METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

TRABAJO DE CLASE

Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, Bogotá D.C.

Administración de empresas comerciales

Cuarto semestre

Estudiantes:

PAOLA LEAL

EDWIN OSWALDO JOYA

LAURA ALEJANDRA HUERFANO

SANDRA XIMENA MELENDEZ

Agosto 2015
Introducción

Este trabajo se realiza con el fin de implementar nuevos conocimientos de los

casos correspondientes a la materia de mercadeo de investigación. Comenzando
con el caso referente a los inicios y evolución que tuvo en el mercado la empresa
Converse.

La iniciativa de este proyecto es mirar desde diferentes perspectivas lo referente a

las necesidades y comportamientos que tienen los clientes en cuanto a una marca
que realiza un proceso de evolución mediante el tiempo y sus distintas modas.
Para así llegar al nicho de mercado con sus nuevas tendencias sin perder su
punto central que es la esencia de los modelos que llevan.

Las respuestas que se observan a continuación mostraran el comportamiento de

la empresa Converse dando un razonamiento lógico de qué tipo de cambios y
estructuras se pueden implementar para la mejora de los productos y servicios en
cuanto a los clientes y la empresa.

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 CONVERSE

1.Cuales son algunos ejemplos , de las necesidades, los deseos y las demandas
que demuestran los clientes de Converse? Diferencie estos tres conceptos.

NECESIDADES

Se presenta necesidades de los clientes cuando hay una mayor comodidad por los
productos, en donde quizás el cliente por su cultura necesariamente tiene que
hacer de las zapatillas por el hecho de ver necesaria a lo que se conoce como
autoexpresión .

DESEOS

1.El cliente se enfoca más hacia el color, el estilo, contextura y diseño de la

zapatilla, aunque no sea de una necesidad inmediata, genera la compra por el
simple gusto del producto ya que se busca una mayor autenticidad.

2.Se presenta un gusto muy grande por el producto, generando una exclusividad
por la marca de la zapatilla, y así se ve manifestado el deseo de la compra.

DEMANDAS

1.Cuando se presenta la facil accesibilidad de los productos en donde se toma

como importancia el ingreso que perciben los clientes y que a su vez, se puedan
ver recompensados por medio de las promociones, ofertas, descuentos.

2.Cuando hay un nuevo lanzamiento en el mercado, en donde el producto es

novedoso, el cliente presenta un deseo de mayor consumo por las zapatillas,
generando así un aumento en la demanda por parte del consumidor.

2. Que están intercambiando Converse y sus clientes en la transacción de

compra? Describa en detalle todas las facetas del producto de Converse y su
relación con los clientes

Converse por ser una empresa muy reconocida en la elaboración de zapatillas va

a mas allá que ser una simple marca, ya que se enfatiza en la parte de
vinculación emocional entre la marca y el cliente, va en busca de dar un valor
agregado a sus productos, dándoles así una gran calidad y satisfacción.
Prácticamente la marca se la han dejado en manos del público, puesto que la

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innovación, su estilo clásico y la imagen autentica que esta empresa maneja se da
gracias a la opinión y a la confianza que han puesto sus productos a una gran
diversidad de personas.

Gracias a esto, es que la marca a cogido mayor fuerza, los clientes se vuelven
fieles a su marca y empiezan a tomar un mayor posicionamiento en el mercado,
pues ven de manera positiva el crecimiento que se ha dado y al status al cual han
logrado alcanzar.

3 Cual de los cinco conceptos de gestión de marketing se aplica mejor a

converse?

El concepto que mas se aplica es el de marketing social, ya que la importancia

que ve esta gran empresa hacia sus consumidores es la manera de satisfacer sus
deseos, necesidades y demandas. Esto se ve representado en diferentes
promociones que generan, estimulan dolos a usar las zapatillas en algún evento
en particular, incentivando a las fundaciones, y creando promesas hacia los
mismos.

4.¿Cuáles son las ventajas y desventajas del enfoque de “mantenerse alejada” de

Converse?

Ventajas:

-El cliente es quien escoge qué y cómo lo quiere, simplemente es como si

complacieran lo más profundo de sus sueños o un deseo que se ha implantado
como meta, al materializar simplemente se alcanza un logro, y esa es la estrategia
de Converse, además de la sensación de estar en el mismo nivel que afamados
artistas y cantantes de Rock.

- Tambien se resalta el gran impacto en el medio artístico y el básquet.

Desventajas:

- La metodología de mercadeo simplemente busca la satisfacción y cumplimiento

de los sueños, pero no se preocupa por alcanzar mercados que ya están un poco
olvidados, con el diseño innovador y la falta de campañas publicitarias de masa.

- Dejo que creciera por si sola, si hubiera estado innovando y junto a ella el éxito
pudo haber llegado a ser más grande.

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5.¿Cómo puede Converse continuar haciendo crecer su marca mientras mantien
su imagen

auténtica?

Rta. Innovado y utilizando mejores estrategias para lograr que sus clientes
permanezcan y a la vez hacer crecer el mercando ofreciendo más variedad
manteniendo la calidad, creando nuevos estilos sin perder su origen y ese sentido
que la da a sus clientes que les hace seguir la marca.

6.¿Cómo relacionan este caso con una empresa Colombiana dedicada a la

elaboración de

zapatos?

Entre la empresa Converse y la empresa Colombiana Croydon podemos

encontrar sin duda algunas semejanzas de gran valor, como es la misma
estrategia de llegar al consumidor joven, al consumidor que quiere innovar y al
consumidor estudiantil, como en un tiempo lo hizo converse utilizando las
zapatillas blancas, para estas dos empresas es importante conocer aspectos que
lleven al ser humano a elegir o desechar productos, servicios, marcas, puntos de
venta u otros elementos para estar preparados, anticiparse al mercado y
aprovechar las tendencias sociales.

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Conclusiones

 Una vez elaborado el caso de mercadeo y de haber realizado un adecuado

análisis se miran los comportamientos en cuanto a como se debe manejar
la estrategia de negocio en un producto.
 La demanda en este tipo de mercado muestra que hay un continuo
crecimiento durante los últimos años, con lo cual la principal estrategia de
es el posicionamiento la calidad y el servicio

 Tiene un buen manejo mercadológico y una eficiente implementación que

facilita un acceso a la cultura y población, de diferentes actividades que
tiene las personas en cuanto a los gustos sin importar las diferencias.