redaccion comercial 3

Principios Generales
RELACIONES HUMANAS
Las relaciones, humanas son una ciencia bastante reciente que estudia y orienta al ser humano
en Tinción con el grupo al cual está integrado. En consecuencia, se puede hablar de relaciones
humanas dentro del grupo familiar. como relaciones familiares: con el centro de trabajo,
relaciones industriales o laborales; en la empresa con su público, relaciones públicas; en el club
o institución. relaciones sociales, etc.
COMUNICACIÓN
Es el arte de transmitir un mensaje con miras a conseguir una respuesta especifica. Sin
embargo, comunicarse no es sólo hablar o escribir: eso sería apenas expresarse. La
comunicación se materializa cuando se logra la respuesta, reacción o interés deseados. Pero
oír atentamente también es comunicarse. La comunicación es un proceso fisiológico, social y
comercial que integra al mundo en que el que vivimos
REDACCIÓN
Es la habilidad de trasmitir por escrito una idea antes concebida. La redacción eficaz Sólo es
requisito indispensable en el mundo cada vez más creciente y de los negocios. sino un de
lograr buena comunicación con un grupo a través de un documento escrito o un discurso leído.
Escribir hablar bien son dos facultades que abren el camino del éxito de la cualquier área del
trabajo.
OBJETIVOS DE LA REDACCIÓN COMERCIAL
Vale asignar a la redacción comercial dos objetivos específicos:
 Informar al lector sobre nuestras decisiones, proyectos o ideas.

 Influir sobre él para obtener una actitud y respuesta acordes con
SIGNO DEL MENSAJE
a necesidad influir en el receptor del mensaje, nos permite enfocar con mayor nitidez la
relación íntima une a redacción, Comunicación y relaciones humanas, A esa relación la
podemos llamar, el ''Signo del mensaje".
2 redacción Comercial Estructurada
Si ubicamos la redacción y comunicación en un plano de origen con un mensaje de signo

positivo (+ las relaciones humanas resultantes estarán enmarcadas dentro del afecto, la
comprensión. La sonrisa. la confianza. Pero, si el plano de origen nos entrega un mensaje de
signo negativo (-) las relaciones humanas resultantes estarán caracterizadas por el enojo, la
desconfianza. el temor a la inconcreción y el resentimiento.
Esta relación de 'causa V efecto" gran trascendencia en el mundo de los negocios del momento
actual donde la competencia, el volumen de trabajo, las dificultades de operación derivadas
del crecimiento; del mercado, hacen la labor del ejecutivo un verdadero rompecabeza as: sólo
un mensaje con signo adecuado puede ser el amortiguador que evite enfrentamientos V
fricciones que comprometan la armonía, buenas relaciones V productividad del grupo humano
que se reúne alrededor de un nombre, un objetivo y un ideal común: E/ éxito.
Principios generales 3
RELACIONES PUBLICAS
Las relaciones públicas son un sistema de comportamiento colectivo y comunicación efectiva

encaminado a crear mantener una buena imagen de un individuo, empresa o institución.
Hay muchas definiciones que los estudiosos de las relaciones públicas han encontrado para
explicar el importante papel que desempeña en la vida de la empresa moderna; pero
cualquiera de ellas se identifica con los binomios causa y efecto, buena conducta y
recompensa, trabajo honesto y prestigio. buen producto, buena imagen, o buen servicio,
preferencia.
Sin embargo, hay una definición que nos permitirá un acercamientos más objetivo y preciso al
tema: "Relaciones públicas son 90% buena conducta, 10% buena comunicación".
Mientras la buena conducta a que alude la definición anterior se relaciona con la bondad de un
producto o servicio, la comunicación, aunque sólo en una pequeña proporción, representa el
caudal de mensajes que satén de la empresa con diferentes destinatarios, pero con un objetivo
común: mantener su buena imagen.
No está de más, aclarar que desde la época en que las relaciones publicas fueron concebidas
coma ciencia de la imagen hasta nuestros días, han crecido y mejorado los medios de
comunicación que se utilizan en el mundo. Este hecho otorga un mayor grado de influencia a la
comunicación en la proporción matemática de nuestra definición.
LA CARTA COMERCIAL
Unidad fundamental de comunicación entre instituciones o empresas comerciales. Una carta

es un mensaje escrito con un fin comercial específico: vender, agradecer', cobrar, reclamar,
invitar, etc.' De esta definición derivamos la clasificación de cartas comerciales.
TIPOS DE CARTAS COMERCIALES
 Cartas de venta: Son las cartas que se escriben en cualquiera de las etapas de un
proceso de compra y venta. Por ejemplo, un pedido, cobro, reclamación, remesa,
empleo, etc.
 Cartas de relaciones públicas: Son aquellas que se escriben con el objeto de vincular a
la empresa: crear, mejorar o recuperar las relaciones comerciales. Entre ellas están:
circulares, invitaciones, felicitaciones, etc.
Redacción Comercio y Estructura
 Cartas diversas: En esto grupo colocamos a las distintas variedades de cartas que se
escriben con un objetivo comercial directo o indirecto: cartas de referencia, informes,
memorandos, cartas con serie seguimiento y publicidad.
OBJETIVOS DE LA CARTA
Aunque va hemos visto que las cartas comerciales se escriben casi siempre con fines
específicos (cobrar, vender, agradecer, reclamar, etc.), todas ellas llevan consigo dos objetivos
primordiales:
 Trasmitir un mensaje.
 Crear, mantener o recobrar "buena voluntad"
¿QUE ES BUENA VOLUNTAD?
De la definición de relaciones es públicas, podemos deducir la fórmula del éxito para una
empresa Buena conducta más una buena comunicación buenas relaciones públicas.
Este criterio es, por analogía. igualmente, valedero para un profesional: un abogado, ingeniero,
medico, etc. Quien debe su prestigio o éxito a su buena conducta buen producto o buen
servicio que ofrece y su buena comunicación (oral o escrita) con el público a quien atienda y
sirve. Si una empresa o institución puede colocar estos tres factores en su haber, logrará una
“buena voluntad" del público que le favorece con su preferencia. "Buena voluntad "entonces,
es la confianza. preferencia, buenas referencias, simpatía, auspicio V todas las ideas favorables
de que goza una empresa POT un producto que vende o un servicio que presta.
La buena voluntad se crea, se mantiene, se pierde, pero también se puede recobrar; todo ello
gracias bien concebida, bien planeada V bien escrita.
El crecimiento y prosperidad de. una empresa siempre ha dependido de la 'buena voluntad"

esta haya sabido mantener mediante un buen producto, un buen servicio o buenas cartas
comerciales. (Entonces, una carta es para una empresa un representante, o mes bien. una
embajadora. preservar y recobrar buena voluntad que lleva la misión de lograr preferencia,
ganar amigos, preservar los ya ganados y vender más.
El ejecutivo moderno sabe que el papel que desempeña la buena comunicación es

complementario al de la calidad en el producto o servicio, y por ello no desperdicia
oportunidad alguna para utilizarla con miras a mejorar su imagen frente a la a la de la
competencia. vez que escribe, trata de preservar buena voluntad.
 Buen producto
 Buen servicio
 Buenas cartas
 Confianza
 Simpatía
 Preferencia
 Auspicio
 Buenas referencias
 Buena voluntad
LAS CARACTERÍSTICAS DEL MENSAJE

LAS CARACTERISTICAS DE LA CARTA COMERCIAL
LA NECESIDAD de crear un mensaje efectivo, que cumpla con el doble cometido de informar e
influir. Hace que éste posca ciertas características, que pueden ser:
 Características vitales.
 Características complementarias.
CARACTERÍSTICAS VITALES
Claridad
Una carta comercial es clara cuando es de fácil comprensión. Esto se logra a través de un
cuidadoso planeamiento ge la carta, de modo que ésta trasmita todas las ideas indispensables
al lector con el mínimo de tiempo y esfuerzo en su lectura.
ILUSTRACIONES COMPARATIVAS
MENSAJE CONFUSO MENSAJE CLARO
Nuestros pedidos serian del orden de 80 a Estamos en condiciones de asegurarles

100 toneladas, cada dos meses, y una vez pedidos bimestrales de 80 a 100 toneladas,
aceptada la calidad esperaríamos que los si logran 'mantener la misma calidad en
siguientes despachos fueran de la más todos sus embarques.
parecida calidad posible, para así mantener
a nuestros clientes satisfechos
2. Integridad
Cuando todas las ideas vinculadas a un tema han sido incluidas en el texto de la carta", ésta es
integra o completa, y también clara, ya que ambas cualidades se complementan.
Compare los párrafos siguientes y haga una crítica sobre el concepto de integridad:
MENSAJE INCOMPLETO (VAGO) MENSAJE COMPLETO (EXACTO)
Tengo 24 años y he trabajado como Tengo 24 años; me gradué en el Instituto

secretaria durante cerca de cuatro años en Técnico Comercial en julio de 2010, trabajé
tres empresas das a negocios muy para la Compañía Nacional de Seguros como
diferentes, lo cual me ha permitido secretaria bilingüe por espacio de 18 meses
enriquecer mis conocimientos y poder y para el Banco Comercial como traductora
actuar con desenvoltura cualquier situación. durante 2 años. Poseo certificado de trabajo.
3 brevedad - Las Características del mensaje
Esta característica implica el uso del mínimo número de palabras suficientemente necesarias
para hacer el mensaje comercial claro y completo. Una carta abundante en palabras no
indispensables hace su lectura tediosa para el hombre de negocios, cuyo ''tiempo es oro" en el
manejo de su empresa.
MENSAJE TEDIOSO MENSAJE BREVE
Nosotros la Empresa Mágica Strike S.A nos Le informamos que se realizó en él envió del
dirigimos a su persona para informarle que software conjuntamente con su factura.
ya realiza el envío del software desarrollado Atte. Mágica Strike S.A
específicamente para su empresa con las
especificaciones previstas la cual ya se
encuentra facturada y se espera pronta
respuesta.
4. Cortesía
Esta característica se relaciona con el tono del lenguaje: siempre cordial, positivo y favorable al
incremento de la buena voluntad del lector hacia la empresa o persona que escribe Las
palabras, por otro lado. reflejan los hábitos del que las trasmite.
MENSAJE DESCORTÉS MENSAJE CORTÉS
Con este correo enviamos 2 archivos Le informamos que adjuntamos 2 archivos

adjuntos en formato PDF para su impresión con este correo y pedimos por favor que se
inmediata en el formato anteriormente realice lo más brevemente posible la
establecido. impresión.
Atte. Inst. Los Ángeles
La ausencia de estas características vitales en una carta comercial afecta considerablemente a

la empresa a persona que las envía en tiempo, trabajo o material utilizado en posterior
correspondencia y, lo que es peor, le restan solvencia, seriedad y prestigio.
CARACTERÍSTICAS COMPLEMENTARIAS
Observemos cuánta efectividad se puede aprender de las siguientes características
1- Corrección
Una carta debe ser escrita evitando siempre cualquier error que pueda destruir esa primera
impresión favorable que es indispensable en la mente del lector. La corrección significa, pues,
evitar los siguientes errores:
 Errores ortográficos.
 Impresión desigual de tetras.
 Márgenes desiguales Carta descentrada.
 Puntuación incorrecta.
 Borrones
 División incorrecta de palabras.
 Párrafos mal balanceados
2 cohesión
Esta característica permite al que escribe una carta, vincular mediante una palabra conectiva,
la idea del primer párrafo con la del segundo, la idea del segundo párrafo con la del tercero,
etc. ¡En suma, el tema debe estar dividido en ideas articuladas de modo que el lector sea
‘‘llevado de la mano” del primor párrafo al último!
ILUSTRACIÓN GRÁFICA:
Estimados Señores
Leímos con gran interés su propuesta que se envió el 15 de julio de 2020 en la cual nos
ofrecen una permanente provisión de diferentes tipos filamentos para impresión 30 a buen
precio. No obstante haber contraído algunos compromisos para asegurar nuestro
suministro de Filamentos para impresión 3D durante este presente año, hemos decidido
hacerles un pedido de prueba, esperando contar con el descuento del 20% que ustedes
ofrecen por el pago y el envió gratuita del mismo en nuestras oficinas.
Por lo tanto, le solicitamos enviarnos los siguientes productos:
100 bobinas de filamento PLA

100 bobinas de filamento TPU
Aprovechamos esta oportunidad para ofrecerles nuestra cooperación y amistad comercial
Atentamente
 PRIMER PARRAFO INTRODUCCION

 SEGUNDO PARRAFO, POR LO TANTO
 TERCER PARRAFO A SI MISMO
En el ejemplo siguiente. se puede observar la manera como las palabras 'No obstante" "Por lo
tanto" vinculan las ideas de los párrafos y forman un todo ágil, de rápida comprensión.
3 motivación.
La carta comercial debe escribirse de tal manera que el lector quede dispuesto a actuar
favorablemente por haber encontrado el asunto de interés para él. Para aprovechar los
beneficios de una buena redacción, es preciso colocarse en el lugar del lector y determinar qué
ventajas se podrían derivar del mensaje contenido en la carta.
Existen incentivos que ayudan a influir positivamente en la actitud del lector hacia una
cobranza, oferta, solicitud reclamación; estos son: salud, felicidad, comodidad categoría,
orgullo o seguridad: Es muy importante analiza detenidamente los ejemplos que a
continuación ilustran la ventaja que el destinatario puede encontrar al leer una carta.
4. Lenguaje Positivo
Un lenguaje que asegure una reacción favorable del lector hacia el mensaje comercial debe
tener las siguientes características:
 Empleo de palabras como usted, ustedes, y su o sus en vez de mis, nuestro (s), yo,
nosotros
 Evitar expresiones de reproche: olvidó. dejó de, reclamó. no podemos. su queja. etc.
 Tratar de ganar buena voluntad mediante palabras adecuadas como: simpatía,
reconocimiento, preferencia, reconocidos, deferencia. amistad, etc.
Ejemplos Comparativos
Usted olvido especificar el tamaño de las Le pedimos especificar el tamaño de las

lámparas que desea y no podremos llenar lámparas de modo que podamos atender
su pedido. su pedido a la brevedad posible.
No comprendemos como se pudo perder Lamentamos las dificultades que ha tenido

el envío que entrego en su secretaria. con relación a la pérdida de su envío en su
último pedido y nos disponemos a
investigar el asunto
NO SI
5- Modernismo
Una carta pierde su factor influyente cuando está escrita con una modalidad de términos que
no corresponden a una técnica moderna, ágil V funcional. La forma V la etiqueta que
adornaban nuestras cartas de los años 20 V 30 ya no se consideran útiles en el comercio. La
carta comercial es simple, clara, moderna V breve; cada palabra debe ser la apropiada para
una total comprensión.
CRÍTICA, CORRECCIÓN Y ESTILO

CORRECCIÓN DE UN MENSAJE
tenemos que corregir el mensaje escrito por otra persona: para ello se comienza por criticar su
estructura y dotarlo de características básicas y complementarias.
Corregir representa, en segundo término, reacondicionar el mensaje a las necesidades de

comunicación y relaciones públicas que tenemos. En verdad, a veces corregir equivale a volver
a escribir.
"Con el objeto de 'alcanzar la habilidad y destreza que demanda la corrección corno práctica
de comunicación, vamos a conformar dos etapas progresivas de trabajo:
(a) Crítica de frases introductorias cortas
(b) Crítica de párrafos de mayor amplitud y desarrollo.
ANÁLISIS COMPARATIVO
análisis que a continuación iniciamos está dirigido a detectar rasgos negativos de un mensaje
que en cada caso subrayaremos y sustituiremos por la frase funcional y efectiva que las
relaciones humanas V la técnica de comunicación recomiendan.
Con el objeto de profundizar el análisis y preparar el camino para la Autocrítica, que
estudiaremos en capítulo aparte cada ejemplo criticado esta seguido de una nota explicada.
A) CRITICA DE FRASES
Iniciarnos el trabajo de crítica y corrección con la discusión de algunos errores del mensaje
tradicional. Sirvanse compararlas con su equivalencia corregida, mejorada y moderna.
TRADICIONAL V5 MODERNO
Anticipo mi agradecimiento por su VS Aprecio su atención a la presente

atención a la presente
La Presente tiene por objeto informar VS Gustosos le informamos
Gracias por vuestra, carta del 24 de VS Gracias por vuestra, carta del 24 de octubre y
octubre y por vuestros intereses en por
nuestros productos vuestros intereses en nuestros productos
B) CRITICA DE FRASES
Profundicemos el análisis crítico al párrafo mayor donde las propiedades y rasgos positivos
juegan un papel decisivo en favor de la rápida comprensión de un mensaje.
Allí, en el contenido redundante, carente de concordancia, sin orden estructural adecuado con
excesiva cantidad de signos de puntuación y el uso inadecuado de las palabras
Gracias por su carta del 24 de diciembre Vs Gracias por su carta del 24 de diciembre y
y por su interés en nuestros servicios. por su interés en nuestros servicios.
Practica 1
Ya hemos estudiado forma minuciosa las características de una carta comercial que
positivamente habrán de influir en la mente del lector.
Ahora, practiquemos este arte de expresar ideas mejorando por cuenta propia los siguientes
párrafos (Los rasgos negativos aparecen subrayados).
1 No repetir palabras Y texto ya conocidos por el lector.
En nuestro poder su carta de 10 de Julio, donde relaciona sus actividades

profesionales en la ciudad de La Paz Bolivia y donde expone, además, las
necesidades fundamentales de esa oficina. Su carta ha sido reenviada al señor
presidente para su consideración.
¿Por qué no ir al punto concreto y señalar la decisión tomada con solo indicar la fecha de la
carta?
Acabamos de recibe su carta del 10 de agosto de 2022de manera Inmediata será

trasladada al señor. presidente para su consideración.
Los envíos de mercancías a Centro América del Departamento a su cargo, no duda

en realizarlos, a partir de esta fecha, por vía aérea.
El orden estructural nos permite economizar, trabajo y hasta comas.
ESTILO
Aunque a veces nos gusta citar frases de hombres famosos como aquellas de Bufón, quien dijo,
'El estilo es hombre", cuando escribimos un mensaje comercial nos agrada imponer palabras
genuinas originales y propias. A nadie le gusta ser una copia con papel carbón de otro. Allí
justa. mente radica en la ciencia de la verdadera libertad de expresión, La redacción propia. El
hombre es dueño de su propio estilo.
Sin el ánimo influir en la producción comercial que cada uno puede lograr. Sugiero
algunas reglas que facilitarán la lectura de las cartas, harán el estilo más agradable y el
mensaje más comprensible.
Al preparar un borrador conviene tener en cuenta las siguientes pautas:
1. Tratar una idea en cada párrafo. De esta manera, se evitará el agotador pronombre
relativo y el párrafo abultado, siempre de difícil lectura.
2. Escribir oraciones cortas. Estas oraciones son más fáciles de leer que las largas. El
sentido de cada oración debe ser concreto.
3. Dar a/ tema e/ orden estructura/ y lógico. Hay que seguir en lo posible el orden lógico
de la oración: sujeto. verbo y predicado.
4. Imprimir Acción a la Frases. Prefiera la voz activa a la pasiva y los verbos, magníficos
socios (le la acción, a los sustantivos.
5. Usar subtítulos. Es necesario identificar las diferentes partes de un tema, si es largo,
mediante subtítulos. El lector encontrará fácilmente lo que quiere.
6. Usar palabras de fácil comprensión. Evite las palabras de muchas sílabas que se
encuentran a veces en el diccionario y que el lector podría no conocer.
7. Dar signo positivo al mensaje. Proyecte las ideas que representen interés desde el
punto de vista de su lector.
8. Ser agradable. El lector debe disfrutar de sus mensajes no sólo porque los encuentra
interesantes, sino por el tono amigable y cálido que llevan.
9. Emplear lenguaje de actualidad. A menos que conozca la preferencia de su lector por
términos añejos, use palabras modernas y relucientes de vitalidad.
10. No abusar de la puntuación. Un mensaje mal estructurado no se mejora con la
inserción de muchas comas, se deteriora más.
11. No usar abreviaturas. De cada cien lectores, treinta no entienden el significado (le las
abreviaturas comerciales. La comprensión y claridad serán mayores cuando se escribe
toda uno palabra.
12. Cuidar la apariencia. Si el contenido del mensaje es positivo, también debe ser
atractivo. Use la técnica La mecanografía computarizada más adecuada.
EL PLANEAMIENTO DE UNA CARTA
¿POR QUÉ UN PLAN?
Si uno de nosotros va a realizar un largo viaje. ¿abordará un taxi o tomará un carro o avión sin
la preparación preliminar? Es seguro que no, pues el carro sufriría un percance a unos cuantos
kilómetros de iniciado el viaje, o se le terminaría el dinero antes de llegar a su destino; en fin,
cualquier cosa puede salir mal, debido a que no se previó o planificó el viaje.
Un plano ayuda a un ingeniero a seguir la construcción de un edificio y a una modista en la

preparación del modelo más antojadizo. Cuando se prepara una carta, el plan anticipado es de
gran ayuda.
Una carta no se improvisa: es la combinación de la experiencia comercial, el conocimiento del

idioma y un plan cuidadoso.
ETAPAS DEL PLAN
Una persona que decide redactar una forme cual documento comercial, debe seguir
cuidadosamente ciertos pasos; al hacerlo, muy pronto esta técnica se transformará en diaria
rutina y total perfeccionamiento.
 Concepción.
 Recolección de datos.
 Bosquejo sintético de ideas
 Borrador
a) Aplicación de características de la carta comercial.
b) Estructura gramatical, puntuación y ortografía.
c) Composición de párrafos.
d) Aplicación de las relaciones humanas.
 Autocrítica de contenido.
 Borrador mejorado
 Copia a procesador de texto digital
 Autocrítica de la forma.
CONCEPCIÓN
La concepción es la etapa en que se experimenta la necesidad o conveniencia de escribir una

carta u otro documento, motivada por una ventaja comercial o deber institucional. La idea no
siempre es ordenada y definida. Por regla general, en este momento se vislumbra una serie de
ideas que es preciso ordenar.
RECOLECCIÓN DE DATOS
Trasmitir un mensaje comercial es casi siempre sinónimo de dar o solicitar datos porque una
de las funciones de la redacción como hablamos dicho anteriormente, es informar al lector.
13. Redacción comercial Estructurada.
Consiste, pues, esta etapa en reunir todo el material que será necesario para elaborar el
mensaje, como, por ejemplo: la carta que se está contestando, fecha de embarque, términos
de pago, numero de póliza, precios, catálogos, fecha de entrega, etc., y, sobre todo, un buen
diccionario, herramienta vital de la redacción.
Esta etapa que del trabajo habrá de garantizar la integridad del mensaje
BOSQUEJO SINTÉTICO DE IDEAS
El tercer paso consiste en referirse a los datos recolectados y hacer unas cuantas notas de tipo
telegráfico antes de dictar o escribir el borrador de una carta. En estas notas hay que lograr la
separación" de ideas afines en posibles párrafos que después serán desarrollados en el
borrador.
El principiante, generalmente emplea más tiempo en esta etapa del planeamiento porque es
aquí donde radica la mayor dificultad. Hay que pensar en integridad (no dejar nada importante
sin pensarlo y decirlo); sin embargo, la práctica constante permitirá ahorrar tiempo y dinero en
dos formas: reduciendo el número de veces que debe volver a escribir una carta y también
evitando posteriores cartas para explicar algo que no estuvo claro a completo en primera
instancia.
BORRADOR
Con la base en el bosquejo, el corresponsal elabora la carta borrador, que es un escrito con
toda la consistencia del idioma. En realidad, debemos considerar tres aspectos en la
preparación del borrador:
 Aplicación de características vitales y complementarias en la redacción.

 Estructura gramatical, puntuación y ortografía.
 Composición de párrafos (uno por idea)
 Aplicación de las Relaciones Humanas
a) Aplicación de características vitales y complementarias
Cuando redacta una carta hay que tener en mente casi permanentemente el tipo de lector que
habrá de tener. Quienquiera que éste sea, lo mejor que podemos hacer es acogernos a los
rasgos vitales y complementarios de la redacción.
Claridad: ¿Es nuestro mensaje de ágil y rápida

comprensión?
Integridad: ¿No nos falta nada por decir?
Brevedad: ¿Qué tanto sabemos abreviar sin

comprometer las anteriores cualidades?
Cortesía: ¿Es agradable V amistoso el tono que

estamos usando?
Corrección: ¿No hemos cometido errores de ortografía?
Modernismo: El lenguaje comercial moderno ya no emplea

formalismos técnicos que no significan nada.
Lenguaje
positivo: Póngase en lugar del lector al redactar, y
escriba frases que le agraden.
Al terminar una idea en un párrafo, trate de

Cohesión: vincularla con la próxima idea del párrafo
siguiente; una palabra conectiva adecuada
hará esa labor.
Estructura gramatical, puntuación v ortografía
En realidad, no existe la "regla de Oro" para determinar cuántos párrafos debemos escribir en
una carta; sin embargo, muchos hombres de negocios encuentran que tres párrafos es un
número muy adecuado y ventajoso. Podríamos llamar a esta una carta Ideal "significa que es
Canon"
En todo caso, es preciso evitar las exageraciones que pueden virar en dos sentidos opuestos:
A) Muchos párrafos Oe pocas líneas cada uno. La apariencia quedaría destruida: y lo que
es peor, seria de difícil lectura.
B) Uno o dos párrafos extremadamente anchos. Comas y más comas, puntos V más
puntos. El lector tiene la impresión de que va a cruzar un desierto V a veces no inicia la
travesía; pobre carta.
Diagramación de Cartas (estructura de párrafo)
Párrafos para una carta Ideal
Párrafo de apertura
Primera Idea del mensaje Central
Primera Idea del mensaje Central
Párrafo de cierre
PRACTICA 2
1. Realice una carta básica según lol aprendiendo anteriormente

2. Haga párrafos no más de seis u ocho líneas y no se exceda de cuatro párrafos
3. Trasmita una idea por párrafo, no repita las mismas palabras en un párrafo
4. Use las características del formato de párrafo de carta ideal.
5. No se exceda de cuatro párrafos
6. Use un párrafo de Partura y una de cierre. En lo Posible; harán un atractivo marco a su tema
central.
Como crear una carta

Párrafo de Apertura
El párrafo de apertura debe crear o despertar interés en la mente lector, dependiendo de a

quien este dirigido la apertura del primer párrafo varia de la siguiente manera:
1. Distinguido Licenciado nos comunicamos a su autoridad para

2. Le hacemos llegar esta carta para solicitarle
3. Este documento es en respuesta de su solicitud
4. Nos dirigimos muy cordialmente a su persona para
5. Solicitamos a la institución nos den una respuesta a nuestro
Esto es un ejemplo de muestras otras opciones de inicio de párrafo de apertura.
Párrafo de cierre
El párrafo de cierre es una forma de despedirnos del público de manera cordial dando punto
final a la carta o documento, estos son los siguientes ejemplos:
1. Sin otro motivo nos despedimos muy cordialmente deseándole existo en sus funciones
2. Aclarando lo establecido solicitamos su comprensión a este documento
3. Sin nada más que decir lamentamos informarle que el contrato queda cancelado
4. Gracias por su compresión, esperamos haberle aclaro la situación.
5. Sin nada más que decir, le mandamos un saludo cordial.
El párrafo de cierre concluye la carta o documento dando punto final a la aclaración del mismo
en una frase final o despedida.
AUTOCRITICA DE CONTENIDO
Antes de sacar la copia limpia de una carta comercial, es preciso efectuar algunos ajustes y
críticas del borrador que acabamos de escribir. Para ello, bastará colocarse en el lugar del
lector por un instante y analizar los factores y cualidades que habrán de influir en su actitud
hacia nuestra carta.
AUTOCRITICA DE FORMA
Es preciso verificar si nuestra carta es correcta. Para ello debemos cerciorarnos de. que carezca
de errores ortográficos, que la impresión sea homogénea, los márgenes iguales, la carta esté
bien centrada y con buena puntuación y que los párrafos balanceados ósea el buen uso de la
diagramación.
La mecánica de una carta

El lector de una carta comercial resulta favorablemente impresionado o influido por un
mensaje cuando, además de su contenido efectivo, tiene también una apariencia física
atractiva. Es, pues, una apariencia física favorable la que crea "la primera" buena impresión.
CARTA COMPUTARIZADA
Las cartas escritas a mano aún están en vigencia, pero en la actualidad la mayoría es escrita en
computadora, mayormente "Word" uno de los más famosos procesadores de texto actuales y
más usados. Claro que existen muchos otros programas en los cuales se crear documentos.
Carta Tradicional Carta Moderna

1. Membrete 1. Membrete
2. Fecha 2. Fecha
3. Destinatario 3. Destinatario
4. Línea de Atención 4. Saludo
5. Saludo 5. Cuerpo de la carta
6. Asunto de la carta 6. Despedida
7. Cuerpo de la carta 7. Firma
8. Despedida 8. Copia
9. Razón social y firma 9. Anexo
10. Iniciales de identificación
11. Inclusos o Anexos
CONSIDERACIONES
Antes de estudias en detalle las partes que integran la carta. hagamos algunas consideraciones
necesarias sobre otros tipos de carta cuyas partes pueden variar en número.
La carta sin membrete es una de ellas, que para el caso carece de primar parte de la carta
tradicional y la carta moderna, ya que su omisión se puede deber a una falta de papel con
membrete.
El estilo Bloque
Uno de los formatos más comunes que se utilizan en la correspondencia comerciales es la
carta comercial estilo bloque, un estilo de comunicación escrito a máquina que está
formateado con todo el contenido alineado al margen izquierdo, de ahí el nombre "bloque".
(aunque es más común asunto y el nombre del remitente. Acá abajo hay un modelo:
LOS ÁNGELES
INSTITUTO TECNICO
Calle Potosí No 1007 esq. Yanacocha 3er piso
Telf. 2407020
Instituto los ancela@hotmail.com
La Paz, 06 de febrero de 2023
Señor
Rvdo. Fiare José Ramón Uriarte.
Director General del Colegio Don Bosco
El Prado - Batallón Colorados No 35
La paz - Bolivia
Ciudad
Destinatario
Asunto: Becas estudiantiles 2023
Distinguido Director General
Le hacemos llegar esta carta para ofrecerle becas estudiantiles a sus estudiantes en cursos a nivel
Técnico Superior en los cursos de Contaduría General, Secretariado Ejecutivo, Diseño Gráfico. El
cual tendrá una duración de 3 años de cualquiera de los cursos de nuestra oferta curricular
Se solicitar que los jóvenes que quieran optar por nuestras becas ofrecidas a su unidad educativa
cuenten con toda su documentación respectiva hasta finales de diciembre de 2023 para poder
iniciar la carrera en enero de 2024. La coordinación de horarios se realizará en oficinas del Instituto.
Adjuntamos folletos con malla curricular y nuestra dirección y sin otro motivo nos despedimos muy
cordialmente a su autoridad deseándole éxito en sus funciones.
Raúl José Fernández Tarifa

Gerente Propietario
Instituto Técnico Los Ángeles
El estilo Bloque Extremo
Se diferencia del anterior en que no hay tabulaciones. Es decir, todos los elementos están
Alineados a la izquierda:
LOS ÁNGELES
INSTITUTO TECNICO
Telf. 2407020
Señor
La paz - Bolivia
Ciudad
Destinatario

Gerente Propietario
El estilo Semi Bloque
En este estilo además de tabularse la fecha, el asunto y el nombre del remitente, se hace lo
mismo con los párrafos de texto y la despedida del modelo
LOS ÁNGELES
INSTITUTO TECNICO
Telf. 2407020
Señor
La paz - Bolivia
Ciudad
Destinatario

Gerente Propietario
El estilo Endentado
Finalmente, en el estilo inventado las tabulaciones se amplían al nombre del destinatario, al
criterio del redactor. Tómese como referencia el siguiente modelo su cargo y la dirección de
manera que queden escalonados.
LOS ÁNGELES
INSTITUTO TECNICO
Telf. 2407020
Señor
La paz - Bolivia
Ciudad
Destinatario

Gerente Propietario
Hoja membretada
Las hojas membretadas son parte de la papelería corporativa de una empresa. Se utilizan para
mostrar identidad y mayor profesionalismo en un documento. Incluyen los datos de la
empresa como el nombre y el logotipo, además de la dirección, mail, entre otros.
LOS ÁNGELES
INSTITUTO TECNICO
Telf. 2407020
Las empresas de hoy en día cuentan con sus propias hojas membretadas mayormente en
tamaño carta con un margen estándar de carta.

Evolución tipográfica de máquina de escribir a computadora.
Antes se utilizaba la máquina de escribir

para redactar y escribir documentos la
tipografía era limitada por un estilo
llamada Serif. Las tipografías Serif se
distinguen por sus adornos decorativos o
acabados que aparecen en cada una de las
letras de este tipo.
Normalmente se usa en textos impresos

más o menos extensos, como libros,
periódicos, revistas y mayormente utilizado
en las máquinas de escribir.
Las tipografías Sans Serif, o también

llamadas "de palo seco", i letras no tienen
acabados en los bordes, acaban rectas, son
más minimalistas.
Las solemos utilizar más en el ámbito

digital. Se ajustan mejor a la resolución de
las pantallas, aunque también se utiliza
para titulares, portadas o pequeños
bloques de texto.
En resumen, las cartas actuales y

documentos son mayormente escritas en
Serif o también conocido como tipografía
Palo Seco también llamada fuete
tipográfico.
Las antiguas cartas redactadas en máquina

de escribir salo se usaban con tipografía
Serif que solo variaba de mayúscula a
minúscula, con un solo tamaño de letra.
Ahora existen varían para la redacción

como el tipo de letra, el taño de letra,
aspectos específicos de negrilla, cursiva y
subrayado que son los valores estar de
modificación de la mayoría de las letras
Subrayado para la redacción de una carta.
Sin mencionar las variantes de
texto(tipografía) que existen hoy en día,
además del cambio de color y la opción de
inserción de imágenes fotográficas, y
cuadros que se pueden insertar en los
documentos.
Partes importantes para la redacción de una carta.
El membrete
Ambos estilos de carta, el

tradicionalmoderno. emplean un
membrete: que mediante un dibujo o
diseño describe la naturaleza de la
institución o empresa a esto denominamos
como logotipo mayormente conocido
como solo logo en diseño gráfico existen
muchas formas de caracterizar un logo
Generalmente el incluye el nombre de la
empresa. institución o individuo, su
dirección, ciudad, dirección cablegráfica,
teléfono, etc
El membrete
Esta parte de la carta está constituida por la ciudad de origen, el día, el mes y el año.
FECHA TRADICIONAL FECHA MODERNA

LA PAZ,12 DE ABRIL DE 2022 ABRIL 05 DEL 22
El Destinatario
Este elemento representa la institución o individuo a quien nos dirigimos. El título que posea, su
rango o carga y su nombre debe se cuidadosamente deletreados.
METODO TRADICIONAL
METODO ESTANDAR
SEÑOR
RVDO. PADRE JOSE RAMON
DIRECTOR GENERAL DEL
COLEGIO
EL PRADO- SEÑOR
BATALLONCOLORADOS LIV. MARIO AGUIRRE
LA PAZ- BOLIVIA PORTUGAL
la mayoría de los nuevos documentos como ya estánSERVICIO
EnCIUDAD TECNICO
redactadas ENTEN
en hojas SA
membretadas
membrete y sello, las cartas modernas no llevan el País y la ciudad.
Asunto o referencia
El asunto o referencia en una carta da una breve conclusión de la carta en si, como que destino o
función tiene la carta, queja, recomendación, boletín de notas, etc.
Asunto: Becas estudiantiles 2023 Referencia: Solicitud de firma de

certificados
Cuerpo de la carta
La parte central de la carta que contiene el mensaje comercial. Esta es la parte central de la carta
donde redactamos el contenido inicial lo que queremos pedir o decir y la despedida o finalización
de la carta.
La apariencia de la carta será favorable al momento de presentarla teniendo en cuenta lo

redactado, los márgenes, las sangrías, la ortografía, el etilo de carta, márgenes y contenido.
Le hacemos llegar esta carta para ofrecerle becas estudiantiles a sus estudiantes en cursos a
nivel Técnico Superior en los cursos de Contaduría General, Secretariado Ejecutivo, Diseño
Gráfico. El cual tendrá una duración de 3 años de cualquiera de los cursos de nuestra oferta
curricular.
Se solicitará que los jóvenes que quieran optar por nuestras becas ofrecidas a su unidad
educativa cuenten con toda su documentación respectiva hasta finales de diciembre de
2023 para poder iniciar la carrera en enero de 2024. La coordinación de horarios se
Despedida
Aunque la carta tradicional contiene frases como Saludos cordiales, Atentamente, Muchas gracias.
Son tipo de despedidas más utilizadas, ya que ya no se usa muy seguido Su majestad, por ejemplo,
se abrevia S. M., y sus majestades, SS. MM.; P. es la abreviatura de padre, y la de padres, PP la
época actual.
Firma
La firma en las cartas mayormente solo es el nombre, cargo de la persona o responsable que
firmará la carta, mayormente ahora se sellan las cartas y en muchos casos no se escriben los
detalles de la firma, claro que existen parámetros donde se poden cargos de autoridades sin
nombre donde viene el nombre donde encima se pone el sello en pie de firma.
En la carta tradicional se utiliza las iniciales del jefe que dicta y de la secretaria que la transcribe a
máquina o en este caso en computadora, al margen izquierdo y a dos espacios de la firma:
ST: J.E MTS.JF
Las cartas más recientes prefieren escribir solamente las iniciales del mecanógrafo, cuando la
persona que firma la carta es la misma que dictó.
Esta práctica ya no es muy usada a menudo ya que la maquinas pueden escribir lo que les dictas y
las secretarias mandar cartas de manera digital que se registra en correo con firma digital.
En América Latina aún se usa la identificación de la persona encargada de la labor secretarial, a fin
de facilitar la comunicación interempresarial, sobre todo en ausencia del jefe. He aquí las
opciones:
Janeth E. R. Andrés
secretaria secretario
La doble opción: el nombre completo y la inicial del apellido si es secretaria y la inicial del nombre
y el apellido completo si es secretario, ayuda a que el destinatario sepa desde un principio si se
trata de una dama o un caballero, cuando los nombres y apellidos son desconocidos.
Anexos
Es necesidad de adjuntar a la carta algún documento adicional: contrato, certificado, copia al
carbón, informe, letra de cambio, cheque, giro, etc. En cada caso. se deben mencionar en la carta
estos documentos debajo de la identificación mecanográfica.
Incluso: uno Anexos

cheque: No 34456
Anexos: dos Informe semanal
Incluso: Cheque
La Paz - Bolivia
Posdata:
Este elemento complementario se usaba en la carta antigua en dos casos específicas:
1. Para ir a un punto importante que hubiese sido omitido en el texto de la carta.
2. Para dar énfasis a un punto importante.
Segunda Pagina
La mayoría de las cartas comerciales resultan claras, completas y efectivas con solo una página de
escritura; sin embargo. ocurren casos en que una segunda página se hace imprescindible.
¿Cuál es la técnica que debe seguirse?
1. Use un papel igual en calidad, color y tamaño a la primera página, pero sin membrete.
2. Escriba dejando de seis a nueve líneas a partir del borde del papel, la identificación
de la carta que consta de tres elementos:
1. ✓ Nombre del destinatario.

2. ✓ Número de página.
3. ✓ Fecha de la carta.
4. ✓ Empiece a escribir a cuatro renglones de la línea de identificación.
3. Escriba en la segunda página por lo menos tres líneas del cuerpo de la carta, o de otra manera
no haga una segunda página.
Hacerse necesario escribir una tercera página, debe ponerse en práctica la misma técnica.
DISTRIBUCIÓN DE LAS PARTES DE UNA CARTA
La imperiosa necesidad de dar a nuestra carta una agradable apariencia que entone con la calidad
del mensaje que encierra, nos lleva a estudiar cuatro factores decisivos para crear esa 'buena cara"
con una carta comercial:
a) Estilos de carta.
b) Puntuación de una carta,
c) Espacios de una carta.
d) Márgenes.
a) Aunque la carta moderna prefiere el arreglo de los elementos en estilo bloque, por ser más
económico en tiempo V esfuerzo, también debemos mencionar el sangrado (tradicional V de poco
uso), el semi bloque (bastante usado en la actualidad) y el estilo bloque extremo. Observemos los
cuatro mencionados en los diagramas que siguen:
El cuerpo de la carta lleva los signos de puntuación conforme a las reglas gramaticales del idioma
español. Algunos autores, especialmente los de libros de texto para la enseñanza de la
mecanografía, han introducido ciertas reformas y las han denominado 'estilos de puntuación”.
Sin embargo. Estas reformas se limitan a los signos de puntuación que se usan en las líneas de
lugar V fecha, del nombre y dirección del destinatario y de las líneas finales de la carta. Existen tres
maneras de usar la puntuación con los elementos de una carta comercial:
a. Puntuación abierta
b. Puntuación cerrada
c. Puntuación estándar
A. La Puntuación Abierta: es la que no usa signos de puntuación después de las líneas de la fecha,
destinatario, dirección, saludo, despedida y firma.
B. La puntuación cerrada o completa por su parte, es el uso de comas o puntos (punto y aparte)
tras el saludo, el cierre de cortesía, en las abreviaturas, etc.
C. La puntuación estándar difiere da la abierta en dos puntos y una coma adicional que la están.
(ACTUALMENTE SE IMPONE LA PUNTUACION ESTANDAR)
ESPACIOS Y MÁRGENES DE UNA CARTA

La manera en que se distribuyen los elementos de una carta se llama diagramación la
diagramación es un ámbito del diseño el cual se encarga de organizar en un espacio contenidos
escritos, visuales, pero también se usa en las cartas ya que la diagramación es darle forma a los
elementos de texto para que sean lo más legibles posibles.
Las partes de una carta deben aparecer ubicadas en espacios simétricos con espacio entre líneas,
buen espacio en márgenes tanto derecho, como izquierdo y arriba y abajo.
Anteriormente en las cartas escritas a máquina de escribir existían complejidad al momento de

diagramar una carta ya que no podías borrar o acomodar los elementos escritos, pero hoy gracias
a los procesadores de texto como Word. Este proceso es muy simple e incluso existen plantillas
con documentos ya realizados que podemos usar como base para una carta, memorándum,
currículo vitae, etc.
La diagramación de una carta también se considera diseño ya que puede tener elementos visuales
que cumplen con el canon de color, tipografía y diagramación que trasmitan lo que se quiere
comunicar ya que el diseño gráfico es comunicación y no solo arte, esto esta aplicado hoy en día
en las secretarias actuales, tanto hombre como mujeres ya que la secretaria hoy en día no solo
hace cartas si no también afiches básicos, carteles y otros documentos que requiere la empresa
donde trabaja, obviamente elementos no muy complejos. Pero esto se facilita gracias a la plantilla
de diseño de documentos que tiene Word. Y otros elementos de office.
Márgenes de una carta estándar, estilo bloque.
 3cm de margen Izquierdo

 2,5 cm de margen superior
 2,5 cm de margen Inferior
 3cm de margen Derecho
Los márgenes que te mostramos en este ejemplo, son márgenes estándar que son predefinidos
por Word, el cual es el más aconsejable de usar para una carta estándar.
MARGENES PREDETERMINADOS PARA WORD
Estos son los márgenes que viene en la pestaña de márgenes de Word donde podrás tener
diferentes tilos de marginado el cual modificara el espacio de tu texto y también cambiara la
apariencia de tu carta o documento.
Paso 1:
Haz clic en la pestaña Diseño de
página. Está ubicada en la parte
superior de la Cinta de opciones
entre Insertar y Referencias.
Paso 2:
Luego haz clic en el comando
Márgenes que se encuentra en el
grupo Configurar página de la
pestaña Diseño de página. Verás
una lista desplegable con todas
las opciones de margen
disponibles.
Paso 3:
Finaliza haciendo clic sobre la
opción de margen que deseas
aplicar al documento.
También existe la configuración personalizada donde podrás dar el tamaño de margen que quieras
todo a medida de CM.
CONFIGURACION MANUAL MARGENES
Paso 1:
Haz clic en la pestaña Diseño de página. Está
ubicada en la parte superior de la Cinta de
opciones entre Insertar y Referencias.
Paso 2:
Luego haz clic en el comando Márgenes que
se encuentra en el grupo Configurar página
de la pestaña Diseño de página. Verás una
lista desplegable con todas las opciones de
margen disponibles.
Paso 3:
Finaliza haciendo clic sobre la opción de
margen que deseas aplicar al documento.
Estas opciones se pueden ver como se
muestra en la imagen del lado derecho, no
tenemos que olvidar, que antes el
marginado y tabulado de documentos se
hacía en máquina deescribir.
La tabulación y marginación de documentos en máquina de escribir ya está descontinuada,

lamentablemente, aunque veas alguna máquina de escribir en oficinas son mayormente adornos
vintage de un recuerdo empresarial.
EL SOBRE DE UNA CARTA

Rotular o llenar un sobre de manera incorrecta demorará el proceso de entrega de tu carta o
tarjeta a su destinatario. Un rotulado incorrecto incluso podría evitar que tu correo llegue a su
destino. Sigue estos pasos para aprender a rotular un sobre y garantizar la entrega rápida del
correo que envías.
Remitente
Esta es necesaria en caso de que sea imposible entregar el correo. Si el sobre no puede llegar a su
destino, el servicio de correos lo enviará de vuelta a ti en la ubicación indicada en la dirección del
remitente.
La información del remitente se escribe en la esquina superior izquierda y está compuesta de tres
líneas de texto.
✓ En la primera línea estará tu nombre.
✓ En la segunda línea se escribe dirección completa incluyendo calle, número

✓En la tercera línea se escribe la ciudad, estado, departamento y código postal.
El destinatario:
Es la persona que recibe la carta (a quién se la enviamos) y se debe de colocar de igual forma la
dirección completa con objeto de que no se pierda y llegue a destino nuestro sobre. Texto debe
escribirse a la mitad del sobre, en la parte inferior.
 ✓ En la primera línea estará tu nombre.

 ✓En la segunda línea se escribe dirección completa incluyendo calle, número
 ✓En la tercera línea se escribe la ciudad, estado, departamento y código postal.
(en cartas que son empresariales se ponen el cargo de la persona a la cual va dirigida o también la
institución)
El timbre o estampilla:
Es lo que prueba el pago del importe por el envío y se compra en el expendio postal. Se coloca al
lado superior derecho del sobre. Debe colocar el número de estampilla que cubra el costo del
envía.
TIPOS DE SOBRES
En el continente americano se utiliza un sistema de medidas de papel diferente al resto del

mundo.
Los tipos y las dimensiones del papel en la escala. Y los sobres pequeños que tienen las
dimensiones ideales para introducir hojas. En la siguiente tabla puedes comprobar toda ello.
 Sobre DL
(110.0 mm x 220,0 mm)
 Sobre ni 10
(104,7 mm x 241,3 mm)
 Sobre Monarca
(98.4 mm x 190.5 mm)
 Sobre C5
(162.0 mm x 229,0 mm)
 Sobre BS
(176.0 mm x 250,0 mm)
EL SOBRE ESTÁNDAR MAS UTILIZADO ES EL SOBRE AMERICANO
Sobre americano: tiene forma rectangular y miden 110 x 220 milímetros para que quepa en su
interior una carta de papel A4 plegada en tres palas horizontales.
El americano, color blanco, es el sobre más frecuente en el mundo de la oficina (recibos, facturas,
etc.). Los puedes elegir con o sin ventanilla, su solapa suele ser recta y su cierre más cómodo es el
adhesivo (se desprende una banda protectora a lo largo de la solapa que expone una banda
adhesiva. Se cierra el sobre y no se puede abrir sin romperlo.
Existe nuevos tipos de sobre fabricados en América latina que salen de los estándares normales los
cuales son utilizados para tamaño carta u oficio que es lo que más se utiliza aquí en el continente
latinoamericano.
Sin embargo, existen muchos tipos de sobres que son utilizados para el área comercial como:
Estilo-A
Los sobres estilo-A usualmente tiene solapas grandes y cuadradas para una apariencia más
moderna y limpia a veces usada para invitaciones de boda o tarjetas de felicitación.
Cuadrado
El cuadrado es el estilo más contemporáneo de sobre. Estos tienen una apariencia divertida y
fresca y son preferidos por muchos porque son diferentes a la forma rectangular tradicional que
ha precedido durante siglos.
Baronía
Para una apariencia clásica, el sobre varonil con solapas grandes y puntiagudas en forma de V, es
usualmente usado para invitaciones demasiado formales. Algunos sobres, llamados estilo
europeo, se parecen, pero con solapas aún más grandes. Ten cuidado de no confundir los dos
tipos y asegúrate de combinar bien las medidas si vas a ordenar sobres con medidas europeas.
Comercial
Los sobres comerciales son más conocidos por ser sobres para el correo estándar como las cartas
empresariales. Estos tienen solapas puntiagudas y poco profundas, aunque algunos están hechos
con solapas cuadradas para aspecto más sofisticado. Las medidas de sobres comerciales. Están son
los mejores tipos de sobres que viene en tamaño carta, oficio y A4 que son los tamaños de papel
más usados.
Una particularidad "muy especial se presenta con el doblado de una carta. Es necesario hacerlo de
modo que nuestro lector pueda leer su sobre, interesarse en el tema, abrir el sobre y desdoblar la
carta con facilidad y rapidez.
Le técnica del doblado varía necesariamente de un tipo de sobre a otro. Veamos algunos ejemplos:
Doblado de papel para insertarlo en sobre corto
LA CARTA COMERCIAL
En esta lección se introducirá la escritura de carta comerciales. Debido a que una gran
parte de los trámites comerciales hacen por carta, es imprescindible saber copiar éstas. la carta
representa a la persona o entidad que la envía. Por esta razón debe estar artísticamente centrada
sin errores ortográficos ni de redacción.
En fin, debe causar una impresión favorable a quien la lee. Y se consigue esta impresión
favorable centrando, colocando cada parte en forma destacada en el sitio específico, de modo que
se logre un conjunto armónico.
Como siempre, debe dominarse primero la técnica para luego copiar rápidamente cartas
bien centradas, cartas pulcras, cartas nítidas.
Consta la carta de las siguientes partes: el membrete, la fecha, el título y la dirección; el

saludo, el texto, la fórmula final de cortesía o despedida, la firma. las iniciales de identificación.
PARTES DE LA CARTA COMERCIAL

El membrete
Casi todas las empresas utilizan papel timbrado o más conocido como hoja membretada para
escribir sus cartas. En apa rece impreso el nombre de la compañía o institución, la naturaleza del
negocio, la dirección, el número del teléfono, el apartado otros datos. Ocupa el membrete, el
membrete viene después de los 3 cm de margen estándar que tiene la hoja, esto puede variar
según el estilo de carta que deseas realizar si la hoja cuenta con membrete se considera una hoja
membretada la cual solo sebe utilizar unos 4 espacios debo del membretado, esto equivalente a 4
Entre (Entró) (espacios verticales con un tamaño estándar de 10 puntos).
La fecha
Se escribe la fecha de manera no abreviada actualmente en los documentos comerciales este
debe estar en la parte superior derecha del documento, esto puede usarse de manera fácil usando
la opción alinear a la derecha en los procesadores de texto (Word). Recuerda que si la hoja no
tiene membrete se debe dar unos 2 espacios con Entre "Entró" de manera vertical y que quede
debajo del membrete.
Título y La dirección
Se escribe el título y la dirección de por debajo de la fecha alineado al lado derecho (esto se puede
realizar automáticamente con la opción estándar que todos los procesadores de textos actuales
(Word) se tiene que es alinear a la derecha.
La dirección consta de no menos de dos líneas. En la primera línea se escribirá el título y el nombre
de la persona, y en la segunda, la ciudad y el país. Sin embargo, se recomienda que, cuando sea
posible, se escriba en tres líneas colocando en la segunda la ciudad y la tercera el estado o país. Si
se conoce la calle y numero del aparto o casilla de correos, se escribe esta información no la
segunda línea. En la tercera aparecerá la ciudad y el estado o país. No se debe abreviar el nombre
de la ciudad ni el nombre del estado o país.
El saludo
siempre debe escribirse con 1 o 2 espacios debajo de la dirección dependiendo del tamaño de
letra, alineado al margen izquierdo. Se escribe en letra mayúscula la letra inicial del saludo
Ejemplos:
 ✓ Distinguido Licenciado:
 ✓ Nos dirigimos a su autoridad:
El Texto
Se empieza a escribir el texto 1 o 2 espacios debajo del saludo alineado a la izquierda del margen
con un sangrado de 5 espacios. Entre párrafos se dejarán 1 a 2 espacios obviamente en vertical
usando Entre (entró).
La fórmula final de cortesía o despedida.
Esta se debe escribir se siempre 2 espacios verticales después de los bloques de contenido de
texto de la carta y horizontalmente, su posición dependerá del estilo de la carta.
Las iniciales de identificación
Generalmente las iniciales de identificación ge escriben una o dos espacios después de la firma y
comenzando en el punto donde se ha fijarlo e I margen izquierdo. Estas consistirán de las iniciales
de la persona que dicta seguidas por iniciales de la persona. Para separar unas de otras, se puede
utilizar el diagonal, el guion, los dos puntos o simplemente dejar un espacio, pueden aparecer
ambas en mayúsculas, ambas en minúsculas o combinadas. Cuando se combinan, las iniciales del
que dicta deben escribirse primero.
Ejemplos:
 AMC SG
 AMT/SG
 amaga
 ALT-se
 AM se
Cuando la firma del que dicta aparece mecanografiada, la tendencia moderna es escribir
únicamente las iniciales de la persona que escribe la carta a máquina.
Estilos en In disposición de la carta comercial

La carta comercial puede presentarse en cuatro estilos diferentes. Estos son: El bloque extremo, el
bloque, el semi bloque y el sangrado.
Puntuación en la carta comercial La puntuación en la carta comercial
La puntuación en la carta comercial puede ser abierta, estándar o completa.
 Abierta. En la puntuación abierta no se usan signos de puntuación después de las líneas de

la fecha, dirección, saludo y coma después de la formula final de cortesía y firma.
 Standard En la puntuación standard que usan dos puntos después del punto y coma
después de la fórmula final.
 Completa en la puntuación completa se usa un no después de cada una de las líneas de la
dirección, excepto la última, que llevará un punto. Se usa además dos puntos después del
saludo, coma después de la fórmula final de cortesía y punto después de la firma.
INSTITUTO COMERCIAL
POLÍFONO 5-5567
CASILLA POSTAL 195
AV. MASIONIL 65
LIMA PERÚ
SEÑOR
MIGUEL T. RIVERA
AVENIDA BOLIVIA 1011
LIMA, PERÚ
Estimado estudiante
Esta carta esté escrita en el estilo bloque entre mí. Es el estilo más sencillo, mes económico en
tiempo y el que requiere menos esfuerzo, ya todas las líneas arrancan del margen izquierdo.
Este estilo no es muy artístico pues todo el peso esté en un solo lado. Para mejorarlo puede
escribe verse la fecha al lado derecho. Conviene conocer este estilo, ya que los otros que
estudiaremos más adelante son modificaciones de éste. Además, su jefe lo prefiera en alguna
ocasión.
Usamos también puntuación abierto. Note que se usa puntuación después de las líneas especiales
Este estilo se escribiré siempre a espacio cenca yo; nunca, a espacio doble. Entre párrafos se
dejarán siempre dos espacios verticales.
Atentamente
Juan L. Rodríguez
LA CARTA EN ESTILO BLOQUE EXTREMO
En Copie o espacio sencillo los siguientes cortas usando el estilo Bloque Extremo con puntuación
abierto. Usa papel tamaño 8 1/2 x 11 pulgadas. Usa la fecha del día. cuanto, a iniciales de
identificación, use los suyos único en te. Lo letra "p" que aparece en paréntesis indica el comen- so
de un párrafo. El número entre paréntesis, que aparece al final de cade carta, indica el número de
palabras en ella.
Primero estudie y analice el Modelo 1 de carta estilo Bloque Extremo que se presentó en la página
anterior. Note que todas las líneas arrancan del margen izquierdo. Recuerde de- mar espacio
doble entre párrafos.
De acuerdo con el número de palabras que tiene cada car- tal determine si la misma es largo,
medianas o corta. Luego consulte la guía de centrar.
1.- El largo de la línea de escritura que debe usar.
2.- Los espacios verticales que ha de dejar entre la fecha y la dirección.
Antes de retirar las cartas de la máquina, léalas y corrija cualquier error que en ellas encuentre.
BLOQUE EXTREMO
Sirca. Cancel & Hermanos,

S. en C., Avenida Urdaneta 345,
Caracas, Venezuela.
La paz,06 de febrero de 2023
Muy señores míos:
Tengo en mi poder los documentos de en bar que de los productos Mote que por mi conducto
ustedes pidieron a Italia.
Estos productos acaban de llegar en el Virginia de Churruca, 1.8.b., La Guaira. Me interesa saber si
ustedes desean que, como de costumbre, estas mercancías 13 despache el señor Vega, quien y en
otras ocasiones lo he hecho.
Si ca así, sírvanse dejármelo saber a vuelta de correo para proceder a su despacho

inmediatamente. Muy atentamente, Narciso García.
Atentamente.
José Manuel López Orellana

GEREENTE PROPIETARIO
SIRCA. CAMCEL & HERMANOS
CARTA 2
Sr. Antonio Negrón, Calle Obispo 56, La Habano, Cuba. Distinguido señor Negrón: Con la ansiedad
de la recién graduada que busca su primer empleo, leí en los clasificados de La Prense de hoy que
usted necesita une secretoria. Mis servicios como tal están a su disposición. Tengo veinte años de
edad y acabo de terminar con notas satisfactorios el curso secretarial de dos años que ofrece la
Universidad do Puerto Rico.
Escribo a máquina a rezón de 60 palabras por minuto. Toma dictado en inglés y en español con
una rapidez de 90 palabras por minuto. Además, he aprobado los si- fuentes cursos especiales:
Archivo, Contabilidad y Técnica Secretarial. Durante mis dos años de estudios no falté ni llegué
nunca tarde a mis clases.
Pero informes sobre mis cualidades personales y competencia, puede dirigirse Lb Director del
Departamento Secretarial, Universidad de Puerto Rico, Río Piedras, Puerto Rico.
Puedo entrevistarme con usted cuando lo crea oportuno. Y si decide brindarme une oportunidad
para trabajar con uste, supliré mi falta de experiencia con el decidido empeño de rendir una labor
eficiente.
Respetuosamente, Isabel S. Castaño.

CARTA 3
Señor Alfonso Miranda, Avenida del Libertador Núm. 125,
Cali, Colombia.
Distinguido señor Miranda:
El señor Pedro Fernández, quien tengo el gusto de presentarle, es un conocido industrial de

nuestra vecina república de Venezuela. Viene a Colombia con el propósito de establecer una
fábrica de zapatos en la ciudad de Cali, habiendo recibido la debida autorizcien de nuestro
Gobierno para tales fines.
Aprovecho la oportunidad del viaje del señor Fernández a Cheli para que os red tenga el gusto de
conocerle y para que cambien impresiónemes sobre temas que a ambos interesen.
Reciba usted mis saludos y mis sinceros deseos de continúes éxitos en su enprese.
Su atento amigo y seguro servidor, Jaime López.

COLEGIO SANTA ROSA
Teléfono 2-3456
Carrera Noven Núm. 10-18
BOGOTA, COLOMBIA
14 de marzo de 1994
Señor
José Eduardo Benveniste
Avenida Jiménez 901
Bogotá, Colombia
Estimado estudiante:
El estilo de carta que hoy aprenderá en la clase es el este A usted le seré muy fácil aprender este
nuevo lo bloque. estilo de carta porque existe muy poca diferencia entre este y el estilo bloque
extremo, cuyo modelo incluyo.
Lo diferencia básica consiste en que las líneas de la fecha, de la fórmula final de cortesía y de la
firma se mueven hacia el lado derecho de la carta en vez de comenzar en el punto fijado para el
margen izquierdo.
La fecha puede colocarse de manera que termine con el mar También se puede empezar a escribe-
gen derecho de la carta. ver en el mismo centro del papel o puede centrarse de acuerdo con la
línea de escritura.
La fórmula final de cortesía y la firma se colocan en forma bloque, es decir, se empiezan todas a la
misma distancia Estés líneas se comienzan a escribir del margen izquierdo. en el mismo centro del
papel, o sea, en el espacio 43 en la máquina de escribir pise, y en el 51 en 10 elite. Cuando alguna
de las líneas es muy larga, se empieza a escribir 5 espacios nacía la izquierda del centro del papel.
En el texto siempre se usa espacio sencillo entre líneas con espacio doble entre párrafos.
Cordialmente,
JOSEFINA 0. CASAÑAS
DIRECTOR.
JOG/va
LA CARTA EN ESTILO BLOQUE
Copie o espacio sencillo los siguientes cortos usando el estilo bloque con puntuación
standard. Use papel timbrado tal maño 8 1/2 x 11 pulgadas., Use la fecha del día. En cuanto a
iniciales de identificación, use les suyas únicamente. Fije sé si se incluye algún documento en la
carta para que haga la anotación de anexo.
Primero estudie y analice el modelo de carta estilo bloque que se presenta en página
anterior. Note que la fecha, y la fórmula final de cortesía y la firma aparecen hacia el 18- do
derecho. Fíjese que los párrafos no tienen sangraduras que la carta será escrita y espacio sencillo
con espacio le entre párrafos.
De acuerdo con el número de palabras tiene cada corte, determine si lo mismo es largo, mediana
o corta. Luego con salte la guía de centrar cortos y decides.
2.- Los espacios verticales que ha de dejar entre la fecha la dirección.
Antes de retirar las cartas de lo máquina léalas y corrija cualquier error que en ellas
encuentre.
CARTA 1
Sr. Fernando Acosta, Plaza de Arango 2081, Ciudad de Palomo, Panamá.
Estimado señor Acosta: Con el propósito de comprobar nuestras cuentas a cobrar, estamos
solicitando de nuestros clientes que se sirven confirmar directamente a nuestros con- tudores,
Ramírez y López, la cantidad adeudados a nosotros el 31 de enero del año en curso. El balance
según el estado de su cuenta a esa fecho es $ 145.39.
Le agradeceremos que una vez haya cotejado el mismo con sus libros se sirva firmar la
confirmación que aparece en la hoja que se acompaña y enviar ésta directamente y nuestros
contadores. Si la cantidad ñu está de acuerdo con sus anotaciones, lo agradeceremos indio que la
diferencia en el espacio provisto en dicha hoja.
Esto carta no debe interpretarse como una solicitud de pago.
Muy atentamente,
Manuel Conde,
Contador
Carta 2
Sucres. de Carlos Rubio. Avenida Jiménez 2-75, Bogotá, Colombia.
Muy señores nuestros: Uno de nuestros clientes nos ha pedido informes acerca de la solvencia
económica y responsabilidad moral y financiera del Sr. Juan Rodríguez López, de Bogotá,
Colombia.
Como tenemos entedado que ustedes han mantenido relaciones comerciales con este señor, nos
permitimos solicitarles los informes que sobre él puedan suministrarnos. Su respuesta se
mantendrá bajo la más estricta reserva y tampoco conllevará responsabilidad alguna para ustedes.
Como la persona interesada en estos informes los necesita con urgencia, les agradeceremos nos
los faciliten a la mayor brevedad posible.
Aprovechamos esta oportunidad para manifestar a ustedes nuestras más sinceras gracias por la
atención que siempre han prestado a nuestras consultas. y asimismo asegurarles que nos seria
muy grato poder reciprocar en cualquier momento su decidida cooperación.
Muy cordialmente.
Juan Pedrosa, Gerente

Sr. Antonio Fuentes. Paseo de Gracia 5, Barcelona. España.
Estimado cliente: Nos complacemos en dirigirnos a usted para expresarle nuestro aprecio y
reconocimiento por las oportunidades de servirle con que usted nos ha honrado en el pasado.
Confínanos en que usted esté satisfecho de nuestros servicios. Si en alguna ocasión no le hemos
brindado el servicio a que usted es acreedor, le agradeceremos nos lo informe y nos dé el
beneficie de sus sugerencias. Es nuestro deseo atender cuidadosamente a nuestra clientela y
poner a su disposición todas nuestras facilidades.
Si fuere posible visitar y atender personalmente a todos nuestros clientes, nuestras relaciones
serían mucho más provechosas. Pero no siendo esto factible, nos permitimos sugerirle que cuando
tenga algún problema en que nosotros podarlos ayudarlo. visite al Gerente o a cualquier otro
oficial de la sucursal donde usted hace negocios.
Estamos seguros de que sentirá sincero placer en atenderle personalmente y en ayudarle a

resolver sus problemas.
Muy cordialmente.
Felipe Ortega,
Gerente.
UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO FACULTAD DE ADMINISTRACION COMERCIAL DEPARTAMENTO DE

CIENCIAS SECRETARIALES RIO PIEDRAS, PUERTO RICO
Señor
Carlos Vélez Ríos
Presidente de Clase Graduanda de Secretarial
Universidad de Puerto Rico
Río Piedras. Puerto Rico 00931
Esta carta está escrita en el estilo siembro que, Como usted notará este estilo es muy atráTiVo y
por esta razón es uno de los que se usan más corrientemente en el comercio La única diferencia
que hay entre este nuevo estilo y el estilo bloque es que los párrafos van sangrados cinco o diez
espacios, dependiendo del gusto del remitente. En esta carta estamos usan do una sangradura de
cinco espacios. de marzo de 1994.
En cuanto a puntuación se refiere, hemos escogido lo standard. En esta clase de puntuación

usamos únicamente dos puntos después del saludo y como después de la fórmula final de
cortesía.
SDP/,
Espero que este estilo sea de su agrado y que puede usarlo para su correspondencia.
Cordialmente.
DEPARTAMENTO SECRETARIAL
CARTA EN ESTILO SEMIBLOQUE

El tercer estilo de carta que usted aprenderá os el estelo semibloque; Este es un estilo muy
atractivo y uno de los que se usan mes corrientemente en el comercio.
La única diferencia que hay entre este estilo y el estilo bloque es que los párrafos en el texto de la
carta van sangrados. La sangradura puede ser de 5 à 10 espacios, dependiendo del gusto del
remitente, pero la que se usa mes corrientemente Es la sangradura de 5 espacios.
En el estilo semibloque está permitido escribir el texto de la carta a espacio doble cuando éste es
demasiado corto.
El modelo que aparece en la págins anterior ilustra el es tilo semibloque. Fíjese que no aparece la
firma mecanografiada del remitente. Por lo tanto, en las iniciales de identificación deben aparecer
tanto las del remitento como las del mecanógrafo. En estos casos se escriben siempre ambas
iniciales estúdielo y luego proceda a copiar la cartas de acuerdo con las instrucciones que
aparecen en el ejemplo.
Ejercicios de cartas en el estilo semibloque.-

sencillo las siguientes cartas usando el estilo semibloque con puntuación standard. Use papal
timbrado tamaño 8 1/2 x 11 pul Use la fecha del día. En cuanto a las iniciales de identificación use
les suyas. Sangre los párrafos 5 espacios en las Carta 1 y 2; en la Carta 3, 10 espacios. Fíjese si
incluye algún documento en la carta para que haga la anotación correspondiente (Anexo).
Primero estudio y analice el modelo de carta estilo semibloque que se presente en la
págine anterior. Note que los párrafos están sangrados 5 espacios. Fijese que la antefirma - parece
escrita toda en mayúscules, dos espacios verticales debajo de la despedida.
De acuerdo con el número de palabras que tiene cada carta determine si la misma es larga,
mediana o corte. Luego consulté la guía de centrar cartas y decida:
1.- El largo de la línea de escritura que debe user.
2.- Los espacios verticales que ha de dejar entre lo feche la dirección.
Haga los ajustes necesarios en el mecanismo del tabulador para las sangraduras de
párrafos.
Antes de retirar las cartos de la máquina, léalos y corrige cualquier error que en ellos
encuentre.
Sr. Carlos García Pacheco,
subdirector, Negociado del Turísmo,
Apartado 3968,
San Juan,
Puerto Rico.
Estimado señor García Pacheco:
Nos place contestar su carta del 1 de abril de 1993 en el que nos solicitó algunas copias del
mapa Esso sobre el Mar Caribe y las islas Bahamas y Bermuda.
En la actualidad se encuentra bajo producción el nuevo nopo Esso del área del Caribe, el cual
esperamos recibir de los impresores oportunamente. Tan pronto recibamos el primer embarque
de este mapa, tendremos sumo placer en proveer a usted varias copies del mismo.
Mientras tanto, tenemos el gusto de incluirle seis conpías del nuevo nepe Esso de Sur América, el
cual esperamos le sea de interés.
Muy atentamente,
Jefe de Publicidad,
Esso Sander
Oíl Company.
Nota: Esta carta la dictó el señor Ramón Izquierdo.

CARTA 2
Sr. Alfredo Muñiz, director, Puerto Rico Junior Collage, Río
Piedras, Puerto Rico 00925.
Nuestro muy querido maestro y compañero: Queremos por medio de estos líneos expresarle
nuestro profundo agradecimiento por ti das sus bondades y toda la orientación que desde que
llegamos a esta Universidad nos brindó tan generosamente.
Al salir de la Universidad después de 25 años de servicio, puede usted tener 19 satisfacción de

haber llevado este Departamento a un nivel con parable si de cualquier otra universidad de
primera clase. Y no sólo dedicó usted sus entusiasmos y energías a este Departamento y sus
discípulos, sino que con un amplio sentido de cooperación contribuyó también al desarrollo de
todo el Colegio de Administracien Comercial y de la Universidad de Puerto Rico.
Con nueztres mejores deseos de éxito en la nueva empresa que usted con tanto ardor ha
emprendido, le saluden sus discípulas de ayer y compañeras de hoy.
Muy afectuosamente,
Nota:
Esta carta 19 firmarán series persones. En la inicial de identificación, use únicamente sus propias
iniciales.
Sr. Rafael A. Vázquez, Calle Méndez Vigo 320, Mayagüez,
Puerto Rico 00926.
Estimado señor: Le Secretaría de Agricultura nos ha jefe
Agradecemos su interés por trabajar en esta división, pero lamentamos tener que informarle que
actualmente no hay ninguna oportunidad en el ramo de su especialidad
Las plazas en este Departamento están subespecialidad. tras las reglamentaciones de la Oficina de
Personal; es decir, toda persona interesada en ocupar una plaza en esta secretaría deberá solicitar
de la Oficina de Personal el examen de la Pla En su caso sería el de Inspector de Café. ya que
interesa.
Pera tener derecho a figurar en terna, todo solicitante de verá aprobar el examen con una
calificación no menor de 70. Cuando surgen las vacantes nuestra oficina local de personal solicita
una ternes, y de ella se escoge la persona que reúne
Si ha aprobado usted este examen las mejores cualidades. de Inspector de Café, le tendremos muy
en cuenta cuando nos so
Atentamente,
Porfirio Benavente,
Oficial Administrativo,
Secretaría de Hacienda.
Escuela Técnica de Comercio
Arenas Ro
San José... Costa Rica
10 de noviembre de 19
Antonio Vázquez Arce,
Avenida Manuel Aragón 290)
San José, Costa Rica.
enarto estilo que hoy En este estilo cada una de las líneas
de la dirección, exceptuando la primera, leva mi
Las líneas que se sangran se empiezan
sangradura.
escribir cinco espacios más adentro del punto de
En la misma forma
donde arranca la línea anterior.
Ja firma mecanógrafa-
aparecen sangradas la antefirma,
fiada y el título del firmante.
El estilo sangrado en el
estudiaremos.
En esta carta vamos por primera ven
a puntúa-
En esta se usa un punto después de
con completa
la fecha, una coma después de cada una de las líneas
la última, que llevará punto.
de la dirección, excepto
Se usan además dos puntos después del saludo, coma

después de la fórmula final de cortesía y punto des-
Cuando la firma consta de varias
pues de la firma.
se escribirá una coma después de cada una de
ellas, exceptuando la última, que llevará un punto.
líneas,
Este es el estilo más conservador de todos. Es
el que más se usa en cartas manuscritas, pero el que
en la carta comercial moderna porque
menos se usa
requiere más tiempo y esfuerzo que los demás.
Cordatamente.
. ESCUELA TECNICA DE COMERCIO,
María Luisa Álvarez,
. Directora.
LA CARTA MODELO 4 Estilo sangrada con puntuación completa
47
(185 folie
[10:14, 14/6/2023] Ale Flores🌻: LA CARTA EN ESTILO SANGRADO
El estilo Sangrado se diferencia del estilo semibloque
en que cada una de las líneas de la dirección, exceptuando
la primera, se sangra. Las líneas que se sangran se empiecen a escribir 5 espacios más adentro del
punto de donde
arranca la línea anterior. En la misma forma aparecen san-
grades el ante firme, la firma mecanografiada y el título
del firmemente.
Ejemplo de la dirección:
Señor
Manuel Jiménez Soto,

Avenida La Esperanza 507,
Vega Alta, Puerto Rico 00762.
Ejercicios de cartas en el estilo sangredo. - Copie. 8
espacio
sencillo las siguientes cartas usando el estilo sangrado
con puntuación completa. Use papel timbrado tamaño 8 1/2 x
11 pulgadas. Use la fecha del día. En cuanto a las inicia
les de identificación, use las suyas. Sangre los párrafos
Fíjese si se incluye algún documento en el car
5 espacios.
tal para que haga la anotación correspondiente (Anexo).
Primero estudie y analice el modelo de carta estilo
sangrado que se presenta en la página anterior.
De acuerdo con el número de palabras que tiene cada
carta, determine si la misma es largo, mediana o corta. Lúe
gol consulte la guía de centrar que aparece y decida:
2.- Los espacios verticales que ha de dejar entre la fecha
y la dirección.
Haga los ajustes necesarios en el mecanismo del tabula
dar para las sangraduras de párrafos.
Antes de retirar las cartas de la máquina, léales y con
rija cualquier error que en ellas encuentre,
48
INSTITUTO DE DALLOONANIA
"LOS ANGELES"
SECRETARIA
La Paz
Bolivia
[10:14, 14/6/2023] Ale Flores🌻: CARTA 1
Sr. Juan Padres, Gerente, García y Pedrosa, S. A., Calle
Toledo 250, Quito, Ecuador.
Muy señor nuestro y amigo: Nos referimos a su corto fecho
da el 2 de marzo, en la cual nos solicita informes sobre el creé-
dito del Sr. Juan Rodríguez López. (P) Informes altamente con-
fiables de una firma comercial de esta ciudad indican que el ca
pital del señor Rodríguez López se calcule en $50.000 y que gol-
so de excelente crédito entre los comerciantes de esta local -
(P) Una fuente bancaria, a la cual también nos hemos dirá
dad.
digo en busco de información, acabe de contestarnos que ellos
deploran no tener datos recientes acuerdo del mencionado señor.
Sin embargo, nos han prometido conducir el efecto una investiga
cien detallada. (P) Tan pronto recíbenos de ellos lo información
deseada, temaremos mucho gusto en suministrársela. Muy atenta-
mente, Sucursal de Carlos Rubio, Antonio Rubio, Gerente.
(110 Palabras)
CARTA 2
Sr. Miguel Otero, Verdes a Ibarra 178, Caracas, Venezuela,
EL 20 de febrero enviamos a usted les
Muy señor nuestro:
Aún no sabemos si éstas han
ventanas que nos
ordenado.
llegado a su poder, pues no hemos tenido noticias suyas ni de
(P) Nos dirigimos a la oficina príncipe-
la compañía porteadora.
real del expreso aquí en Caracas preguntándoles si usted ha reto
radio los cojos que contienen las ventanas, pero tampoco han con
(P) Le agradeceremos, pues, nos de esta información
testado.
En caso de que no haya recibido esta
lo más pronto posible.
mercancía, he romos las diligencies necesarias para localizarla
y evitar que se extravió. Atentamente, Fernando Calvo, Admitís
traidor.
49
INSTITUTO
DE
ACTILOGRAFIE
SECRETARIA
Ba
[10:14, 14/6/2023] Ale Flores🌻: CARTA 3
Sr. Juan Pérez, Colector de Rentas Internes, Av. Uru -
guay No. 225, San Juan, Puerto Rico.
De esa oficina me han informado que ti-
Muy señor mío:
nen. a nombre mío, y sin cubrir, el recibo de contribución un-
mero 6321, sobre un camión Chevrolet, por $35.45. (P) El uno
con vehículo que poseo es un Pontiac, modelo Catalina 1963
por el cual pagué la contribución correspondiente al año 1964
y 65, según recibo número 6312 por $45.30. El recibo número
(P) Le acompaño una reproducción fo-
6321 no me corresponde.
torácica del recibo que tengo en mi poder, y le suplico haga
Muy atentamente, Guillermo Negrón.
una revisión del caso.
(88 Palabras)
TO DE DACTILOGRAFIA
"USS ANGELES"
SECRETARIA
[10:15, 14/6/2023] Ale Flores🌻: La Paz, 17 de marzo de 1994
Señor
Carlos E. Otero
Monte Athos 246
Las Lomas, México D. F.
Muy señor mío:
Me han informado que la firma que usted repare-
santa vende artículos para el o -
gar de excelente calidad y a pre -
vio muy razonable.
Necesito comparar varios artículos para mi o-
gar, y antes de tomar las decisiones
final me interesaría tener amplia
información para los artículos que
usted vende.
Por lo tanto, le agradeceré tenga la bondad de
enviarme a vuelta de correo una con
pía del catálogo de los productos
que usted envió.
Atentamente,
VY/
Valentina Yana
INSTITUTO
La Paz
DE DACTILOGRA
"LOS ANGELES"
SECRETARIA
Bolivia
[10:15, 14/6/2023] Ale Flores🌻: Sr. Arturo Morales Castaño, Casilla postal 3567. Tegucigalpa.
Honduras.
Estimado señor Morales: La Srta. Gloria María Marín, quien ha solicitado
trabajo como secretaria en esta corporación, nos ha suministrado su nombre
como referencia. (P) Por tal motivo, le agradeceremos nos envíe los informes
que le sea posible en relación con su carácter, sus conocimientos y habilidades,
así como sobre su conducta. (P) Estos informes se considerarán estrictamente
confidenciales y no conllevarán responsabilidad alguna de su parte. Muy
atentamente, José Manuel García, Gerente, Corporación Financiera. 162 palabras)
Sr. Mario Luis Prado, Muñoz Rivera 651, Caguas, Puerto Rico.
Estimado señor Prado: Hemos escrito a usted dos cartas recordándole que
su deuda con nosotros por $75 está vencida desde el 15 de febrero. Hemos
tratado de facilitarle los medios para pagar su cuenta, pero su única respuesta
ha sido el silencio. (P) Mucho nos extraña esta actitud suya, y desearíamos
ayudarle si se encuentra en una difícil situación. Pere si usted insiste en guardar
silencio, entonces nos veremos precisados a entregar su cuenta a nuestro
abogado para que sea él quien se encargue de gestionar el cobro. (P) Esperamos
una pronta respuesta de su parte ya que nos agradaría mucho que, en vez de oble-
Aros a dar este paso, nos permitiese usted seguir sirviéndole. Muy atenta-
mente, Carlos Pérez. Gerente, Mueblería Imperial.
(110 Palabras)
Jarte 3
Sr. José Manuel García, Gerente, Corporación Financiera, Casilla postal
456, Tegucigalpa, Honduras.
Estimado señor García: Me place informarle que la Srta. Gloria María Marín
fue mi discípula el año pasado y siempre demostró ser estudiosa y responsable.
(F) Se distinguid entre todos sus compañeros por su puntualidad, iniciativa,
discreción, cortesía y sus excelentes condiciones morales. (P) Estimo, por lo
tanto que sus magníficas cualidades personales la ponen en condiciones de
desempeñar muy eficientemente el puesto de secretaria. Atentamente, Arturo
Morais Castaño.
(60 Palabras)
IPLA
Vo. Bo.
52
[10:16, 14/6/2023] Ale Flores🌻: LA CARTA DE DOS PLIEGOS
Con frecuencia en las oficinas se escriben cartas que
consten de más de 300 palabras. En estos casos hay que
usar dos o más pliegos para que queden artísticamente pre-
sentadas.
14 esa-
El primer pliego. - La fecha se escribirá a
cíos del borde superior del papel
0 a 2 espacios debajo de la última línea del membrete si
este tuviere alrededor de 2 pulgadas. La línea de escrito
da será la misma de la carta larga 60 espacios pica o 70
espacios elite.
El margen inferior deberá ser de alrededor de un pul
El último párrafo
cada de ancho (6 espacios verticales).

deberá constar de por lo menos dos líneas, preferiblemente
no dividir la última palabra.
tres, teniendo en cuenta
Este primer pliego no debe numerarse.
El segundo pliego. -
Mer pliego. La línea de
cíos pica o de 70 elite.
Use papel sin timbrar que sea de
la misma calidad que la del peri-
escritura será también de 60 esa
Este pliego llevará un encabezamiento que se escribí-
irá, dependiendo del largo de la carta, a unos o a pulgada y
media del borde superior del papel (6 6 12 espacios vertí-
El encabezamiento constará del nombre del destina
cales).
tarrico, de la fecha y del número de la página. Los siguen
tes son los encabezamientos más frecuentemente:
Sr. Francisco Rivera
Sr. Francisco Rivera 2
Ramírez y Silva
Página 2
9 de marzo de 1994
Sr. Francisco Riveros -2-
53
9 de marzo de 1994
9 de marzo de 1994
9 de marzo de 1994
En este segundo pliego la primera línea del texto se

escribirá 3,6 4 espacios debajo del encabezamiento. Cuando
el último párrafo del primer pliego continúe en el segundo,
se deben traer a esto por lo menos dos líneas, preferible-
dente tres.
[10:16, 14/6/2023] Ale Flores🌻: JOVENES AGRICULTORES DE AMERICA
CALLE SAN FRANCISCO 830
San Juan, Puerto Rico
Señor
Felipe Santos
Barrio Collores
Adjuntas, Puerto Rico
Estimado joven:
de
por
Es con mucho gusto que lo informo que a usted se le ha
escogido para participar en el Programa de Intercambio
Jóvenes Agricultores que auspicia el Departamento de Agri -
Le felicito muy sinceramente
cultura de nuestro país.
haber sido usted uno de los ocho jóvenes de nuestra zona su
real escogidos para participar en este programa. Esto le
brindará la oportunidad de convivir con una familia nortea-
americana en una finca del continente por un período de
dos
meses.
17 de marzo de 1994.
de
Se le ha escogido para participar en este programa

intercambio, que por primera vez llevamos a cobo, en la con
plata seguridad de que usted será un fiel exponente de nuez
tras juventud campesino. Estamos seguros, además de que os-
red hora cuanto esté a su alcance para el éxito de este pro
recto.
Debido a la posición en que nos encontramos hay día en
nuestras relaciones con los Estados Unidos de América, con-
lideramos ésta una magnífica oportunidad para dar a conocer
a la juventud norteamericana nuestros ideales, nuestro cos
timbres y nuestra cultura.
Recientemente un grupo de jóvenes de la zona rural
los Estados Unidos convivió con algunas familias residentes
en fincas de nuestro país. Las manifestaciones de estos ja
benes son indicativas de que el propósito del intercambio
el que se estableciera de mutuo entendimiento entre ellos y
nuestras gentes de la zona rural se lograron. Estos jóvenes
se adaptaron muy bien a nuestro sistema de vida, mejoraron
sus conocimientos del español y pudieron apreciar la manera
de vivir de nuestras gentes de la zona rural.
Cade día se hace más necesario estrechar los lazos de
amistad entre nuestros campesinos y los del Continente. Par
da lograr esto es indispensable que conozcamos cómo viven,
Has
de

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Principios Generales

OBJETIVOS DE LA REDACCIÓN COMERCIAL

Vale asignar a la redacción comercial dos objetivos específicos:

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SIGNO DEL MENSAJE

2 redacción Comercial Estructurada

Si ubicamos la redacción y comunicación en un plano de origen con un mensaje de signo

Las relaciones públicas son un sistema de comportamiento colectivo y comunicación efectiva

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No comprendemos como se pudo perder Lamentamos las dificultades que ha tenido

CRÍTICA, CORRECCIÓN Y ESTILO

Corregir representa, en segundo término, reacondicionar el mensaje a las necesidades de

(a) Crítica de frases introductorias cortas

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Anticipo mi agradecimiento por su VS Aprecio su atención a la presente

La Presente tiene por objeto informar VS Gustosos le informamos

1 No repetir palabras Y texto ya conocidos por el lector.

En nuestro poder su carta de 10 de Julio, donde relaciona sus actividades

Acabamos de recibe su carta del 10 de agosto de 2022de manera Inmediata será

Los envíos de mercancías a Centro América del Departamento a su cargo, no duda

El orden estructural nos permite economizar, trabajo y hasta comas.

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13. Redacción comercial Estructurada.

BOSQUEJO SINTÉTICO DE IDEAS

 Aplicación de características vitales y complementarias en la redacción.

a) Aplicación de características vitales y complementarias

Claridad: ¿Es nuestro mensaje de ágil y rápida

Integridad: ¿No nos falta nada por decir?

Brevedad: ¿Qué tanto sabemos abreviar sin

Cortesía: ¿Es agradable V amistoso el tono que

Corrección: ¿No hemos cometido errores de ortografía?

Modernismo: El lenguaje comercial moderno ya no emplea

Al terminar una idea en un párrafo, trate de

Estructura gramatical, puntuación v ortografía

Diagramación de Cartas (estructura de párrafo)

Párrafos para una carta Ideal

Primera Idea del mensaje Central

Primera Idea del mensaje Central

1. Realice una carta básica según lol aprendiendo anteriormente

Como crear una carta