FACULTAD DE INGENIERÍA Y GESTIÓN

ESCUELA PROFESIONAL DE ESTUDIOS GENERALES

SÍLABO

I. DATOS GENERALES
1.1. Asignatura : Técnicas de comunicación
1.2. Código : EGR0304
1.3. Semestre : 2024 I
1.4. Ciclo : II, III
1.5. Carácter : Obligatorio
1.6. Área : Estudios Generales
1.7. Créditos :4
1.8. Pre requisito : Ninguno
1.9. Duración : 16 semanas
1.10. Horas Teóricas :3
1.11. Horas Práctica :2
1.12. Horas Totales :5
1.13. Docente(s) : Mgtr. Maritza Yovany Mestanza Tejada
mmestanza@untels.edu.pe

II. SUMILLA

El curso de Técnicas de Comunicación es de naturaleza teórico- práctico pertenece al área de

Estudios Generales. Tiene como propósito aplicar técnicas de comunicación oral, escrita y no
verbales, para comunicarse de forma efectiva en su entorno social y laboral. Está organizado en 4
unidades: Unidad I “Comunicación Oral y Escrita”, Unidad II “Comunicación no verbal”, Unidad III
“Comunicación Asertiva”, y Unidad IV “Comunicación Grupal”.

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III. COMPETENCIA Y CAPACIDADES DE LA ASIGNATURA

COMPETENCIA CAPACIDADES

Aplica técnicas de comunicación oral y escrita para

comunicarse de manera efectiva en su entorno social.

Aplica Técnicas de comunicación oral,

escrita y no verbales para comunicarse
de forma efectiva en su entorno social y
laboral respetando las normas de la RAE,
las características de los interlocutores y
el contexto comunicativo.

Identifica y aplica técnicas de comunicación no verbal para

comunicarse de forma efectiva en su entorno social.

Desarrolla técnicas para comunicarse asertivamente de

forma oral y escrita con claridad, respetando su entorno
social y laboral.

Aplica técnicas comunicativas grupales que le permiten

desarrollar su competencia comunicativa en su entorno
social y laboral.

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 IV. PROGRAMACION DE CONTENIDOS EN UNIDADES DE APRENDIZAJE

UNIDAD DE APRENDIZAJE N° 1

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

CAPACIDAD N° 1

Desarrolla y aplica técnicas de expresión oral y escrita para comunicarse de manera efectiva en su entorno social.

CONTENIDO CONTENIDO
SEMANA CONTENIDO PROCEDIMENTAL
CONCEPTUAL ACTITUDINAL

• Presentación del curso. • Comprensión de la comunicación • Organización

• La comunicación humana, a través de la lectura • Participación activa
1 humana. Principios de la propuesta por la docente, • Disciplina
comunicación. de manera grupal.
• Identificación de ejemplos de los
principios de la comunicación y

• El proceso de la • Identificación de ejemplos de • Integración,

comunicación,
elementos, tipos de
2 comunicación.
• Funciones de la
comunicación.
tipos y funciones de la coordinación
comunicación. • Participación activa
• Socialización en plenaria.

• La comunicación oral, • Elaboración de ejercicios de • Participación activa

3 requisitos. dicción forma grupal y los • Interés
• Barreras de la comparte y dirige en plenaria. • Solidaridad
comunicación oral • Disciplina.
• Ejercicios de dicción
• Identificación los elementos de la
• La argumentación, argumentación, a través de
elementos e importancia. actividades de lectura y escritura.

• La comunicación escrita • Identificación el registro • Participación activa

• Registros lingüísticos. lingüístico expresado en las • Interés
4 • La redacción del lecturas propuestas. • Solidaridad
párrafo, tipos de • Elaboración un documento escrito • Disciplina.
párrafos, estructura compuesto por tres párrafos, de
acuerdo a la situación
comunicativa propuesta en una
actividad.

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 EVIDENCIA DE LA CAPACIDAD 1:
• Redacción grupal y exposición oral de un texto argumentativo de tres párrafos de temática relacionada con su
carrera profesional.

UNIDAD DE APRENDIZAJE N° 2

COMUNICACIÓN NO VERBAL
CAPACIDAD N° 2

Identifica y aplica técnicas de comunicación no verbal para comunicarse de forma efectiva en su entorno social.

CONTENIDO CONTENIDO
SEMANA CONTENIDO PROCEDIMENTAL
CONCEPTUAL ACTITUDINAL

• Comunicación no verbal, • Realización de una lluvia de ideas • Participación activa

definición. acerca de la comunicación no verbal • Interés
• Canales de comunicación • Analizan en grupos el material
no verbal. audiovisual propuesto. • Solidaridad
5
• La Kinésica • Disciplina.
• La Proxémica
• La Paralingüística

• Importancia de la • Elaboración en grupos un video • Participación activa

comunicación no verbal. ilustrativo referente a la • Interés
6 comunicación no verbal y lo
muestran en plenaria. • Solidaridad
• Disciplina.

• Elaboración de una infografía • Interés

• Utilidades del lenguaje respecto a la importancia y utilidad • Participación activa
corporal y áreas de del lenguaje corporal. • Respeto por las opiniones
aplicación. de los demás.
7
8 Examen parcial

EVIDENCIA DE LA CAPACIDAD 2:
• Elabora y expone un resumen acerca sus principales aprendizajes sobre la comunicación no verbal.

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 UNIDAD DE APRENDIZAJE N° 3

COMUNICACIÓN ASERTIVA
CAPACIDAD N° 3

Desarrolla técnicas para comunicarse asertivamente de forma oral y escrita con claridad y respetando su
entorno social y laboral.
CONTENIDO CONTENIDO
SEMANA CONTENIDO PROCEDIMENTAL
CONCEPTUAL ACTITUDINAL

• La comunicación asertiva • Elaboración grupal de una lluvia de • Interés

• Definición ideas sobre sus saberes previos • Participación activa
• Características y aspectos acerca de la asertividad. • Respeto por las opiniones
9 de la comunicación de los demás.
asertiva.

• Importancia de la • Identificación de la importancia de la • Respeta las opiniones de

comunicación asertiva. comunicación asertiva, a través de los demás.
10 • Tipos de comunicación casos.
asertiva.
• Ventajas de la • Redacción de sus conclusiones • Seguridad
comunicación asertiva acerca de las ventajas y • Interés
• Recomendaciones recomendaciones de la comunicación • Participación activa
11 asertiva. • Respeto por las opiniones
de los demás.
• Técnicas para desarrollar la • Elaboración y socialización de una • Interés
12 asertividad, ejemplos. dinámica o juego respecto a las • Participación activa
técnicas para desarrollar la • Respeto por las opiniones
• La comunicación asertiva e asertividad. de los demás..
integridad académica: • Análisis y exposición de sus
Relevancia de citar y conclusiones respecto a la
referenciar. APA importancia de la integridad
académica en su formación y
• Algunos gestores desarrollo profesional.
bibliográficos (Uso de • Citación y referenciación de fuentes
Mendeley) de información, utilizando un
cuadro de doble entrada.
EVIDENCIA DE LA CAPACIDAD 3:
Redacta un texto en el cual aplica el estilo APA para citar y referenciar, cuya temática está relacionada a sus principales
aprendizajes acerca de la relevancia de la comunicación asertiva en su formación profesional.

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 UNIDAD DE APRENDIZAJE N° 4

COMUNICACIÓN GRUPAL

CAPACIDAD N° 4

Aplica técnicas comunicativas grupales que le permiten desarrollar su competencia comunicativa en su entorno social
y laboral.
CONTENIDO CONTENIDO
SEMANA CONTENIDO PROCEDIMENTAL
CONCEPTUAL ACTITUDINAL

• La comunicación grupal, • Investigación y presentación de una • Interés

definición. infografía acerca de la comunicación • Participación activa
• Ejemplos, objetivos, grupal.
13 características y elementos
de la comunicación grupal.
• Técnicas de comunicación • Investigación y organización de una • Interés
grupal. técnica de comunicación grupal • Participación activa
14 • Foro demostrativa, en el aula. • Respeto por las opiniones
• Debate de los demás
• Entrevista
• Panel
• Mesa redonda
• Presentación y • Exposición grupal del Trabajo • Participación activa
sustentación del trabajo aplicativo asignado. • Respeto por las opiniones
15 aplicativo de los demás

16 Examen Final

EVIDENCIA DE LA CAPACIDAD 4:
Expone y demuestra una técnica de comunicación grupal en sesión plenaria. (registra en video)

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V. METODOLOGÍA DEL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE

La metodología activa es una enseñanza centrada en el estudiante, la asignatura se basará en el

aula invertida y el trabajo colaborativo:
5.1. Sesiones de aprendizaje asíncrono: (Aula virtual UNTELS):
El Método Asincrónico, transmite mensajes sin necesidad de coincidir entre el
emisor y receptor en la interacción instantánea; son email, foros de discusión,
dominios web, textos, gráficos animados, audio, presentaciones interactivas, video, etc.
El docente asume un rol de facilitador y el estudiante es autónomo y responsable de realizar las actividades
y revisarlos materiales planificados.
5.2. Sesiones de aprendizaje síncrono: (Google Meet):
El Método Sincrónico es aquel en el que el emisor y el receptor del mensaje en el
proceso de comunicación operan en el mismo marco temporal, es decir, para que se
pueda transmitir dicho mensaje es necesario que las dos personas estén presentes
en el mismo momento. Son: Videoconferencias con pizarra, audio o imágenes,
Internet, Chat, chat de voz, audio y asociación en grupos virtuales.

Los alumnos en equipos realizan actividades colaborativas que refuerzan y desarrollanlos

temas revisados en la plataforma virtual. (Control de lectura, desarrollo de casos, desarrollo
de prácticas guiadas/calificadas). El profesor asume un rol guía y entrenador. El estudiante
participa de forma activa en las sesiones de clase.
VI. SISTEMA DE EVALUACIÓN
EVALUACIÓN CÓD DETALLE PESO
Evaluación de PC1 Evaluación del aprendizaje de la primera 10%
Capacidad de la UA1 unidad (Exposición)

Evaluación de PC2 Evaluación del aprendizaje de la segunda 10%

Capacidad de la UA2 unidad (resumen)

Evaluación Parcial EP Examen parcial de asignatura 20%

Evaluación de PC3 Evaluación del aprendizaje de la tercera 10%
Capacidad de la UA3 unidad (juego o dinámica presenta en tutorial
audiovisual)
Evaluación de PC4 Evaluación del aprendizaje de la cuarta 10%
Capacidad de la UA4 unidad (video)

Evaluación Final EF Examen final de asignatura 20%

Trabajo Aplicativo TA Evaluación de los aprendizajes a través de 20%
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 un producto académico

PF = (40) PP + 20(EP) + 20(EF) + 20(TA)

100
PP= (PC1 + PC2 + PC3 + PC4)/4

VII. FUENTES DE INFORMACIÓN

7.1 BÁSICA

1. Araya Rojas, A., & Ottesen Calvanese, C. (1981). Técnicas de Comunicación Grupal.
2. Berlo, D. K. (1987). El proceso de la comunicación: introducción a la teoría ya la práctica.
In El proceso de la comunicación: introducción a la teoría ya la práctica (pp. 173-173).
3. Calpe. Espasa Calpe.
4. Cueva, M. R. C., Hernández, Y. L. D., & Regalado, Ó. L. (2021). Comunicación asertiva en
el contexto educativo: revisión sistemática. Boletín Redipe, 10(4), 315-334.
5. De Castro, A. (2014). Comunicación oral técnicas y estrategias. Universidad del Norte.
6. Fonseca Yerena, M. D., Correa Pérez, A., Pineda Ramírez, M. I., & Lemus Hernández, F. J.
(2011). Comunicación oral y escrita. CP Fonseca, Comunicación Oral y Escrita.
7. Fonseca, S. Comunicación Oral. México: Pearson; 2005
8. Knapp, M. (1999). Comunicación no verbal. Paidós.
9. Macías Cortés, G. J. (2003). Teorías de la comunicación grupal en la toma de decisiones:
contexto y caracterización. Universitat Autònoma de Barcelona,.
10. Mancera, A. M. C. (2014). Comunicación no verbal y comunicación eficaz. Universidad de
Alicante. Departamento de Filología Española, Lingüística General. ELUA, Estudios de
Lingüística, 28, 125-150.
11. Mancera, A. M. C. (2019). Comunicación no verbal. In Guía Práctica de Pragmática del
Español (pp. 206-215). Routledge.
12. Mansilla, M. E. (2003). Los códigos de comunicación grupal. Límite. Revista
Interdisciplinaria de Filosofía y Psicología, (10), 23-46.
13. Perelman, C. El imperio retórico. Norma: Bogotá ; 1997.
14. Pérez, A. C., León, N. K. Q., & Coronado, E. A. G. (2017). Empatía, comunicación asertiva y
seguimiento de normas. Un programa para desarrollar habilidades para la vida. Enseñanza
e investigación en psicología, 22(1), 58-65.
15. Poyatos, F. (1994). La comunicación no verbal (Vol. 13). Ediciones AKAL.
16. RAMÍREZ, L. (1998). Estructura y funcionamiento del lenguaje. Lima: Derrama
Magisterial.
17. REAL ACADEMIA ESPAÑOLA (2010). Nueva gramática de la lengua española. Madrid:
18. REAL ACADEMIA ESPAÑOLA (2010). Ortografía de la lengua española. Madrid: Espasa
19. Rebel, Gr. El lenguaje corporal. EDAF, S.A.: Madrid; 2004. 27
20. Yerena, M. D. S. F. (2005). Comunicación oral. Pearson Educación.
7.2 COMPLEMENTARIA

• Hablar y escribir bien, he ahí la cuestión. Tomado de

http://www.palamitonews.com/esp_3/hablar.htm

• Instituto Cervantes. Centro virtual Cervantes. Disponible en http://cvc.cervantes.es/.

Recuperado el 06 de febrero de 2015.
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 • Real Academia Española. Diccionario de la Real Academia Española. Disponible en
http://www.rae.es/. Recuperado el 06 de febrero de 2015.
• La juventud como etapa de moratoria social. Adaptado de
http://www.monografias.com/trabajos15/juventud/juventud.shtml

7.3 RESULTADOS DE INVESTIGACIONES

Villa El Salvador, marzo de 2024

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