COMPOSICIÓN DE UNA REDACCIÓN

La redacción es CREAR UN MENSAJE con el objeto predeterminado y unas

ideas claras y concretas.
La redacción eficiente y eficaz representa la etapa inicial del proceso de la
comunicación escrita.
PROCESAMIENTO.
El proceso de textos consiste en escribir, insertar, borrar, copiar, sustituir, tabular,
ensamblar, dar formas y desplazar textos en un microcomputador, con la ayuda
de un programa ya diseño que se conoce como paquete de procesamiento.
INFORMATICA
Son técnicas que el hombre aplica para perfeccionar los sistemas de
información, programación y disposición de ellos buscando la COMUNICACIÓN
eficiente y eficaz, por ello se dice que la informática es el procedimiento de la
información en función de la COMUNICACIÓN.
El campo de la informática es muy extenso y el computador es su herramienta
básica; está dispuesto para COMUNICAR al hombre aspectos tales como:
cultura, educación, industria, telecomunicaciones, navegación, administración,
contabilidad, ciencia, biblioteca, cibergofría (descripción o catálogo de páginas
de internet usadas como fuente para un trabajo), vuelos espaciales, archivo,
medicina, y muchas más áreas predominantes para el ser humano.
COMUNICACIÓN
Es un proceso psicofisicológico, inherente(esencial) a la naturaleza humana, que
ha evolucionado desde el diálogo interpersonal hasta la relación hombre –
máquina en la era tecnológica.
En la actividad comercial se habla de comunicación, cuando se requiere la
destreza para trasmitir un mensaje motivador que lleve ideas precisas para
obtener una respuesta especifica,
La comunicación es un proceso complejo, pero necesario, que consiste en
trasmitir las ideas, con la mayor nitidez de la mente de un emisor a un receptor.
RELACIONES HUMANAS
Son una disciplina que estudia y orienta al ser humano en su relación con el
grupo al cual esta integrado.
El hombre es un ser social, por eso necesita comunicarse con las personas, para
satisfacer con ellas sus necesidades intimas de aprobación, aceptación, afecto,
seguridad y autorrealización.
El hombre se relaciona y comunica con sus semejantes y constituye las
relaciones familiares, industriales o laborales, públicas, sociales, etc.
Redacción positiva comunicación positiva buenas relaciones
humanas públicas
El hombre de negocios reconoce que los r4ecursos humanos son tan valiosos
como el capital y mantiene buenas relaciones humanas con colaboradores,
clientes y proveedores.
SIGNO DEL MENSAJE
Hay la necesidad de persuadir al receptor del mensaje, nos permite vislumbrar
con mayor nitidez la relación intima entre comunicación y relaciones humanas.
A esta relación la llamamos objetivamente: “EL SIGNO DEL MENSAJE”. Esta
puede ser positiva o negativa.
Al ubicar la redacción en un plano de signo positivo (+), las relaciones humanas
resultantes estarán enmarcadas dentro del afecto, la comprensión, la sonrisa, la
confianza. Pero si es en el plano negativo (-)las relaciones resultantes estarán
caracterizadas por el enojo, desconfianza, el temor, la incomprensión, y el
resentimiento.
Esta relación de “CAUSA- EFECTO” es de gran trascendencia en el mundo
actual donde la competencia, el volumen de trabajo, la dificultad de las
operaciones financieras, hacen de la labor del ejecutivo un verdadero enigma.
Solo un mensaje positivo puede ser el amortiguador que evita enfrentamientos
y fricciones que comprometan la armonía y productividad del grupo humano que
se reúne alrededor de un nombre, un objetivo y un ideal común: “EL ÉXITO”.
RELACIONES PÚBLICAS.
Son un sistema de comportamientos colectivos y comunicación efectiva
encaminado a crear y mantener la buena imagen de un individuo, empresa o
institución.
Las múltiples definiciones de relaciones publicas se identifican con los binomios:
CAUSA Y EFECTO, buen comportamiento y recompensa, trabajo ho9nesto y
prestigio, buen producto y buena imagen, buen servicio y preferencia.
Sin embargo hay una fórmula que nos procurará un acercamiento objetivo y
preciso al tema: relaciones públicas = 90% buen comportamiento y 10% buena
comunicación.
El buen comportamiento se relaciona con la bondad de un producto o servicio;
la comunicación, en una pequeña porción, representa el caudal de mensajes que
salen de la empresa con diferentes destinatarios , pero con un objetivo común:
MANTENER SU BUENA IMAGEN.
Desde su creación, las relaciones públicas fueron concebidas como ciencia de
la imagen y con ella han crecido y mejorado los medios de comunicación que se
utilizan en el mundo. Este hecho otorga un grado mayor de influencia a la
comunicación, en la proporción matemática de nuestra definición.
LA CARTA COMERCIAL
Es la unidad fundamental de comunicación entre personas naturales y jurídicas
o firmas sociales con una finalidad específica, la carta se asimila, generalmente,
al oficio.
Podemos resumir en dos los objetivos de una carta comercial:
1. Trasmitir un mensaje con eficiencia y eficacia.
2. Crear, mantener o recobrar “buena voluntad”.
QUE ES “BUENA VOLUNTAD”?
Del concepto de relaciones públicas, podemos deducir la fórmula del éxito para
una institución:
”BUENA VOLUNTAD” = BUEN COMPORTAMIENTO + BUENA
COMUNICACIÓN =BUENAS RELACIONES PUBLICAS.
Esta fórmula es aplicable a todo profesional: contador, abogado, médico, etc.
que debe su prestigio a su buen comportamiento (buen producto o buen servicio
que ofrece)y a su buena comunicación (oral o escrita), con el publico a quien
atiende y sirve.
Si una empresa puede colocar estos factores en su haber, hará suya la
confianza, preferencia, buenas referencias, simpatía, comprensión y todas las
ideas favorables de que goza una entidad por un producto que vende o un
servicio que presta.
La BUENA VOLUNTAD se crea, se mantiene, se pierde, pero también se puede
recobrar; todo ello gracias a una carta bien concebida, bien planeada y bien
escrita.
El crecimiento y prosperidad de una empresa siempre ha dependido de la
BUENA VOLUNTAD que esta haya sabido mantener mediante un buen
producto, un buen servicio y buenas cartas comerciales. Entonces una carta es
para una empresa una representante, o más bien, una embajadora que lleva la
misión de lograr preferencia, ganar amigos, preservar los ya ganados y vender
más.
El ejecutivo moderno sabe que el papel que desempeña la buena comunicación
es complementario al de la calidad del producto o servicio y por ello no
desperdicia oportunidad alguna para utili8zarla con mirar a mejorar su imagen
frente a la de la competencia. Cada vez que escribe, trata de ganar, preservar o
recobrar BUENA VOLUNTAD.
LA CARTA Y LA BUENA VOLUNTAD

• BUEN PRODUCTO
• BUEN SERVICIO CONFIANZA, SIMPATIA,
PREFERENCIA,
• BUENAS COMUNICACIONES COMPRENSION, BUENAS
REFERENCIAS,
BUENA VOLUNTAD, CLIENTES.

MEJORAR NUESTRA ORACIONES

Ej.
Cheque = El banco rechazó nuestro cheque. (Verbo presente)
Esta mañana fui al banco “Unión”, rechazó nuestro cheque por
encontrarse sin fondos.

Viaje = Realizaremos un viaje de promoción. (Verbo futuro)

Nos proponemos realizar un viaje de promoción a Panamá y ampliar el
mercado para la
línea verde de nuestros productos que tanta acogida tuvo en Bolivia.

MECANICA DE LA CARTA
SECRETARIADO EJECUTIVO. Cumple una función social como carrera
profesional dentro de la sociedad y particularmente empresarial sobre todo en
los negocios industriales mercantiles y en la profesión libre por ello la secretari@
se constituye en el recurso humano imprescindible para desarrollar el trabajo
eficaz en la empresa de manera discreta, ordenada y metódica ya que aplica su
propia redacción respetando las características comerciales.
CONOCIMIENTO TEORICO. Para maximizar su trabajo debe realizar su trabajo
de manera correcta, debe tener el dominio de una serie de conocimientos
teórico-práctico de la especialidad entre las que se destaca “excelente uso del
idioma y redacción correcta de la correspondencia ligado a los grandes valores
humanos de las relaciones humanas y publicas”.
CARACTERISTICAS QUE SE DESTACAN EN LA MECANICA DE LA CARTA.
• Claridad y nitidez de la redacción
• Precisión y exactitud
• Naturalidad y espontaneidad
 • Educación y cortesía
• Seguridad y facilidad de palabra
EXCELENTE USO DEL IDIOMA. La formación profesión de la secretaria
ejecutiva exige el dominio y utilización correcta del idioma lo cual no es difícil,
por cuanto, siendo el espejo institucional debe expresarse de manera clara y con
propiedad, utilizando un lenguaje entendible por el interlocutor, conocimiento que
le permitirá redactar de manera correcta, evitando los errores de construcción
que irían en desmedro de la institución, si acaso la correspondencia se envía a
terceros. Por ello la secretari@ debe conocer las características vitales y
complementarias, normas, modelos y esquemas existentes en la redacción
comercial.
LA PRESENTACION DEL TRABAJO DEBERA TOMAR EN CUENTA:
• La situación de los elementos que la integran el escrito o correspondencia.
• La previsión de los márgenes.
• Los espacios entre cabecera y contenido, entre párrafos, etc.
• Como norma general debe mantener el equilibrio del papel blanco,
entintado y ordenación de los diferentes estilos del escrito dependiendo
de las políticas de la empresa o entidad, siempre siguiendo una
determinada simetría.
• Los márgenes son franjas laterales del escrito que se programa en la
computadora, tanto el margen izquierdo como derecho, superior e inferior
3. En casos extremos de falta de electricidad se recurrirá a la máquina de
escribir que en la mayoría de las empresas se encuentra como último
recurso.
• Los interlineados son los espacios que hay entre una línea y la siguiente
que es de su conocimiento.
• Los párrafos son parte del cuerpo de la carta que terminan en punto y
aparte entre cada párrafo y el que le sigue. Cada párrafo puede comenzar
con sangría o sin ella dependiendo del estilo que se use.
DETALLE DEL LENGUAJE COMERCIAL. En una carta se debe cuidar:
• Detalle del encabezamiento y finales de la carta.
• Nunca use frases rebuscadas ni vulgares.
• Evite palabras o frases innecesarias.
• No use dos palabras redundantes.
• Evite frases o expresiones favoritas, redacte acorde al documento
solicitado.
• Huya de las palabras o frases muy largas.
• Emplee palabras diferentes para distinto significados de lo solicitado.
• Use frases cortas.
• Evite palabras antagónicas (opuestas).
• Emplee siempre lo positivo en su redacción.
LA MECANICA DE LA CARTA COMERCIAL
El delegado a redactar es la secretari@, debe impresionar favorablemente en
todo lo que redacta para causar impacto positivo y efectivo del lector ya que
encuentra una apariencia física atrayente de la correspondencia recibida, se
complementa con el mensaje eficiente y eficaz.
Es una costumbre que la secretari@ tenga un modelo de redacción propio con
estilo ya plasmado en la computadora por las innumerables ventajas que esto
conlleva, ya adelantamos los conceptos de corrección al estudiar las
características de una redacción comercial.
PARTES DE LA CARTA. Es muy importante tener presente las partes de una
carta, volviendo a repasar son 3:
I.ENCABEZAMIENTO. Membrete, fecha, cite, destinatario, asunto o referencia,
saludo o vocativo.
II.CUERPO DE LA CARTA. PI, POC, PD, despedida, firma (firma autografiada,
nombre y cargo que ostenta).
III. OTROS ELEMENTOS. Iníciales de identificación, anexos, adjuntos y con
copia.
TIPOS DE PUNTUACION. Se debe tener presente: puntuación cerrada. Abierta
y estándar, esta última es la que más se utiliza en el campo empresarial.
ESPACIOS DE LA CARTA COMERCIAL. La forma de distribuir las partes de una
carta es muy importante para lograr una apariencia favorable, estas deben
apare4cer ubicadas simétricamente, con buen gusto y proporción, teniendo en
cuenta el tamaño de la cart6a para programar en la computadora.
Los interlineados se realizan primero con el “diseño de página”, donde se
programa márgenes el normal, orientación vertical, tamaño de papel carta.
Luego con la tecla de “opciones de interlineado” programamos a un solo
espacio, excepto para separar cada parte a dos espacios, según sea el modelo
de carta. En caso de sangría se utiliza la tecla de espacios que se encuentra en
el lado izquierdo del teclado (mecanografía debe explicar).
VALORACION
1. ¿Cuál es la mecánica de la carta?
2. ¿Por qué es importante las partes de una carta?
3. ¿Qué importancia tiene la p0untuacion comercial?
4. ¿Por qué se da importancia al detalle del lenguaje comercial?
5. ¿Qué debemos tomar en cuenta en una redacción?
6. ¿Qué detalles debemos tener al redactar una carta comercial?
7. Realiza el esquema completo de las partes de una carta comercial.