Universidad Tecnológica Centroamérica

Catedrático: Lic. Victoria Venegas

Asignatura: Introducción a la Mercadotecnia

Grupo 4:

Tema: Empresas que llegaron al éxito con Marketing

Sección: 66

10 de Agosto de 2023
San Pedro Sula

Empresas que llegaron al éxito con herramientas de marketing

1- STARBUCKS: Esta es una empresa que empezó sus operaciones en el
año de 1971 como negocio de té, café y especias, luego dio un giro al
negocio de no solo vender un producto como tal, sino de tener una de las
mejores experiencias, usando la estrategia de marketing psicológica y
emocional. Ofreciendo también, producto de calidad y atención excepcional
a los clientes, de manera que se sintieran especiales en cada visita a los
establecimientos. Han centrado su atención a que el cliente es el eje
principal de todas sus estrategias de Marketing. Con ese modelo de negocio
logran la fidelización de los clientes, no importando el precio de los
productos, ya que su segmento meta son personas que quieren pertenecer
a una comunidad selecta, de ahí el valor de alto costo de sus bebidas y toda
la atención que brindan tanto de cuidado como de comodidad en sus
establecimientos. El cliente va porque se siente especial y bien atendido al
comprar en sus cafeterías. Es un marketing tan emocional, que han logrado
que el cliente considere que es un servicio, no un producto como tal. El
crear productos que sean exclusivos para ciertas cafeterías y países, vuelve
a la marca exclusiva y deseada por su segmento meta. Sin duda la atención
al cliente es fundamental para un establecimiento y ellos han sabido
aprovecharlo al máximo. Así también hicieron buen uso de la publicidad de
manera digital en las redes sociales la cual tuvo un éxito rotundo,
implementando también aplicaciones para pagos en linea. (Díaz Rosado, I
Domínguez Pérez - 2018 - riull.ull.es) (Javier, 2023)

2- Coca Cola: Ha sido una de las empresas que desde sus inicios a tenido
éxitos en sus ventas de los productos siendo conocida casi por el 94% de la
población a nivel mundial, ellos desde un inicio usaron el marketing
psicológico ya que en cada uno de sus anuncios siempre lo hacen llegar
con la palabra felicidad, también ya sea en estados unidos y a nivel
mundial ellos han y siguen utilizando lo que ahora le podemos llamar
marketing tradicional, vallas publicitarias, televisión, radio y sin dejar a un
lado en la actualidad el marketing digital usando todas estas herramientas
han llegado a tener el éxito que tienen en la actualidad siendo una de las 3
terceras marcas más usadas a nivel mundial . Los valores fundamentales de
Coca-Cola son la motivación, trabajo en equipo, liderazgo efectivo y por
supuesto el producto, todo ello ha podido lograr el éxito de la empresa. El
principal objetivo de Coca-Cola ha sido satisfacer al cliente por lo que han
ampliado a lo largo de los años su variedad de productos, logrando un
posicionamiento de la marca en diversos lugares geográficos del mundo.
Logrando asi ser el líder en bebidas no alcohólicas a nivel mundial. Han
tomado como estrategia mantener el logotipo de la empresa y su envasado
de productos en botellas de vidrio, manteniendo así clientes y atrayendo a
otros. Ellos cuentan con una cultura organizacional eficiente y equipo
enfocado en la competitividad estratégica y el éxito. El proceso de
producción que tienen es de alta tecnología para lograr crear el producto sin
errores, sin variables en su calidad y así satisfacer al cliente siempre. El
posicionamiento digital ya que mantienen informados a los clientes y tienen
canales abiertos de información y compras por medio de su portal y ventas
en linea, además de las redes sociales y publicidad en cada medio que les
sea posible, utilizando celebridades, canales de internet, películas, etc.
Logrando así captar a población más joven. Es en términos generales la
empresa líder en bebidas no alcohólicas a nivel mundial.

https://openaccess.uoc.edu/
3- Netflix: Este es uno de los negocios más exitosos de plataformas virtuales,
ya que en los últimos años ha ido creciendo a gran escala haciendo uso del
marketing numero 1 del marketing digital así mismo del merchandising que
cada uno de sus productos tenga como experiencia ser atraídos, cómodos
y efectivos y que cumpla las expectativas del mercado meta, también se
puede ver que siendo una plataforma que va segmentada a casi todo el
público, siendo así niños, jóvenes, adultos, genero indistinto etc.
Si bien es cierto es una plataforma a la cual se accede por medio se
suscripción, no es este su principal atractivo para el público, te invitan a
suscribirte sin invitación, solo con el contenido te atraen y te sientes en la
necesidad de suscribirte, sin que te lo pidan, eso sin duda es estrategia de
Marketing. Se apoyan en la tecnología para utilizar algoritmos y conocer a
su público, según los perfiles que se crean en cada cuenta, de esta forma
saben que ofrecernos para que pasemos más tiempo interesados y
conectados en su plataforma. Lo que nos muestra la importancia de
personalizar cada cliente que tenga la empresa. Manejar campañas
creativas para promocionar las series o películas para atraer la mayor
cantidad de suscriptores que se pueda. Es interesante ver que aplican aun
la promoción de marketing en correo electrónico, siempre personalizados al
perfil de cada cliente, para invitarte a ver algo siempre, ya que no siempre
estamos frente al televisor o dispositivo pensando en ver su plataforma,
pero si vemos un correo electrónico nos atrae la idea de ver algo nuevo que
nos llame la atención según nuestros gustos, que ellos ya analizaron y
conocen a la perfección. (conviertemas.com, 2021)

https://idus.us.es/
4- Nike: Comenzó como una empresa llamada Blue Ribbon Sports, que Phil
Knight y Bill Bowerman, crearon en 1962. Empezaron distribuyendo
zapatillas de correr para una empresa japonesa, después empezaron a
diseñar sus propias zapatillas mediante proveedores asiáticos. Las
conexiones de Knight y Bowerman, hicieron posible que corredores
profesionales empezaran a usas sus productos. En 1978, Blue Ribbon
Sports cambió su nombre corporativo a Nike.

En 1980, tuvo un descenso en sus beneficios y la empresa tuvo que

cambiar de estrategia. En lugar de centrarse solo en el producto,
empezaron a centrarse más en los consumidores empezaron a orientar la
empresa al marketing. Así es como el CEO Phil Knight explica cómo Nike
descubrió la importancia del marketing y la implementación de sus
estrategias marcó un antes y un después para la empresa. En una
entrevista para HBR la editora Geraldine E. Willigan hace la siguiente
pregunta: ¿Nike es una empresa de tecnología o una empresa de
marketing? A lo que Phil Knight respondió de la siguiente manera:

“Durante años nos considerábamos una empresa

orientada a la producción, lo que significa que pusimos
todo nuestro énfasis en el diseño y la fabricación del
producto. Pero ahora entendemos que lo más importante
que hacemos es comercializar el producto. Hemos
llegado a decir que Nike es una empresa orientada al
marketing y que el producto es nuestra herramienta de
marketing más importante." (Knight, 1992)

Nike implementó muchas estrategias de marketing, entre ellas podemos

destacar el marketing de emociones, haciendo campañas publicitarias con
atletas que inspiran y motivan a sus seguidores a alcanzar sus objetivos,
también hacen campañas con atletas discapacitados que cuentan historias
de superación y logran que los consumidores conecten de forma personal
con la marca. En el marketing offline implementaron en sus tiendas físicas
“The category offense” que es una estrategia que utilizaron para
reorganizar sus tiendas físicas de manera que las diferentes áreas
 estuvieran categorizadas por deporte (futbol, tenis, atletismo etc.), y no por
producto (zapatillas, balones, etc.) como lo hacían anteriormente, todo esto
para mejorar la experiencia de compra y hacerlo más sencillo para el
cliente, de esta forma si una persona aficionada al tenis quisiera comprar
equipo de tenis, podría encontrar todos los productos que necesita en una
misma área. En marketing online podemos destacar su página web que
dispone de diversos filtros de búsqueda como: edad, género, precio, etc.
Para optimizar el proceso de compra.

Nike también es una marca conocida por hacer uso del marketing
controversial para generar atención alrededor de su marca, un ejemplo de
esto es cuando hicieron una colaboración especial con Michael Jordan,
lanzando las zapatillas Nike Air Jordan 1 en 1,985. La NBA prohibió su uso,
otorgándole a Michael Jordan una multa de $5,000 cada vez que usaba las
zapatillas Air Jordan en alguno de sus juegos oficiales, Nike aprovechó esta
situación pagando las multas para que Jordan las siguiera utilizando y
hacer publicidad alrededor de esta controversia, lo hicieron a través de un
anuncio, volviéndolas más populares, tiempo después Nike hizo una
alianza con la NBA. Podemos concluir en que un buen producto combinado
con diferentes estrategias de marketing logró posicionar a Nike como líder
en su sector.

https://hbr.org/1992/07/high-performance-marketing-an-interview-with-
nikes-phil-knight?language=es
https://d3.harvard.edu/platform-rctom/submission/category-offense-at-nike/

5- Nissan: Es una empresa que tiene actividades de ventas de autos y

accesorios y atreves del tiempo ha ido evolucionando en los estilos para
llegar a cada segmento del mercado objetivo de ellos y así tener la
fidelización de cada cliente dando el análisis de marketing y así poder dar
una mayor cobertura a cada necesidad de cada cliente en cuanto
accesorios, motores etc., Nissan haciendo el análisis de mercado se enfocó
en el marketing mix llevando a la marca en estar posiciona en cuanto
precio, producto, plaza (canales de distribución).
https://repositorio.uisek.edu.ec/handle/123456789/163