NOTAS JOEL

INC6050408 (TX ALTA CASA)

USUARIO TEAMS
ecm3706t@comcel.com.co
Ortezal21*

USUARIO MAXIMO Y DEMAS

EHT2213B@CLARO.COM.CO
maRTin2019*

ECM2169B
Elliot21*-

jose.pinzon.ext@claro.com.co
Laura.Bernalr@claro.com.co
andres.guecha.ext@claro.com.co

Buenos Dias ingreso a turno 06-14 FOHFC CENTRO /Presencial: Joel Stic Cangrejo
Buenas Tardes ingreso a turno 14-22 FOHFC CENTRO /Presencial: Joel Stic Cangrejo
Buenas Noches ingreso a turno 22-06 FOHFC CENTRO /Presencial: Joel Stic Cangrejo
Buenos Dias ingreso a turno 06-14 FOHFC DIVISIONES /Presencial: Joel Stic Cangrejo
Buenas Tardes ingreso a turno 14-22 FOHFC DIVISIONES /Presencial: Joel Stic
Cangrejo
Buenas Noches ingreso a turno 22-06 FOHFC DIVISIONES /Presencial: Joel Stic
Cangrejo

***********************************************************
FOHFC: MR_T3:Validación NOC
FOHFC: MR_T3:JOEL CANGREJO//

FOHFC: MR_T3:Control de calidad VOK

FOHFC: MR_T3:JOEL CANGREJO//

FOCONF: MR_T1: Validación NOC

FO_CONF JOEL CANGREJO

FOCONF: MR_T1: Control de calidad VOK

FO_CONF JOEL CANGREJO
************************************************************
FOCONF: MR_T3: Validación NOC
FO_CONF JOEL CANGREJO

se autoriza inicio de labores a las 00:00 hasta las 04:00 AM

FOHFC: MR_T1: Atenuación en Forward / Nodo LOT
*************************************************************
ICM6510A
Arequipe2020*--

************************************************************
ssh EC0066F@172.22.255.23
EC0066F
l5C*LsGJ75
show cable modem summary port | include TNY

Atenuacion en FWD:
C = 4D
D= PADRE
B= 3D
E=2D
********************************************************************
Para hacer un incidente de V-HUB se debe de entar al cgr primero
luego entrar en niveles V-HUB
luego escoger el V-HUB caido y se copia los niveles con la informacion de los de
los enlaces caidos
se crea la nota de la siguiente manera (tener en cuenta si la caida es de enlace
principal, back up o si solo es perdoda de comunicacion para agregarlo al resumen)

FOHFC: MR_T3: Apertura

FOHFC: MR_: Joel Stic Cangrejo

**POR FAVOR NO ANEXAR CUENTAS, NO HAY AFECTACIÓN DE SERVICIO****

IMPORTANTE: REVISAR EL TRANSPONDER DEL NODO Y NO EL DSM DE LA FUENTE.

Se crea Incidente para validar el TRANSPONDER asociado al nodo 0SA ,el cual se
encuentra desenganchado:

Información Básica
Cablemodem desenganchado!
Ip Lan: 0.0.0.0 Marca: no data
Up time:
FirmWare: 4.11.0 Build 1 CxC 3.9.17
Mac: 00:26:97:19:d3:81
Stand by: OFF
CMTS: IBAG-IBAG-H-04-CS100G Nodo: NODO 0SA (SAN ANGEL)
Estado ante el CMTS: (-1) Cable modem desenganchado.
Opciones >>
Calidad Tiempo Real
No se puede consultar la información de calidad en tiempo real debido a que el
cablemodem no está enganchado.

DATOS DE MONITOREO:
00:26:97:19:D3:81
5.183.72.35

CMTS:
IBAG-IBAG-H-04-CS100G#show cable modem summary | include 0SA
1/14.0/0 36 36 36 39 0 35 1
NODO 0SA (SAN ANGEL)
1/14.1/0 23 23 23 53 0 22 1
NODO 0SA (SAN ANGEL)
1/14.2/0 22 22 22 56 0 19 3
NODO 0SA (SAN ANGEL)

Se escala tratamiento.

SERVICIOS FIJOS \ FO Y COAX \ NOTIFICACION/POSIBLE AFECTACION/SIN AFECTACION

FOHFC: MR_T3: Desenganche de Transponder *Sin afectación*

se escvoje la siguiente ruta
SERVICIOS FIJOS \ FO Y COAX \ NOTIFICACION/POSIBLE AFECTACION/SIN AFECTACION
estos incidentes son prioridad 2
para la ubicacion el sds o v-hub que se ba a trabajar
para el articulo de configuracion (103 descripcion generico)
se deja la nota y se procede a crear TAS con el BO OFFICE
BO_ALAM_HOG
***********************************************************************************
****
***********************************************************************************
****

FOHFC: MR_T3: ENERGIA

FOHFC: Joel Cangrejo //

Se presenta alarma en el nodo POR FALTA DE FLUIDO ELETRICO

Actividad CMTS
SANT-STAM-C-02-CS100G>show cable modem summary | include 4CD
1/17.0/0 51 0 0 0 51 0 0
NODO 4CD (CIUDADELA 14)
1/17.1/0 67 0 0 0 67 0 0
NODO 4CD (CIUDADELA 14)
1/17.2/0 92 0 0 0 92 0 0
NODO 4CD (CIUDADELA 14)

Se escala a Tratamiento.

FOHFC: MR_T2: ENERGIA

FOHFC: Joel Cangrejo //

SE ENCUENTRA NODO CON ALARMA EL CUAL ESTA CIENDO TRABAJADO BAJO EL INC6379972 DE
ENEGIA

Actividad CMTS
PERE-DOSQ-H-02-CS100G#show cable modem summary | include CM1
0/17.0/0 112 0 0 0 112 0 0
NODO CM1 (CAMPESTRE 1)
0/17.1/0 112 0 0 0 112 0 0
NODO CM1 (CAMPESTRE 1)
0/17.2/0 86 0 0 0 86 0 0
NODO CM1 (CAMPESTRE 1)
0/17.3/0 66 0 0 0 66 0 0
NODO CM1 (CAMPESTRE 1)
PERE-DOSQ-H-02-CS100G#show cable modem summary | include JP3
2/13.0/0 139 0 0 0 139 0 0
NODO JP3 (JAPON 3)
2/13.1/0 93 0 0 0 93 0 0
NODO JP3 (JAPON 3)
2/13.2/0 113 0 0 0 113 0 0
NODO JP3 (JAPON 3)
2/13.3/0 136 0 0 0 136 0 0
NODO JP3 (JAPON 3)
PERE-DOSQ-H-02-CS100G#show cable modem summary | include VMO
2/9.0/0 116 0 0 0 116 0 0
NODO VMO (VILLA MACARENA OLIVOS)
2/9.1/0 162 0 0 0 162 0 0
NODO VMO (VILLA MACARENA OLIVOS)
2/9.2/0 184 0 0 0 184 0 0
NODO VMO (VILLA MACARENA OLIVOS)
PERE-DOSQ-H-02-CS100G#show cable modem summary | include TRS
1/23.0/0 122 0 0 0 122 0 0
NODO TRS (TORRES DEL SOL)
1/23.1/0 108 0 0 0 108 0 0
NODO TRS (TORRES DEL SOL)
1/23.2/0 86 0 0 0 86 0 0
NODO TRS (TORRES DEL SOL)
1/23.3/0 102 0 0 0 102 0 0
NODO TRS (TORRES DEL SOL)

AFECTACION
La afectacion de TV es 69
La afectacion de @ es 135
La afectacion de Telefonia es 93
La afectacion de Servicios es 297
La afectacion de usuarios es 135

Se escala a Tratamiento.

FOHFC: MR_T3:Validación NOC

FOHFC: MR_T3:JOEL CANGREJO//

Se cancela el incidente por duplicado se tiene el INC6407947

******************************************************************

Cordial saludo

Adjunto los puntos que se tenían pendientes.

Prioridad del Incidente : 1

Afectación: Se crea como afectación cuando el equipo de Front TX nos confirme que
asi sea. En los casos de doble apertura ya debe existir un Incidente de TX y sobre
ese crearemos las TAS a los Back.

Ruta de Clasificación: SERVICIOS FIJOS \ CABLE \ AFECTACION DE SERVICIO_ACCESO \

CMTS

Plantilla: Debe llevar el (los ) CMTS afectados por perdida de Gestion.

Canal de comunicación con el Incident:

Informar por el grupo Teams (Cable Reporte Fallas CMTS-TX). Ya se agregó a Jose y
Andres, por favor agregar a las personas que consideren deben estar en el grupo
para que reporten la alarma de perdida de gestión una vez se presente.

Informar de forma personal al Incident que este en turno.

Listado de CMTS. Este listado se encuentra en la base que comparte Otoniel en la

CMDB, pestaña dispositivos CMTS.

Actualización de Whatsup. Se adjunta manual entregado por el BackOffice

Grupos para escalar las TAS:

BackOffice Cable: BO_ALAM_HOG_CABLE

BackOffice Telefonía: NOC TELEFONIA

Soporte sobre el aplicativo. En el documento adjunto, el BackOffice dejo el

contacto para cualquier tema que se requiera de soporte en la herramienta.

***********************************************************************************
************************************
***********************************************************************************
************************************
BOGO-DATA-H-20-COS 172.31.254.20
BOGO-DATA-H-21-COS 172.31.254.28
scm bc:3e:07:d7:40:90
show cable modem summary -> Muestra el enganche de todos los nodos
show cable rpd description ->Muestra el nombre de todos los nodos

Comandos harmonic:
show cable modem -> Valida todos los cm dentro de CMTS
show cable modem | include Ds4:1/0 ->Muestra las macs de un nodo
show cable modem summary -> Muestra el enganche de todos los
nodos
show running-config cable us-rf-port 3:1/1 | include description -> Muestra a
que nodo pertenece cada marcacion
show cable modem summary | include Md1: -> Muestra el enganche de un
nodo especificamente
show cable modem phy -> Muestra los niveles de todos los
cablemodems del CMTS
show cable modem phy | include 3:1/1 -> Muestra los niveles de
todos los cablemodems de un nodo.
show cable modem 88:f7:c7:3b:9f:65 phy -> Muestra los niveles de la
mac relacionada
show cable rpd description ->Muestra el nombre de todos
los nodos
show cable modem f495.1b63.8ff2 cm-status ->Muestra los niveles de un
cablemodem
show cable rpd 1:0 port-transceiver
->Muestra las potencias del nodo ( TX y RX)
5901083
show cable modem summary us5:/ total

BOGO-POLO-H-17-ARRIE6 172.31.1.81
BOGO-POLO-H-18-ARRIE6 172.31.1.83
BOGO-DATA-H-20-COS 172.31.254.20
BOGO-DATA-H-21-COS 172.31.254.28
MEDE-CABA-H-07-COS 172.31.254.36
MEDE-CABA-H-08-COS 172.31.254.44
CALI-MELE-H-05-COS 172.31.254.12
MADRI-MADR-H-03-COS 172.31.254.76
ZIPA-ZIPA-H-03-COS 172.31.254.60
BOGO-PERS-H-02-ARRIE6 172.31.1.39
VILL-VILL-H-05-COS -- 172.31.254.124
GIRA-GIRA-H-04-COS -- 172.31.254.132
MADRI-MADR-H-03-COS -- 172.31.254.76

RPHY Casa
172.25.255.38 VCCAP Vall-1
172.25.255.37 VCCAP Vall-4
172.30.68.32 ToR Vall-5
172.30.68.38 ToR Vall-6
***********************************************************************************
******************************
***********************************************************************************
**********************************
FOHFC: MR_T2: Apertura
FOHFC: Joel Cangrejo//
Se presenta alarma óptica en gestión AURORA por pérdida de señal de RETORNO para el
Nodo:MT3

Ubic
172.21.6.177 bogota-DatacenterSuba* "MT3,OSE." 14

No se tiene alarma en BossC.

Actividad de CMTS:
show cable modem summary | include MT3show cable modem summary | include MT3BOGO-
DATA-H-16-CS100G#show cable modem summary | include MT3
0/12.0/0 145 0 0 0 145 0 0
NODO MT3 (MONTECARLO 3 BOGOTA)
0/12.1/0 124 0 0 0 124 0 0
NODO MT3 (MONTECARLO 3 BOGOTA)
0/12.2/0 140 0 0 0 140 0 0
NODO MT3 (MONTECARLO 3 BOGOTA)
0/12.3/0 130 0 0 0 130 0 0
NODO MT3 (MONTECARLO 3 BOGOTA)

Nodo sin Actividad de Retorno en PathTrak.

Afectación:
La afectacion de TV es 518, equivale al 0.02%
La afectacion de @ es 566, equivale al 0.02%
La afectacion de Telefonia es 487, equivale al 0.02%
La afectacion de Servicios es 1571, equivale al 0.02%
La afectacion de usuarios es 566, equivale al 0.02%

Se escala a Tratamiento.

Noc res rept Complex

FOHFC: MR_T1:PLANTILLA FO
1. Segmento: BIDIRECCIONAL
2. Ciudad/SDS: BOSQUE
3. Síntoma: SIN RETORNO
4. Ejecución: INMEDIATA
5. Reporta:JOEL CANGREJO
6. Extensión: Vía WhatsApp Chat 80/20
7. Nodo:GF23B

FOHFC: MR_T2: Apertura

FOHFC: Joel Cangrejo//
Se presenta alarma óptica en gestión ROSA por pérdida de señal de Retorno para el
Nodo:z13

Ubic:

No se tiene alarma en BossC.

Actividad de CMTS:
SOACH-SOACH-H-07-CS100G#show cable modem summary | include Z13
0/27.0/0 1 1 1 1 0 0 1
NODO Z13 (ZONA EL RECREO 13)
0/27.1/0 1 1 1 0 0 1 0
NODO Z13 (ZONA EL RECREO 13)
0/27.2/0 0 0 0 1 0 0 0
NODO Z13 (ZONA EL RECREO 13)

Nodo sin Actividad de Retorno en PathTrak.

Afectación:

La afectacion de TV es 91, equivale al 0%

La afectacion de @ es 120, equivale al 0%
La afectacion de Telefonia es 98, equivale al 0%
La afectacion de Servicios es 309, equivale al 0%
La afectacion de usuarios es 120, equivale al 0%

Se escala a Tratamiento.
Noc res rept Complex
FOHFC: MR_T1:PLANTILLA FO
1. Segmento: BIDIRECCIONAL
2. Ciudad/SDS: girardot-Girardot*
3. Síntoma: SIN RETORNO
4. Ejecución: INMEDIATA
5. Reporta:JOEL CANGREJO
6. Extensión: Vía WhatsApp Chat 80/20
7. Nodo:ECC,EDA

FOHFC: MR_T2: Validacion NOC

FOHFC: Joel Cangrejo//

Nodo sin alarma optica

Potencia retorno: -4.0

FOHFC: MR_T1: Apertura

FOHFC: Joel Cangrejo//
Se presenta alarma óptica en gestión AURORA por pérdida de señal de Retorno para EL
Nodo:HMN,ZFP,BNG,PP2,BGG,IMV,PML,FRL

Ubic:
norte

bucaramanga-Bucaramanga*

172.27.3.75

7.1.1

No se tiene alarma en BossC.

NOTA:
SE CREO INCIDNETE A SOLICITUD DEL BACK OFFICE YA QUE NO SE ENCONTRABAN EN EL
CRONOGRAMA DEL CHG331624

Nodo sin Actividad de Retorno en PathTrak.

Afectación:
La afectacion de TV es 1701, equivale al 0.07%
La afectacion de @ es 2025, equivale al 0.07%
La afectacion de Telefonia es 1764, equivale al 0.08%
La afectacion de Servicios es 5490, equivale al 0.07%
La afectacion de usuarios es 2025, equivale al 0.07%

Se escala a Tratamiento.

***********************************************************************************
********************************
***********************************************************************************
************************************

FOHFC: MR_T2: Apertura

FOHFC: Joel Cangrejo//
Se presenta alarma Óptica en gestión AURORA por Atenuación en Forward para el
Nodo:1BQ2

Ubic:

Valor Presente: -3.1dBm

Valor Histórico: -0.2dBm

Actividad de CMTS:

Telemetría:
Se anexa telemetría Quarter del NODO SUB (SAUCOS DEL BOSQUE)
Prom. Tx Prom. Rx Prom. Up Prom. Down
45.13 0.61 38.47 38.22
Total CM 237 % de CM Fuera de niveles
CM con Tx Alta= 9 4%
CM con Tx Baja= 3 1%
CM con Rx Alta= 0 0%
CM con Rx Baja= 1 0%
CM con Up Bajo= 1 0%
CM con Dw Bajo= 0 0%

Se escala a Tratamiento.

Noc res rept Complex

FOHFC: MR_T1: PLANILLA FO

1. Segmento: BIDIRECCIONAL
2. Ciudad/SDS: bogota-Venecia*1stPiso
3. Síntoma: SIN RETORNO
4. Ejecución: MENOR AFECTACION 00:00
5. Reporta: JOEL CANGREJO
6. Extensión: 83710
7. Nodo:SUB

FOHFC: MR_T1: Apertura

FOHFC: Joel Cangrejo//
Se presenta alarma TEMPERATURA CRITICA en gestión ROSA para LA FUENTE DE MELENDEZ_1

FOHFC: MR_T1: Apertura

FOHFC: Joel Cangrejo //
Se presenta alarma Óptica en gestión AURORA por Atenuación en Forward para el Nodo:
8D4011

Ubic:
centro bogotagarces-navas 172.30.51.152 3.1.1
Valor Presente: -17.2dBm
Valor Histórico: -12.2dBm

Actividad de CMTS:
BOGO-GARCE-H-01-CICBR8#show cable modem summary | include 8D4011
C1/0/1/U0 14 14 14 0 0 0 0 0 0 0
NODO 8D4011 (B_NAVARRA 1)
C1/0/1/U1 9 8 8 1 1 0 0 0 0 0
NODO 8D4011 (B_NAVARRA 1)
C1/0/1/U2 12 11 11 1 1 0 0 0 0 0
NODO 8D4011 (B_NAVARRA 1)
C1/0/1/U3 13 12 12 1 1 0 0 0 0 0
NODO 8D4011 (B_NAVARRA 1)

Telemetría:

Se escala a Tratamiento.

FOHFC: MR_T1: Apertura

FOHFC: Joel Cangrejo //
Se presenta alarma Óptica en gestión AURORA por Atenuación en Forward para el
Nodo:STU3B

Ubic:
centro Madrid-Madrid 172.30.53.144 13.2.1

Valor Presente: -5.9dBm

Valor Histórico: -0.25dBm

Actividad de CMTS:
MADRI-MADR-H-01-CICBR8#show cable modem summary | include STU3B
C9/0/1/U0 4 4 4 0 0 0 0 0 0 0
NODO STU3B (SABANA TURPIAL 3B)
C9/0/1/U1 3 2 2 1 1 0 0 0 0 0
NODO STU3B (SABANA TURPIAL 3B)
C9/0/1/U2 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0
NODO STU3B (SABANA TURPIAL 3B)
C9/0/1/U3 4 2 2 2 2 0 0 0 0 0
NODO STU3B (SABANA TURPIAL 3B)

Telemetría:
Se anexa telemetría Quarter del NODO STU3B (SABANA TURPIAL 3B)
Prom. Tx Prom. Rx Prom. Up Prom. Down
46.52 2.16 35.71 38.29
Total CM 387 % de CM Fuera de niveles
CM con Tx Alta= 19 5%
CM con Tx Baja= 0 0%
CM con Rx Alta= 0 0%
CM con Rx Baja= 2 1%
CM con Up Bajo= 0 0%
CM con Dw Bajo= 1 0%

Se escala a Tratamiento.
FOHFC: MR_T1:PLANTILLA FO
1. Segmento: BIDIRECCIONAL
2. Ciudad/SDS:
3. Síntoma: ATENUACION EN FWD
4. Ejecución: MENOR AFECTACION 00:00
5. Reporta: Joel Cangrejo
6. Extensión: Vía WhatsApp Chat 80/20
7. Nodo:STU3B

se presentan alarmas en el SDS para los nodos ZFP,BNG,PP2,BGG,IMV,PML,FRL,HMN

La afectacion de TV es 1701, equivale al 0.07%

La afectacion de @ es 2025, equivale al 0.07%
La afectacion de Telefonia es 1764, equivale al 0.08%
La afectacion de Servicios es 5490, equivale al 0.07%
La afectacion de usuarios es 2025, equivale al 0.07%

ssh EC0066F@172.31.1.139
EC0066F
l5C*LsGJ75
show cable modem summary port | include 067

FOHFC: MR_T2: Apertura

FOHFC: Joel Cangrejo//
Se presenta alarma óptica en gestión AURORA por pérdida de señal de Forward para el
Nodo:

Ubic:

No se tiene alarma en BossC.

Actividad de CMTS:

NO PERMITE VALIDAR Actividad de Retorno en PathTrak.

Afectación:
LA AFECTACION ES DE 392 USUARIOS SEGUN CMTS

Se escala a Tratamiento.

FOHFC: MR_T2: Control de calidad VOK

FOHFC: MR_T2:JOEL CANGREJO

FOHFC: MR_T2: Control de calidad VINC

FOHFC: MR_T2:JOEL CANGREJO

SS6

FOHFC: MR_T2: Control de calidad VOK

FOHFC: MR_T2:JOEL CANGREJO

SE VALIDA QUE EL NODO NO PRESENTA ALARMA OPTICA SE HACE CIERRE DEL INCIDENTE Y SE
TRABAJA CL CASO CON EL INC5804841 DE CM DESEGANCHADOS