Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
LIDERAZGO EN EXCELENCIA
pág. 1 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Tabla de contenido
pág. 2 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Para poder convertirse en un líder, hay que pasar por un proceso muy similar al de
convertirse en un ser humano bien integrado: su carrera profesional es su propia
vida. El líder de Excelencia, a diferencia de otro tipo de líderes y de seres
ordinarios y mediocres, es una persona que ha aprovechado mejor cada una de
sus experiencias y se encuentra convencido de que el líder se hace por sí mismo
más que por medios externos. Encargarse del propio aprendizaje es hacerse uno
mismo responsable de su propia vida, lo cual es un requisito indispensable para
llegar a ser una persona bien integrada; el ideal o el impedimento están en
nosotros mismos.
¿Quién enseña al león o al oso a vivir? Ellos saben por instinto cuánto necesitan
para vivir y simplemente lo hacen. Así el líder debe ir aprendiendo a través de su
propia experiencia lo que necesita para lograr ser un excelente líder.
pág. 3 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
de la Excelencia, lo que significa que aun cuando todo el mundo tiene capacidad
de liderazgo, muy pocos están dispuestos a pagar el costo para lograrlo. Para
ellos es necesario aprender y capitalizar experiencias propias y ajenas y también
desaprender algunas cosas que uno sabe pero que son erróneas.
Claro, los líderes de Excelencia no están exentos de peligros; tal vez los corran
con mayor riesgo mientras más valiosos sean sus significados. Por ejemplo:
Cristo, Gandhi, Martin Luther King y Abraham Lincoln fueron asesinados casi
como testimonio del peligro mortal que significa el habernos revelado que
podemos ser más grandes, mejores de lo que somos.
Los líderes de Excelencia son personas que reconocen que el poder radica en los
demás, que en sus subordinados está la fuerza para llevar a la empresa al destino
que ellos han elegido. El líder es técnicamente capaz; tiene un gran don de gentes
que cautiva y entusiasma a sus seguidores; tiene una amplia visión conceptual y
carácter muy bien definidos y escucha su voz interior. En síntesis, se expresa por
medio de sus obras, concientiza y reflexiona todo lo que hace aprendiendo de los
buenos consejeros, y se entrega apasionadamente a un sueño por lograr.
Así como no se puede jugar futbol sin balón o portero, no podemos funcionar sin
líderes y la calidad de nuestra sociedad depende de la calidad de nuestros líderes.
Existen tres razones básicas que justifican la presencia de los líderes en las
organizaciones:
pág. 4 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
El líder debe poseer una gran visión a largo plazo, visualizando los retos y metas a
lograr a corto plazo. Desafortunadamente la mayoría de nuestros empresarios
cree que las utilidades financieras son todo, lo único a lograr, y por esta falta de
visión han estrangulado su propia organización a mediano plazo.
Finalmente puedo concluir que los líderes de Excelencia renuncian a la idea de ser
administradores. Ellos no sólo buscan administrar eficientemente recursos
materiales, financieros y humanos, sino que manejan capitales emocionales como
son la lealtad, el amor a la camiseta, el optimismo, el compromiso, etcétera, y
hacen una clara diferencia entre administrar y dirigir.
EL ADMINISTRADOR EL LÍDER
Es conservador Es innovador
Es una copia Es un original
Mantiene lo establecido Desarrolla nuevos caminos
Se concentra en sistemas y estructuras Se concentra en las personas
Controla Inspira confianza
Tiene visión a corto plazo Tiene visión a largo plazo
Pregunta cómo y cuándo Pregunta qué y por qué
Su objetivo está en las utilidades Su visión es conceptual
Acepta el status Desafía lo establecido
Es un buen soldado Es desobediente de orden superior
Hace bien las cosas Hace lo que debe hacer
Se compromete de acuerdo a sus Intenta lo imposible
posibilidades Es soñador
pág. 5 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Es equilibrado
Los grandes líderes de todos los tiempos, tanto en el campo corporativo como
social, han entendido que quien sirve más y mejor aumenta su influencia y su
poder; así la fuerza de una empresa no está en su alta calidad, sirve
efectivamente para lo que fue creado, el consumidor lo busca y lo hace producto
líder en el mercado. En el campo humano los seres que sirven a otros son la gente
más valiosa y buscada.
No se debe confundir servicial con servil, ya que la gente servil es aquella que
manipula a través de la adulación a los poderosos para servirse de ellos sin dar
nada más que mentiras y engaños. Hay líderes que sirven y líderes que se sirven,
la diferencia entre unos y otros es diametralmente opuesta: los líderes que se
sirven del poder explotan a otros para que en forma ilegítima se enriquezcan. Los
que sirven a su tiempo salvan una empresa, una familia, una nación; son los que
pág. 6 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
El servicio es una gran opción que tenemos para triunfar ante la nueva
competencia y es el camino para tener éxito corporativo. Dar es la mayor
manifestación del poder: El que sirve, domina.
Servicio es agregar valor al producto. Servir bien no basta: hay que hacerlo en
forma extraordinaria.
Los que han servido en su tiempo han quedado para siempre en la memoria
universal de la humanidad.
pág. 7 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Nuestro mejor epitafio será: “Aquí yace un ser humano que sirvió en su tiempo”.
No solamente basta que estén conscientes de que algo se tiene que mejorar, sino
que se comprometan a mejorarlo, ése es el gran secreto del líder. Seamos
creyentes o no, hace casi 2 mil años existió un líder carismático, un líder con una
fuerza extraordinaria, un líder que hizo un parteaguas en la historia universal, y
que todos los que nos hemos dedicado, como es mi caso, al estudio del tema del
liderazgo, lo hemos considerado como uno de los líderes más extraordinarios de
todos los tiempos: Cristo.
¿Y qué fue lo que hizo Cristo? Analicémoslo: vivió un mensaje, una misión,
intensamente; eligió a una docena de individuos, los preparó durante tres años y
luego les dejó el compromiso de difundir su mensaje, prácticamente les dijo: "Les
entrego esta noble tarea, ustedes serán responsables de los resultados que
obtengan", les vendió la idea y se fue. Hoy resulta que han pasado 2 000 años y
los que creyeron en Él siguen trabajando intensamente.
Ésa es la parte vital, y aquellos hombres y mujeres dejaron todo por seguir un
sueño, esto significa compromiso, no basta ser buena gente, no basta ser una
persona atenta y amable. ¡No!, hay que ser alguien que comprometa y tener ese
poder de convencimiento que hace que los demás acepten el compromiso y se
entreguen a ese ideal. No se trata de que se dé a elegir, no hay opción, éste es el
compromiso y todos tenemos que vivido, y el líder al frente va marcando el paso y
con la actividad esencial de comprometer a sus seguidores.
pág. 8 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Si nos situamos en la parte humana, la parte más bella, ésta nos dice que
solamente por amor nos comprometemos, porque el compromiso significa limitar
la libertad asumiendo todas sus consecuencias; libertad -libre albedrío- para elegir
y asumir las consecuencias de la decisión, para bien o para mal. Yo soy libre de
casarme o no, de acuerdo, pero si me caso, asumo la responsabilidad de una
pareja; soy libre o no de gestar un hijo, de embarazar o no a mi novia, de acuerdo,
pero si lo hago, asumo la responsabilidad de formar un hijo; yo soy libre de
trabajar o no en tal o cual empresa, pero si ingreso ahí, asumo la responsabilidad
de dedicarme con plenitud de cuerpo y alma a cumplir con la labor que se me
encomiende; yo soy libre de hacerme adicto a la droga, pero si lo hago debo
asumir las consecuencias que tenga sobre mi persona. Soy libre de ir o no a
estudiar y asumo la responsabilidad de mi sabiduría o de mi ignorancia.
pág. 9 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Los líderes deben asignar tareas que contagien un alto grado de motivación
intrínseca que justifique el esfuerzo a realizar, el resultado a lograr, y fomente el
no convencionalismo para propiciar un ambiente de confianza que estimule la
creatividad y ponga en práctica soluciones no probadas.
pág. 10 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Hoy más que nunca los líderes y subordinados buscan un sentido a su trabajo, por
lo que los líderes que desean obtener el carisma y la atracción a sus sueños
deberán tomar como punto de referencia:
El líder muestra su visión como la razón de ser que justifica todo el esfuerzo que
realiza por alcanzar una meta, la cual es también un motivo para trabajar en
equipo y exige la cooperación de todos sus miembros. Mientras más desafiante
sea la visión ante el presente, aumentará su fuerza ante sus subordinados y entre
más profunda sea será más trascendente.
visión del líder, o que se crea infalible y se niegue a comprender las realidades
desde otros puntos de vista. El líder siempre debe estar dispuesto a reorientar su
propia visión.
Ser intolerante hacia "porque siempre se ha hecho así", ¿por qué no en forma
diferente y mejor? Este sentido de inconformidad es una fuente de energía del
líder carismático, que siempre está a la búsqueda de oportunidades de hacer más
con lo mismo o con menos, y además es impaciente, parece tener mucha prisa
para que las cosas cambien aquí y ahora, siempre está identificando retos
mayores, aunque esta velocidad puede convertirse en debilidad si no va
consolidándose y aterrizando en forma adecuada a cada cambio.
Nada sucederá hasta que nuestra gente no haga conciencia de la necesidad del
cambio, de esta actitud se deriva el sentido real de la superación, y el líder deberá
convertirse en un agente concientizador y de estímulo constante para desafiar el
estatus actual y lanzar a su equipo a la búsqueda de nuevas soluciones. En la
medida en que lo logre se medirá la efectividad del líder.
¿Qué significa esto?, a usted que está leyendo estas líneas le pregunto:
¿realmente está conforme con su empresa?, ¿podrá mejorarse? ¿Podremos
superar nuestros estatus?, ¿podremos lograr que nuestra empresa, nuestro
departamento, nuestra área o nuestro puesto sea mejor? Creemos que sí se
puede, ya contamos con esa semillita que está germinando, no desde el punto de
pág. 13 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
vista negativo, crítico o destructivo, sino como un estímulo positivo que nos
impulse realmente a hacer las cosas bien.
Tenemos que damos cuenta de que existe un poder enorme en nuestra gente,
pero ¿qué necesitamos de un líder insatisfecho? Que capitalice el talento de su
gente, la sabiduría del equipo de trabajo.
pág. 14 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
CONOCERCE A SÍ MISMO
La piedra angular para poder construir un nuevo estilo de Liderazgo parte del
conocimiento de nosotros mismos. Lo fundamental para la modificación de
nuestros estilos de Liderazgo es conocernos a nosotros mismos y esto se logra a
través de una reflexión profunda de como y quiénes hemos sido, para definir
quiénes deseamos ser.
VENTANA 1
Solamente vemos lo que queremos ver; resulta curioso cómo en los salones de
belleza y en las peluquerías y en los espejos de nuestras casas solamente vemos
lo mejor de nosotros mismos, y difícilmente nuestros defectos. Esta ventana
representa la opinión de nosotros mismos, aunque esencialmente no es muy real.
VENTANA 2
pág. 15 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
¿Quién puede opinar con más realismo sobre mí mismo? ¿Yo o los demás? Los
otros tendrán una opinión más calificada que la mía, pues es como ellos me
perciben; aunque mis intenciones sean otras, ellos registran mis actitudes de
acuerdo con su percepción y no con la mía.
VENTANA 3
Está es una de las causas principales en las fallas de calidad, en las que el
trabajador se cobra toda su cartera vencida con los productos de la empresa, si no
es que con las propiedades personales del jefe deudor.
Este álbum de cuentas por cobrar nos hace un daño incalculable, no sólo en
perjuicio de los demás, sino de nosotros mismos amargándonos la existencia,
convirtiéndonos en rencorosos y vengativos. A lo largo de este estudio daremos
diferentes fórmulas probadas para deshacernos de él sin consecuencias funestas;
además llevamos un registro de cuentas por pagar que representan nuestros
sentimientos de culpa, lo que dejamos de hacer por un ser querido, lo que nunca
dijimos y debíamos haber dicho, nuestra cobardía, etc. Si acaso usted tiene
algunas cuentas por cobrar y pagar no cierre el libro y llegue hasta el final, vale la
pena pagar el costo de la lectura si a cambio puede librarse de rencores
ancestrales, lo que permitirá liberar todo su potencial además de higienizar su
conducta haciendo más cordial su relación con los demás.
VENTANA 4
pág. 17 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
pág. 18 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Finalmente este estudio arrojó las siguientes conclusiones en relación con las
deficiencias más comunes señaladas como origen del fracaso de las empresas y
mencionaré las más comunes:
Hace ya varios años una empresa quiso introducir al mercado mexicano el primer
encendedor desechable, pero fracasó debido a que en la época en que decidió
introducir este producto, el público no esta aún listo para aceptar productos
desechables. Hoy nos encontramos con una generación ávida de productos fáciles
de consumir. De la capacidad para observar la tendencia del cambio depende en
mucha la capacidad y la habilidad para dirigir.
Miopía mercadológica
Muchos negocios comienzan por una chispa o con la gran idea de un producto o
servicio que se vende bien, pero es frecuente que con el transcurso del tiempo se
pierda esa visión clara de la evolución real de esa idea genial.
pág. 19 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Esta miopía se presenta de diversas formas, pero tal vez el caso típico sea el de
aquel empresario que insiste en la fabricación de un producto que no da buenos
márgenes de utilidad.
Precisamente ahí está la miopía. ¿Con qué objeto insistir en un producto que ya
no se vende? Resulta más ventajoso aplicar el presupuesto al artículo que deja
mayor margen de utilidad, a fin de incrementarlo aún más.
Calidad, es la mejor arma de nuestro tiempo. Hacer bien las cosas desde la
primera vez y siempre, no es un capricho de los grandes emprendedores de
nuestro tiempo, es una parte vital de nuestra supervivencia.
pág. 20 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Podría seguir con una larga lista de empresas que han fracasado por la
imperfección del producto, y más si son empresas que basan su prestigio
precisamente en ofrecer productos de la más alta calidad, ya que una falla puede
significar la pérdida total del mercado por la desconfianza que genere un error.
Ésta es una de las claves básicas para ganar mercado hoy, la CONFIANZA.
La falta o mala calidad de ésta produce decisiones equivocadas que pueden llevar
al fracaso a empresas y a ejecutivos. Tenemos el caso de una compañía
distribuidora de artículos al menudeo, que hace algunos años se declaró en
quiebra por más de 40 millones de dólares. Una vez analizadas las causas, se
localizó que la falta de información oportuna no permitió a los directores detectar a
tiempo las fallas en las partes que estaban incurriendo, es decir, repartían a sus
socios cantidades que no eran auténticamente utilidades, sino que eran parte
misma del capital de la empresa. Debido a su inadecuado e inoportuno sistema de
información se enteraron cuando ya estaba en quiebra.
pág. 21 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Piense en grande e inicie en pequeño, es una norma básica para quien quiere
llegar lejos. Lo importante de una empresa no son sus partes sino todo el proceso.
Cuando haga una inversión pregúntese primero si incrementará la capacidad de
su proceso y en seguida asegúrese de ponerlo a funcionar. No permita, por ningún
motivo, que las inversiones que usted haga conviertan a su empresa en un gran
elefante blanco; haga inversiones que dinamicen la actividad de su proceso.
Corte de cabezas
pág. 22 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Las más de las veces los directivos se justifican señalando las razones por las
cuales despiden a alguien, sin embargo, no se detienen a analizar las causas por
las cuales esas personas no obtuvieron el éxito esperado. Y aún antes de culpar a
otros, esos mismos directivos deberían preguntarse en primer lugar: ¿en qué han
fallado ellos mismos?, ¿cuál es la causa real de los problemas? Y ¿qué se puede
aprender de los tropiezos para salir adelante?
Manualitis Aguda
Otra de las soluciones más usadas cuando nos encontramos abrumados por los
problemas, es la de recurrir a la elaboración de todo tipo de manuales para
establecer procedimientos y controles a todos los niveles y en todas las funciones,
a tal grado de que, en lugar de agilizar la toma de decisiones, se complica el
funcionamiento organizacional por exceso de burocratismo generado por el
cumplimiento de los manuales.
Los cambios actuales se presentan a un ritmo más rápido del que las burocracias
pueden admitir y las auténticas complicaciones surgen cuando las crisis provocan
nuevas clases de problemas o de oportunidades para la empresa.
Los tiempos actuales producen cada vez crisis más frecuentes que hacen
necesario que las empresas reaccionen con mayor rapidez; los manuales, islas y
canales son obstáculos, más que motores, por lo cual es necesario adoptar
nuevas formas de organización que permitan asumir una actitud de alerta
permanente hacia la innovación y la rapidez de respuesta, lo que no se logrará a
través de manuales, sino de establecer una vigorosa cultura basada en valores de
orden superior, pues está es una respuesta más efectiva para gestar una empresa
competitiva.
pág. 23 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
pág. 24 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Una de las teorías de la Universidad de Harvard, titulada “El líder nace dos veces”,
se refiere fundamentalmente a la permanente inconformidad que caracteriza a los
líderes de mejorar lo que hacen y cómo lo hacen; lo que señala la diferencia entre
el administrador clásico y el líder. El primero no se compromete demasiado,
negocia, trata de ganar lo adecuado o, al menos, de perder lo menos posible; en
casos de emergencia, se mide en su esfuerzo y trata siempre de mantenerse en
una posición equilibrada. En cambio, el líder es apasionado, asume todos los
riesgos, cada proyecto que inicia parece ser el último que va a realizar en su vida;
los problemas los toma a título de desafío personal; no juega a ganar p perder,
siempre juega a ganar; no deja energías de reserva; es un triunfador, gane, pierda
o empate; siempre se utiliza a fondo, da siempre su mejor esfuerzo. Al
administrador le interesa más el cómo, el procedimiento de hacer las cosas; en
cambio, el líder se cuestiona el qué y el por qué, poniendo en tela de juicio todas
sus acciones, si son las que efectivamente debería realizar. Es un inconforme por
naturaleza, pero no se confunde con el quejumbroso, sino que está orientado a la
acción a cambiar aquello que no le gusta; es un realizador.
Gracias a los inconformes, el hombre de hoy disfruta de una mejor calidad de vida;
gracias a ellos podemos volar, combatir las infecciones, vencer la rabia, tenemos
luz eléctrica, nos comunicamos vía telefónica, etc. Son aquellos que tuvieron el
valor de reclamar su ser.
Todos los seres humanos tenemos una vocación, un llamado para realizar una
tarea determinada; no somos producto de la casualidad, cada uno de nosotros
pág. 25 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
La mayoría de los seres humanos sacrifica toda sus existencia por tener dinero,
por lo que muchos no son lo que verdaderamente desean ser; hacen lo que no les
gusta hacer y tienen que estar en un medio que aborrecen. Las ciudades están
llenas de sonámbulos que arrastran su vida sin una razón de ser; de vez en
cuando, los fines de semana, algunos de ellos se convierten momentáneamente
en quienes desearían ser.
Uno debe enfrentarse a sí mismo y tener el valor de reclamar su ser, el medio que
le dio el creador para vivir con plenitud y ser feliz.
pág. 26 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Si un ser humano se deja llevar sólo por sus instintos, vivirá como un animal; pero
si además de tener instintos tienen el poder de conectar su espíritu y su voluntad a
sus actos, de esta forma logrará convertirse en un ser superior y diferente.
Lo invito a que haga la siguiente reflexión, ¿le gustaría llegar a ser un ser
extraordinario?, ¿una persona que se distinga por su estilo, por su esencia, por
sus logros, por sus éxitos… o sencillamente, morir como muchos han muerto, sin
saber ni siquiera para qué han existido? Existen muchos epitafios, en gran
cantidad de cementerios en el mundo, con una leyenda que dice así: “Aquí yace
una persona que nació, vivió y se murió y nunca supo para que existió”
Es algo vital en el ser humano, el identificar para qué existe, que busca en la vida
y qué quiere de ella. Reflexione: ¿qué ha surgido de las manos del ser humano a
lo largo de su historia? De sus manos han surgido los milagros más grandes de la
ciencia; con sus manos ha escrito las más bellas poesías, con sus manos ha
interpretado las obras inmortales de la música universal. De lo más extraordinario
que usted pueda imaginar, las manos han sido el instrumento por excelencia.
pág. 27 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
La única diferencia entre los seres mediocres y los seres extraordinarios es:
energía e información. Aunque le parezca a usted curioso, usted ha adquirido este
boletín, para su mejora personal porque quiere información. Y tener información
siempre tiene un grave riesgo: nos puede modificar, porque cuando convertimos la
información en conocimiento, cuando la incorporamos a nuestra experiencia
humana, cambia nuestra vida.
pág. 28 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
pág. 29 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Usted debe esforzarse por llevar a la práctica cada uno de estos conocimientos.
Compartiré con usted una metáfora:
Imagine, por un instante, que estamos en las afueras de París, a mediados del
siglo XV, y nos hallamos en una aldea y en una de sus calles está un mediocre
sentado sobre la banqueta; es uno de esos mediocres que a pesar de tantos
siglos de historia del hombre, parece que en lugar de disminuir van creciendo- Y
éste, ¡como todos ellos!, se lamenta de su mala suerte: “no entiendo porque me ha
ido tan mal, no encuentro trabajo, las cosas están muy difíciles, mi mujer no me
entiende, ya no la saludo, parece que nos ladramos…” De pronto, ve que a lo lejos
se acerca un objeto de color dorado. “Caray!, ha de ser la carroza del rey, y si es
el rey y toma esta vereda seguramente me verá, y si me ve tan deprimido, tan
cansado y tan agotado, se apiadará de mí, bajará de su carroza, me entregará una
bolsa llena de oro y con ese oro dejaré de ser pobre, ¡seré rico!”
Y para buena suerte del mediocre, efectivamente era la carroza del rey, y además
la carroza tomó la vereda donde estaba el mediocre, ¡para buena suerte del
mediocre!, efectivamente el rey se apeó de su carruaje, se le quedó viendo a los
ojos, ¡tomó su bolsa de oro!, pero algo extraño intuyó, y en lugar de darle la bolsa
de oro, puso una rodilla en el piso, ¡y le pidió limosna al mediocre!
pág. 30 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
posible que el rey, con tanta fortuna, se atreviera a pedirle limosna a él, a un
miserable! Con rabia tomó su bolsa de monedas de cobre y la arrojó sobre la
mesa, ésta se abrió, desparramándose todas las monedas. Para sorpresa del
mediocre, la moneda más chiquitita de cobre, la misma, ¡idéntica!, que había
regalado al rey se había convertido en oro. Al instante el mediocre se dio un golpe
en la cabeza y se dijo a sí mismo: “¡Imbécil!, si hubiera dado al rey todas mis
monedas de cobre seguramente se hubieran convertido en oro.
Esta misma, es la gran diferencia entre quien está sentado a la orilla del camino
esperando a que las cosas sucedan y quien hace que las cosas sucedan. Estoy
convencido que los latinoamericanos más que católicos, somos adoradores de
Alá, porque alá mejor baja el dólar, alá mejor me dan trabajo, alá mejor….
Es muy importante que haga esta reflexión: ¿Estoy esperando que un milagro
cambie mi vida?, ¿estoy esperando que algún acontecimiento modifique mi
existencia?, ¿estoy esperando a que alguien aparezca en mi existencia para que
todo cambie? o ¿estoy dispuesto a partir del día de hoy a cambiar las cosas?
Por favor tome papel y lápiz y escriba la palabra ‹‹ordinario›› y póngale un signo
de igual y anote a continuación: ¿qué significa para usted ‹‹lo ordinario››?
Seguramente su respuesta tendrá relación con algo común, usual, corriente, de
todos los días. A continuación, por favor escriba la palabra ‹‹extraordinario››?
Piense… único, fuera de serie, inusitado, sorprendente, magistral, fabuloso,
importante, fuera de lo común.
pág. 31 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Todos los seres humanos estamos llamados a ser extraordinarios, ¿Por qué?
Porque todos podemos agregarle valor a la vida; todos podemos agregarle valor a
lo que hacemos: agregar una sonrisa en el rostro; agregar una palabra cortés a la
pareja; agregar entusiasmo a los hijos todas las mañanas; agregar paciencia a tus
compañeros y colaboradores en el trabajo; agregar una forma cordial de
saludar….
El ser humano puede crecer, pero también puede decrecer; puede evolucionar,
pero también puede involucionar. ¿Y usted, está creciendo? ¿Le gustaría crecer
permanentemente, ser un ser extraordinario? Pues creo que está usted
aprendiendo e iniciando un plan para lograr el poder de un ser extraordinario. Sólo
le pediré tres elementos básicos: ESFUERZO, FE y ELIMINAR PARA SIEMPRE
LA PALABRA ‹‹IMPOSIBLE››
Por último, Albert Einstein anotaba que más allá de la fuerza atómica, está la más
grande de todas la fuerzas: la fuerza de voluntad.. Resista, sea perseverante y
jamás se dé por vencido.
pág. 32 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
El ser excelente
• Ser excelente es hacer las cosas, no buscar razones para demostrar que
no se pueden hacer.
• Ser excelente es comprender que la vida no es algo que se nos da hecha,
sino que tenemos que producir las oportunidades para alcanzar el éxito.
• Ser excelente es comprender que en base a una férrea disciplina, es
factible forjar un carácter de triunfadores.
• Ser excelente es trazarse un plan y lograr los objetivos deseados a pesar
de todas las circunstancias.
• Ser excelente es saber decir: Me equivoqué y proponerse no cometer el
mismo error.
• Ser excelente es levantarse cada vez que se fracasa, con un espíritu de
aprendizaje y superación.
• Ser excelente es reclamarse a sí mismo el desarrollo pleno de nuestras
potencialidades buscando incansablemente la realización.
• Se excelente es entender que a través del privilegio diario de nuestro
trabajo podemos alcanzar la realización.
• Ser excelente es ser creador de algo: un sistema, un puesto, una empresa,
un hogar, una vida.
• Ser excelente es sentirse ofendido y lanzarse a la acción en contra de la
pobreza, la calumnia y la injusticia.
• Ser excelente es levantar los ojos de l tierra, elevar el espíritu y soñar con
lograr lo imposible.
• Ser excelente es trascender a nuestro tiempo legándole a las futuras
generaciones un mundo mejor.
• Ser líderes de excelencia de esta talla son los que necesita el mundo y
reclama Dios.
pág. 33 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
NIVELES DE CAMBIO
Cuando los "días no sean tan buenos", porque ese día fallamos, debemos
aprender de esa experiencia, para que la asimilemos y obtener una conducta
positiva que mañana nos ayude a obtener un gran día. Un mal día no debe ser
causa de desesperación, sino de renovada determinación y debemos considerar
que la disciplina es uno de los ingredientes básicos que acompañan
invariablemente a toda persona de éxito.
pág. 34 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Haga un inventario de los cambios que desea realizar señalando los roles de vida
que afecta y anotando en cada uno de ellos el nivel de cambio que se hace
necesario, ya que los cambios pueden impactarnos en forma diferente en nuestra
vida. Así, una persona puede tener una buena comunicación con su pareja, pero
no con sus colaboradores en el trabajo, y de esta manera quedaría registrada.
Cambios
Trabajo Pareja Familia Social Personal Total
propuestos
(ejemplo)
3 O 2 2 O 7
Mejorar mi
comunicación
TOTAL
Recuerde, los cambios pueden impactarnos en forma diferente en cada rol de vida.
pág. 35 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Los totales nos indican en forma horizontal los cambios propuestos de más alta
prioridad y de las sumas verticales, la mayor nos señalará el rol más afectado por
las conductas inadecuadas, pero recuerde: no todos los cambios obedecen a
deficiencias; algunos son auténticamente motivados por el deseo de agregar o
ponderar alguna potencialidad no desarrollada plenamente hasta entonces.
pág. 36 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
EL PODER DE LA MOTIVACIÓN
No hay acciones sin motivo. Toda persona tiene que tener un impulsor para hacer
cualquier cosa en la vida. Se tienen motivos para sonreír, pero también para llorar
o estar enojado; se tienen motivos para estar alegre y también para sentirnos
apesadumbrados; se tienen motivos para ser una persona optimista y también
para ser una persona pesimista.
Cuando nos encontramos con una persona desanimada, aburrida, o con poco
entusiasmo, es común que se diga: “Esa persona está desmotivada”. La realidad
es que la desmotivación no existe, es una utopía pensar que existan acciones sin
motivos. El maestro Carl Gustav Jung establece uno de los principios más
importantes en la conducta humana al decir que: “Toda acción corresponde a un
motivo”.
Los motivos son la parte nuclear de la voluntad; y esa voluntad es la parte central
de donde realmente generamos toda esa energía que se convierte en acción.
¿Sabe usted, cuál es el día en que una persona, en una empresa, está más
motivada? Seguramente está usted pensando en el día de pago, o tal vez el día
viernes… Pues no, el día que la gente está más motivada en un trabajo es el
primer día de trabajo. Ese día la gente está entusiasta, alerta, quiere servir a todo
mundo, lleva su mejor sonrisa, se pone su mejor traje. Pero luego, dentro de la
organización, le dan motivos para que esa persona no siga actuando igual. ¿Ha
visitado por casualidad alguna oficina de gobierno, de recaudación, de seguridad
social, o de servicios públicos...? Cuando usted entra en ellas, inmediatamente los
empleados se levantan y hasta se atropellan para ofrecerle a usted: ¡Yo lo atiendo!
¿Se ha dado cuenta cómo lo hacen? ¡Por supuesto ésta es una ironía! La antítesis
de lo que sucede en la realidad. En la mayoría de las organizaciones la gente
parece que no entiende que el cliente es la parte nuclear y fundamental de la
empresa, que es hay quien hay que servir. Por esta razón es tan importante darle
pág. 37 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
motivos a la gente para hacer las cosas bien; para que pueda desarrollar su
trabajo con alegría, entrega, firmeza y con gran compromiso.
Hemos visitado empresas en los cinco continentes, llevamos más de tres décadas
buscando la Excelencia , y en esta búsqueda hemos identificado empresas
de Excelencia en todo el mundo; en algunas zonas, por supuesto, abundan más
que en otras, por ejemplo: La Cuenca del Pacífico, Estados Unidos de
Norteamérica, Europa…. En otras partes del mundo son menos numerosas, pero
también existen: América Latina, Australia, en la misma África. ¿Cuál es el común
denominador que hemos encontrado entre las empresas de Excelencia y las
empresas mediocres? Solamente uno: En las empresas de Excelencia la gente
tiene motivos para servir y en las otras tienen motivos para no servir. A esta
actitud le hemos llamado: “la cultura del pujido”. Porque hay personas que al
momento que suena el despertador, con la primera hora de la mañana sueltan el
primer pujido del día, se vuelven a acurrucar en la cama y piensan: ¡Otro ratito
más! Y pujan para ir a desayuna, pujan para tomar el autobús, pujan para llegar al
trabajo. De todo se quejan, todo les cuesta trabajo, cualquier esfuerzo adicional
para ellos es una obra monumental, casi imposible de realizar.
Si usted es padre de familia, reflexione: ¿Qué desearía usted para sus hijos?
¿Qué sus hijos tengan que estudiar o quieran estudiar?, ¿tengan que arreglar su
habitación o quieran arreglar su habitación?
El gran desafío del ser humano es buscar en nosotros los motivos que son los
resortes y los impulsores para que hoy podamos vivir; realizar cada tarea con tal
entusiasmo que nosotros mismos quedemos sorprendidos. Para ello es
pág. 38 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
fundamental superar el síndrome de querer hacer las cosas. ¿Usted señora, tiene
que hacer la comida o le gustaría querer hacer la comida? Usted que va rumbo a
su trabajo, ¿tiene que trabajar….o quiere trabajar? Hay que buscar los motivos
centrales para querer, los motores que nos puedan impulsar en la vida. Si todo en
usted es tener que hacer las cosas, le quiero decir que usted se está muriendo en
vida y va a quejarse el resto de su existencia. Si tuviéramos nosotros, como
padres de familia, la habilidad de darle motivos a nuestros hijos para que quieran
estudiar; motivos para respetar a sus padres; motivos para convivir con sus
hermanos; motivos para ayudar al prójimo.
Les quiero confesar que yo tengo una oración que todas las noches digo a Dios:
“¡Hoy me puedo morir!” No por lo que he logrado, creo que me falta mucho por
lograr: “Dios, hoy me puedo morir porque todo lo que hice, lo hice intensamente,
con pasión, con una entrega absoluta; si tuve que escribir, escribí; si tuve que dar
una charla, la hice con el corazón en la mano; si tuve que compartir una comida, la
disfruté plenamente…..” ¿Sabe qué es importante? Encontrar los motivos para
vivir, los motivos para amar. ¿Usted tiene pareja? Piense que todos los días
tenemos una tarea: Darle motivos a nuestra pareja para que nos ame, un motivo
cada día, nada más.
Las causas son externas y los motivos son internos; la causa de mi alegría puede
ser la droga o el alcohol; ¿acaso no será más importante encontrar motivos para
estar alegre sin necesidad de alcohol y de drogas? Tenemos el más poderosos
estimulante dentro de nuestro propio corazón: Los motivos para vivir.
Sonreír
pág. 40 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
pág. 41 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
pág. 42 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
pág. 43 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
El primer gran valor nuclear que se debe desarrollar es el valor de nuestra propia
autoestima, lo que valemos realmente, sin entrar en análisis coloquiales y sin
confundirnos en el mundo de las vanidades, teniendo la capacidad de darnos el
valor que realmente merecemos.
pág. 44 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Si deseamos educar a nuestros hijos, para que sean felices, debemos hacerlos
conscientes de sus potencialidades, y en la medida que se esfuercen por utilizar
las encontrarán la felicidad y para ello es indispensable que crean en sí mismos,
en sus cualidades y tengan la fe suficiente para que, sin reposo alguno, se den a
la tarea de llevarlas a su máxima expresión, y si , ellos a su vez al convertirse en
padres de familia continúan este nuevo paradigma, estaremos, como
consecuencia, ante el nacimiento de una nueva generación de seres que están
llamados a la realización, a su plenitud humana y a contribuir genéticamente para
forjar una humanidad superior.
pág. 45 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Esta sed infinita sólo puede ser saciada cuando identificamos nuestro sentido
existencial, todas nuestras acciones se realizan entonces, en función a un
objetivo, y el bien tener ocupa su lugar subordinándose al bien ser, debemos
buscar los bienes materiales que en tal cantidad nos permitan obtener solamente
aquello que necesitamos para lograr nuestra propia autorrealización. Es común,
además, encontrar personas instaladas en su pasado, que dan ya por concluida
su autobiografía y se dan por satisfechos con lo realizado. En ese momento
podemos considerar que estos seres humanos han muerto espiritualmente. La
búsqueda del sentido es una permanente inquietud que debe vivir en nosotros
hasta el momento de morir, el que deja de crecer empieza a envejecer, el que deja
de luchar empieza a morir.
en similitud a un jardín, cuando una flor se marchita no significa que todas las
demás flores dejan de existir; por lo tanto si nos apegamos desmedidamente a
una flor, esto nos lleva al sufrimiento.
pág. 47 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Es incuestionable que tal afirmación pone los pelos de punta de muchos directores
al ser señalados como los principales generadores de las fallas en una
organización; por sistema hacen responsables a sus subordinados de todos los
males que les aquejan en materia de calidad.
pág. 48 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Es cierto además que los otros también tienen responsabilidad en los problemas
que se encuentran en toda organización debido al gran cúmulo de presiones
personales a que está sujeto todo ser humano, ya esto habrá que agregar el difícil
medio en que habitamos, sobre todo en las grandes metrópolis, en las que la
contaminación, el ruido, la densidad, el tráfico, etcétera, también nos producen
otras fuentes adicionales de problemas.
El Líder
El Medio Ambiente
De los tres factores anotados, por supuesto el más relevante por su impacto
general es el producido por el propio líder, razón por la cual enfocaremos nuestro
estudio en los próximos capítulos a cómo controlar y minimizar esta fuente de
problemas, ya que de logrado podremos eliminar hasta 85% de estos problemas
en la organización, y posteriormente abordaremos las otras dos fuentes de
problemas.
pág. 49 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
pág. 50 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
pág. 51 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
La Excelencia significa la vertical donde nace el símbolo del líder quien para
poder crecer debe desarrollar una actividad conjunta con sus subordinados,
pareja, amigos y familia, unidos todos para alcanzar la Excelencia, el éxito del
llanero solitario, el individualista, es una falacia, sin los demás es imposible llegar
al éxito. Para triunfar en la vida hay que hacer triunfar a los demás. Entre más
apoyemos a otros para estar en la cima, más cerca estaremos también de llegar,
el líder debe apoyar sin límite a sus subordinados y si alguno lo rebasa en lugar de
envidiarlo nos debemos llenar de orgullo, pues logramos producir un campeón, el
líder auténtico debe ser un arquitecto humano y en la forja de seres
extraordinarios nosotros mismos nos convertimos en excepcionales, debemos
rebasar los límites del yo para ingresar a la nueva generación del nosotros, el
fracaso del individualismo en los sistemas capitalistas se ha dado por tratar de
lograr el éxito sin importar los medios que se utilicen y aplastando muchas veces a
los demás, pero es preferible un fracaso limpio que una victoria sucia.
pág. 52 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Tenga presente que para lograr lo que deseamos en la vida, los demás, son el
soporte, la plataforma básica para obtenerlo, si tiene un equipo de campeones
usted solamente es su líder y es preferible ser el director de los mejores que de los
mediocres, el resultado de su equipo es su calificación personal, si ellos logran la
Excelencia entonces será un líder de Excelencia, el maestro que logra que todos
lleguen a obtener calificaciones extraordinarias y logra que todos lleguen a obtener
el crédito de su materia, ha logrado entender lo que es la Excelencia; maestro
auténtico no es aquel que instruye a los demás sino el que hace surgir en
sus alumnos toda su potencialidad.
pág. 53 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
MISIÓN-COMPROMISO
El líder transformador debe construir para la empresa una visión del estado futuro
deseable. Debe permanecer como la responsabilidad básica del líder, y no puede
ser delegada. El asunto es que la transformación de la arquitectura social tiene
que empezar en la cima de la organización, con su líder máximo, y debe contar
con el apoyo de los principales ejecutivos. La organización debe ser movilizada
para aceptar y sostener la nueva misión, para hacerla realidad.
pág. 54 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Los líderes se comprometen, en primer lugar, consigo mismos, y luego con los
demás, con la fe de que sus ideales son alcanzables y sus conductas ejemplifican
dichos ideales con la acción.
La pregunta obligada a que dan lugar los conceptos anteriores: ¿y de dónde surge
la visión del líder?
pág. 55 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
pre – visión, de manera que puedan juzgar cómo calza la visión en el entorno
actual de la organización para que pueda evolucionar, visión histórica, de tal forma
que puedan respetar las tradiciones y cultura de la organización; visión analítica,
para que puedan interpretar el impacto de cualquier tendencia nueva; visión
conceptual, con objeto de que puedan ver la totalidad del panorama en detalle y
perspectiva; visión periférica, de manera que puedan percibir las reacciones de los
competidores y de los propios accionistas ante la nueva dirección; y revisión, para
que puedan examinar constantemente lo realizado a la luz de los nuevos cambios
ambientales. El verdadero arte del liderazgo consiste en la interpretación de toda
esa información.
Para lograr con éxito una transformación, deben ocurrir tres cosas:
pág. 56 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Cada vez que nos enfrentamos a un cambio de superación personal, nos implica
una modificación de hábitos, y algunos de éstos están tan arraigados que nos
duele desprendernos de ellos, por lo que resulta difícil el proceso de cambio. La
estrategia debe ser sustituir el mal hábito por un buen hábito: el malhumorado
debe sonreír, el de carácter irascible debe ser afable, el neurótico, des-estresarse
sistemáticamente y controlarse, etc.
Uno de los grandes retos para lograr la Excelencia es aprender a dar lo mejor de
nosotros mismos, ya que usualmente sólo damos a los demás lo que nos sobra, y
sí no, recuerde la última vez que alguien tocó a su puerta para solicitarle su ayuda;
si era menesteroso, le entregó un par de prendas que dado su estado estaban
mejor para tirarlas a la basura; si era un amigo que tenía un problema, nos causó
tal malestar que casi le pegamos; si era un vecino, “¡qué lata que venga a
molestar!”; si se trataba de nuestra esposa e hijo, les damos el tiempo que nos
sobra, etc. Me comentaba el padre Alejandro García Durán de Lara, conocido
como el Padre Chinchachoma (sacerdote que tenía orfanatorios para niños
abandonados), que el tipo de cosas que mucha gente le donaba eran
materialmente desechos inservibles, y entre muchas otras anécdotas relataba:
“Me hicieron enviar una camioneta al otro extremo de la ciudad para recoger dos
colchones, los cuales tenían por lo menos orines de tres generaciones”. La Madre
Teresa de Calcuta nos decía: “Debemos aprender a dar hasta que duela”, a dar lo
mejor de nosotros mismos; solamente en esa medida aprendemos
verdaderamente el sentido de la generosidad. En cuanto a nuestros cambios
personales, solamente estamos dispuestos a cambiar aquello que nos cause
molestia, pero los auténticos cambios de superación son los que nos demandan
una gran voluntad y fuerza de carácter; ahí está la verdadera forja de los
excelentes.
pág. 57 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
El saber recibir cuesta tanto como dar, sobre todo cuando el recibir nos
compromete o debemos aceptarlo con la humildad de quien es enriqueciendo por
alguien que posee menos que uno. Es el caso concreto de recibir de un
subordinado, de un hijo, de un marginado. Muchas veces por soberbia no
deseamos recibir de quien posee menos, y esas ocasiones en que recibimos con
gratitud del más humilde nos engrandecen espiritualmente.
Una de las más bellas manifestaciones de amor es saber dar lo mejor de nosotros
mismos, además de saber recibir.
pág. 58 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
pág. 59 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
El conocimiento tiene los dos poderes. El primero nos libera de las cadenas de la
ignorancia, nos permite encontrar la fórmula de convertir los sueños en realidad;
además, nos hace descubrir los talentos que poseemos.
La piedra filosofal
pág. 60 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Guiado más por su instinto que por el conocimiento, se dirigía al océano el cual
representa la vida. En todo origen está presente el agua, el ser humano significa
cuan de origen, de hecho ahí se encuentra un inmenso espacio de secretos no
descubiertos. Años atrás había recibido en la India de su maestro, como herencia,
el único bien que poseía: un antiguo grabado que según aseguraba sostenía el
sitio exacto donde encontrar la piedra filosofal, pero en vano había intentado miles
de fórmulas para descifrarlo y como si ese grabado se negara a revelar su valioso
contenido. Solamente puntos y rayas de diferentes tamaños, los cuales además se
confundían con las cuarteadoras de la antigua piel. El alquimista se instaló frente
al océano, la playa se encontraba en la más profunda soledad y su única
compañía era el viento y la fuerza del mar. Levantó su pequeña tienda, ordenó las
sustancias que fue coleccionando a lo largo de su vida (las cuales tenían sin
excepción alguna función curativa) y algunos instrumentos que le facilitaban
peregrinar conducido por las estrellas; esa noche, en especial, lucían más
brillantes que nunca pues no había luna y la densa oscuridad las hacía aún más
luminosas.
El alquimista trató de tomarla pero una barrera invisible se lo impedía, era tal su
asombro e impotencia que cayó de rodillas rogándole a Dios le diera sabiduría de
poder entender lo que sucedía. De pronto, todo se reveló: la piedra resplandecía
con tal intensidad que cegaba y al mismo tiempo cautivaba en tal forma que aún
cuando el alquimista cerraba los ojos, la luz seguía dentro de él. Los sonidos
llenaban de pronto el espacio y una voz melodiosa como un canto de ruiseñores y
con una fuerza tan determinante, que más que una voz se escuchaba un eco que
tocaba el centro de las rocas. Los sonidos se empezaron a tronar en palabras y
finalmente se escuchó el mensaje con una claridad y nitidez total: “El secreto de la
piedra filosofal para convertir el cobre en oro, para mantener la eterna juventud, la
única fórmula para lograr convertir en posible lo imposible, para conquistar el
infinito y la vida es: el conocimiento. Todo se puede lograr si se acumula la
información necesaria. Dios le concedió el don de los milagros a los seres
humanos dividido en dos partes: la primera es la inteligencia emocional para
acumular el conocimiento, ordenarlo, combinarlo, acrecentarlo y finalmente
conceptualizar todo aquello que se desee realizar, le dio el poder de hacer y
modificar la creación a su semejanza. Y la segunda, la representa el corazón que
pág. 62 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
“El conocimiento puede ser utilizado para construir y también para destruir y
solamente encuentra su grandeza cuando es dirigido por los valores del bien, la
verdad y la belleza. Es así como se logra la infinitud el ser humano, cuando se
convierte en el instrumento más valioso de la creación , cuando el conocimiento se
torna en bien y encuentra su esencia que es Dios:”
pág. 63 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
NACER
pág. 64 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Hay gente que vive como si fuera una enfermedad, el estar vivo es la suma de una
cadena interminable de milagros, nacemos para continuarla, nacimos para triunfar.
BENDITA ADVERSIDAD
Cuenta una leyenda hindú que el maestro y su discípulo recorriendo los campos
llegaron a una pequeña comunidad en la que se respiraba el olor más
insoportable, el hambre, casuchas miserables, sus habitantes famélicos,
sumergidos en una profunda apatía y desesperanza.
pág. 65 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
- Maestro, es una gran injusticia lo que me ordena, estos pobres viven solamente
de ella, seguramente morirán de hambre.
Obediente cumplió al pie de la letra las instrucciones, pasaron los años y ahora el
discípulo ya convertido en Maestro fue a visitar nuevamente a esa comunidad
pues no lograba comprender tan extraña e injusta decisión de su Maestro en aquel
entonces.
· Hace años vivamos todos solamente de una vaca, una mañana amaneció muerta
en el fondo del precipicio, desesperados empezamos a imaginar qué hacer para
sobrevivir, vendimos la carne y con ese dinero compramos semillas y sembramos
hortalizas, con esos productos adquirimos gallinas, con la venta de los huevos
adquirimos un cerdo...
Así continuó narrando la cadena de valor que habían creado, con lo cual el
maestro reflexionó:
pág. 66 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Cada uno de nosotros tenemos que pagar la colegiatura a la vida por existir
agregando nuestra creatividad a la gran corriente de la evolución.
· ¿Siempre es así?
pág. 67 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
pág. 68 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
¿Los seres humanos nacemos con una torta bajo el brazo? Los estudios de Gallup
así lo demuestran, en la magnífica obra de investigación «Ahora descubra sus
fortalezas» de Marcus Buckingham y Donald O. Clifton; después de investigar
2.000,000 de personas a lo largo de 3 décadas, es revelador y fascinante saber
que la gran mayoría de los seres humanos somos genios, poseemos cinco
talentos dominantes que de atrevernos a desarrollarlos aseguramos el realizarnos
plenamente.
El ser humano dentro del vientre de su madre a los 42 días de gestación produce
la primera neurona cerebral, a partir de entonces produce 9,500 neuronas por
segundo, a los cuatro meses posee ya 100,000 millones – alerta a los abortistas –
ya que es un ser con todas sus facultades, el no pidió nacer no tenemos ningún
derecho de asesinarlo. Al momento de salir a la luz, después de nueve meses de
poseer un espacio extraordinario donde llego a la vida llega el gran momento,
salir, EXIRE, para continuar con su existencia, en ese momento es tal el potencial
cerebral que este se auto-protege, apagando ciertos circuitos prevalecen cinco
talentos dominantes que en su combinación se crea un núcleo que lo hace
singular y único, pues se calcula que para encontrar a otra persona con los
mismos talentos es una en 34,000 y dada la alta mortandad infantil en los países
marginados, los crímenes de guerra y el abandono es una posibilidad muy remota
de darse.
pág. 69 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Equivalente al maestro que nos descubre y lo más importante que hace que
creamos en nosotros mismos que nos convence que si podemos, aforismo que se
graba a fuego en el corazón de los niños.
2. ¿Mandarlo al psicólogo?
pág. 70 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Un nuevo paradigma:
Nuevo paradigma:
Así encontramos, por ejemplo: una persona que carece de talento musical por
más que estudie nunca llegará a ser un virtuoso, situación que podemos aplicar en
todo los campos: deportivo, de las ciencias, literatura, historia, idiomas, etc.
educación básica debe cumplir con la degustación intelectual para orientar nuestra
formación cognitiva de acuerdo con nuestros talentos naturales.
La educación debe tener dos objetivos fundamentales sobre todo en sus inicios, el
descubrir fortalezas – talentos y dotarnos del conocimiento necesario al respecto,
sugiero que en la educación elemental y secundaria – high school – se implanten
talleres especiales para desarrollar nuestros talentos naturales, descubrir su
profundidad, sus posibilidades, es además el camino a la autoestima, es cuando
logramos comprender nuestro valor, lo que podemos aportar a los demás, es una
responsabilidad individual con dimensiones sociales e históricas el desarrollar
nuestro potencial, en alguna forma la ignorancia nos protege, lo que pudimos
aportar y no lo hicimos, en cambio el descubrir nuestro valor y por negligencia no
desarrollado es una falta total de responsabilidad ya que finalmente es haber
vivido en vano, sin valor alguno, si nos dedicamos, enriquecemos a nuestra
generación y al futuro de la humanidad, sin importar la tarea, como artesano
cuanta belleza por entregar, como maestro cuanto talento por descubrir y así en
cada tarea del quehacer humano.
pág. 72 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
EL VALOR DE LA VIDA
Estamos hablando del valor nuclear del universo, si no tenemos respeto por la
vida, empezando por nuestra propia vida, entonces, difícilmente podremos
germinar familias con armonía, edificar empresas productivas, desarrollar sólidas
economías y un mundo en paz, más próspero y feliz para todos los que lo
habitamos.
Ninguno de los que estamos hoy aquí decidió, por ejemplo, qué padres tener;
nadie decidió qué cuerpo tener; o decidió nacer en este o en cualquier otro país. A
mí me sigue impactando que en 27 países africanos aún se siga practicando la
castración de la mujer. Que el 90% de ellas sean castradas entre los 10 y 11 años
de edad; que solamente en uno de esos 27 países se tenga un código médico,
pues no se hace esto en condiciones sanas y médicas seguras, además de que lo
hacen con piedras, navajas, de una manera verdaderamente salvaje y desastrosa;
y estoy hablando de millones de mujeres que circunstancialmente, por el destino
que les tocó, nacieron en esos lugares.
pág. 73 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Por eso, de lo primero que hoy tenemos que tomar conciencia es que lo único que
poseemos es nuestra propia vida. El primer valor, el valor central y nuclear que
debe tener todo líder es su propia vida.
Una pregunta fundamental sería entonces: ¿cuál debe ser el porvenir de cada una
de esas vidas?, ¿cuál debe ser el llamado del ser humano en cualquier latitud en
donde nazca, en donde se encuentre?
Todo ser humano que nace, nace con un tesoro, su propio centro
existencial.
Todos los seres humanos tenemos un tesoro personal. Hay muchas cosas que
nos agradan, que disfrutamos al hacerlas, pero siempre hay algo especial que nos
atrae de manera natural, ya sea en el mundo del arte, de la ciencia, en el campo
empresarial, quien descubre ese llamado porque lo siente, lo hace vibrar y lo
impulsa a vivir…
Hay una bellísima canción que magistralmente interpreta el famoso cantor italiano
Andrea Bocelli, en la cual nos narra lo que es para él la musa de la música, en ella
nos deja un mensaje de lo que significa para él y sus compositores el centro
existencial:
pág. 74 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
El ser humano que descubre éste tesoro, ha descubierto el camino para alcanzar
la plenitud total. Es cuando el ser humano descubre e identifica cómo hacer de su
vida una verdadera obra magistral, además de convertirla en una magnífica
aventura. Porque la felicidad tiene que ver primero con que yo pueda vivir mi
propio sueño. Ser plenamente feliz porque vivo mi propio sueño.
pág. 75 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Al hablar sobre el Liderazgo del Tercer Milenio, como bien sabemos, debemos
recordar primero que los paradigmas de cualquier época son los paradigmas de
los líderes, puesto que son precisamente ellos quienes están y seguirán
escribiendo la historia de la humanidad.
Hablar, por otra parte, de las realidades mundiales de nuestro tiempo, resulta en
verdad catastrófico. Sin embargo, cuando vemos la vida a través de su
perspectiva histórica, nos damos cuenta que el mundo actual está mejor equipado
que nunca.
Podríamos afirmar que discutir sobre las grandes tragedias que suceden a diario
en tantos lugares, de cualquiera de las latitudes de nuestro planeta, concluiríamos
que éstas son parte misma de nuestras propias limitaciones humanas.
Hablar, por ejemplo, de la crisis en América Latina es parte del bagaje diario
natural de todos sus habitantes; en este caso, lo raro sería mencionar algún año
en el cual nos haya ido bien. Crisis, toda la vida estamos hablando sobre la crisis,
pensando en la crisis, viviendo en la crisis. México por ejemplo, es algo así como
cuatro por dos, cuatro años malos por dos buenos, y miren que actualmente se
supone que estamos pasando por los años buenos, en fin, vayamos a lo nuestro.
Resulta por demás curioso, que cuando hablamos de las grandes realidades que
tenemos ante el Tercer Milenio, dotados con un bagaje de conocimientos
científicos y tecnológicos muy superior al pasado; nuestro armamento para poder
enfrentar los desafíos del presente y del futuro es mucho más cuantioso, más
valioso, más significativo que en el pasado, resulta que, sin embargo, no podemos
cerrar los ojos ante la realidad que se nos presenta hoy, por lo que debemos
mantener los pies bien puestos sobre la tierra.
pág. 76 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Hablar del hambre resulta muy doloroso; al revisar los últimos reportes de la
UNICEF, observé que en la importante reunión que en 1990 se tuvo para acordar
cómo enfrentar los grandes dilemas de la humanidad, se hacía alusión al
problema del hambre. De 1990 a 1999 se pudo avanzar mucho, pues de trece
millones de niños que morían cada año por hambre, hoy ya tres millones se
pueden salvar (1). Lo cual significa que aunque no se ha avanzado al ritmo que se
quisiera, podemos decir que estamos enfrentando con éxito los males que nos
aquejan.
Centrando nuestra atención en los “sidas” que padece el hombre moderno, no sólo
del sida fisiológico, sino los “sidas sociales” como la corrupción, la violencia, la
guerra; uno de los males más perniciosos es la droga; el narcotráfico ha invadido a
todo el mundo, no solamente a Latinoamérica, economías paralelas que día a día
van destruyendo no sólo vidas, sino familias, sociedades, economías y hasta
gobiernos, un “sida” que cuando un país se contagia de él, ya no sale de ahí.
Así, los ciclos de la humanidad han sido marcados, hay una megatendencia de
cómo ha habido crisis en todas las épocas de la humanidad; Desde las primeras
crisis de los recolectores y cazadores hasta las organizaciones y civilizaciones con
actividades agrícolas, que no solamente empezaron a producir y exportar
alimentos y armas, sino también enfermedades, dejando una estela de luchas
protagonizadas por diversos estratos humanos.
Débiles y poderosos
Y de ésta manera, la historia del mundo ha sido una lucha permanente entre los
poderosos y los débiles. Las naciones que han inventado y producido armamento,
que han desarrollado una eficaz estrategia y sobre todo cultivado una inteligencia
superior, son las que han dominado a los que se han estancado con una
inteligencia menor (2).
Así por ejemplo, se ha elegido a un niño de cuatro años, nacido en una tribu
africana y se le ha trasladado a Londres, y ahí, con los medios suficientes, se le ha
pág. 77 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Esto demuestra que el derecho a ser inteligente lo tienen todos los habitantes de
este planeta Tierra, los seres humanos nacemos con las mismas posibilidades, no
con las mismas oportunidades, el desafío de nuestro tiempo es reconocer el
derecho universal a ser inteligente, llevar la educación a millones de seres que
viven en la ignorancia y el abandono.
Heréticos y retardatarios
En el Tercer Milenio de nuestra era, estamos ante una nueva generación de seres
humanos, individuos que poseemos un bagaje extraordinario de maravillosas
experiencias y conocimientos, unas y otros, nos han alentado e impulsado hacia
pág. 78 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
adelante, mientras otras nos han obstruido y retrasado, pero han sido nuestras
propias equivocaciones las causantes de nuestros fracasos.
A través de esos 5 mil años de civilización hemos probado muchos caminos que
han estado equivocados, hemos querido descubrir ese paradigma fundamental
que nos lleve a la paz, la felicidad y la prosperidad: nuestros resultados indican
que no hemos logrado la paz, en muchas naciones no se ha alcanzado esa
prosperidad tan anhelada y mucho menos hemos podido lograr la felicidad de
todas las personas, de hecho, posiblemente sean muy pocos los seres quienes
hoy puedan decir que son felices.
Tanto en países pobres o ricos, ese gran paradigma no lo hemos podido hacer
realidad. Ahí está, como una luminaria en el cielo, esperando que encontremos los
caminos y los medios para lograr ese sueño inmortal de la creación, sabemos que
no se convertirá en real de la noche a la mañana, tenemos que seguir trabajando y
colaborando con mucho esfuerzo para seguir avanzando hacia ese paradigma de
paz, prosperidad y felicidad.
(1) De acuerdo con la Organización de Naciones Unidas, al iniciar el tercer milenio de nuestra era, cerca de
830 millones de personas en el mundo no tienen acceso adecuado a los alimentos. La causa, sin embargo, no
es la escasez de alimento sino el bajo poder adquisitivo de quienes padecen hambre. Resulta reveladora una
investigación efectuada por Food First (Institute for Food Development Policy), pues demuestra que cada día
se producen en el mundo mil 952 gramos de alimentos por persona, incluyendo vegetales, cereales, pescado
y carne, suficientes para nutrir a todos los habitantes del planeta).
(2) Se habla aquí, no del nivel natural y potencial de inteligencia fisiológica y mental de las personas, sino de
su capacidad de aprovechamiento práctico de las cosas y las circunstancias.
pág. 79 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
AUDACIA: ARRIÉSGATE
Uno de los pecados más tristes es el pecado de omisión «lo pude haber hecho y
no lo intenté» o «me di por vencido al tercer intento», el único riesgo que
enfrentamos es fallar, el éxito y el fracaso no existen son en esencia resultados, si
realizamos las acciones correctas el resultado es positivo de lo contrario es
negativo, al primero lo hemos etiquetado como éxito y al segundo como fracaso.
pág. 80 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
pasión que a los 12 años le pidió a su padre realizar sus actos sin protección
alguna, en los dos primeros intentos lo paralizó el miedo que por cierto es el que
asesina los sueños, el padre evaluó la experiencia de su hijo, considero que sí
podía lograrlo y le dio un consejo final. «Atrévete, lanza primero el corazón y el
resto te seguirá» y lo logró.
Cuantas veces las advertencias de los demás ha hecho que abortemos nuestros
sueños, es verdad hay que tener los pies en la realidad pero debemos mantener
nuestro espíritu en las estrellas.
CONFUSIÓN
Confusión es estar convencido que es cierto lo que pienso pero contradice lo que
siento.
pág. 81 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Recuerda
Si no lo intentas no lo sabrás
pág. 82 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Demócrito (Abdera, Tracia, 460 – 370 a .C.) filosofo griego, fue el primero es
acuñar el término de «átomo» lo indivisible, sustentaba que todo estaba hecho de
este elemento; 22 siglos después el físico Albert Einstein (1879 – 1955) en
contraposición logro dividir lo indivisible en protón, neutrón y electrón dando origen
a la teoría de la relatividad, posteriormente los cuánticos logran a su vez dividir
cada elemento que compone el átomo, identificando la molécula más pequeña, el
quantum, que está compuesta por dos elementos: energía e información;
demostrando por ejemplo que el cobre se puede convertir en oro, toda la
diferencia esta sintetizada en este binomio, energía e información, la piedra
filosofa ha sido descubierta.
Si aplicamos la técnica cuántica a los seres humanos cual será la diferencia entre
una persona que nace en sierra leona en pleno siglo XXI quien tiene una
longevidad de 24 años en comparación con un sueco que tiene una longevidad de
82 años ¿acaso Dios será sueco? ¿Cuál es la diferencia?
Energía e información
La alimentación es la fuente de la energía, que come el sueco en comparación con
el africano y por supuesto que información posee cada uno de ellos.
Spinoza Baruch, (Ámsterdam 1623 – La Haya 1677) filósofo holandés, plantea la
metáfora: si sembramos dos árboles uno en tierra fértil y el otro en tierra árida y
con poca agua; ¿cuál tendrá el mayor crecimiento? La respuesta es obvia.
«Los seres humanos: nacemos con las mismas posibilidades, no con las mismas
oportunidades»
pág. 83 http://www.liderazgoymercadeo.com
Liderazgo en Excelencia
[Curso Digital de Liderazgo y Mercadeo] Miguel Ángel Cornejo
Cada niño que muere de hambre es una posibilidad perdida para toda la
humanidad, ¿quién pudo llegar a ser?, será por siempre una incógnita, si llegara a
ser artista, ¿cuánta belleza nos heredaría? Medico, ¿cuántas vidas salvaría?
Científico ¿cuántos avances perdidos? Maestro ¿cuántos seres habría ascendido?
pág. 84 http://www.liderazgoymercadeo.com