UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

“FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS FÍSICAS Y FORMALES”

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CURSO:

MARKETING INDUSTRIAL - B

DOCENTE:

FLORES SANCHEZ, MARIELA ROSA

INTEGRANTES:

APAZA ROJAS, YAMEL ALEJANDRO

BROUSSET CONTRERAS, AMIRA EMILY
CHAVEZ TEJADA JEAN CARLO
COSSÍO SAYAS, MARÍA FERNANDA
LEANDRO HUAMAN, HARRY
MANCHEGO DIAZ, RENATO FABRIZIO
SANCHEZ FALCON, KENY ALONSO

TEMA:

CASO DE ESTUDIO

AREQUIPA – PERÚ
2024
 CASO DE ESTUDIO

OBJETIVOS

● Analizar el caso de estudio para así sacar una síntesis del mismo y poder
desarrollar las preguntas y conclusiones.
● Dar a conocer la importancia de la investigación de mercado, el marketing y las
distintas estrategias que existen con el fin de ofrecer un producto de manera
eficiente.
● Informar acerca del caso Bombas y el compromiso que guarda directamente con
el consumidor al ofrecer sus calcetines excepcionales y donar un par de dichos
calcetines por cada par que es comprado.
● Explicar cómo la empresa Bombas ha hecho uso de las distintas estrategias de
marketing que existen, así como su enfoque en el consumidor, su participación y
la misión que tiene la marca con respecto a la calidad del producto que ofrece.

DESARROLLO

ANÁLISIS DEL CASO

El caso de Bombas muestra que la combinación de alta calidad del producto,

enfoque en la misión y una estrategia de marketing eficaz, ya que puede
conducir al éxito en un mercado competitivo y en constante evolución. Su
enfoque en la innovación y la satisfacción del cliente les ha permitido
mantener su posición en el mercado, ya que la empresa debe innovar
constantemente y adaptarse a las necesidades siempre cambiantes de los
consumidores.
Antes de poder realizar estrategias de marketing debemos conocer mercado y
analizar bien la competencia para así lograr un impacto diferente que las demás
empresas:
Análisis del mercado y sus competencias:
- Una importante son las tendencias del mercado de calcetines la cual suele
experimentar innovador en los materiales, diseños y modelos innovadores.
- El mercado de calcetines es amplio y competitivo, con una variedad de marcas
que ofrecen productos en diferentes estilos, materiales y precios. Algunos
competidores prominentes en este mercado incluyen Hanes, Under Armour,
Balega, Darn Tough, HOTSOX, Happy Socks, Uniqlo y otros. Estas marcas
compiten ofreciendo una variedad de estilos, materiales y características,
dirigidas a diferentes segmentos de clientes y necesidades específicas. El
mercado global de calcetines supera los $35 mil millones y sigue creciendo, con
Estados Unidos representando una parte significativa de este mercado, con más
de $6 mil millones en ventas.

Marketing Implementado:
1. Producto de alta calidad y diferenciación: Bombas se destaca en el mercado al
ofrecer calcetines de alta calidad con características innovadoras diseñadas para
 mejorar la comodidad y durabilidad. La empresa se enfoca en crear un producto
que supere las expectativas de los clientes, con características como talón en
forma de Y, soporte para el arco, punta sin costura y tecnología para mantener el
calcetín en su lugar.
2. Misión y compromiso social: La estrategia de marketing de Bombas se basa en
su compromiso de donar un par de calcetines por cada par comprado. Esta
misión de responsabilidad social ha sido fundamental en la construcción de la
marca y en la conexión emocional con los consumidores, ya que les permite
contribuir a una causa noble al tiempo que adquieren un producto de calidad.
3. Enfoque en el consumidor directo: Bombas utiliza un modelo de negocio
directo al consumidor, que les permite establecer una relación cercana con sus
clientes y mantener un control sobre la experiencia del usuario. Esta estrategia
les permite ofrecer un servicio personalizado y una atención al cliente
excepcional, lo que fortalece la lealtad del cliente y fomenta el boca a boca
positivo.
4. Diversificación y expansión: Además de sus calcetines, Bombas ha
diversificado su oferta con el lanzamiento de camisetas y ropa interior,
manteniendo su enfoque en la comodidad y la calidad. Esta estrategia les
permite llegar a nuevos segmentos de mercado y expandir su base de clientes.
5. Promoción y publicidad creativa: Bombas utiliza una variedad de canales de
promoción, incluidos anuncios en redes sociales, colaboraciones con influencers,
asociaciones con empresas y publicidad tradicional en televisión y medios
impresos. Sus campañas publicitarias se centran en transmitir su mensaje de
marca y destacar sus productos de alta calidad y su compromiso social.

PREGUNTAS
1. ¿De qué manera Randy Goldberg y David Heath, los fundadores de
Bombas, crearon valor para el cliente cuando pusieron en marcha su
empresa de ropa vendiendo calcetines?
Goldberg y Heath crearon valor para los clientes al ofrecer un producto de alta
calidad, una experiencia de compra significativa, un impacto social positivo y
precios atractivos, lo que les permitió diferenciarse en el mercado de calcetines y
ganarse la lealtad de los consumidores.
2. ¿Cómo reunieron dinero Goldbergy Heath para poner en marcha la
compañía?
En conjunto, la combinación de recursos personales, financiamiento colectivo y
posiblemente inversores externos ayudó a Goldberg y Heath a reunir el capital
necesario para poner en marcha la compañía de Bombas y llevar a cabo su
visión emprendedora.
3. ¿Cuáles son los elementos clave o las cuatro P de la estrategia de marketing
de Bombas?
- Producto: Desde el inicio, la estrategia de producto de Bombas se centró
en crear calcetines de alta calidad con características innovadoras que los
hacían cómodos y funcionales. Se enfocaron en ofrecer un producto
excepcional que se destaca en el mercado.
 - Precio: Bombas implementó estrategias de precios que incluían
descuentos para clientes nuevos, precios reducidos al comprar en
paquetes y posibles variaciones de precios en productos especiales como
ediciones limitadas o promociones navideñas.
- Plaza (Distribución): Inicialmente, Bombas adoptó un enfoque directo al
consumidor a través de ventas en línea, lo que les permitió establecer una
relación directa con sus clientes y brindar un servicio personalizado.
Posteriormente, comenzaron a trabajar con socios mayoristas para
expandir su presencia en tiendas minoristas.
- Promoción: En sus inicios, Bombas se apoyó en comunicaciones
interpersonales, exposición en plataformas de financiamiento colectivo y
anuncios en redes sociales para promocionar su marca y producto.
Conforme la compañía creció, necesitaron atraer a una audiencia más
amplia, lo que implicó estrategias de promoción más amplias.
Estos elementos clave de la estrategia de marketing de Bombas les permiten
diferenciarse en el mercado, conectar con sus clientes, promover su producto de
manera efectiva y lograr un crecimiento significativo en su negocio.
4. ¿De qué manera contribuyó al éxito de Bombas la combinación de su
misión social, su lema “Bee Better”, el modelo de ventas directas al
consumidor, su Equipo de Felicidad del Cliente y sus actividades
promocionales?
Bombas es una empresa de calcetines que logró destacar en el mercado gracias a
la combinación de los factores ya mencionados. Esto generó que sea una marca
sólida, también construyó relaciones estrechas con los clientes y así
diferenciarse en el mercado.
5. Describa las posibles acciones futuras de marketing que Bombas debería
considerar.
- Diversificar su línea de productos: Se podría considerar productos
complementarios como ropa interior, ropa deportiva, etc. Esta
diversificación les permitiría atraer a nuevos segmentos de clientes.
- Innovación en sus productos: Mejorar el diseño de sus productos para
satisfacer las necesidades de los clientes. Se podrían desarrollar
calcetines con tecnología avanzada que ofrezcan beneficios adicionales,
como control de la temperatura, etc.
- Colaboraciones estratégicas: Buscar asociaciones con otras marcas o
empresas que compartan sus valores y les permitan llegar a nuevos
públicos.

CONCLUSIONES
➢ Al tener una variedad de calidades en cuanto a sus productos no solo llegan a
consumidores juveniles sino también a diferentes tipo de consumidores lo cual
fortalece sus vínculos hacia la marca.
➢ La empresa nació de la idea de ayudar a los más necesitados y Goldberg y
Heath analizaron el mercado de calcetines y rápidamente se dieron cuenta que
había una gran brecha de bajo costo y alta calidad y aprovecharon eso, tomaron
 la iniciativa de abrir su propio negocio y con una inversión de $15000 lograton
$150000
➢ Lo que la empresa hizo que creciera, fueron sus 4 P de marketing, producto,
precio, plaza y promoción, la empresa analizo lo que ofrece y se afianzó de sus
precios y su alta calidad, luego hicieron que el cliente se comprometa ya que
dijeron que por la compra de unos calcetines se donaba a los más necesitados y
también en sus ofertas, luego se comenzaron a expandir vendiendo en diferentes
tiendas mayoristas y por último sus promociones que llaman la atención por los
descuentos que ofrecían, realmente esta empresa se afianzó rápidamente en el
mercado y pudo competirle a grandes empresas, todavía tienen metas a futuro,
solo toca esperar con qué nos sorprenderá ahora

RECOMENDACIONES
● Identificación de una necesidad social: Goldberg y Heath identificaron la
necesidad de calcetines en refugios para personas sin hogar a través de un
comentario en Facebook, lo que muestra la importancia de estar atentos a las
necesidades de la comunidad y responder de manera innovadora.
● Innovación en el modelo de negocio: Los emprendedores adoptaron el concepto
de donación por cada artículo comprado, similar al modelo de TOMS Shoes,
para abordar la necesidad de calcetines en refugios. Esta estrategia no solo
beneficia a la comunidad, sino que también se convierte en un diferenciador
clave en el mercado.
● Enfoque en la calidad del producto: Goldberg y Heath se dedicaron a crear un
producto excepcional investigando y desarrollando características innovadoras
para sus calcetines. Esta atención a la calidad les permitió destacarse en un
mercado donde existía una brecha entre productos de bajo costo y baja calidad y
productos de alta gama.
● Diversificación del mercado y expansión de la distribución: Aunque comenzaron
como una empresa de venta directa al consumidor en línea, Bombas luego
expandió su presencia a través de socios mayoristas como Nordstrom y Dick's
Sporting Goods. Esta estrategia les permitió llegar a una audiencia más amplia y
diversificada, ampliando su alcance en el mercado de calcetines.

BIBLIOGRAFÍA
Daniel J. Murphy, "How Bombas Built a $100 Million Brand by Giving Away Socks",

Privy, 18 de marzo de 2020, www.privy.com

T. L. Stanley, "Q&A: The Founders of Bombas on Why Brands Shouldn't Think Too

Hard about Competition", Adweek, 22 de enero de 2019,

www.adweek.com
T. L. Stanley, "With a Counterintuitive Message, the 'Greatest Sock Never Sold' Is

Helping America's Homeless Shelters", Adweek, 7 de noviembre de

2018, www.adweek.com

Kellie Ell, “Sock Market Finds Its footing with Novelty Styles”, WWD, 24 de

diciembre de 2018.

David Gelles, "Giving Socks to the Homeless to Strengthen the Bottom Line",

International New York Times, 22 de marzo de 2016.

Daymond John, "How I Spot Winners". Inc., julio-agosto de 2015.

Jocelyn Anderson, "Bombas Squad", Footwear News, 14 de abril de 2014.