan de trabajo. Plan de financiamiento para la empresa. Definir la publicidad de la empresa. 5 .CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Contabilidad y finanzas. etc. El plan de trabajo es la expresión concreta. clara y específica de la planeación que se ha realizado en cada una de las áreas de la empresa: • • • • • • Mercadotecnia Producción Organización Aspectos legales de implantación y operación Finanzas Integración de actividades. metas y recursos a cada actividad de la empresa. logotipos. ING.

Reclutar y capacitar la mano de obra necesaria. Diseñar la estructura organizacional de la empresa. Adquirir (comprar o rentar) las instalaciones necesarias. las cuales deberán ser desglosadas para ubicarlas en el plan de trabajo. Obtener el equipo y herramientas necesarias para llevar a cabo el proceso de producción. Identificar y seleccionar a los proveedores de equipo. El área de aspectos legales incluye varias actividades a realizar. Establecer los perfiles de cada puesto. Trámites labores. El área de organización abarca también una serie de actividades a realizar como: • • • • • • • • • Definir las funciones de la empresa y el personal que las llevará a cabo. Comprar materia prima para la elaboración del producto y/o la prestación del servicio. Elaborar los tabuladores y políticas de administración de sueldos y salarios. selección. 6 . AIDA MANZO SALINAS. Acondicionar las instalaciones de la empresa ( tanto de producción como administrativas). Organización. De la misma manera. como: • • • • Definición del régimen de constitución de la empresa. ING. Diseñar el sistema de calidad de la empresa. Cada una de las actividades mencionadas está compuesta por un gran número de subactividades más específicas. Definición del proceso de producción. Diseñar el proceso de reclutamiento. Determinar la ubicación de las instalaciones y su distribución. Diseñar y establecer los procedimientos de relaciones labores. Definir el sistema de capacitación a seguir en la empresa. Aspectos legales de implantación y operación. Trámites fiscales. Adquirir la tecnología necesaria. herramientas y materias primas. Elaborar los manuales operativos de cada área funcional. Establecer el procedimiento de evaluación de desempeño del personal. Establecer el proceso de compras y control de inventarios de la empresa. el área de producción abarca una serie de actividades a realizar como: • • • • • • • • • • • • • Diseño del producto o servicio. contratación e inducción del personal. Trámite de implantación. Definir los requerimientos de mano de obra.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Producción.

Una vez que se han determinado todas las actividades a realizar para implantar e iniciar las operaciones. por supuesto. así como responsables de cumplimiento y recursos necesarios. Contratación del personal que llevará el proceso contable. 7 . Investigación de sistemas de financiamiento. si es posible identificarlos individualmente (cadenas de supermercado.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Finanzas. 1. El negocio deberá poseer la información básica de arranque. como todas las publicaciones relacionadas con el producto y/o servicio que la empresa ofrece. AIDA MANZO SALINAS. nombre y puesto de la ING. con dirección teléfono. Integrar las actividades de forma secuencial. para llevar un control visual holístico del plan de trabajo. Asignar tiempos de duración a cada actividad. Diseño del catálogo de cuentas a utilizar. y que pueda respaldar y complementar los datos indicados a lo largo del trabajo.4 Anexos de un plan de negocios. esto es. el siguiente paso es integrarlas y ordenarlas por secuencia y tiempos. fondas. es decir todo aquello que hará una vez que se implante formalmente e inicie operaciones. Adquisición del sistema contable. Graficar las actividades (actividades contra tiempo).). Los datos de los clientes potenciales deben presentarse lo más completos posible. Uno de los elementos más importantes para iniciar operaciones es conocer de antemano no sólo dónde están sus clientes y cuáles son sus hábitos de compra. etc. Elaboración de proyecciones financieras de la empresa y evaluación financiera de la empresa. Establecimiento del proceso contable a seguir. Integración de actividades. Los anexos pueden ser de diversos tipos. y determinar qué actividades pueden llevarse a cabo simultáneamente. Un plan de negocios debe estar acompañado de toda la información pertinente que sea factible adquirir. sino quiénes son los consumidores potenciales de la empresa. tiendas de conveniencia. Trámite de obtención de apoyos financieros (préstamos. papelerías. El área de finanzas contiene algunas actividades a realizar como: • • • • • • • • • Adquisición de información para la elaboración de proyecciones financieras. inversiones. desde la información directa (relativa al estudio de mercado realizado o a las proyecciones financieras desarrolladas) hasta indirecta. Listado de clientes potenciales. Calendarizar (establecer fechas de inicio y finalización ) las actividades. Selección del software que se utilizará en el proceso contable. etc). • • • • • Realizar un listado de las actividades anteriores.

competidores reales o potenciales de la empresa.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I persona con la autoridad necesaria para tomar la decisión de adquirir el producto o servicio de la empresa. AIDA MANZO SALINAS. En los anexos del plan de negocios un elemento de gran importancia que debe incluirse es el listado de los trámites legales que deberán llevarse a cabo o que ya se han realizado para implantar y operar la empresa. reportes de investigación. la dirección en que deberán llevarse a cabo. etc. por lo que deben ser presentadas en su totalidad. así como de ING. como artículos de revistas o periódicos. Cartas de intención de compra. Que presenten el estado actual y futuro de la industria en que se verá involucrado el negocio. Es indispensable contar con una relación actualizada de las fuentes de información que le permitirán a los administradores de la empresa facilitar la toma de decisiones. Currículum del personal clave de la empresa. Información relevante complementaria. incluyendo la descripción de los trámites. 8 . deberá describirse el currículum vital del personal que ocupará las posiciones clave en al menos los tres primeros niveles de la estructura organizacional de la empresa. en ocasiones se manifiesta un fuerte interés de parte de las organizaciones consultadas. La información de capacitación y experiencia del personal de la empresa es relevante para determinar su capacidad administrativa. Encuentas de mercado aplicadas. por lo que es muy recomendable consignarlas en los anexos del plan de negocios. laborales y fiscales. situación socioeconómica de la región donde trabaja. el Instituto de Estadísticas. el Banco de Comercio Exterior. El estudio de mercado y las correspondientes conclusiones obtenidas se sustentan en las encuentras aplicadas. junto con la tabulación de datos derivados de ellas. la Cámara Americana de Comercio. El listado de trámites legales debe incluir todos los pasos relacionados con los aspectos de iniciación de actividades comerciales. ordenado secuencialmente (por de realización). etc). los requisitos para cada uno de ellos. etc. lo cual deriva frecuentemente en solicitudes formales de adquisición del producto o servicio de la empresa las cartas de intención de compra son precisamente una expresión formal de interés y se convierten en un respaldo de gran repercusión en la decisión de otros negocios de convertirse también en clientes de la empresa y de posibles inversionistas que pudieran interesarse en adquirir acciones. en México son : la Secretaría de Economía. Formas de trámites legales realizados y por realizar. Geografía e Informática. Como resultado de la investigación de mercado. Nacional Financiera. En este anexo. Directorio de fuentes de información. Otro aspecto de gran importancia que debe ser concluido en los anexos del plan de negocios es toda publicación referente a la empresa. Aquí se incluyen datos de oficinas gubernamentales de información (por ejemplo. etc. el costo de los mismos y los formatos que pudieran requerirse en cada caso.

no sólo en fondo. bibliotecas de universidades. o de cualquier otra índole que haya celebrado la empresa. las estrategias publicitarias para aprovechar la presentación (videos. el objetivo de este punto es establecer el estado actual de la empresa en cuanto a sus actividades realizadas. AIDA MANZO SALINAS. Fundamentalmente. órdenes de recompra. inversiones.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I centros privados de información. pólizas de garantía. por lo que un plan de negocios debe estar bien desarrollado. Un buen concepto de negocio puede ser rechazado por errores en el proceso de comunicarlo. formas de control de inventarios. Varios. pero que no esté contenida en los puntos anteriores. ING. Presentación verbal. Financieras (créditos obtenidos. Diseño de stand y estrategia de participación en muestras o ferias promocionales. etc). como pudieran ser: bufetes de asesoría. Toda la información que permita respaldar o complementar los datos manejados en el desarrollo del plan de negocios. etc. muestras. así como el plan para atender a los clientes potenciales que se muestren interesados en los productos o servicios. Cada documento presentado en este anexo deberá estar acompañado de una breve descripción que permita ubicarlo e identificar su importancia como soporte del plan de negocios. carteles. éstos son: • • Presentación escrito. En este anexo se incluyen todos los formatos de trabajo que la empresa requiera para su operación. etc). 1. órdenes de compra. Se debe incluir en esta sección todo lo relacionado con el material promocional (volantes. etc). Copias de contratos. 9 . Copia de documentación oficial a utilizar en la empresa para sus actividades administrativas y comerciales.5 Presentación escrita y verbal de un plan de negocios. se ubica en este apartado. El objetivo d este anexo es establecer la estructura básica del proceso a seguir para participar en muestras o ferias promocionales que permitan a la empresa darse a conocer en el medio. como: contratos de compraventa. sino también en forma. folletos. el arreglo de un stand. etc). deben ser incluidas todas las copias relacionadas con actividades comerciales (compras. etc. La presentación del plan de negocios se puede analizar desde dos puntos de vistas (ambos de gran importancia para alcanzar el objetivo y lograr un impacto positivo con el público al que se expone). ventas. especialmente al mercado potencial que pretende atender. adquisición de patentes. certificados y cualquier otra actividad importante que la empresa haya celebrado.

Indicar con claridad la propiedad del plan de negocios (especialmente. en especial si se elaboró bajo pedido. Debe estar desglosado por: contenido temático. Escoger el tipo (Geneva o Helvética ) y tamaño de letra apropiados (12 o 14 puntos). AIDA MANZO SALINAS. Manifestar la confiabilidad del documento. tablas y figuras. Utilizar carpetas de tres aros para facilitar la adición o eliminación de hojas. • • • Contener títulos autoexplicativos y/o con una breve descripción de ellos. Cuerpo del trabajo. por alguna persona o empresa ajena al proyecto. Señalar los datos necesarios para comunicarse con la persona responsable del proyecto. a lo largo de todo el trabajo. el logotipo de la empresa para darle una personalidad definida al proyecto. Indicar la naturaleza del documento (plan de negocios de la empresa X). Señalar en cada tema y subtema los números de página correspondientes. incluido de preferencia. Identificar al responsable de la elaboración del plan. tablas y figuras. Portada. El documento escrito debe guardar una estructura de contenido similar a la de cualquier documento formal. Cuerpo del documento. Anexos. todo el plan deberá estar claramente paginado. Índice. La portada debe: • • • • • • • Índice. Contener el domicilio legal de la empresa. gráficas. Manejar el mismo tipo de gráficas. Establecer claramente el negocio (nombre de la empresa). entre otras cosas. ING. ¡La primera impresión cuenta mucho! Se recomienda que: • • • • • El trabajo sea realizado en procesador de palabras. Usar hojas del mismo color y tipo. por tanto. 10 . para el caso de que el documento se haya mandado hacer). debe contener al menos los siguientes puntos: • • • • Portada.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I Presentación escrita del documento. dependiendo de la presentación que se realice.

a menos de que esto sea muy necesario o solicitado por el cliente). etc. La extensión del plan es un punto clave: el documento no deberá sobrepasar 50 páginas. Anexos. para evitar el rechazo natural de revisar un documento extenso. Es conveniente diferenciar de manera clara cada tema y subtema. por lo que se deben de eliminar. La presentación del documento debe ser autoexplicativa en lo posible. Uso interno El plan de negocios es una base para la operación de la empresa. AIDA MANZO SALINAS. objetivos y actividades requeridas para el ING.. operativa. a través de incluir títulos con letras en negrita y de un tamaño mayor (14 a 18 puntos) en el resto del texto. Se recomienda utilizar doble espacio en la impresión para facilitar las notas del lector. al grado que refleje un dispendio inútil de recursos (evitar el uso de papel costoso. Proveedores (créditos o facilidades de pago). por lo que su desarrollo determina un proceso de planeación estratégica y lógicamente. Toda información complementaria debe presentarse por separado. El plan de negocios pude tener cinco clientes (usuarios) potenciales: • • • • • Operativos (uso administrativo interno). considerando que el lector quizá no tenga un conocimiento profundo del tema. en tiempo y cantidad). en no más de una cuartilla. El documento debe estar limpio. inversión. El plan es una guía operativa básica del negocio que aclara las metas. La redacción y los errores ortográficos o numéricos juegan un papel importante como distractores durante la lectura del documento. impresiones de color.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I • Usar separadores en cada sección del documento. incluyéndola en los anexos correspondientes. para facilitar el acceso a los mismos. Deberá contener gráficas de la información numérica. Instituciones financieras (para obtener préstamos). 11 . Públicos del plan de negocios. Inversionistas. las cuales indiquen de qué capítulos se trata. ordenado y bien presentado. etc). la forma de aplicación de los recursos y la forma en que se piensa retribuir (retorno de la inversión. Es importante que se establezca claramente la cantidad solicitada. El documento debe estar bien presentado. Clientes. La presentación del documento deberá incluir información de la razón para su elaboración (solicitud de préstamos. pero se debe evitar caer en ostentación.

CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I logro de éstas. El cliente es muy susceptible de buscar la permanencia y estabilidad de la empresa (sobre todo cuando se convertirá en un cliente continuo). a través de la información provista. En lo referente a proveedores. por lo que se transforma en la mejor y más completa solicitud de apoyo que el emprendedor pudiera presentar. En genera. Clientes. en una etapa inicial de presentación del proyecto. El inversionista da especial atención a los puntos clave del plan. a dedicarle escasos minutos al mismo (10 a 15). que platicando el probable éxito de la empresa. el cual enfatice sus habilidades. Inversionistas o instituciones financieras. Resulta más sencillo negociar con un plan fundamentado en la mano. y aún cuando el proyecto no es un documento infalible que garantice el éxito de la operación. El inversionista se comportará escépticamente respecto al proyecto y tomará al pie de la letra la ley de Murphy. se recomienda que el plan muestre la permanencia del proyecto y se manifieste como una verdadera oportunidad de negocios. por lo cual los aspectos débiles del proyecto deberán ser cuidadosamente investigados y claramente señalados. El inversionista sustentará su confianza en la experiencia y capacidad del equipo que le presenta el proyecto. Si el documento está dirigido a un inversionista en particular. el resumen ejecutivo se convierte así en un elemento de gran importancia para captar la atención del inversionista e interesarlo. a través de información relevante. permitiendo así proyectar su riesgo. con sus respectivos requerimientos de recursos. es indispensable entender a ese público (su forma de pensar y de tomar decisiones). por lo que indica con claridad los planes de acción. asegurando así la recuperación del dinero financiado. sí facilita la visualización de las perspectivas de éxito. 12 . AIDA MANZO SALINAS. va a fallar”. Los inversionistas e instituciones financieras son los usuarios primarias externos más frecuentes de un plan de negocios. Ningún inversionista o institución pensará en invertir o arriesgar su dinero en un negocio que no tenga preparado un buen plan. es más factible que se logre un incremento en líneas de crédito o facilidades de pago cuando existe un plan que demuestra el posible desarrollo de la empresa. es conveniente incluir una copia del currículum del personal clave de la empresa. en la revisión integral del plan. por lo que sólo estará dispuesto. conocimientos y experiencia. por lo que éste se convierte en la carta de presentación del emprendedor. Proveedores. por lo que la captación de clientes clave se ING. en cuanto a que “si algo puede fallar. a fin de orientarlo a decidir positivamente respecto a la propuesta que le presentamos. La elaboración del plan favorece la detección de áreas débiles o de oportunidad. aun antes de que una situación problemática se presente.

contadores. Indique las fuentes de información consultadas para respaldar los datos del plan. fáciles de entender. que estén dispuestos a realizar una revisión imparcial y guardar la confidencialidad del caso. pero esto no debe ser tan obvio. los expertos pueden facilitar comentarios que permitan complementar la información presentada y corregir cualquier error eventual. planee su exposición y practíquela. etc. de confianza. no de solicitar una inversión. evite palabras rebuscadas o terminología muy técnica. solicitar una carta que indique que se recibió el documento. para esto. de ser posible. por lo que se deben considerar algunos aspectos básicos: • • Cuide su imagen (formalidad. El tratamiento a dar en la información presentada es el de ofrecer una oportunidad. presentando toda la información. para que externen sus dudas. trate de contactar abogados. AIDA MANZO SALINAS. La presentación verbal del plan también es muy importante. Apoye su presentación con material audiovisual (acetatos. articule bien las palabras y maneje el volumen de su voz adecuadamente en el lugar de la exposición. videos. se trata de vender el proyecto. crédito o venta. Se recomienda que las presentaciones no excedan de 15 minutos. Una vez revisado y corregido el documento. Utilice datos concretos y reales. hojas de rotafolios. dé el tiempo necesario a cada explicación. mercadotecnistas. Hable en términos claros y comunes. por tanto. Evite cualquier muestra de nerviosismo que denote una falta de seguridad en la información que se presenta. fundamentándolo en un plan bien Una vez elaborado el documento. buen gusto. lógica y contundente. elaborado. Chad copia del documento debe ser registrada con los datos de quién la recibió y cuándo lo hizo. Sea puntual y evite perder tiempo. Ordene su información de forma lógica y secuencial. de preferencia. el éxito del negocio.. no apresure su exposición. sin embargo. se deben buscar persona ajenas al proyecto que lean el documento y jueguen diversos papeles del público al que va dirigido. 13 . prepare y distribuya todo su material y equipo (de ser posible) antes de iniciar la exposición.CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I facilitará si se presenta el desarrollo de la empresa. señalando claramente el número de hojas entregadas. etc) para presentar el proyecto. limpieza. nunca se apoye en información que pueda sobrestimar el éxito del proyecto o lo haga sonar poco factible en la realidad. esto es. Recomendaciones finales. concentre su atención en los elementos clave que sustentan el éxito del proyecto. Presentación verbal del documento. Utilice palabras clave que reflejen en forma clara. en forma gráfica. técnicos. • • • • • • • • • ING. a menos que el espectador maneje habitualmente dichas referencias. Procure tener una buena dicción. Utilice el tiempo de manera adecuada. etc. es muy importante solicitar a personas relacionadas con los temas abordados que realicen una revisión detallada al capítulo correspondiente a su especialidad. previamente preparados). préstamo. de manera que se logren identificar posibles causas de rechazo.

CULTURA EMPRESARIAL UNIDAD I • Revise la veracidad y consistencia de la información proporcionada a lo largo de toda la presentación. AIDA MANZO SALINAS. 14 . ING.Rafael Alcaraz Rodríguez (2006) El emprendedor de éxito. Mc Graw Hill. Bibliografía 1. Ed. Tercera edición.